Ситуэйшн

Вообщем, хотел спросить — что делать?
Постановка такая — обнаружил царапины на авто (небольшие, но уже ржавеют). Страховка — КАСКО. Думаю, ну а что, пусть делают. Оформляю необходимые документы, дают направление на сервис. Вроде все чики-пуки.
Звоню на сервис, говорят надо приехать показать машину и записаться на ремонт. ОК, приезжаю, показываю, записываюсь.
Запись на ремонт где-то через месяц. Месяц проходит, загоняю авто…
И тут начинается (хотелось бы отметить, что ремонту самую малость — легкая царапина). Проходит неделя, звоню (типа как там), говорят что будет готова дня через два. Проходят эти два дня — тишина. Звоню на третий, и говорят, что к ремонту даже и не приступали. Мотивируют тем, что согласовывали со страховой.
Пилять!!! Какого ???!!! Зачем забрали машину?? У них логистика чтоли хромает?
То есть, осмотрели, записали через месяц (забыли). Пришла машина, и давай по новой согласовывать.
Вообщем — крик души. На куя???
Зы: на уя забрали машину (я бы ездил это время) и т. д.

Вообщем, собираюсь забрать машину у них. Также, хотелось бы проверить, не сделали они чего-нибудь (машина то у них была полторы недели, могли ченить сдернуть). Посоветуйте диагностику для 4Д. Так, посмотреть, не откручивали ли рулевую рейку или еще что-то... Какие там болезни у 4Д?