Как заставить дилера осмотреть авто при стуке рулевой рейки?

Ребят, как у многих, застучала рулевая рейка.
При прохождении очередного ТО обратил на это внимание манагера.
Начались рассказы что это не может быть рейка и тп и ваще её по гарантии поменять почти не возможно бла бла бла...
В итоге, после долгих уговоров и указания на рамки сивик клуба, манагер понял что я немного разбераюсь в теме, сел в машину, проехался но стука не услышал.
Его слышно отчётливо на неровной дороге при отпускании педали газа после разгона, однако он "ничего " не услышал...
В итоге отказал в осмотре.

Но она, зараза, стучит...

Кто знает систему как заставить дилера сделать осмотр по замене рейки по гарантии???

Помогите плиЗ!!!

Надо не сел в машину и поехал кататься , а сел в машину и поехал на подъемник!!
обязаны посмотреть! или ехай к другому дилеру! я когда приехал с опорным подшипником мастер без разговоров сел и отвез на подъемник

Дело в том что меня пытались убедить что для того чтобы посмотреть рейку надо чуть ли не мотор снимать...
Сам толком не разбираюсь.
Но манагер сказал что если он не слышит стука то смотреть не будут...
Мне бы знать какие у меня права и обязаны ли они по моей просьбе или написанному мною документу, какому-либо, осмотреть моё авто...???

осмотреть обязаны! другой вопрос что они могут попросить оплатить диагностику!

Сообщение от MavR

осмотреть обязаны! другой вопрос что они могут попросить оплатить диагностику!

при ТО диагностика включена в стоимость работ! по теме, посылаешь менеджера подальше, зовешь инженера по гарантии, если и он отказывается диагностировать, зовешь управляющего салоном... примерно такой порядок действия

ТАк как быть?
Я в принципе согласен буду оплатить диагноситку если они при разборе ничего не найдут... если найдут по идее гарантийный случай должен быть и ничгео платить я не обязан буду... так я понимаю?

Сообщение от WOG

ТАк как быть?
Я в принципе согласен буду оплатить диагноситку если они при разборе ничего не найдут... если найдут по идее гарантийный случай должен быть и ничгео платить я не обязан буду... так я понимаю?

Разбирать они ничего не будут.... загонят на подъемник, снимут передние и задние колеса посмотрят и подергают все... полная диагностика ходовой 850 рублей.

Вообще мне когда меняли рейку, ее просто подергали на подъемнике, а она стучит... значит поросла .... сами знаете чем)))

---------- Сообщение добавлено в 00:56 ---------- Предыдущее сообщение добавлено в 00:51 ----------

Сообщение от WOG

Спасибо!
Ну а чисто с юридической точки зрения, что я могу предъявить дилеру?
То есть что сказать на основании чего он обязан посмотреть машинку? И обязан ли?

Пока они не посмотрят ничего предъявить не можешь. А посмотреть обязаны, только потому что ты приехал и просишь об этом.
Если упираются загоняй на платную диагностику, если результат не устроит, тогда обязательно при оплате диагностики смотри чтобы в заказ наряде был указан результат осмотра. т.е. что-то типа: в ходе осмотра дефектов не обнаружено.

---------- Сообщение добавлено в 01:00 ---------- Предыдущее сообщение добавлено в 00:56 ----------

А вообще покатайся по салонам, и найди нормального манагера... тут кататься бесполезно, ее на подъемнике смотреть надо.

Правильно понимаешь. Если гарантийный ремонт - ничего не платишь.

Спасибо!
Ну а чисто с юридической точки зрения, что я могу предъявить дилеру?
То есть что сказать на основании чего он обязан посмотреть машинку? И обязан ли?

Может стоит попробовать такой вариант: приходишь к ОД, просишь/требуешь у приемщика бланк заявления (не помню точно как он там называется, тот который на гарантийный ремонт заполняется). Указываешь в заявлении причину обращения, просишь устранить неисправность. По идее заявление в письменном виде обязаны принять. Ну и соответственно и машину на диагностику.