Отказано в замене Аэр-бэк по гарантии.

Всем доброго времени суток.
У меня сломался звуковой сигнал. Т.е. после нажатия на него он так и остался бибикать навсегда, пока я его руками на себя не оттянул. Подложил бумажку потолще между рулем и Аэр-бэком, что бы не бибикала и поехал к диллеру (Хонда Отрадное). Машину взяли, посмотрели, сказали что сломалась пластмаска которая является частью аэр-бэка. Вердикт - подушка под замену. Сказали подождать недельку. Через неделю пришла подушка, поменяли - все хорошо. Через несколько месяцев история повторилась. Один в один только за рулем была жена. Она нажала на сигнал и он опять остался работать навсегда. Я второй раз приехал к тому же диллеру. Они все посмотрели, сфотографировали и вынесли тот же самый вердикт что и в первый раз. Сломалась таже самая пластмаска причем абсолютно так же как и впрошлый раз. Через неделю мне перезвонили и сказали, что из Хонда Мотор Рус пришел отказ о предоставлении гарантийного ремонта потому, что повреждение было в результате механического воздействия. Т.е. на сигнал нажимать нельзя что ли? Я сам туда не лазил, машина битой не была, никаких внешнихповреждений нету, но в ремонте отказанно. Диллер сказал, что такое только у меня происходит и следовательно я сам виноват. По всем дальнейшим вопросам за разъяснениями диллер сказал мне обращаться в Хонда Мотор Рус. Но позвонив туда мне ответили, что напрямую с клиентами они не работают. Напрямую работает только диллер. Т.е. диллер меня отправил к официальному представителю а представитель к диллеру. Очень занимательно получается. И в результате никто вразумительного ответа мне дать не может.
Весь процесс несколько тормазнулся потому как резко возникли неотложные дела на пару месяцев. Но сейчас начинает появляться возможность возбновить процесс выяснения и я прям в догадках с кого все таки начать с диллера или официального представителя в России.
Забавно что в первый раз они все поменяли без проблемм а второй при 100% идентичной ситуации дают отказ. Причем толком не объясняя причин.

Проси письменный отказ у дилера. Проводи экспертизу за счет дилера и подавай в суд.

Ты небось не туда жмешь на гудок, надо в самый низ, и не кулаком с размаху.

Сообщение от Maxim5555

Проси письменный отказ у дилера. Проводи экспертизу за счет дилера и подавай в суд.

Ты небось не туда жмешь на гудок, надо в самый низ, и не кулаком с размаху.

Во, во.. Мне диллер тоже начал говорить, что я сильно ударил и т.д. Все это полная фигня. Сколько машин не было и ни разу таких проблемм не возникало. И потом второй раз она сломалась у жены, а она сама весит 50 кг. О каком кулаке тут можно говорить... смешно даже.
Скорее всего там какой-то врожденный недостаток. Может нажимается как-то неровно или еще что. Просто диллер не хочет выяснять истинную причину. Так же как и в истории с генератором, но это будет другой темой.
Я сам не имею права туда лазить. Хотя уверен на 200%, что если бы полез, то сделал бы так, что ничего больше не ломалось бы. Но мне хочется что бы диллер выполнил свои обязательства.

Сообщение от Drilling

Во, во.. Мне диллер тоже начал говорить, что я сильно ударил и т.д. Все это полная фигня. Сколько машин не было и ни разу таких проблемм не возникало. И потом второй раз она сломалась у жены, а она сама весит 50 кг. О каком кулаке тут можно говорить... смешно даже.
Скорее всего там какой-то врожденный недостаток. Может нажимается как-то неровно или еще что. Просто диллер не хочет выяснять истинную причину. Так же как и в истории с генератором, но это будет другой темой.
Я сам не имею права туда лазить. Хотя уверен на 200%, что если бы полез, то сделал бы так, что ничего больше не ломалось бы. Но мне хочется что бы диллер выполнил свои обязательства.

он их не выполнит. сделай сам.

судя по нику, он его не жмёт, а сверлит ))))))

неее..., ну смешная просто жалоба. Думаю, будет всё хорошо - заменили раз, заменят и второй. Желательно указать тут код детальки, которую автору уже раз заменили, разберёмся на досуге что к чему.

ЗЫ у кого-то усердного трескалась накладка на руле, по линии разрыва подушки. А это некая внутренняя деталька? или накладка?

возможен дефект не той детали, которую усердно меняют (подушка эйр бэг), а той, с которой она сопрягается. то есть меняют не причину поломки, а следствие. это оч похоже на наших диллеров.

Сообщение от Stalker_rus

возможен дефект не той детали, которую усердно меняют (подушка эйр бэг), а той, с которой она сопрягается. то есть меняют не причину поломки, а следствие. это оч похоже на наших диллеров.

меняют они то что сломано, а разбираться, это не в их компетенции.

Maxim5555,
то есть, если сгорает предохранитель, они будут менять его бесконечное число раз? а всю цепь не проверят? ))))

Drilling,
обращайся к другому дилеру,сколько можно нас иметь?

Официалов в топку!