Замена зеркала по гарантии

Собственно, САБЖ- вчера отдал Civic 4D на ТО-3 (последнее, приходящееся на гарантию. Окончание гарантии - конец декабря с.г.). Все работы сделали + мойка и чистка салона. Забираю авто, всё ок, возвращаюсь домой, ставлю машину, иду домой. Утром завожу, выезжаю со стоянки - всё ОК. Проезжаю несколько сотен метров, решаю чуть подрегулировать левое зеркало - вроде всё ок. На следующем перекрёстке смотрю в зеркало - ОБА-НА - целый куст трещин (примерно в середине, от низа (из одной точки) вверх). Подумал, что возможно разводы от попавшей грязи - нет, точно трещина. Вечером поехал к ОД, сервисного инженера не застал (работает до 18-00), мастер кузовного участка предложил позвонить завтра, но высказал то, что якобы гарантия не распространяется и случай спорный. Дилер - Хонда Красносельский, их косяков уже немало поимел, начиная ещё с покупки авто).

Вопрос: где в СПб можно пройти независимую экспертизу (по аналогии с заменой лобового в этой теме http://www.civic-club.ru/forum/showthread.php?t=4130? Действительно ли гарантия не распространяется на зеркала? Ведь в данном случае явный брак?

стоянка охраняемая?
оч похоже что зеркальце снять хотели, но когда отщелкивали - оно треснуло (на холоде герметик твердеет - снять тяжело) и бросили. как раз снизу поддевать надо.

Сообщение от Stalker_rus

стоянка охраняемая?
оч похоже что зеркальце снять хотели, но когда отщелкивали - оно треснуло (на холоде герметик твердеет - снять тяжело) и бросили. как раз снизу поддевать надо.

Нет, не охраняемая. Были мысли такие - только в ту ночь заморозков не было, утром я даже подогрев не включал. Да и при выезде зеркало было целым. И когда трещины появились - тоже никак не мог сразу понять причину, только потом вспомнил, что на первом перекрёстке регулировал это зеркало. Ладно, общение с ДЦ покажет, что и как. Хотя, учитывая, что за 3 года 3 обращения по гарантии - радиатор, рейка, уплотнение потолка - как-то сомневаюсь я в качестве этой марки (до этого был фокус, сделанный во Всеволожске - за 3 года ни одного обращения по гарантии)

заморозки не нужны. герметик там мягким становится градусов с 35-40С.
ну остальное - смотри сам. удачи!

спасибо! отпишу по результатам!

---------- Сообщение добавлено в 16:35 ---------- Предыдущее сообщение добавлено в 10:01 ----------

Вкратце - дело ограничилось (пока) только звонком в ДЦ Красносельский. Судя по явному желанию нае...ть клиента, борьба предстоит нелёгкая - специалист по гарантии упорно настаивал на том, что стёкла/зеркала по гарантии не меняют до тех пор, пока ему не были процитированы условия гарантии. Предложил подъехать (конечно же в будний день в рабочее время), сфотографировать и отправить в ХМР для принятия решения. Утром в понедельник поеду.

---------- Сообщение добавлено в 11:25 ---------- Предыдущее сообщение добавлено Вчера в 16:35 ----------

Приехал в ДЦ, нашёл менеджера по гарантии. Пошли смотреть зеркало. Он посмотрел, сказал, что трещина не одна, а несколько (а то я не вижу), но по его мнению было мех. воздействие (его мнение меня мало интересует, т.к. слова к делу не подошьёшь!). Далее, он сфотографировал зеркало, VIN, сказал, что отправил в ХМР, но скорее всего будет отказ. На мой вопрос - в ХМР такие спецы, что могут определить по фото наличие скрытых дефектов или неправильную заводскую сборку - он ответил, что ДА, там такие спецы, что УХ! Я усомнился - в ХМР не умеют пользоваться электронной почтой, а уж удалённая диагностика (на глаз) - это фантастика.

Вообщем, жду отказ, буду требовать в письменном виде. Далее буду составлять претензию, тем более, что мех. воздействие, если оно и было, вполне могло произойти во время ТО и мойки, которую также делали в ДЦ.

Сообщение от quadrat

тем более, что мех. воздействие, если оно и было, вполне могло произойти во время ТО и мойки, которую также делали в ДЦ.

вот еще раз это прочти, вспомни свои действия последующие, и может поймешь какой поезд и куда.

Сообщение от Maxim5555

вот еще раз это прочти, вспомни свои действия последующие, и может поймешь какой поезд и куда.

Прочёл, не понял! Можно разжевать? Пока есть только попытка манагера НА СЛОВАХ отфутболить - не более того!

При покупке цивика они мне задержали поставку на н-ое количество дней. Я просто составил претензию и предложил выбор: набор ковриков в подарок или удовлетворение претензии. Манагер покочевряжелся, но предпочёл подарок. Предположу, что в случае ПИСЬМЕННОЙ претензии, дело будет происходить несколько в ином русле.

Сообщение от quadrat

Прочёл, не понял! Можно разжевать? Пока есть только попытка манагера НА СЛОВАХ отфутболить - не более того!

механическое - расписался в получение - адью.

---------- Сообщение добавлено в 18:33 ---------- Предыдущее сообщение добавлено в 18:31 ----------

напиши потом их ответ, почитаем.

quadrat,

дело труба, проще купить новый зеркальный элемент, ничего ты не докажешь, поезд ушел.

Сообщение от Maxim5555

quadrat,

дело труба, проще купить новый зеркальный элемент, ничего ты не докажешь, поезд ушел.

Какой поезд и куда ушёл? У меня нет никакого ответа от ХМР. Когда будет (официальная бумага с отказом), тогда можно что-то говорить. Уверен, что в отказе не будет указано, на основании каких исследований сделан вывод, что случай не гарантийный? Например, если в стекле была скрытая полость - как по фото это определить?