Протекла крыша, итог потолок грязный, правомерен ли отказ?

В общем случилась такая не приятная ситуация зимой протекла крыша, а если точнее то конденсат собирался и с обивки крыши стало прям капать... Я был в шоке приехал в салон объяснил, утеплили и написал заявление о рассмотрение очистки или замены крыши из-за того что после капель остались разводья. Заявление моё похерили, я из-за своей работы тоже о нём не напоминал, в итоге приехал недавно в салон, вспомнил о нём, они сказали что такого заявления нету!!! Я вызвал менеджера по гарантии в итоге он удивленными глазами сказал такого не может быть, напишите ещё одно, в течение 2х дней ответ поступит...
Как всем понятно ответ поступил отрицательный, они отказались отчищать/менять обивку крыши, из-за того что якобы это не гарантийный случай..
Отказ в письменной форме у меня на руках.... Весь вопрос именно в принципе!!! почистить крышу я могу, но почему я должен из своих денег платить за это, когда виновник HONDA MOTORS ???
Посоветуйте что делать, готов идти до конца, хамское отношение диллера уже надоело, так вот я обращаюсь к вам, чтобы вы посоветовали, как доказать что они должны за это ответить.

нужно делать экспертизу и идти в суд.
нужно будет установить природу ившегося конденсата, если эксперты установят, что конденсат скапливается из-за каких то повреждений в крыше, то решение суда будет в вашу пользу, если данные повреждения будут признаны браком.

Советую попробовать сначала в ХМР с повторным заявлением и притензией!!!
С предложением решения проблемы :Либо чистка обшивки(или ее замена),либо обращение в суд(в заявлении необходимо указать что при необходимости вы обратитесь в суд) возможно пугнуться и поменяют ну или хотя бы почистят!!!
В противном случае необходимо иметь заказ-наряд на руках(надеюсь он есть) и смело писать исковое заявление в суд по месту ответчика!!!Только лучше попробовать повторное обращение напрямую в ХМР(не через ОД)

ответ письменный уже есть, не надо туда идти больше и чего то им доказывать.
на экспертизу (трасология) и в суд.