Нужен совет.

Всем доброго дня.
У меня сложноватая ситуация, сама уже не справляюсь, помогите советом.
1,5 месяца назад попала в ДТП, страховая признала машину тотальной...никаких документов (актов осмотра, заключений экспертизы) на руках нет и копий не дают, т.к.это внутренние документы компании. Только сейчас страховая посчитала сумму к выплате - 500тысяч, если машину забирает страховая, 215 тысяч, если машину оставляют мне. Сумма 215 появилась за вычетом годных остатков, которых насчитали на 350 тысяч.
Исходя из этого несколько вопросов:
1. Каким образом в машине убитой на 70%(по расчетам страховой) осталось на 60% годных остатков?
2. Могу ли я оспорить данный расчет, вызвав независимого эксперта самостоятельно?
3. Имеет ли смысл в данной ситуации что-то выгадывать, или проще оставить машину страховой?

P.S. в сервисе машину никто не осматривал, соотв.годные остатки считались без скрытых дефектов, может имеет смысл обратится в сервис и предоставить страховой акт о расчете суммы скрытых дефектов?

сложная ситуация.
во-первых, не стоит забывать о существовании независимой экспертизы( компаний, выполняющих независимые экспертизы хватает в Москве). И так же нужно помнить, что эта экспертиза будет стоить около 5 тыс. рублей. Я думаю, страховая компания посчитала в прибыль себе,нежели клиенту. но я могу ошибаться.
если есть возможность показать машину в одном из сервисов диллера, это не лишнее! по крайней мере скажут, какие детали выжили,какие нет.
а документы на руках(копии) должны быть! как так? дело ведётся, а документов нет! и если официально признали машину в тотал то должны выдать заключение, в котором это указано.

а машина покупалась за какую цену? может быть имеет смысл взять 500 тысяч?

Машина покупалась за 620+70тыс.страховка
Собственно поэтому и хотелось набрать хотя бы 600тыс.
Заключение из страховой дадут только после того как я выберу вариант выплаты.
Насчет независимой экспертизы согласна, лучше делать самой через отдельную компанию, т.к. не считаю независимой экспертизу, которую проводит компания, работающая на договорной основе со страховой...понятно что страховой интереснее оставить машину у себя поэтому и расчет остатков ведется в соответствующем направлении.

лучше сделать независимую экспертизу сначала..и чем скорее тем лучше. дадут все заключения и акты осмотра. там уже смотреть и думать, как быть.

Спасибо, буду делать.

Сообщение от anasha

Всем доброго дня.
У меня сложноватая ситуация, сама уже не справляюсь, помогите советом.
1,5 месяца назад попала в ДТП, страховая признала машину тотальной...никаких документов (актов осмотра, заключений экспертизы) на руках нет и копий не дают, т.к.это внутренние документы компании. Только сейчас страховая посчитала сумму к выплате - 500тысяч, если машину забирает страховая, 215 тысяч, если машину оставляют мне. Сумма 215 появилась за вычетом годных остатков, которых насчитали на 350 тысяч.
Исходя из этого несколько вопросов:
1. Каким образом в машине убитой на 70%(по расчетам страховой) осталось на 60% годных остатков?
2. Могу ли я оспорить данный расчет, вызвав независимого эксперта самостоятельно?
3. Имеет ли смысл в данной ситуации что-то выгадывать, или проще оставить машину страховой?

P.S. в сервисе машину никто не осматривал, соотв.годные остатки считались без скрытых дефектов, может имеет смысл обратится в сервис и предоставить страховой акт о расчете суммы скрытых дефектов?

начинать нужно от договора со страховой. Что там прописано при возникновении подобной ситуации? Но даже в этом случае, просто разговоры, это все в пользу бедных. Кто и каким образом известил вас о том, что машина не подлежит ремонту? У вас на все действия должны быть документы. Иначе каждое действие в отдельности можно легко оспорить. Не надо спешить соглашаться со страховой. Лучше письменно обратиться за разъяснением на основании каких документов или методик осуществлялся расчет размера страховой выплаты, соответственно попросить пояснить откуда взялись данные суммы. После, получив ответ определяться с дальнейшими действиями. В любом случае, готовиться к тому, что каждую копейку придется выцарапывать с боем. Главный принцип. Все переговоры оформлять на бумаге. Никаких договоренностей на словах.
Что касается возможности оспорить расчет страховой выплаты, то это вполне реально. Но лучше это делать после получения полной калькуляции от страховой. На независимую экспертизу обязательно вызвать телеграммой представителя страховой. Даже если страховая находится через дорогу. И не позже чем за пять дней до экспертизы. То, что эксперт должен иметь лицензию на данный вид работ, это даже не обсуждается.
А вот после всего, можно спокойно решать чью сторону принять. Если вы имеете доступ к машине, паралельно попробуйте предложить к продаже свое авто как аварийное. Вероятно появится выгодный покупатель. Еще один вариант компенсации потерь.

Сообщение от stripliner

начинать нужно от договора со страховой. Что там прописано при возникновении подобной ситуации? Но даже в этом случае, просто разговоры, это все в пользу бедных. Кто и каким образом известил вас о том, что машина не подлежит ремонту? У вас на все действия должны быть документы. Иначе каждое действие в отдельности можно легко оспорить. Не надо спешить соглашаться со страховой. Лучше письменно обратиться за разъяснением на основании каких документов или методик осуществлялся расчет размера страховой выплаты, соответственно попросить пояснить откуда взялись данные суммы. После, получив ответ определяться с дальнейшими действиями. В любом случае, готовиться к тому, что каждую копейку придется выцарапывать с боем. Главный принцип. Все переговоры оформлять на бумаге. Никаких договоренностей на словах.
Что касается возможности оспорить расчет страховой выплаты, то это вполне реально. Но лучше это делать после получения полной калькуляции от страховой. На независимую экспертизу обязательно вызвать телеграммой представителя страховой. Даже если страховая находится через дорогу. И не позже чем за пять дней до экспертизы. То, что эксперт должен иметь лицензию на данный вид работ, это даже не обсуждается.
А вот после всего, можно спокойно решать чью сторону принять. Если вы имеете доступ к машине, паралельно попробуйте предложить к продаже свое авто как аварийное. Вероятно появится выгодный покупатель. Еще один вариант компенсации потерь.

полностью согласен со всем, что сказано выше! есть на самом деле вероятность, что найдётся покупатель еа аварийное авто. в этом случае брать компенсацию со страховой.

Покупатель есть, терпеливо ждет завершения процесса со страховой...
По поводу документов - вчера была в страховой, ни одного документа мне не дали, даже копии, сказали что это внутр.документы страховой. На словах сказаны все цифры - сумма ущерба, сумма выплаты, сумма годных остатков...т.е.я должна верить им на слово...
Написала заявление на имя руководства о том что не согласна с суммой годных остатков и прошу их пересчитать с учетом скрытых деффектов, для чего необходимо отвезти машину в сервис...жду звонка о рассмотрении моего заявления.

Сделайте как описано выше.
1) напишите письмо с требование предоставить калькуляцию расчетов и копии отчета об оценке, допустим, в семидневный срок.
Если нет ответа, то п. 2.
2) Организуйте независимую экспертизу. Определите день время и напишите письмо с уведомлением о проведении экспертизы в страховую и отнесите под роспись, либо как предлагалось выше, то телеграмму с уведомлением.