Нужен совет

В начале Февраля поставили машину (желтый Джаzz) жены на покраску в Яму на Домостоительной (по страховке).
Пока согласовали замену элементов и и покрасили прошло ровно 2 недели.
Приехали чтобы забрать тачку в прошлые выходные....предложили сразу подписать до-ты , чтобы время сэкономить, были посланы....при детальном рассмотрении их волшебства над автомобилем, манегера ткнул носом в стыки между свежей краской и старой (переходы были зеленого цвета)....без вопросов манагер забрал ключи и кинул : звоните во вторник....
ок, проходит неделя, звоню в пянтицу :
- Готова машина?
- Да , приезжайте...
- Я переспрашиваю, : Вы лично проверили авто?
- Да-да , приезжайте
.....на всякий случай узнал его фамилию....
Приезжаем в эту субботу....как ву дымаете....?!.......машина на том же месте стоит, сугроб снега.....и Х** что там сделано....))
Вызвал все начальство, которое только было в Яме...устроил скандал.....
Обещали решить все проблемы в 2 дня....ви***ть виновных, но тачку вместо нашей не дали.
Теперь думаю либо писать мемо на имя ГенДира Ямы, с указанием все фамилий, либо в ХМР.....
Как думаете?

И в Яму и в ХРМ, чтоб мало не показалось

ничего не будет, макс. небольшой штраф

Я уже писал в отзывах про кузовной цех Ямы. Жгут они не подеццки там!

Сообщение от ProximuS

Теперь думаю либо писать мемо на имя ГенДира Ямы, с указанием все фамилий, либо в ХМР.....
Как думаете?

Я думаю что надо писать! Наверняка он не в курсе того, что у него тварится в автосалоне. Причём надо добиться чтобы именно ему передали, а не в какой-нить отдел по работе с клиентами!

Сообщение от com

Наверняка он не в курсе того, что у него тварится в автосалоне.

Напоминает сказку про доброго Царя-батюшку...
Господа, это далеко не единичный случай, и г-н Таривердиев конечно же в курсе. Просто, я так понимаю, у Ямы система работы такая, что по гарантии, что по ремонту.
В ХМР имена ямовких сотрудников знают наизусть, я сам был удивлён этим фактом, но понимаю, почему.
Совет, обязательно пишите заявление на имя ген директора и после этого сразу звоните в ХМР в отдел претензий, чтобы они отследили ход дела.

ВлаДД, так и сделал.....
накатал претензию на его имя с указанием всех кто был причастен
Только вот я думаю что звонки в ХМР реза не дают, так как все это быдло продолжает работать.....

Всё равно позвони обязательно, правда дозвониться туда не просто. Скажи, что накатал заяву, пусть отследят по вину. Вода, она, знаешь, камни точит, а с Аоямовским сервисом нужно что-то делать, потому что это просто пипец какой-то.

For Info :
745-2080 - ХМР
745-2079 - fax
Отдел пост продажного облуживания; общение с клиентами
_________________________________________________________

именно туда и отправил копию своего заявления, общался очень с приятной девушкой. Она сказал что за каждое заявление они дерут офицалов и штрафуют!

и в ОТЗЫВЫ!!!
http://www.civic-club.ru/forum/board/32.htm