Собственно, САБЖ- вчера отдал Civic 4D на ТО-3 (последнее, приходящееся на гарантию. Окончание гарантии - конец декабря с.г.). Все работы сделали + мойка и чистка салона. Забираю авто, всё ок, возвращаюсь домой, ставлю машину, иду домой. Утром завожу, выезжаю со стоянки - всё ОК. Проезжаю несколько сотен метров, решаю чуть подрегулировать левое зеркало - вроде всё ок. На следующем перекрёстке смотрю в зеркало - ОБА-НА - целый куст трещин (примерно в середине, от низа (из одной точки) вверх). Подумал, что возможно разводы от попавшей грязи - нет, точно трещина. Вечером поехал к ОД, сервисного инженера не застал (работает до 18-00), мастер кузовного участка предложил позвонить завтра, но высказал то, что якобы гарантия не распространяется и случай спорный. Дилер - Хонда Красносельский, их косяков уже немало поимел, начиная ещё с покупки авто).

Вопрос: где в СПб можно пройти независимую экспертизу (по аналогии с заменой лобового в этой теме http://www.civic-club.ru/forum/showthread.php?t=41308)? Действительно ли гарантия не распространяется на зеркала? Ведь в данном случае явный брак?

стоянка охраняемая?
оч похоже что зеркальце снять хотели, но когда отщелкивали - оно треснуло (на холоде герметик твердеет - снять тяжело) и бросили. как раз снизу поддевать надо.

стоянка охраняемая?
оч похоже что зеркальце снять хотели, но когда отщелкивали - оно треснуло (на холоде герметик твердеет - снять тяжело) и бросили. как раз снизу поддевать надо.

Нет, не охраняемая. Были мысли такие - только в ту ночь заморозков не было, утром я даже подогрев не включал. Да и при выезде зеркало было целым:huh. И когда трещины появились - тоже никак не мог сразу понять причину, только потом вспомнил, что на первом перекрёстке регулировал это зеркало. Ладно, общение с ДЦ покажет, что и как. Хотя, учитывая, что за 3 года 3 обращения по гарантии - радиатор, рейка, уплотнение потолка - как-то сомневаюсь я в качестве этой марки (до этого был фокус, сделанный во Всеволожске - за 3 года ни одного обращения по гарантии)

заморозки не нужны. герметик там мягким становится градусов с 35-40С.
ну остальное - смотри сам. удачи!

спасибо! отпишу по результатам!

---------- Сообщение добавлено в 16:35 ---------- Предыдущее сообщение добавлено в 10:01 ----------

Вкратце - дело ограничилось (пока) только звонком в ДЦ Красносельский. Судя по явному желанию нае...ть клиента, борьба предстоит нелёгкая - специалист по гарантии упорно настаивал на том, что стёкла/зеркала по гарантии не меняют до тех пор, пока ему не были процитированы условия гарантии. Предложил подъехать (конечно же в будний день в рабочее время), сфотографировать и отправить в ХМР для принятия решения. Утром в понедельник поеду.

---------- Сообщение добавлено в 11:25 ---------- Предыдущее сообщение добавлено Вчера в 16:35 ----------

Приехал в ДЦ, нашёл менеджера по гарантии. Пошли смотреть зеркало. Он посмотрел, сказал, что трещина не одна, а несколько (а то я не вижу), но по его мнению было мех. воздействие (его мнение меня мало интересует, т.к. слова к делу не подошьёшь!). Далее, он сфотографировал зеркало, VIN, сказал, что отправил в ХМР, но скорее всего будет отказ. На мой вопрос - в ХМР такие спецы, что могут определить по фото наличие скрытых дефектов или неправильную заводскую сборку - он ответил, что ДА, там такие спецы, что УХ! Я усомнился - в ХМР не умеют пользоваться электронной почтой, а уж удалённая диагностика (на глаз) - это фантастика.

Вообщем, жду отказ, буду требовать в письменном виде. Далее буду составлять претензию, тем более, что мех. воздействие, если оно и было, вполне могло произойти во время ТО и мойки, которую также делали в ДЦ.

quadrat,

дело труба, проще купить новый зеркальный элемент, ничего ты не докажешь, поезд ушел.

quadrat,

дело труба, проще купить новый зеркальный элемент, ничего ты не докажешь, поезд ушел.


Какой поезд и куда ушёл? У меня нет никакого ответа от ХМР. Когда будет (официальная бумага с отказом), тогда можно что-то говорить. Уверен, что в отказе не будет указано, на основании каких исследований сделан вывод, что случай не гарантийный? Например, если в стекле была скрытая полость - как по фото это определить?

да, дурацкое занятие. но если на досуге только. если дело довести до суда, то экспертиза, бензин, почта, нервы перекроют сумму в целое боковое зеркало. стоит ли это того, решать тебе. а наши суды моральный ущерб не любят возмещать в полном заявленном объеме.

тем более, что мех. воздействие, если оно и было, вполне могло произойти во время ТО и мойки, которую также делали в ДЦ.

вот еще раз это прочти, вспомни свои действия последующие, и может поймешь какой поезд и куда.

вот еще раз это прочти, вспомни свои действия последующие, и может поймешь какой поезд и куда.


Прочёл, не понял! Можно разжевать? Пока есть только попытка манагера НА СЛОВАХ отфутболить - не более того!

При покупке цивика они мне задержали поставку на н-ое количество дней. Я просто составил претензию и предложил выбор: набор ковриков в подарок или удовлетворение претензии. Манагер покочевряжелся, но предпочёл подарок. Предположу, что в случае ПИСЬМЕННОЙ претензии, дело будет происходить несколько в ином русле.

quadrat,
приятно наверно осознавать себя Дартаньяном, а вокруг все такие ...гвардейцы кардинала, но!
Если дествительно так много свободного времени за 2000р. то советую на досуге ознакомиться с этой поучительной историей которая длится и по ныне.
http://www.civic-club.ru/forum/showthread.php?t=82407
может вам объеденить усилия? будете сообща бить врага по гарантии! Удачи!

Прочёл, не понял! Можно разжевать? Пока есть только попытка манагера НА СЛОВАХ отфутболить - не более того!

механическое - расписался в получение - адью.

---------- Сообщение добавлено в 18:33 ---------- Предыдущее сообщение добавлено в 18:31 ----------

напиши потом их ответ, почитаем.

зеркало около 1000р стоит. мне по гарантии меняли не грело. потом дома по номеру в екзисте посмотрел цена была чуть больше 1000р

quadrat,
приятно наверно осознавать себя Дартаньяном, а вокруг все такие ...гвардейцы кардинала, но!
Если дествительно так много свободного времени за 2000р. то советую на досуге ознакомиться с этой поучительной историей которая длится и по ныне.
http://www.civic-club.ru/forum/showthread.php?t=82407
может вам объеденить усилия? будете сообща бить врага по гарантии! Удачи!


Спасибо за ссылку, изучу!
Про Д'артаньяна - зря так, но если кому-то нравится теория графа Толстого (который Л.Н. ) - я сочувствую, но отнюдь не разделяю.


P.S. немного странно, что история по ссылке, приведённой в стартовом посте, упорно игнорируется. Как и заданные там же вопрос о независимой экспертизе.

---------- Сообщение добавлено в 22:11 ---------- Предыдущее сообщение добавлено в 22:09 ----------


механическое - расписался в получение - адью.

---------- Сообщение добавлено в 18:33 ---------- Предыдущее сообщение добавлено в 18:31 ----------

напиши потом их ответ, почитаем.


Выше про толстовцев я ответил. Если оно механическое, то плиз по каким КОНКРЕТНО признакам сиё установлено?

---------- Сообщение добавлено в 22:12 ---------- Предыдущее сообщение добавлено в 22:11 ----------


зеркало около 1000р стоит. мне по гарантии меняли не грело. потом дома по номеру в екзисте посмотрел цена была чуть больше 1000р



Если подскажете где за 1 тыс. руб. купить, сразу тему закрою.

Выше про толстовцев я ответил. Если оно механическое, то плиз по каким КОНКРЕТНО признакам сиё установлено?

я то от куда знаю, ты сам пишешь что механическое.

Как было назначено. звоню в Хонда Красносельский, чтобы узнать ответ. Менеджера, с которым общался нет, будет в понедельник, бла-бла-бла. На след. неделе меня не будет в городе, сообщаю о невозможности - пох, приходите завтра, в смысле - звоните в понедельник. Интересуюсь ФИО директор ДЦ, чтобы направить претензию. ФИО менеджер называет, пытается иронизировать, мол всё равно придётся привезти претензию. Объясняю убогому про Почту России и письма с уведомлением.

Минут 10 спустя находится и менеджер и мой телефон (кстати, они ни фамилию, ничего не спрашивали при обращении, только VIN сфоткали).

Конечно, отказ. Причины аргументировать толком не может. Для получения официального ответа нужно (!) написать письмо и привезти его в ДЦ. Естественно, в рабочее время в будний день. Ок, объясняю, что в следующую субботу моя гарантия заканчивается, приехать не смогу, буду общаться посредством почты России и переписки.