ТО у оф дилера ахтунг

всем привет, напишу сюда, если не по адресу, перенесите плиз,
по пунктам, поехал проходить ТО 45000
на пробеге 43000 примерно, начали жестко свистеть колодки (хотя на прошлом ТО 30000 было сказано что их износ составляет 30%, что переда, что зада), потому я закупил себе колодки перед, так как они свистели (кстати оригинал перед за 3500, это норм? или есть дешевле?просто у дилера ценник был озвучен 4800)
вобщем зная что замена колодок у дилера почти 1000р(перед), а дело пустяковое, я решил у дилера их не менять, тем более что гарантия ни на колодки ни на диски не распространяется, гарантия только на работу.. которую я себе сам могу дать вобщем зная тот факт, что штука не гарантийная, я на всякий случай попросил мастера-приемщика, в случае, если потребуются дополнительные работы кроме регламентых, обязательно мне позвонить (главным образом имел ввиду колодки, но касалось всего), на что мне сказали ок некоторые расходники на ТО я взял с собой заранее, а именно, масляный и воздушный фильтр двигателя, о чем известил того-же мастера, попутно попросив его не менять салонный фильтр
вобщем оставил я машину и уехал (в будний день, надо работать), днем ни звонка ни привета, вечером звоню:
-машина готова,приезжайте забирайте
-а чего не позвонили?
-вы сказали что вечером вы всеравно приедете, потому мы не стали звонить (до этого был другой мастер там. и он всегда звонил, по любому пустяку, оба прошлых ТО делал там же, и очень нравилось)
фигня, собираюсь еду, приезжаю, смотрю АКТ
кроме регламентых работ стоят работы по замене воздушного фильтра двигателя отдельным пунктом, вывод, он не входит в регламентные работы, тогда какого хрена мне его поменяли? (просил же, в случае работ не входящих в регламентные позвонить!)
ладно, пропустим... ибо сам купил его на всякий случай и оставил им,в машине могли подумать что хочу в любом случае заменить... (а я реально думал что его меняют на 45000) меняют или нет? кто знает?
следующим пунктом стоит, "замена ламп подсветки номера", 2шт ~1000р, показываю, спрашиваю:
я-а это что такое? я это не просил
м-у вас лампочки подсветки номера перегорели, мы их вам заменили
я-как перегорели? они же горели когда я сдавал машину?
м-ну вот так сгорели
я-ну хорошо,они действительно у меня иногда не светили, я заметил что если по ним слегка пальцем щелкнуть, они загораются, но они же не перегорели?
м-ну вот когда они так потухают, и загораются от щелчка, значит они перегорели
я-допустим, но тогда почему вы мне не позвонили и не спросили хочу-ли я их заменить? я зная этот косяк, даже купил уже две лампы, и готовился их сам поменять, когда они окончательно перегорят, там же работы на 5 минут, я не буду вам платить за работу, которую не просил выполнять, тем более за 5 минутную работу 1000р
м-ну что тогда, снимаем заказ?
я-да, лампы мне менять не надо, верните все как было
м-хорошо
машину опять заводят в рем зону, и через 10 минут возвращают мне машину, БЕЗ ЛАМП ВООБЩЕ в освещении номера, лампы лежат в пакетике с Б\У фильтром воздушным двигателя, типо перегоревшие, обратно они мне их не вставили, только вынули свои (то что их не вставили, я заметил после, и потому не стал ничего им говорить, но остаток остался) иду оплачивать, возвращаюсь, и становлюсь свидетелем как мастер ремонтник орет на мастера-приемщика :"ты что не мог человеку позвонить?"(к слову именно приемщик сменился с тех пор как я был на прошлом ТО у них, ремонтник тот же) и его можно понять ему пришлось выполнять двойную работу, без какой-либо оплаты (хоть и пустячную)
вобщем закончилось все тем, что я приехал домой, и взял мануал по авто в руки, отстегнул 4 пистона, вставил СТАРЫЕ лампы подсветки номера, и они до сих пор горят, все заняло 5 минут... не больше...
теперь вот думаю косяк мастера, или попытка развода? )) мелочь, а не приятно
кстати износ колодок и перед и зад, на 45000км у меня показало 50%... блин... вечные колодки...

и какой дилер на сей раз отличился (умом и сообразительностью)?

MakcumkA,
непонятно: ты из-за не поставленных на место лампочек такую повесть накатал? Еще и забыв назвать дилера и его адрес.

Сообщение от Привереда

MakcumkA,
непонятно: ты из-за не поставленных на место лампочек такую повесть накатал? Еще и забыв назвать дилера и его адрес.

он описал действия работников официального дилера по нерегламентной замене деталей без согласования с владельцем автомобиля

Да уж, а ОД хто?

Сообщение от MakcumkA

кроме регламентых работ стоят работы по замене воздушного фильтра двигателя отдельным пунктом, вывод, он не входит в регламентные работы, тогда какого хрена мне его поменяли? (просил же, в случае работ не входящих в регламентные позвонить!)
ладно, пропустим... ибо сам купил его на всякий случай и оставил им,в машине могли подумать что хочу в любом случае заменить... (а я реально думал что его меняют на 45000) меняют или нет? кто знает?

на ТО-3 происходит только проверка Воздушного фильтра и при необходимости его замена. По-поводу нерегламентной замены, я считаю, если есть основания по замене требуется все-таки данный вопрос уточнить у владельца авто.

epic,
У меня такая же ситуация была с воздушкой. Заменили без согласования, да и ТО не предусматривало.
В итоге поговорил и оказалось, что мастер в праве сделать замену, если расходник своё отходил. Естессно/. должен был предупредить...

Сообщение от Quentin Tarantino

epic,
У меня такая же ситуация была с воздушкой. Заменили без согласования, да и ТО не предусматривало.
В итоге поговорил и оказалось, что мастер в праве сделать замену, если расходник своё отходил. Естессно/. должен был предупредить...

тогда давай порассуждаем: если не согласовал, тогда зачем ему обормоту платить за это? я же имею полное право отказать в оплате услуги по замене, ибо он не крайняя инстанция по решению о замене показавшейся ему на взгляд/нюх/вкус неисправной и подлежащей замене детали, которая по регламенту не требует замены.
или все не так гладко? кто может высказаться на своем реальном примере? как вы бодались с дилером?

epic,
Я не хотел платить и так же все высказал мастеру.
В разделе "Эксплуатация и обслуживание" в теме "Эксперт" ты можешь посмотреть все сам. Я давно уже борьбу веду с ФК моторс. Щас правда забил уже на них, бестолку с ними бодаться.
Но так, шум им поднимал хороший.
По хорошему я мог не платить и спокойно отказаться, да, не спорю, я бы так и сделал, если бы был один, а так, не хотел устраивать уже концерт

извините, работал, вернулся, "повесть накатал" не по поводу непоставленных лампочек, а по поводу, как уже написал epic, того, что дилер делал с моим авто, без моего согласия, и не входящего в список регламентных работ.
а то что лампы обратно не воткнули, дык это фигня... 5 минут работы, но опять же некрасиво, имхо оф дилер, представитель Хонды, не должен так поступать, раз уж отказался я от их работы, которую не просил (тем более лампы не перегоревшие!), ну так верни на место, как было, а если бы они мне колодки поменяли или свечи? без согласия? так же бы вынули, поснимали свое, а б\у побросали мне в багажник? и я должен был бы сам это возвращать на место? имхо, это не поступок нормального человека.
а так, на лицо либо некомпетентность нового мастера-приемщика, либо попытка с его же стороны, дешевой разводки, авось 1000р не заметит... сам склоняюсь к первому варианту,а так, что касается остального, повторюсь, никогда такого не было с этим дилером, и порог замятый по направлению от страховой там делал, и сделали быстро и хорошо, и два ТО там проходил... и опять же все очень нравилось, и отношение и т.д.... а тут...