Отказано в замене Аэр-бэк по гарантии.

Всем доброго времени суток.
У меня сломался звуковой сигнал. Т.е. после нажатия на него он так и остался бибикать навсегда, пока я его руками на себя не оттянул. Подложил бумажку потолще между рулем и Аэр-бэком, что бы не бибикала и поехал к диллеру (Хонда Отрадное). Машину взяли, посмотрели, сказали что сломалась пластмаска которая является частью аэр-бэка. Вердикт - подушка под замену. Сказали подождать недельку. Через неделю пришла подушка, поменяли - все хорошо. Через несколько месяцев история повторилась. Один в один только за рулем была жена. Она нажала на сигнал и он опять остался работать навсегда. Я второй раз приехал к тому же диллеру. Они все посмотрели, сфотографировали и вынесли тот же самый вердикт что и в первый раз. Сломалась таже самая пластмаска причем абсолютно так же как и впрошлый раз. Через неделю мне перезвонили и сказали, что из Хонда Мотор Рус пришел отказ о предоставлении гарантийного ремонта потому, что повреждение было в результате механического воздействия. Т.е. на сигнал нажимать нельзя что ли? Я сам туда не лазил, машина битой не была, никаких внешнихповреждений нету, но в ремонте отказанно. Диллер сказал, что такое только у меня происходит и следовательно я сам виноват. По всем дальнейшим вопросам за разъяснениями диллер сказал мне обращаться в Хонда Мотор Рус. Но позвонив туда мне ответили, что напрямую с клиентами они не работают. Напрямую работает только диллер. Т.е. диллер меня отправил к официальному представителю а представитель к диллеру. Очень занимательно получается. И в результате никто вразумительного ответа мне дать не может.
Весь процесс несколько тормазнулся потому как резко возникли неотложные дела на пару месяцев. Но сейчас начинает появляться возможность возбновить процесс выяснения и я прям в догадках с кого все таки начать с диллера или официального представителя в России.
Забавно что в первый раз они все поменяли без проблемм а второй при 100% идентичной ситуации дают отказ. Причем толком не объясняя причин.

Проси письменный отказ у дилера. Проводи экспертизу за счет дилера и подавай в суд.

Ты небось не туда жмешь на гудок, надо в самый низ, и не кулаком с размаху.

судя по нику, он его не жмёт, а сверлит ))))))

неее..., ну смешная просто жалоба. Думаю, будет всё хорошо - заменили раз, заменят и второй. Желательно указать тут код детальки, которую автору уже раз заменили, разберёмся на досуге что к чему.

ЗЫ у кого-то усердного трескалась накладка на руле, по линии разрыва подушки. А это некая внутренняя деталька? или накладка?

возможен дефект не той детали, которую усердно меняют (подушка эйр бэг), а той, с которой она сопрягается. то есть меняют не причину поломки, а следствие. это оч похоже на наших диллеров.

Сообщение от Stalker_rus

возможен дефект не той детали, которую усердно меняют (подушка эйр бэг), а той, с которой она сопрягается. то есть меняют не причину поломки, а следствие. это оч похоже на наших диллеров.

меняют они то что сломано, а разбираться, это не в их компетенции.

Maxim5555,
то есть, если сгорает предохранитель, они будут менять его бесконечное число раз? а всю цепь не проверят? ))))

Drilling,
обращайся к другому дилеру,сколько можно нас иметь?

Сообщение от Maxim5555

Проси письменный отказ у дилера. Проводи экспертизу за счет дилера и подавай в суд.

Ты небось не туда жмешь на гудок, надо в самый низ, и не кулаком с размаху.

Во, во.. Мне диллер тоже начал говорить, что я сильно ударил и т.д. Все это полная фигня. Сколько машин не было и ни разу таких проблемм не возникало. И потом второй раз она сломалась у жены, а она сама весит 50 кг. О каком кулаке тут можно говорить... смешно даже.
Скорее всего там какой-то врожденный недостаток. Может нажимается как-то неровно или еще что. Просто диллер не хочет выяснять истинную причину. Так же как и в истории с генератором, но это будет другой темой.
Я сам не имею права туда лазить. Хотя уверен на 200%, что если бы полез, то сделал бы так, что ничего больше не ломалось бы. Но мне хочется что бы диллер выполнил свои обязательства.

Официалов в топку!

Сообщение от Drilling

Во, во.. Мне диллер тоже начал говорить, что я сильно ударил и т.д. Все это полная фигня. Сколько машин не было и ни разу таких проблемм не возникало. И потом второй раз она сломалась у жены, а она сама весит 50 кг. О каком кулаке тут можно говорить... смешно даже.
Скорее всего там какой-то врожденный недостаток. Может нажимается как-то неровно или еще что. Просто диллер не хочет выяснять истинную причину. Так же как и в истории с генератором, но это будет другой темой.
Я сам не имею права туда лазить. Хотя уверен на 200%, что если бы полез, то сделал бы так, что ничего больше не ломалось бы. Но мне хочется что бы диллер выполнил свои обязательства.

он их не выполнит. сделай сам.