Нужна помощь, СРОЧНО!

Всем доброго времени суток, извиняюсь, что немного не по теме, но очень нужен совет юриста. Случилась беда : вскрыли дом, обворовали, нашли кредитную карточку (баланс 0, есть возможность уйти в минус с бешенными процентами) и воспользовались. Банк ВТБ 24. Также сперли договор.
не надо писать о "почему хранили карточку с пинкодом".
Вопрос следующий: "Есть хоть какая-то возможность "заморозить" кредит до выяснения обстоятельств, чтобы не капали проценты?" Проценты появятся, спустя месяц.
Что стоит делать в такой ситуации?
В интернете вычитал, что в таких ситуациях банк не имеет право вымогать деньги, а если такое начинается, то заявление в прокуратуру 163 ук рф "вымогательство", также обратиться в ген. прокуратуру с заявлением о лишении банка лицензии за занятие противоправной деятельностью.
П.С. Также вычитал, что вытащить деньги с банковского клиента банк может ТОЛЬКО по решению судьи.
Есть ли во всем этом правда?
Завтра постараемся взять копию договора в банке.
Прошу не банить меня за такие вопросы. С каждым может случиться...
Забыл добавить... Карточка вроде как собственность банка , пользоваться можно было деньгами банка.
У банка вроде как есть служба безопасности, которая должна заниматься этими вопросами. Тем более деньги снимали в самом банке, с банкомата...

Шустрее надо заявления писать. В любом случае - это надо будет делать. Если пройдет время - возникнет много вопросов.

заявление написано. Вызывали полицию на место взлома