Отношение сервисов к клиентам

Вчера поехал я в свой родной салон АОЯМА моторс, за справкой для строховой компании, за калькуляцией в общем, думал приеду мне минут за 15 справку накатают и я буду спокойно и весело проводить остаток выходного! Я сильно ошибался! Мастер кузовного ремонта которого я ждал минут 20 причем очереди не было он просто в 12 часов чайку попить решил, пришел и внимательно меня выслушав сказал что стоимость такой справки в ихнем салоне равна 1850 рублям, меня это просто убило на месте 1850 за лист бумаги на составление которого они потратят максимум минут 5, я начал разговор по новому стараясь ему объяснить что я постоянный ваш клиент у вас машину покупал, обслуживаю, и уже даже ремонтировал, а он мне в ответ что его это особо не волнует если я хочу что бы калькуляция была бесплатной то я должен оставить машину у них и внести предоплату за ремонт. Ха Ха да а потом я видимо должен идти домой пешком и долго и нудно выяснять со страховой в случае ее отказа что машину я уже за свой счет отремонтировал?
НА КОНТРАСТЕ !!!
После всего этого мне позвонил знакомый мы пообщались я поведал ему эту историю а он мне и говорит "а меня мой салон шкода пригласил на празднование чего то там".
Салон назывался Вентус и я с горя решил поехать и посмотреть как там у них дела обстоят! Я был в шоке они там своим клиентам и не только по скольку меня на хонде никто не прогнал устроили бесплатную диагностику двигателя, долив жидкостей, проверку давления в шинах, тест драйв всех авто со всеми движками, я лично на всех поездил, бесплатно накормили и напоили, устроили развлекательное шоу с розыгрышем не дешовых призов, например бесплатное ТО или так же бесплатное продление гарантии на 3 года, экскурсию по всему сервису с гидом.