решение проблемы с диллером при смене комплектации комфорт->ехе

Примерно с неделю назад я понял, что хочу сменить комплектацию. Вылушал мнение членов клуба и.... начал звонить своему менеджеру...

Дозвонился до него в четверг (в субботу и среду поговорив с другими менеджерами и получив разные ответы на один и тот же вопрос)
и получил ответ: "Да вы можете поменять, но срок поставки автомобиля вместо моего июля будет ноябрь.."
Я спросил: "Почему?"
-Потому, что ваша машина в производстве
- А что, моя машина будет изготавливаться 4 месяца?
-Пауза, Я пойду посмотрю на какой стадии ваш автомобиль... После паузы - срок поставки у вас будет конец сентября (!), вы же понимаете ехе более востребованная модель...
-сколько я могу подумать над сменой комплектации?
-неделя - две...
-Спасибо


Поразмыслив, я пришел к интересному выводу. Комфорт, который не ходовой, я должен ждать 12 месяцев, а якобы дефицитный ехе - всего 10. Интересно, как же так? После некоторых размышлений, решил звонить в ХМР, с просьбой прояснить ситуацию с моей проблемой.

Позвонил Валерии. Большое ей спасибо, выслушала и, хотя этот вопрос явно не по ее профилю, взялась помочь разобраться.
Выяснилось, что моя машина, заказанная в июле, в производстве быть никак не может, и что заявка на производство должна быть отправлена
не ранее января-февраля. Обещала позвонить дилеру и прояснить логистику, принятую у них.

В итоге, Валерия мне перезвонила, и сказала, что я могу подъехать к дилеру и поменять контракт с сохранением срока поставки автомобиля.

Я позвонил своему менеджеру для согласования завтрашней встречи:
-Здравствуйте, наши разногласия разрешены - я могу подъехать поменять контракт?
-А у нас они были?
-конечно, два месяца дополнительного ожидания...
-вы меня не правильно поняли я же вам говорил, что вы можете поменять контракт без изменения срока..
-!!!!!!!!!

Можете себе представить мою реакцию!
В итоге завтра его на месте не будет и мне было предложено обратиться к любому менеджеру и переделать контракт.



Надеюсь, что я решил свою задачу, и завтра все будет хорошо.
Спасибо большое, Валерии, за ее помощь в решении этой проблемы. И еще раз спасибо.
(А стаканчик беленького все же с меня )

Продолжение следует?

А мне Валерия показалась, несколько агресивной и озлобленой когда мы решали проблему лязга, может она исправилась, очень на это надеюсь.

Молодец ! Поздравляю! Вот так и нужно
А Валерии и от меня респект !!!
А то дятлы-менеджеры просто достали...

Сообщение от Xrash

А мне Валерия показалась, несколько агресивной и озлобленой когда мы решали проблему лязга, может она исправилась, очень на это надеюсь.

вполне вероятно.. Она мне очень помогла!

Ну что же.. Вот и вторая часть марлезонского балета..

приехал сегодня к дилеру..

-здравствуйте хочу заменить комплектацию..
-пожалуйста, но изменится срок договора..
-(ну думаю, началось, пошли по второму кругу.. ) Я уточнял в ХМР и согласовал со своим менеджером, что мне изменят комплектацию без изменения сроков..
-(пауза)ну да, конечно, мы вам напишем тот же срок, но гарантировать поставку автомобиля в срок, указанный в договоре, мы не можем. (хотя в случае с комфортом мне говорили, что дескать в срок уложимся точно, а может и раньше.. а ведь ехе больше привозят, между прочим)

в конечном счете у меня на руках переделанный договор, испорченное настроение, и сакраментальный вопрос - а нужен ли мне цивик?


-