работа дилера

Это текст претензии,которюу я отправил в "Хонда мотор рус".Думаю что из него вполне понятная ситуация.Хотел бы узнать мнения и возможно советы.

"По направлению на ремонт от компании "Росгосстрах" обратился к официальному дилеру "Хонда Измайлово" для покраски переднего бампера и полировки небольшой части переднего левого крыла.
По телефону был записан сотрудином на постановку на ремонт авто на 8 октября 2009 года.Сразу же столкнулся с проблемой дозвониться по этому телефону и другим телефонам тоже,на которые меня переводили,когда я по какой-то счастливой случайности дозванивался.Просто никто не отвечал на данные мне телефонные номера.В итоге в четверг утром 8 октября поставил на ремонт авто .При приемке авто мне не был выдан ни один экземпляр копии какого либо доккумента, потверждающего то,что мой автомобиль находится на ремонте на что в последствии мне одним из сотрудников по телефону было сказано" Мы не даем в таких случаях,когда оплачивает работу страховая,на руки заказчику никаких документов".На мой взгляд это неверно,т.к. взяв на какое-то врямя мое имущество,как минимум должен быть составлен акт приема передачи.Сроки мастером были названы до вторника,т.е. 13 октября 2009 года автомобиль должен был быть готов и его должны мне были вернуть.В течении 3-4 часов с 12:00 13 октября 2009 годя я предпринимал попытки дозвониться и узнать о готовности автомобиля по все возможным телефонам.Дозвонился я только до представительства "Ходна мотор рус" и обрисовал данную ситуацию.Позже когда мне после этого удалось самому дозвониться в "Хонда Измайлово" мне был дан ответ,что автомобиль еще не готов и приступят к ремонту только 14 октября и готова она будет 14 октября вечером.После этого у меня возник вопрос: Какие действия предпринимальсь по отношению к моему авто в срок с 8 октября 2009 года до 13 октября 2009 года( 6 рабочих дней)???
Прошу вас ответить на данный вопрос и объяснить мне на каком основании мне не был выдан как заказчику работ никакого документа о том,что автомобиль находиться на ремонте.
К тому же прошу вас принять к сведению тот факт,что некоторые сотрудники на телефонные звонки не отвечают. "


Кстати авто я так и не забрал. Некачественно сделано.Ожидаю согласования покраски крыла( по направлению была полировка и мастер сказал что лучше не отпалирует).

Тоже ремонтировалс в АЦ-Измайлово по направлению страховой. Поменяли передний бампер, приделали его криво(зазоры пиздец и сказали что это не исправимо...), исправлять отказались, тачила была очень нужна, поэтому пришлось забрать. Никаких бумаг при приемке не выдавали(тоже закрались смутные сомнения). "Благо" ровно через сутки поле ремонта на бампер съехал хер на шевроле(тормоз забыл нажать), теперь снова замена бампера. Направление дали в ФК-моторс. Рад. К этим "членам" из измайлово больше ни ногой!!!

---------- Сообщение добавлено в 22:49 ---------- Предыдущее сообщение добавлено в 22:44 ----------

Не делайте кузовной ремонт в измайлово!!! Там ремонтировать кузов не умеют!!!!