отказ в замене рулевой рейки

Написал на общем форуме, но думаю что может земляки помогут (сам не часто захожу на ОБЩИЙ)... Так получилось что в последний день гарантии приехал на ТО-3, при сдаче машинки записал что в передней подвеске слышен стук (этот же стук я слышал еще раньше и обратил внимание другого дилера в декабре - ничего найдено не было). Менеджер сразу же начал подводить к тому что -"плохо что Вы приехали сегодня, в субботу, если мы что то найдем то не сможем оформить рекламацию - выходной день! Но может сможем что-то и сделать". После окончания ТО вынес вердикт -"рулевая рейка под замену ... но за деньги, так как Вы пропустили срок гарантии - она заканчивается на день раньше, то есть 15 апреля!. Вы купили авто 16, а окончания гарантии 15!" Так что нужна помощь: 1. Это действительно так или меня разводят? 2. Что мне делать в этой ситуации? Если обращаться в головной офис Хонды или официально к дилеру то не может ли кто поделиться ссылкой на офиц. бумагу.
__________________

ну три года вроде со дня покупки
16-го купил, 16-го последний день

Вот Русский человек - все в последний день...

Мне кажется, что они правы, например, при покупке страховки на год - она жействует до 23.59 предыдущих суток...

Сообщение от Dimonchikk

Вот Русский человек - все в последний день...

Мне кажется, что они правы, например, при покупке страховки на год - она жействует до 23.59 предыдущих суток...

Да, я Русский человек. и горжусь этим, и поэтому (в отличии от Вас) требую к себе нормального отношения...каким бы именем он не назывался...пусть даже именем Хонда:

ГРАЖДАНСКИЙ КОДЕКС РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ (ЧАСТЬ ПЕРВАЯ)

Статья 191. Начало срока, определенного периодом времени
Течение срока, определенного периодом времени, начинается на следующий день после календарной даты или наступления события, которыми определено его начало.

Статья 192. Окончание срока, определенного периодом времени
1. Срок, исчисляемый годами, истекает в соответствующие месяц и число последнего года срока.

Статья 193. Окончание срока в нерабочий день
Если последний день срока приходится на нерабочий день, днем окончания срока считается ближайший следующий за ним рабочий день.

---------- Сообщение добавлено в 00:26 ---------- Предыдущее сообщение добавлено в 00:20 ----------

Сообщение от Алексей74

Juka,
дай денег инженеру по гарантии и будет тебе счастье, он подсуетится и все пропустит по гарантии.

Гаишникам не даю на лапу, а этим то за что?

---------- Сообщение добавлено в 01:51 ---------- Предыдущее сообщение добавлено в 00:26 ----------

Сообщение от Джексон

ну три года вроде со дня покупки
16-го купил, 16-го последний день

Ты прав (почти - я тоже так думал, но есть небольшии нюансы). Но не все это понимают...пока их не коснулось (я не имею ввиду дилеров).

Juka,
дай денег инженеру по гарантии и будет тебе счастье, он подсуетится и все пропустит по гарантии.

Juka, правильно процитировал ГК РФ. Все сроки (если иное не обговорено договором) исчисляются именно по кодексу, соответственно, гарантия у тебя заканчивается 16 апреля! То, что ты приехал в выходной день, не сокращает твою гарантию.
Что за дилер?

Сообщение от EnigmA

Juka, правильно процитировал ГК РФ. Все сроки (если иное не обговорено договором) исчисляются именно по кодексу, соответственно, гарантия у тебя заканчивается 16 апреля! То, что ты приехал в выходной день, не сокращает твою гарантию.
Что за дилер?

Если можно то пока не буду озвучивать имя дилера, обслуживался у них до этого случая (ДТП по страховой) только хорошая оценка качества и оперативности в работе. Как только все закончится сообщу. По крайней мере во вторник звонили с центра и принесли свои извинения за некомпетентность своего сотрудника, просили подвести копию сервисной книжки и тех. талона для отправки в Москву и решения вопроса о возможности продления срока гарантии. Сегодня опять звонили, "типа что ими были еще раз проанализированны данные по осмотру рейки, ничего критического нет, можно ездить, но рейка уже заказана и как только прибудет из Москвы нас извистят". Все вежливо, тактично еще раз извинились. Жена тронута таким вниманием (звонят ей как владелице авто). Так что подождем, и вслучае положительного исхода сообщу имя диллера, ему будет как доп. реклама (действительно не стоит судить из-за одного сотрудника всю фирму).

---------- Сообщение добавлено в 13:50 ---------- Предыдущее сообщение добавлено в 13:49 ----------

Сообщение от NOODLEEG

Juka, если в гарантии все таки откажут, то менять рейку на новую не обязательно, можно ее просто отремонтировать)) Недавно столкнулся с такой же проблемой, в итоге вместо 50т.р. за новую рейку отдал 15 за ремонт, пока вроде все ОК) Если нужен адресок сервиса (рейки ремонтируют всего два или три в СПБ) пиши в личку))

Спасибо, но пока подожду.

Juka, если в гарантии все таки откажут, то менять рейку на новую не обязательно, можно ее просто отремонтировать)) Недавно столкнулся с такой же проблемой, в итоге вместо 50т.р. за новую рейку отдал 15 за ремонт, пока вроде все ОК) Если нужен адресок сервиса (рейки ремонтируют всего два или три в СПБ) пиши в личку))

Juka, только обязательно отпишись, интересно же.

Сообщение от Juka

действительно не стоит судить из-за одного сотрудника всю фирму

Безусловно!

EnigmA: Как и обещал отписываюсь. Сегодня утром позвонили и сообщили что деталь пришла, предупредили что замена займет 4 часа и спросили на какое число и время будет удобно нас записать. Так что вопрос я думаю решился.