РЕСО - осторожнее с ними!

Пришел в главный офис для получения направления на ремонт автомобиля (помяли бампер задний)...
Спрашиваю, где могу чинить ато? Их ответ: только в АОЯМА и ФК МОТОРС. Я покупал авто во флайт авто и хотел чинить там же. Говорю, что хочу во флайт авто, они в ответ что мол у нас с ними не заключен договор. Звоню во флайт авто - говорят что договор заключен и что они парят мне мозк.
Говорю менеджеру или кто там выписывает направления... что мол договор они говорят у вас с ними есть, прошу уточнить его еще раз, он ушел наверх вернулся и оворит - договора нет между нами и флайт авто...
Я рассердился, попросил отложить мое дело до после праздников, поехал во флайт авто, там мне сделали копию договора. Зодно позвонил в единую справочную 730-30-00 с тем же вопосом, а именно: -где я могу отреомнтировать свою хонду купленную во флайт авто. Мол могу ли в флайт авто ремонтировать? Отевт - нет. Я говорю что почему - они потому что не заключен договор. Я:- договор у вас заключен, я съездил в флайт и снял копию, они: - ах да, если это 19 километр мкада флайт авто, то да договор есть и можете чинить...
В итоге у меня сегодня не получилось взять у них направление, матался во флайт авто и напрягал их (хотя ребята очень отзывчивые), потерял своего времени кучу, не говоря ппро бензин и плохое настроение...
Вообщем хотел услышать Ваше мнение что делать дальше с РЕСо, потому как 14-го собираюсь туда идти с тем же вопросом. Хочу накатать кляузу какую нить, и на ресо и на того тупого менеджера, который как баран на все мои вопросы отвечал что договора между ними и нами нет.
p.s. Обидно что приходиться тратит свои силы и нервы и выклчнчивать у них разрешения на починку в том сервисе который по праву разрешен тебе...авто разумееться по каске застраховано VIP клиент ...

по мне - просто проблема персонала
попались ленивые "менеджеры" вот и "парили мозги"

а у нас в СПб был у меня с ними контакт по поводу ДТП - сразу дали направление и вскоре получил целую и главное грамотно отремонтированную машинку (правда авто из Германии, а ремонтировал в Классике)

Сообщение от Ronaldo

А те не пох где чинить? Больше времени потратишь IMHO.

да что удивлятся в России живем, русский менталитет.....
Если самому не контролировать, то хорошего не жди, как говориться твои проблемы......к сожалению.
Мне самому всегда и везде приходиться контролировать процесс чего либо, чтоб все получилось как тебе надо......

Какая разница, где чинить, главное чтобы быстро и качественно...

Сообщение от Andry

да что удивлятся в России живем, русский менталитет.....
Если самому не контролировать, то хорошего не жди, как говориться твои проблемы......к сожалению.
Мне самому всегда и везде приходиться контролировать процесс чего либо, чтоб все получилось как тебе надо......

Полностью с тобой согласен, сам аналогично поступаю...

ЧИнить хачу именно там потому что сделаю по срокам быстрее и пкачественнее.
А РЕСО видимо берет откаты с ФК МОТОРС и АОЯМА следовательно и направляет именно туда.

Ну ты чудак, обычно салоны от страховых откаты берут..))

Сообщение от astorus

Ну ты чудак, обычно салоны от страховых откаты берут..))

салоны проплачивают страховым чтобы машины направлялись на ремонт к ним! Потому как ремонт делают по максимуму и страховые оплачивают этот ремонт. Помоему все правильно сказал... а если салоны от страховых берут откаты то смысл страховым направлять именно в конкретные салоны кторым еще и откат платить, когда можно направлять в салоны которые откатов не просят... Вы чего то сами запутались...