Обращение к офф дилеру

Всем привет!

Ситуация следующая: я обратился к офф дилеру с проблемой связанной с рулевой рейкой (стук при вращении руля). Гарантия у меня до 14 октября 2011 (вопрос, кстати, по поводу гарантии - если машинка покупалась 15 октября в 2008 году, то гарантия до 15 или 14?), а дата обращения, а точнее дата диагностики 13 октября. Так вот, после диагностики проблему неустранили, я начал возмущаться, вплоть до составления притензии и мне сказали что отправят запрос в ХМР с видео записью, воспроизводящей мою проблему. И сказали, что ответ на запрос может длиться втечение 7 рабочих дней (правда ли это?). Согласившись с офф дилером по поводу несоставления мною жалобного письма сошлись на ожидании о вынесении вердикта (ответа от ХМР), т.е. Будем ждать ответа от ХМР и далее будут решать гарантия или нет.. И у меня есть такой вопрос, такое вообще возможно, как поступил офф дилер? И после апрува ХМР мне поменяют по гарантии, т.к. Гарантия то заканчивается 14 или 15 октября..?

А проблема у мя такая: при вращении руля на 10-20 градусов при заведенном двигателе проявляется приличный стук, а при езде уводит влево..

Всем заранее спасибо.

гарантия заканчивается 14 октября. Ровно такая же ситуация и со страховкой, с разного рода годовыми карточками и т.д. Т.к. дата начала гарантии 15 октября включительно, значит следующее 15 октября уже находится за пределами календарного года.

так точно. а по поводу поменяют ли нет, даже не знаю,но считаю должны.

Я так понял гарантия до 14-го, а диагностировали 13-го....
У меня устранили поломку (правда другую) по гарантии.
Хотя обнаружили в срок гарантии, а деталь пришла уже после окончания.
Важна дата выявления и тем более - дата обращения об устранении поломки.
(А деталь и пол-года может ехать, но это уже проблема О.Д.)

Если обратился до конца гарантии, хоть за час, то должны менять полюбому.

гарантия ваще понятие растяжимое непонравился-отказали...
как мне -со скрипом печки появился в ноябре-записали -звоню через месячишко а вам типа отказали(как и многим другим-типа сейчас же не скрипит)...да подавитесь думаю...В МАЕ!!!-ПРИЕЗЖААЮ НА ТО-мне звонок приезжайте вам пришел новый моторчик печки-офигеть!!!Я ИМ-А Я ТИПА ЗДЕСЬ-НА Т,О!-мамзаль сразу хорошо раз так -то и поменяем...

Ок, это все понятно..

Но диагностика длилась 3 часа, и после моих устных притензий они только зафиксировали неисправность на видео, и на словах сказали, что отправят запрос в ХМР и ждать его ** дней.. Я все-таки склоняюсь к тому, чтобы написать притензию, как вы думаете? потому что в документах (в заказ-наряде и квитанции об оплате) ровным счетом от офф дилера нет никаких пометок о том, что с их стороны были предприняты какие-либо действия по устранению..

Сообщение от Jhon Smile

Ок, это все понятно..

Но диагностика длилась 3 часа, и после моих устных притензий они только зафиксировали неисправность на видео, и на словах сказали, что отправят запрос в ХМР и ждать его ** дней.. Я все-таки склоняюсь к тому, чтобы написать притензию, как вы думаете? потому что в документах (в заказ-наряде и квитанции об оплате) ровным счетом от офф дилера нет никаких пометок о том, что с их стороны были предприняты какие-либо действия по устранению..

Почему у большенства население такое негативное отношение к офф.дилеру?!
Сам работаю в салоне, правда иного японского концерна... все сотрудники действуют по регламенту, в данном случае ХМР... и обманывать вас, а уж тем более подобным методом, никому нет никакого смысла.

Починить обязаны,можно провести аналогию со страхвокой,я как-то давно попал в мелкое ДТП,Каско оставалось один день,а заявление и доки я привёз только через 4 дня,всё равно всё сделали,т.к. важен факт события,а не когда они решение примут.

Сообщение от J.Jameson

Почему у большенства население такое негативное отношение к офф.дилеру?!
Сам работаю в салоне, правда иного японского концерна... все сотрудники действуют по регламенту, в данном случае ХМР... и обманывать вас, а уж тем более подобным методом, никому нет никакого смысла.

)))) ну какое отношение у дилеров к нам, такое и к ним.

Jhon Smile
если никаких записей нет, то пиши обязательно, от этих жуков все можно ожидать, сам столкнулся с таким. До окончания гарантии за три дня обратился с аналогичной проблемой, так эти педики чёто подкрутили в рейке или смазали там чё, незнаю. Стучать перестало ровно на 5 дней, а то что смазали или подкрутили рейку, ничего мне об этом не сказали, а просто посадили в машину, и сказали не знаем в чем дело, у вас ниче не стучит, и вправду не стучало, пять дней. Гондоны хитрожопые одним словом. Но мне уже пофигу было, так как послал хонду с дилерами и с хмр на йух навсегда, и продал машину.