Что то с документами

Сегодня должны были получать авто, звонит менеджер и заявляет, что на нее нет документов - ПТС (хотя на той (СРЕДА) неделе заказывали допы, подписывали новый договор, страховка, копия ПТС). ОБЕЩАЛ ПЕРЕЗВОНИТЬ В 12.00 - ВСЕ ОКОНЧАТЕЛЬНО УТОЧНИТЬ.Перезвонил. заявил что по документам ничего неизвестно, мол на другие машины тоже нет, когда будут неизвестно! Кто нибудь сталкивался с такими проблемами, и что посоветуете делать?

Скорее всего, видимо, ПТС в таможне где-нибудь завис - печатку о растаможке в него влепить... А копия ПТС пришла к диллеру с машиной.