Лопнула противотуманная фара
Всем, добрый день!
Сегодня для принятия положительного решения о наступлении
гарантийного случая по факту возникновения трещины стекла плафона правой, передней противотуманной фары я обратился ТСЦ "Хонда Волгоградский".
Трещина возникла из-за попадания холодной воды с дорожного покрытия во время движения транспортного средства с
включёнными противотуманными фарами. Трещина плафона противотуманной фары, как было зафиксировано в присутствии инженера-эксперта по урегулированию страховых претензий ТСЦ "Хонда Волгоградский" МАРТЫНОВА Виталия Ивановича, на фронтальной стороне плафона не имеет признаков
механического воздействия, при этом имеет скол в диаметре 0,4 - 0,6 мм на внутренней, правой, нижней стороне плафона стороне плафона, возникновение которого в следствии механического воздействия не могло произойти без повреждения лакокрасочного покрытия бампера, но на самом бампере в указанном месте следов повреждения ЛКП нет! Однако, инженер по гарантии ТСЦ "Хонда Волгоградский" Павел ЧЕРНЫШОВ, ссылаясь на указания ООО "Хонда Мотор РУС" отказался признавать гарантийный случай, при этом так и не смог объяснить ни мне ни своему коллеге каким образом образовался скол на внутренней кромке плафона противотуманной фары, при этом не повредив ЛКП бампера в месте посадки фары и как ни задев бампер камень или другой предмет смог попасть в пространство между фарой и бампером и с внутренней стороны нанести скол?!?!?!? На моё предложение, если моё мнение и мнение инженер-эксперта по урегулированию страховых претензий ТСЦ "Хонда Волгоградский" МАРТЫНОВА Виталий Ивановича не достаточно, я предложил воспользоваться услугами НЕЗАВИСИМОГО эксперта, на что инженер по гарантии ТСЦ "Хонда Волгоградский" Павел ЧЕРНЫШОВ мне отметил, что ООО "Хонда Мотор РУС" не при каких обстоятельствах не признает данный случай гарантийным!!!
Хочу отметить, что инженер-эксперт по урегулированию страховых претензий ТСЦ "Хонда Волгоградский" МАРТЫНОВ Виталий Иванович после осмотре противотуманной фары в присутствии инженера по гарантии однозначно заявил, что трещина плафона данной противотуманной фары возникла по причине перепада температуры, а не по причине физического воздействия.
Это не первый случай с инженерами по гарантии на Волгоградке, так ранее из-за не квалифицированных действий инженеров по гарантии ТСЦ "Хонда Волгоградский" 31.05.09, опять же ссылаясь на указания указания ООО "Хонда Мотор РУС" мне было отказано в замене обивки сидения водителя из-за его заводского дефекта и мне пришлось за свой счёт направлением на ремонт заказ-наряд 3РН09004494 от 31.05.09 осуществить устранение дефекта. Но, опять, из-за неквалифицированных действий инженер-эксперта который назначил работы в соответствии с вышеуказанным нарядом, дефект в этот же день проявился повторно и обшивка сидения слетела с креплений и только после этого мне было предложено заменить обшивку по гарантии, что и было осуществлено
27.06.09 по направлению на ремонт 8767760, при этом никто не
компенсировал мне потраченное время, нервы и затраты по заказ-наряду 3РН09004494 от 31.05.09.
Всё это я описал для того, чтобы инженеры с Волгоградки понимали, что потеряв в нашем лице клиентов, они начнут терять работу!
Всем приятной дороги!
Ответить с цитированием