Тех. поддержка и консультация по системам "Альтоника" (Black Bug, Basta, Reef)

Здравствуйте уважаемые участники клуба.
Эта тема создана специально для тех у кого появились вопросы
по работе и эксплуатации систем производства НПО "Альтоника", таких как Black Bug,
Black Bug Super, Basta, Reef, Reef GSM, Reef Page, Guard.
Нашей целью является оказание технической поддержки всем пользователям продукции
"Альтоника" а также собирающимся таковыми стать.
____________________________________________________________ ______________

Поддержку оказывает ООО"Меорида"
официальный дистрибьютор и гарантийный центр НПО "Альтоника"
тел. (495)66-22-123 (без выходных) г. Москва

День добрый!) как раз во время вы создали эту тему. Являюсь владельцем авто Хонда Сивик 4д 2007 г.в. Стоит Противоугонная система BLACK BUG BT-71L. последнее время периодически появляется следующая проблема -машина заводится, но при трогании с места машина сразу глохнет,такое происходит и при первом движении и после открытия какой-либо двери авто. в чем может быть причина? (сразу скажу что батарейку в метке поменял) заранее спасибо!

Сообщение от DjKolin

День добрый!) как раз во время вы создали эту тему. Являюсь владельцем авто Хонда Сивик 4д 2007 г.в. Стоит Противоугонная система BLACK BUG BT-71L. последнее время периодически появляется следующая проблема -машина заводится, но при трогании с места машина сразу глохнет,такое происходит и при первом движении и после открытия какой-либо двери авто. в чем может быть причина? (сразу скажу что батарейку в метке поменял) заранее спасибо!

Здравствуйте DjKolin!
Судя по симптомам похоже на работу реле Wait Up.
Причина скорей всего в блокировке.
Могу порекомендовать перевести систему в сервисный режим и без отлагательств проследовать на диагностику, туда где устанавливали, либо к нам в гарантийный сервисный центр.
Официальная гарантия на Black Bug BT-71L - 5 лет.


С уважением Григорий.

---------- Сообщение добавлено в 15:40 ---------- Предыдущее сообщение добавлено в 15:35 ----------

Сообщение от inso

Клубная скидка есть?
Неплохо было бы еще ссылку на сайт (если есть), чтоб прайсы посмотреть

Здравствуйте inso!
В нашем центре, для участников вашего клуба предоставляется скидка 15%, за исключением позиций проходящих по акции.
Сайт www.meorida.ru находится на реконструкции, как только он заработает я сразу сообщу об этом.
По поводу цен пока можете обращаться ко мне здесь на форуме либо по телефону.


С уважением Григорий.

Клубная скидка есть?
Неплохо было бы еще ссылку на сайт (если есть), чтоб прайсы посмотреть

Меорида.Григорий,
Добрый день Григорий. Подскажите, гарантийный ремонт платный или бемсплатный? и что для этого необходимо? какие документы?

Сообщение от kozloff

Меорида.Григорий,
Добрый день Григорий. Подскажите, гарантийный ремонт платный или бемсплатный? и что для этого необходимо? какие документы?

Здравствуйте kozloff!
Ремонт или замена осуществляется бесплатно, во время всего срока действия фирменной гарантии. Оплачивается только работа по демонтажу\монтажу.
Для осуществления гарантийного обслуживания необходимо иметь заполненный фирменный гарантийный талон компании "Альтоника" со штампом компании продавшей систему либо производящей установку(талон прилагается к абсолютно любой системе).

С уважением Григорий.

Меорида.Григорий,
Спасибо.
последний вопрос:
Проблемы со сроками гарантийного обслуживания разрешились? а то были случаи, что обычные датчики ремонтировали по месяца 2-3....

Сообщение от kozloff

Меорида.Григорий,
Спасибо.
последний вопрос:
Проблемы со сроками гарантийного обслуживания разрешились? а то были случаи, что обычные датчики ремонтировали по месяца 2-3....

Максимально заявленный срок ремонта, составляет 1 месяц.

С уважением Григорий.

Гарантия на продукцию
Правила гарантийного обслуживания

-Фирма-изготовитель гарантирует безотказную работу изделия в течение 5 лет.
-Гарантийное и послегарантийное обслуживание, а так же замену вышедшего из строя изделия в течение гарантийного срока осуществляет предприятие- установщик, на базе которого осуществлялась установка, подключение и настройка системы.
-Бесплатно в рамках гарантийного обслуживания осуществляется только устранение неполадок производственного происхождения непосредственно в изделиях компании "Альтоника". Демонтаж, установка и настройка системы осуществляются согласно прейскуранту фирмы-установщика.
-Установку и гарантийное обслуживание могут производить только сертифи цированные производителем центры, автосалоны и мастерские.
-Гарантийный ремонт производится при предъявлении правильно заполненного гарантийного талона.
-Изделие должно эксплуатироваться только в соответствии с правилами, содержащимися в Руководстве пользователя и другой документации, входящей в комплект поставки.
-По истечении гарантийного срока ремонт осуществляется на платной основе, на основании прейскуранта фирмы, осуществляющей ремонт, монтаж и настройку изделий.





Гарантия не распространяется

-при неправильном заполнении Гарантийного талона (отсутствие контактных данных предприятия-продавца/установщика; даты продажи/установки; подписи продавца; печати предприятия продавца/установщика)
-на изделие, на котором отсутствует штрих-код производителя;
-на изделие, поврежденное в результате воздействия огня, аварии, неправильной эксплуатации, небрежного обращения, попадания внутрь изделия агрессивных жидкостей, воды;
-на изделие, вышедшее из строя по причине аварии либо неисправности электрооборудования автомобиля, повреждения соединительных кабелей, завышения номиналов предохранителей;
-на изделие, которое в течение гарантийного срока вскрывалось или ремонтировалось лицом, не уполномоченным производителем;
-на элементы питания брелоков, транспондеров, приемников пейджеров, которые имеют естественный ограниченный срок службы, а также на элементы, подверженные естественному износу, такие как корпуса, кнопки и т.п.;
-на дополнительную перестройку и наладку пользовательских режимов и функций;
-на неработоспособность изделия производства компании "Альтоника" по причине отказа третьей фирмы в предоставлении услуг (операторов пейджинговой, сотовой связи и т.п.), если таковые требуются для работы данного изделия;
-на случай ухудшения заявленных характеристик или выхода из строя изделия, используемого не по прямому назначению, а также, если условия его работы не соответствуют определенным производителем как нормальные.


С уважением Григорий.

Здравствуйте у меня баста , но как работает я не понимаю, я решил как то проверить завел машину ,баста про трезвонила (опознала метку),далее на какое бы расстояния я не отошел ,машина заведена Это как ?