кто на каком пробеге познакомился с шестерёнкой?

Сообщение от Sancho

да, в 11 - 13

Ну чуть чуть не пересеклись, меня к 3 доэвакуировали

---------- Сообщение добавлено в 16:20 ---------- Предыдущее сообщение добавлено в 16:07 ----------

Сообщение от Ginger

Диллеры говорят, что Хонда им за эвики не платит, и что елси не нравится все время чинить коробку, это не наша проблема, пишите в ХМ.

Может правду говорят?

Сообщение от Ginger

Некоторые умудряются еще и свои деньги платить за перепрошивку, диагностику КПП и эвик.

хм, ну за эвик то я заплатил, а что действительно должен оплачивать ХМР?

Сообщение от Ginger

Если я тебя правильно поняла твоя машина, которая на гарантии, должна стоять 10 дней в сервисе просто так? и это они внимательно к тебе отнеслись? Может я просто не поняла что-то ...

Все абсолютно правильно поняла. Поясню, что я имею ввиду под невнимательно - поскольку мне мастер-приемщик четко говорит,что у него электрик занят до 10-го июля и раньше авто в работу не возьмут, т.к. везде записаны другие клиенты и не двигать же их из-за моей персоны, а я принимаю его слава на веру, т.к. не верить другим людям без явной причины - оскорбительно для них, да и для меня, то я жду 10-го числа (договорились на утро) Если к обеду 10-го июля мой автомобиль не заедет на сервис, а к вечеру мне не скажут что конкретно с ним и в какой срок будет странена неисправность - значит на меня забивают, т.е. относятся невнимательно, а соответственно нужно сотрудника "лечить". Вот и вся картинка. Убедил или нет?

Не, не убедил)) я перфекционистка )) моя позиция такая: я купила новую машину, у машины есть реальный косяк - робот и шестеренка. Я считаю, пока авто на гарантии, мне ее должны чинить бесплатно и оплачивать все расходы связанные с этим (читай закон о потреб. правах, там это все прописано) Кто это должен делать диллер или ХМ мне все равно, главное, чтобы клиенту было удобно и процесс был четко налажен.
Получается, машина неожиданно ломается, планы срываются, трата времени на эвик, сервис и пр. Это определенные неудобства. Я понимаю, что все машины не идеальны, у всех могут быть проблемные места, но при этом хотелось бы чтобы диллеры не причинялы доп. неудобств отказом в гарант. ремонте, простоем машины и пр. Т.е чтобы стресс из-за поломки машины не сопровождался стрессом от общения с диллерами. на форуме куча сообщений, что людям надоело мотаться к диллерам, тратить время, нервы и деньги и они с ломиком под капот лазеют, какой то рычажок двигают ))
Но я тебя не стараюсь убедить )) просто я так воспринимаю хороший client service - если продал машину с явным глюком, покайся и чини ее, и делай все, чтобы хорошее обслуживание загладило неприятный осадок от поломки

Сообщение от Ginger

Не, не убедил)) я перфекционистка )) моя позиция такая: я купила новую машину, у машины есть реальный косяк - робот и шестеренка. Я считаю, пока авто на гарантии, мне ее должны чинить бесплатно и оплачивать все расходы связанные с этим (читай закон о потреб. правах, там это все прописано)

видать придется читать )) Ща почитаю.

Сообщение от Ginger

просто я так воспринимаю хороший client service - если продал машину с явным глюком, покайся и чини ее, и делай все, чтобы хорошее обслуживание загладило неприятный осадок от поломки

Собствено я тоже за это, но очередь на сервисе есть очередь на сервисе, что с ней можно поделать то?

Всем привет! Второй раз за неделю лицезрел шестерню! Тенденция, однако. Ситуация одна и та же - выезд задом из гаража, ручник, нейтраль, она родимая. Вывод для себя сделал такой: в гаражах у нас не ровно, после постановки на ручник машина слегка проседает (не важно в какую сторону). Коробку (шестерни в ней) слегка подклинивает. После выключения зажигания и снятия с ручника, машина заводится как ни в чем не бывало. Кста - пару раз при втыкании задней передачи слышал характерный звук недовыжатого сцепления (кто ездил на механике, тот поймет). Здается мне, аккуму силенок не хватает выткнуть заднюю. Вот думаю, мож гелевый поставить?... Пробег 4500км.

Сообщение от Taciturn_person

В сервис ехать пришлось?

Так обошлось.

---------- Сообщение добавлено в 09:07 ---------- Предыдущее сообщение добавлено в 08:35 ----------

Сообщение от Ginger

Ну соглашусь, что у меня личный опыт только с Аоямой, но судя по форуму на других сервисах шестеренку тоже не очень любят.
Диллеры говорят, что Хонда им за эвики не платит, и что елси не нравится все время чинить коробку, это не наша проблема, пишите в ХМ. И всю эту лапшу, которую они на уши вешают, что шестеренка вылезает из-за перегрева, пробок и не правильной эксплутации, я слушать не хочу. Некоторые умудряются еще и свои деньги платить за перепрошивку, диагностику КПП и эвик. Вот все это я считаю неадекватным.
Первый раз когда я привезла капельку они мне все это я навешали на уши. Пришлось профессионально качать права - писать письмо на имя диреткора с указанием всех нарушений прав потрбителей. Я не считаю это адекватным общением с клиентами. Зато после того случая, я всегда могу найти общий язык с аоямой теперь ))
Если я тебя правильно поняла твоя машина, которая на гарантии, должна стоять 10 дней в сервисе просто так? и это они внимательно к тебе отнеслись? Может я просто не поняла что-то ...
А люди и механики, и менеджеры они везде хорошие есть, слава богу. Последний раз в Аояме был приемщик Григорий, ну просто очень хороший работник, правда подошла я к нему когда другой приемщик меня практически послал ))
Кстати, к сравнению c Хондой, у меня были проблемы с роботом на Кольтике, я ездила всегда в центр. Рольф чиниться, это небо и земля по сравнению с Аоямой, я туда как на праздник ездила, все всегда по гарантии, деньги всегда возарщали сами за эвик, извинялись, когда у меня гарантия к концу подходила, мне мастер вообще всю машину осмотрел и поменял все, что можно по гарантии, чтобы я потом своих денег не тратила )))

+1000000 Считаю, что хамство редкостное сразу же не попытаться разобраться в проблеме сказать , что будем смотреть через неделю, вдруг все это выеденого яйца не стоит, а тебе пешкодралом неделю рассекать.
Кстати Кольт и у меня был, за три года один раз не поехала из-за шестерни. Вылечилась снятием клемы, а в Рольфе, когда расказал про это даже смотреть не стали типа когда совсем не поедет тогда и посмотрим.

Что-то кажется я тут один такой лояльный, все остальные такие боевые и требуют ремонта сразу и без очереди. М да, бедные хондовские дилеры, представил такую вот толпу клиентов на ремонт и всем надо, всем без очереди и только посмотреть чего там, ну а потом только сделать по быстрому и все, а в очереди тока я один пусть и стою, потому как лояльный Мне это прям напоминает поворт на переезд в г. Люберцы. Там дорога 2 полосы, перед переездом расширяется до 3-х, из правого ряда поворот на переезд. Так народ лезет поворачивать из второго ряда, а когда там накапливается достаточно много народа, то и из третьего. Результат - вечная пробка, в часпик пробка до этого переезда только потому, что многим ну очень надо быстрее всех повернуть из третьего ряда и они все лезут и лезут. В итоге тебе надоедает из-за этих торопыг стоять в правом ряду в два раза дольше и ты к ним присоединяешься. Такая вот жизнь, такая вот родина.

ну да каюсь, езжу по крайнеправому почти всегда и везде, и скажу больше иногда по обочине.И очень раздражают те люди которые пылят по грунту, наверно потому что сивик не джип

Сообщение от ЯR

ну да каюсь, езжу по крайнеправому почти всегда и везде, и скажу больше иногда по обочине.И очень раздражают те люди которые пылят по грунту, наверно потому что сивик не джип

просто нада с собой бороться и не раздражатся, спокойствие и только спокойствие, на каждого хитрожопого торопыгу есть свой штырь из арматуры

Вчера застрял в щебёнке,попытался выехать,итог-шестерёнка и запах жжёного сцепления,машина не глохла,сам переключил в нейтраль и заглушил,потом завёл,минуты 2 погорела и сама потухла..
Могут быть какие-то последствия????Уж больно напряг запах,довльно сильно пахло!!!!

все нормально. съезди на "обучение" робота