СК Россия - НЕ ПЛАТИТ! Хочу подать в суд

Страховая компания: РОССИЯ
Вид страхования: КАСКО
Получил ряд сколов на лобовом стекле. Обратился в страховую компанию Россия по полису КАСКО в конце ноябре/начале декабря 2009. Посетил офис на улице Свобода, всё зафиксировали и документы передали на выплату в бухгалтерию 28.12.2009. Сегодня у нас уже 01.03.2010! Дело 4 раза брали на контроль! Писал письменную притензию. Там же указал в претензии, что бы подготовили документы для подачи на них в суд. Срок рассмотрения претензии истёк 27.02.2010. Ответа от страховой не получил. В отдел качества дозвониться не могу. НИКТО и НИКОГДА там не берёт трубку! Писал с сайта в отдел качества - ответили через 2 дня, мол опять взяли Ваше дело на контроль! Дозвониться в офис на улице Свобода дозвониться не могу!

Подскажите, как добиться правды! Как подавать в суд? Куда идти?