Предпродажная подготовка
Тему создал после настойчивого и безрезультатного поиска.
Вопрос собственно такой.
Существует ли технологическая карта предпродажной подготовки Сивика. Вернее она не может не существовать. Где ее можно найти и что в ней написано. Старожилы помогите плизззз.
Очень не хочется задавать дилеру лишние вопросы. Зато как приятно задать не лишние.
Поиск все же результативен: "Что проверять при покупке нового Civic 8-th (Honda Civic 8-th checklist)".
Yaryi. Спасибо.
Что и как проверять это понятно. Я по профессии своей этим постоянно занимаюсь.
Интересно, что салон должен сделать. Например:
АКБ инициируется или полностью заряжается;
Клемы АКБ должны покрываться защитной смазкой или нет;
Сход-развал проверяется?
Омывайка заливается чуток или до полного.
Регулировка света фар и ПТФ проверяется?
Бензина сколько должно быть (понятно что до лампочки, но гореть она должна или нет)?
Проверка подвески, колес (балансировка и давление), резино-технических деталей и тд должны проводиться?
Весь объем работ прописан в тех карте предпродажной подготовки. Вот ее хочу увидеть.
Давно, помню, нашемарку покупал - получил листок на нем порядка 20 пунктов предпродажки. Строка выполнил, фамилия и подпись мастера, печать салона. подпись. Все понятно. А сейчас шлепнут штамп в сервисную книжку Предпродажка проведена. А что делали? Что должны были делать? Ни фига не понятно.
А, сорь, не сразу врубился, что нужна технологическая карта предпродажной подготовки для дилеров/салонов.
Я тоже ее не встречал на форуме, но в гарантийной сервисной книжке на 17 и 19 страницах описана предпродажная подготовка автомобиля, всего 102 пункта, правда там нет никаких точных цифр.
Yaryi. еще раз спасибо.
Получу книжку изучу обязательно.
не заморачивайся, они все равно ничего из этого не делают.Сообщение от Alex516
Например:
АКБ инициируется или полностью заряжается - на АКБ рестайла вроде бы 3 года гарантии, у меня машина февраль 2009 сборки а аккум сентября того же года;
Клемы АКБ должны покрываться защитной смазкой или нет - у меня покрыты фигней какой то по типу солидола;
Сход-развал проверяется? - как мне сказали претензии по сходу развалу в течении суток со дня покупки - выехал проктился , что то показалось приехал предъявил, в ином случае говорят " а может вы яму словили!? вот и уводит машину!
Омывайка заливается чуток .
Регулировка света фар и ПТФ проверяется при прохождении техосмотра
Бензина сколько должно быть (понятно что до лампочки, но гореть она должна или нет)? бензина было мало))
Проверка подвески, колес (балансировка и давление), резино-технических деталей и тд должны проводиться? - это теоретически должно делаться, на резиновые изделия гарантия не распространяется, балансировку колес рекомендуют делать после 1000 км пробегутипа резина должна обкатаца и выровняца
ЗЫ ответы дал почитав сервисную книжку и исходя из своего малого жизненного опыта
Aleksss66 Спасибо.
Я ее уже купил и пол тысячи накатал. В гарантийной книжке, как Yaryi и писал вся предпродажка оговорена. В реале, как писал Maxim5555 дилеры сильно не напрягаются.
ну у нас везде никто ни с чем не напрягаетяс, все пытаются на халяву всего добиться
а то что купил поздравляю!!!
В продолжение разговора о предпродажной подготовке привожу текст письма в ХМР. Делаю это для того, чтобы потенциальные покупатели не очень верили басням менеджеров и мастеров. Вешать лапшу на уши они уже научились, честно работать пока не получается.
"Здравствуйте, уважаемые сотрудники Хонда Мотор Рус
Я, ........... приобрела у официального дилера ООО "Мэйджор Автомобили" (Хонда Строгино) автомобиль Хонда Цивик (VIN: ............). В процессе оформления документов выяснилось, что машина произведена более года назад и все прошедшее время хранилась на открытых площадках. Это слегка напрягло, но менеджер по имени Андрей Хан очень убедительно рассказал о том какая качественная предпродажная подготовка будет сделана и как все внимательно проверят. Короче, купила.
В сервисной книжке никто за проведение предпродажной подготовки не расписался. Стоит только подпись менеджера в приеме автомобиля. Полагаю он за все и отвечает. Сразу же при осмотре автомобиля выяснилось, что на одном из колес имеется существенное отслоение протектора шины. Таким образом делаю вывод, что дорожные испытания (пункты с 80) при предпродажной подготовке не проводились. Месяц понадобился дилеру, чтобы после неоднократных напоминаний заменить это колесо.
Сразу после выезда из салона выяснилось, что не работает омыватель лобового стекла. К счастью он был просто заморожен. Но пункт 81 технологической карты явно не выполнялся.
С первыми теплыми апрельскими днями выяснилось, что не работает кондиционер. (т.е. пункты 91 и 99 тоже не выполнялись). Думаю, что вообще ничего не выполнялось. Помыли машину и продали.
Но апогеем безответственности и наглости дилера стало выставление счета за диагностику и заправку кондиционера. Приятный парень Денис Васильев (это мастер-приемщик) объяснил это так: "Поскольку мы никакой неисправности и утечек не нашли, то и случай не гарантийный". (заказ-наряд 214857 от 10.04.2010г.)
Удивительное дело. Утечек нет, неисправностей нет, и фреона в системе тоже нет. Может быть его там и не было? Тогда интересно, как проводилась предпродажная подготовка? А если он там был, но за полтора месяца вытек, то интересно, какой уровень квалификации работников, которые не могут найти утечку?
Вопросы эти конечно риторические. А вот вопрос по существу. Почему я должна оплачивать разгильдяйство и не компетентность сотрудников ООО "Мэйджор Автомобили" и "Мэйджор Автосервис".
Прошу считать это письмо официальной жалобой. Надеюсь, что будет дана соответствующая оценка действий дилера и результаты будут мне сообщены.
В случае игнорирования моей жалобы я оставляю за собой право обратиться в иные организации, уполномоченные выносить предписания об исполнении претензий потребителя, налагать штрафы и возбуждать дела о лишении лицензий, а именно: в Государственную торговую инспекцию и Комитет по защите прав потребителей."
Ваши права
Ответить с цитированием