МНЕ ОТКАЗАНО В ГАРАНТИЙНОМ РЕМОНТЕ)!

[AlexGT]

История начинается со стука рулевой рейки, которую обнаружили во время прохождения ТО-2, но менеджера по гарантии не было и оформлять не стали, да я настаивать не стал, стук практически слышен не был, и потому я решил перенести гарантийный на ТО-3.На днях прошел ТО-3 мастер приемщик принял авто, расходные материалы были оригинальные ,но куплены не у дилера. Хотя кое-что я все таки покупал у них масло для двигателя и фильтра иногда, но не во время прохождения самого ТО, так как иногда масло хондовского у офицала не было в наличии, а не хотелось лить другого, и покупал за ранее и них же. Фильтра для двигателя и салона брал в магазине оригинальное.
Итог: мастер признал гарантийный случай и отправил менеджеру по гарантии, гарантийщик написал отказ, мотивируя то, что расходные материалы приобретались иногда не у них. И автомобиль не мог полностью пройти квалифицированное ТО. Смех да и только. Работы всегда делались официальным дилеров г.Казань (САПСАН), печати при прохождении ТО поставлены, претензий у мастеров приемщиков к моим расходникам ни когда не было.
Теперь по порядку:
1)Я имею полное право приезжать со своими расходниками, если они оригинальные.
2)Когда я приезжал почему мастера меня не предупреждали, что в случае чего, гарантии не будет. А честно ставили печать при ТО. Хотя опять же были не права, это еще доказать надо, что мои расходники привели к поломке автомобиля.
3)И самое главное какая связь между РЕЛЕВОЙ РЕЙКОЙ И РАСХОДНЫМИ МАТЕРИАЛАМИ и как это привязать к гарантии.))) Вот сижу и думаю, неужели такое бывает. Кто,что думает по этому поводу.Терерь претензия к автосалону и суд.!

[Bobrusha]

я бы ещё позвонил в Хонда..как её там,горячая линия....

[Faik]

я бы ещё позвонил в Хонда..как её там,горячая линия....

(495) 745-20-80

[deniskin]

Они полностью не правы. Первым делом скажи им, что обратишься в ХМР, если не поможет, то зафиксируй отказ в письменном виде, тогда уже можно будет обращаться в ХМР, чтобы они их лечили по полной программе. А дальше можно хоть в «суд+независимая экспертиза».

[edio]

что то какая-то лажа, какой-то бред, звони ХМР обязательно.

[Massive]

А я бы к другому дилеру обратился.

[Кепычъ]

Тебя наипали! воюй с ними и грози роспотребнадзором))))) требуй коврики за маральный ущерб

[Antoha-3000]

Ну и хамство! Они бы ещё за 4 габарита лишали гарантии на двигатель! Бред полный!
Автор, дави на них! Они абсолютно не правы и обязаны починить всё что подлежит гарантии! Тем более ТО ты проходил у них!
Удачи вообщем! И не оставляй такой беспредел безнаказанным.

[Snakus]

Наверное вы были вежливы и доброжелательны.
Они просто решили, что вы лох и вас можно попробовать послать.
Настаивайте на ремонте, требуйте письменный отказ. Требуйте письменное обоснование, в котором должно быть написано, как неоригинальный салонный фильтр повлиял на работу рулевой рейки. Чем бредовее напишут, тем лучше.
Если отметка о ТО стоит, то никого не волнует, что туда при ТО залили. Его делал официальный сервис и значит ТО считается выполненным по всем правилам. Они ж официалы, руководствуются дилерской документацией. Залили своими руками - претензий быть не должно.
Обратитесь к их генеральному директору, требуйте выдрючить всех и вся. Одновременно узнавайте все вышестоящие инстанции от общества защиты прав потребителей до ХМР.
Настройтесь на то, что бы сравнять автосалон с землей, пустить сотрудников по миру.
Будьте спокойны и уверены в том, что вам все сделают.
Не соглашайтесь на предложения отложить, выяснить, решить. Неисправность возникла в гарантийный срок и должна быть устранена за время, которое необходимо для работы по ее устранению. Отсутствие запасных частей на складе - не ваша проблема.
Как показывает практика, чем сильнее вы сразу поднимете бучу, тем больше вероятность, что сделают сразу и как надо (с поправкой на кривизну дилерских рук)

Очень жаль, что у нас в стране вежливость принимают за слабость.
Все вышенаписанное - ИМХО.

[AlexGT]

да я сам в шоке, понимаю, что 100% дилер не прав, сегодня претензию на дилера напишу.
Когда с гарантийщиком общался по поводу отказа, я ему сказал, что печати все и меня есть, и ваш поезд ушел до следующего ТО-4, может там они еще пальчики по загибают, но сейчас у меня гарантия 100%.
По поводу лоха зря вы так. Надо в любой ситуации оставаться человеком, тем более гарантийщик со мной вежливо общался и стоит на своем тактично.Может не знает или не догоняет чего-то! Анекдот вообще.
Он мне говорит: где масло с фильтрами брали?
Я-часть у дилера и них, часть свои!
Он-у кого дилера оставшиеся части брали?
Я -просто от балды отвечаю ему, ну в Аoyama (г.Москва), сам-то и в Москве только проездом был, и то в метро!)))
Он- вот и езжайте к ним на гарантию!
Я-мое право хочу к ним, хочу к Вам, вообще может и в Иркутск поеду, если мне захочется!)))
Ну короче он стоит на своем, нет и все обещал даже письменный отказ написать, если будет такой обязательно здесь выложу. Посмеемся вместе. Я сам то особо и не расстраиваюсь 15 тыс. км. со стуком в рейке проехал, хотя, если честно я сам этот стук особо и не слышу. Главное машинка-то на ходу. Если бы стояла то конечно, можно и с кулаками на дилера.