Столкнулась с такой ситуацией, подскажите в чём причина и как исправить?

Хонда цивик 5d, робот, ключ вставляется в замок зажигания но не проворачивается ни на мм, как и руль не крутится не на мм, (поэтому совет крутить руль и одновременно ключ не подходит) машина долгое время стояла на улице зимой (улетала за границу) Что же делать?????