Помогите советом. поцарапали в Мейджере лобовое при ремонте по каско.

Господа помогите составить претензию.
Тема в том ,что сдал автомобиль по каско на перекраску капота, так при выдаче машины эти уроды затерли мне лобовое дворниками и добавили глубоких царапин.
Теперь посылают меня на три стороны. Мол в акте приемки стояло в описании, что на лобовом сколы.(но царапин не было.)
Совсем охамели
Если кто обладает грамотным правописанием, сбросьте образец претензии.


Составил. отдал. ждемс.

Прошу прощения, но Ваш пост содержал ссылку на профильный ресурс. Спасибо за понимание.

В Мэйджере совсем опупели

Текст моего письма :
--------------------------------------------------------------------------
Кому: Генеральному директору , ООО "Мэйджор-авто" Бахтиарову Михаилу Александровичу
От:



ЗАЯВЛЕНИЕ


Уважаемый Михаил Александрович, сентября 2014 года мною был передан а\м Cузуки SX4 гос. номер rus VIN на СТО "Мэйджер-авто", для рихтовки и покраски капота по направлению от Ингосстрах . При сдаче автомобиля был произведен осмотр и составлен акт приема-передачи транспортного средства.
При получении автомобиля сентября 2014 года , на лобовом стекле моего автомобиля были обнаружены повреждения в виде глубоких царапин и потертостей. Учитывая, что данные повреждения отсутствовали на моем автомобиле при сдаче его рем.зону СТО "Мэйджер-авто" прошу устранить их.
Прошу Вас в 10-ти дневный срок рассмотреть данное заявление и принять решение, о своем решении прошу Вас уведомить меня письменно.

А вот ответ:
-----------------------------------------------------------------------
Мы с большим вниманием восприняли информацию, представленную в Вашем письме. Выражаем Вам искреннее сожаление в связи с доставленными неудобствами.
Настоящим письмом уведомляем Вас о том, что полученная 08 сентября 2014 г. претензия была тщательно рассмотрена руководством ООО «СЦ Мэйджор Говорово».
К сожалению, мы не находим возможным удовлетворить заявленные требования в связи с тем, что указанный в претензии факт повреждения Вашего автомобиля во время его нахождения в ремонте на территории сервисного подразделения не соответствует действительности.
Позвольте выразить надежду на дальнейшее плодотворное сотрудничество.

Офигеть... Т.е. то, что в акте осмотра повреждений нет их не трогает??? До чего-нибудь нового договорились?

Есть подозрения, что я тоже попал в подобную ситуацию... Пока не точно, но походу есть царапины, которых не было, когда сдавал машину! Долго объяснять откуда я это знаю про свой а/м Поеду забирать - точно увижу, отпишусь.

Сообщение от Elric

Офигеть... Т.е. то, что в акте осмотра повреждений нет их не трогает??? До чего-нибудь нового договорились?

Есть подозрения, что я тоже попал в подобную ситуацию... Пока не точно, но походу есть царапины, которых не было, когда сдавал машину! Долго объяснять откуда я это знаю про свой а/м Поеду забирать - точно увижу, отпишусь.

Да, они считают, если были скольчики на лобовом , то оно уже повреждено и если нет трещины или сквозного скола то все гуд.
Жду официального письма по почте.
Да они не первый раз уже косячат.
Друг на Пятаке от них ушел в Дженсер(лобовое поставили отлично, а до этого криво), просто раньше реально в мейджере смотрели и делали..а сейчас на новой риге опа.
Хотя в Химках Тойота Мейджер, поцарапав дверь давала подменный авто вместо Рав4 и сделали все за день.Так что по разному относятся..