отказ в замене рулевой рейки из-за сроков

Так получилось что в последний день гарантии приехал на ТО-3, при сдаче машинки записал что в передней подвеске слышен стук (этот же стук я слышал еще раньше и обратил внимание другого дилера в декабре - ничего найдено не было). Менеджер сразу же начал подводить к тому что -"плохо что Вы приехали сегодня, в субботу, если мы что то найдем то не сможем оформить рекламацию - выходной день! Но может сможем что-то и сделать". После окончания ТО вынес вердикт -"рулевая рейка под замену ... но за деньги, так как Вы пропустили срок гарантии - она заканчивается на день раньше, то есть 15 апреля!. Вы купили авто 16, а окончания гарантии 15!" Так что нужна помощь: 1. Это действительно так или меня разводят? 2. Что мне делать в этой ситуации? Если обращаться в головной офис Хонды или официально к дилеру то не может ли кто поделиться ссылкой на офиц. бумагу.

если по срокам вышла, то вышла.

Если авто куплено 16-го, то через три года того-же числа тогоже месяца и закончится гарантия(то есть 16-ого).Причем этот последний день включен в гарантийный.
Это если логически.
Но...у дилера другая логика-если авто начал эксплуатироватся с 16-ого(после покупки) то, последний день гарантии закончится 15 включительно(до начала 16-ого)
Как-то так наверное...сдесь только документация подтвердит(которая с двух сторон подписана).
Документ обычно все споры решает(на суде в особенности)

надо еще учитывать високосный и не високосный год, вот и разница в один день.

спрашивается если знал о дефекте, почему не приехал раньше?

Читайте внимательней - "ездил, ответ все нормально, катайтесь дальше". А насчет високосного - то почему не указано кол-во дней в цифрах (по кол-во дней в году)? По моему бред.

Сообщение от Juka

Читайте внимательней - "ездил, ответ все нормально, катайтесь дальше". А насчет високосного - то почему не указано кол-во дней в цифрах (по кол-во дней в году)? По моему бред.

тебе уже какая разница? Паровоз уже ушел, письменного отказа у тебя нет, что обращался 15 числа.

Сообщение от Maxim5555

тебе уже какая разница? Паровоз уже ушел, письменного отказа у тебя нет, что обращался 15 числа.

Вы не торопитесь лишь бы что то написать, второй раз Вам говорю, читайте внимательно -"проходил ТО-3...", естественно на руках "Заказ-наряд №...", с перечнем выполненных работ, запасными частями и материалами и "рекомендациями клиенту "....заменить рулевую рейку,...". Письменный отказ это дело будущего, заказ был принят и выдан 16.04. (день окончания гарантии). Причем тут 15, я ведь и не утверждал что был там 15. Читайте внимательней.

Сообщение от Juka

Вы не торопитесь лишь бы что то написать, второй раз Вам говорю, читайте внимательно -"проходил ТО-3...", естественно на руках "Заказ-наряд №...", с перечнем выполненных работ, запасными частями и материалами и "рекомендациями клиенту "....заменить рулевую рейку,...". Письменный отказ это дело будущего, заказ был принят и выдан 16.04. (день окончания гарантии). Причем тут 15, я ведь и не утверждал что был там 15. Читайте внимательней.

в этом случае я ничего не понимаю. Вас послали - вы пошли. Можете написать в представительство, подождать пол годика, возможно они если не забудут, то ответят. А лучше сразу в Токио писать, так надежней, они точно ответят, но ждать дольше.
Вообще можно позвонить, если дозвонишься и спросить, телефон тут на форуме не однократно выкладывался (я его не знаю).

---------- Сообщение добавлено в 00:40 ---------- Предыдущее сообщение добавлено в 00:34 ----------

Попросили бы этого инженера ткнуть пальцем где такие условия гарантии прописаны и тему создавать не пришлось.

Боюсь что в данной ситуации автор сам виноват. Юридически действительно 3 года кончаются 15 го. Для примера если у вас срок неделя, то она с понедельника по воскресенье. Следующий понедельник уже не катит. Понятно что задним умом мы все крепки. Другим наука смотреть заранее числа собираясь посетить дилера.
Лучше ехать не на ТО, а обращаться с конкретной проблемой гарантийного обслуживания, которое будет документально оформлено, хотя х. з. может и нет разницы.

А может все таки как то так....?
ГРАЖДАНСКИЙ КОДЕКС РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ (ЧАСТЬ ПЕРВАЯ)

Статья 191. Начало срока, определенного периодом времени
Течение срока, определенного периодом времени, начинается на следующий день после календарной даты или наступления события, которыми определено его начало.

Статья 192. Окончание срока, определенного периодом времени
1. Срок, исчисляемый годами, истекает в соответствующие месяц и число последнего года срока.

Статья 193. Окончание срока в нерабочий день
Если последний день срока приходится на нерабочий день, днем окончания срока считается ближайший следующий за ним рабочий день.

Сегодня заеду отдам ..1. Заявление о приеме машинки на гарантийный ремонт (пусть мастер даст письменный отказ). 2. Заявление Ген. директору с просьбой дать обоснованный ответ об отказе в проведение работ и нарушении Статей Гражданского Кодекса его сотрудниками.