поменяла лобовое стекло по гарантии
доброго всем времени суток! хочу поделиться со всеми радостным известием, надеюсь кому-то будет и впрок. так вот. обнаружила трещину на лобовом стекле, которая начиналась в левом нижнем углу стекла (в затемненной зоне) и упералась в левую стойку, длиной см 20 где-то. никаких сколов и остальных внешних поврежденией на стекле не было, да и видно было, что трещина внутренняя.
решила обратиться к официалам. Очень приятный и добросовесный приёмщик в мэйджере после тщательного исследования на трещины на внешние воздействия (с помощью гелевой ручки) объявил, что как бы это странно не было, но трещина имеет не механичекий характер образования, то есть засчитал это гарантийным случаем. как и полагается, был отправлени запрос в ХМР. через сутки получаю в мэйджере письменный отказ хмр в гарантии, так как на основании сделанных приёмщиком фоток хмр вычислило, что данная трещина - механическое повреждение. причем никаких более обширных ответов хмр на вопрос почему же было отказано в гарантии и как была вычислена причина образования трещины не предоставляло. конечно, можно было самой добавить пару сколов и заменить стекло по каско - но увы на тот момент была застрахована в "расо", что означает что выплаты год минимум мне не видать...поэтому, решила не останавливаться. благодаря отличной поддержке и помощи друзей сумели найти экспертизу, которая могла бы доказать имеет ли трещина характер механического повреждения. в основном все автомобильные экспертизы направлены на определение ущерба после дтп...поиск был нелегкий. нашли единственную независимую экспертизу - "Оценка - НАМИ" на автомоторной. их специалист подтвердил мне, что трещина не имеет механический характер поврежднения и что дело выигрышное, что состоит попытаться добиться гарантии. соотвественно необходимо было отправить в мэйджер телеграмму, оповещающую о времени и месте произведения экспертизы, так как должен присутсвовать на ней прдставитель хмр или мэйджера. в указанное время к "нами" подъехал инженер по гарантии и после недолгих обсуждений был сделан вывод, зафиксированный в акте осмотра машине и подписанный инженером по гарантии, что трещина не имеет механического характера повреждения. через пару суток подъехаала в мэйджер с результатами экспертизы. попросила повторно рассмотреть моё дело с учётом этих результатов. была сделана копия результатов экспертизы и мэйджер пообещал сообщить о решении хмр...через 3ое суток получила звонок с приглашением на замену стекла! вот...всегда надо добиваться своих прав, пусть это и нелегко! и когда добиваешься поставленной цели - чувствуешь себя самым счастливым!) сейчас жду ответ хмр на вопрос компенсации расходов на экспертизу....
Ответить с цитированием
Сообщение от astorus
теперь буду считать себя настоящей женщиной