Росгосстрах - полные уроды!

Вкратце ситуация следующая: утром 1 сентября обнаружил у своей припаркованной около дома машины царапину на переднем бампере (фронтальная часть) и царапину на пассажирской двери. Происхождение этих "меток" определяю с вероятностью 99% - дворники-гастарбайтеры. Убирали мусор с помощью лопаты и метлы, чиркнули бампер (им же нужно прямо из под машины все выгрести), потом, ворочаясь в промежутке между близко припаркованных машин, задели дверь.
Написал заяву в РОВД, затем приехал в офис Росгосстраха заявить страховой случай. Осмотрели, сфотали, описали (обе царапины), все нормально. Дальше началась тягомотина с участковым, к страховой отношения не имеющая, но протянувшаяся несколько месяцев.
По этическим соображениям ездить столько времени с поврежденной дверью я не мог, поэтому обратился к одним кудесникам (партнеры клуба)), которые бяку на двери устранили. Все оказалось не так страшно, удалось обойтись без покраски. Результат идеальный - никаких следов абсолютно.
Получив наконец документы, поехал в страховую за направлением в сервис. Специалист выписывает мне направление на ремонт, я тем временем звоню в БорисХоф и записываюсь на ближайшее время. И вот дернул меня черт сказать этому "специалисту", что одну деталь я уже отремонтировал за свой счет. Мне предложили написать заявление, в котором я обрисовываю ситуацию и прошу дать мне направление на ремонт одной детали, а за вторую выплатить компенсацию по ставкам страховой компании. Копейки, но лучше, чем ничего.
Заяву рассматривают несколько дней, затем раздается звонок... " - Вам отказано в возмещении по делу... Подробности письмом." Через неделю приходит письмо, в котором Росгосстрах мне сообщает, что было проведено "трассологическое исследование", по результатам которого они делают заключение о разных источниках повреждений и на основании этого отказывают возмещать вообще что-либо. Машину я ни на какое исследование не предоставлял. Максимум, что есть у страховой - пара фоток мыльницей. Звоню в страховую, никакой информации, кроме дежурных фраз от телефонной попки не получаю. Мне предлагают ехать к ним в офис и записаться на прием к специалисту ЦУУ. Уже ради хохмы поехал. Выясняется, что никакого приема нет, на требование предоставить результаты "исследования" - отказ, руководство любого уровня с клиентами не общается! Не царское, млять, это дело.
Написал заяву, приехал в свой офис... Вот теперь думаю, что с ними делать... Кто в теме, подскажите перспективы судебного разбирательства, а?

Еще какие уроды. Однако, у нас в Новокузнецке офис нормальный. В декабре мне (в HR-V) въехала в зад десятка. Оформили извещение о дтп, т.к. сумма небольшая. На осмотре автомобиля их эксперт написала мне следующее: замена, покраска бампера, замена катафота и замена глушителя. Сумма достаточная даже по минимальным рыночным меркам. Бампер 3500, покраска от 2000, катафот 700, глушитель 3000.
Но получилось так, что виновник не пришел в определенное время, а мои документы отправили в Москву. Итог - отказ. Но благо что у нас офис нормальный. Они, угрожая судебными исками, все-таки вызвали виновника и оправили документы еще раз(!). В итоге мне пришло 2500р. Этого даже на покраску не хватит(((

Ещё в копилку РГС ссылка: http://www.asn-news.ru/news/32184?page=1#comment-7406.

дааа, жесткая ситуация, сочувствую. Думаю, что жаловаться надо в союз, хотя РГС ведь неприкасаемые(

Ну,на самом деле стандартная ситуация,так поступила бы любая ск,ибо они только и ищут повод придраться... Увы,это всегда так ...

Уроды

Сраная компашка... за то ценник на страховку просто конский.

Сообщение от Foudre

Вкратце ситуация следующая: утром 1 сентября обнаружил у своей припаркованной около дома машины царапину на переднем бампере (фронтальная часть) и царапину на пассажирской двери. Происхождение этих "меток" определяю с вероятностью 99% - дворники-гастарбайтеры. Убирали мусор с помощью лопаты и метлы, чиркнули бампер (им же нужно прямо из под машины все выгрести), потом, ворочаясь в промежутке между близко припаркованных машин, задели дверь.
Написал заяву в РОВД, затем приехал в офис Росгосстраха заявить страховой случай. Осмотрели, сфотали, описали (обе царапины), все нормально. Дальше началась тягомотина с участковым, к страховой отношения не имеющая, но протянувшаяся несколько месяцев.
По этическим соображениям ездить столько времени с поврежденной дверью я не мог, поэтому обратился к одним кудесникам (партнеры клуба)), которые бяку на двери устранили. Все оказалось не так страшно, удалось обойтись без покраски. Результат идеальный - никаких следов абсолютно.
Получив наконец документы, поехал в страховую за направлением в сервис. Специалист выписывает мне направление на ремонт, я тем временем звоню в БорисХоф и записываюсь на ближайшее время. И вот дернул меня черт сказать этому "специалисту", что одну деталь я уже отремонтировал за свой счет. Мне предложили написать заявление, в котором я обрисовываю ситуацию и прошу дать мне направление на ремонт одной детали, а за вторую выплатить компенсацию по ставкам страховой компании. Копейки, но лучше, чем ничего.
Заяву рассматривают несколько дней, затем раздается звонок... " - Вам отказано в возмещении по делу... Подробности письмом." Через неделю приходит письмо, в котором Росгосстрах мне сообщает, что было проведено "трассологическое исследование", по результатам которого они делают заключение о разных источниках повреждений и на основании этого отказывают возмещать вообще что-либо. Машину я ни на какое исследование не предоставлял. Максимум, что есть у страховой - пара фоток мыльницей. Звоню в страховую, никакой информации, кроме дежурных фраз от телефонной попки не получаю. Мне предлагают ехать к ним в офис и записаться на прием к специалисту ЦУУ. Уже ради хохмы поехал. Выясняется, что никакого приема нет, на требование предоставить результаты "исследования" - отказ, руководство любого уровня с клиентами не общается! Не царское, млять, это дело.
Написал заяву, приехал в свой офис... Вот теперь думаю, что с ними делать... Кто в теме, подскажите перспективы судебного разбирательства, а?

Ваша основная ошибка в том, что Вы восстановили авто без проведения независимой экспертизы. Теперь в суде Вам поможет только юрист, специализирующийся на такого рода делах.
Акт осмотра РГС на руках есть?

Сообщение от dials

Ваша основная ошибка в том, что Вы восстановили авто без проведения независимой экспертизы. Теперь в суде Вам поможет только юрист, специализирующийся на такого рода делах.
Акт осмотра РГС на руках есть?

Нет, акт в страховой, в деле.

Все страховые придираются без повода(( Я завязал с каско, имхо машину на те деньги которые платишь за каско можно и отремонтировать только не выпрашивая их у страховой, а спокойно взяв из тумбочки, где за 2-3 года безаварийной езды накопится страховая сумма на нормальный такой ремонт!