Обнаружил, что во дворе на парковке поцарапали машину, глубокая царапина с задирами и вмятинами, 3 элемента (справа две двери, крыло). Похоже на то, что кто-то при развороте бампером проехался и уехал. Сообщил в страховую о страховом случае, оформил у участкового (в справке из милиции написано- неправомерные действия неустановленных лиц), представил документы в страховую. Сегодня перезвонили из страховой, сообщили, что случай, судя по повреждениям, похож на ДТП. Соответственно, они считают, что справка из милиции о неправомерных действиях неустановленных лиц не подходит к случаю, нужна была справка из ГАИ о ДТП, а ее я не представил, поэтому в выплате мне отказано. Как вариант дальнейших действий посоветовали написать заявление на имя руководства страховой компании, описать подробно, что случилось, а они еще раз рассмотрят. Что посоветуете? На что обратить внимание в заявлении?

добейся соединения с вышестоящем манагером . или с начальником отдела

Спасибо, попробую. Ну, вот тут тоже есть кое-какие полезные советы http://info.auto.ru/insure/faq/article/5984.html: Действия страхователя при повреждении автомобиля, когда виновник ДТП не очевиден...
Если Вы вышли из дома, магазина и т.д...и увидели, что:
1. есть характерные повреждения от другого автомобиля, а другой водитель уехал и не оставил своих координат...
2. либо есть характерные повреждения (царапины, надписи, вмятины)от хулиганов или неосторжных прохожих...
, то...
А. Не следует очищать, протирать машину в поврежденных местах. Оставьте всё как есть до приезда (прихода) сотрудника милиции.
Б. Позвоните по телефону "02" и опишите ситуацию.
В. Позвоните в страховую компанию и выясните Ваши дальнейшие действия.

Вероятно, инспекторы ГИБДД приедут не скоро, но их все же следует дождаться, и уж во всяком случае не ехать никуда на поврежденной машине.
Участкового милиционера, который будет разбирать ситуацию с хулиганами, вообще вряд ли удастся дождаться, и придется искать самому. Но поврежденную машину следует также оставить на том же месте в неизменном виде.

Если повреждения у милиционеров (инспекторов ГИБДД) не вызовут вопросов, то проблем с получением страховой выплаты, скорее удастся избежать.
Если же милиционеры засомневаются, то в документах (справках) выданных ими могут значится следующие фразы:
- "причинен незначительный ущерб" ;
- "провреждения причинены при невыясненных обстоятельствах" ;
- "повреждения причинены неустановленным лицом ".

Две первые фразы, как правило, повлекут отказ страховой организации в страховой выплате и решать этот вопрос придется либо в суде, либо получать в милиции исправленный документ.

Третья фраза, "повреждения причинены неустановленным лицом", является наиболее предпочтительной, и именно на ней следует настаивать при общении с сотрудниками милиции, оформляющими повреждения.
Но самая верная формулировка - "повреждения возникли в результате _противоправных_ _действий_ третьей стороны"

Правда, у меня страховая вообще считает, что нельзя ссылаться на неправомерные действия третьей стороны, так как повреждения "похожи на ДТП". Но вот мне тогда сдается, что они и должны доказать, что имело место ДТП, а не неправомерные действия...

Вообще если Вы сами видите, что повреждения, на Ваш взгляд, нанесены другим автомобилем, значит изначально нужно вызывать не участкового, а сотрудников ГИБДД. Хотя с другой стороны, Вы не эксперт, чтобы на глаз определять, чем нанесены были эти повреждения... По сути тут не у Вас у первого возникла такая спорная ситуация, но страховая компания, естественно, будет ссылаться на отсутствие справки о ДТП ( форма 748 ). Напишите претензию на имя начальника отдела урегулирования убытков, с указанием того, что Вы не эксперт и "на глаз" не можете определить чем нанесены были эти повреждения.

1. Заказать независимую экспертизу, которая установит, что "повреждения были нанесены НЕ в результате ДТП". :) Или хотя бы, что "характер повреждений не позволяет установить в результате какого события они были нанесены"........
2. Подать в суд на страховую компанию за невыплату по страховому случаю + возмещение средств за экспертизу + (поскольку дело это будет не быстрое и "пара копеек" за это время набежит) за пользование чужими денежными средствами вследствии просрочки в их уплате (ст. 395 ГК РФ) + возмещение судебных расходов.
3. Получить все деньги и порадоваться восстановлению справедливости.

Все :)))

o.kostin,


Сотрудники ГИБДД оформляют только дорожно-транспортное происшествие, необходимым условием которого является наличие хотя бы одного движущегося транспортного средства. В вашем случае транспортное средство находилось без движения, и оформлять происшествие должны сотрудники ОВД как факт противоправных действий третьих лиц.
http://ins.1prime.ru/news/0/%7BB64C0BE5-20F5-480A-A938-E1A35D005A8A%7D.uif

Попробуйте написать отзыв с указанием данных сюда: http://www.asn-news.ru/rating/company/27?type=brand. Объясните, что не знаете каким образом были нанесены повреждения, поэтому обратились в ОВД. Требуйте пересмотра решения. Некоторые дела пересматривают: http://www.asn-news.ru/rating/2427.

Спасибо за советы. Сделал фотки царапины, прилагаю. По-моему, по характеру повреждений неясно, чем именно царапали. Во всяуом случае бампер другой машины поцарапал бы ниже и след был бы шире. По виду- какая-то железка саниметра полтора-два в диаметре. Позвонил в страховую, отказное письмо обещают не ранее 10-15 января, после отработки в юридическом отделе. Зачитали заключение эксперта в деле:"В выплате отказать. ДТП оформлено в ОВД. На заднем крыле присутствуют достраховые повреждения". Похоже, надо будет через суд пробовать решать, а по сути правильным кажется совет выше "Я не эксперт, чтобы решать, чем именно нанесена царапина- автомобилем, или холодильником при переноске. Обратился в ОВД, как положено, они оформили. Какие ко мне претензии могут быть?"

ДТП-событие возникшее в результате движения транспортного средства или с его участием...и т.д. По любому звонок в страховую с наивным вопросом "Что делать?"
А так сочувствую, полисмены неправильно разобрались в ситуации. Была похожая ситуация на двери был след как кошка когтями только конкретно так, тоже думал хулиганы, поехал в ОВД, а они мне после осмотра - ставь машину обратно и вызывай ГИБДД.

Спасибо за советы. Сделал фотки царапины, прилагаю. По-моему, по характеру повреждений неясно, чем именно царапали. Во всяуом случае бампер другой машины поцарапал бы ниже и след был бы шире. По виду- какая-то железка саниметра полтора-два в диаметре. Позвонил в страховую, отказное письмо обещают не ранее 10-15 января, после отработки в юридическом отделе. Зачитали заключение эксперта в деле:"В выплате отказать. ДТП оформлено в ОВД. На заднем крыле присутствуют достраховые повреждения". Похоже, надо будет через суд пробовать решать, а по сути правильным кажется совет выше "Я не эксперт, чтобы решать, чем именно нанесена царапина- автомобилем, или холодильником при переноске. Обратился в ОВД, как положено, они оформили. Какие ко мне претензии могут быть?"

судя по повреждениям - какая нибудь "газель" , это у них там бампера в разные стороны торчат . И конечно жаль что не "специалист" - но тут сразу и без экспертов видно что это ДТП а не ПДТЛ , это ж какую силищу надо иметь чтобы так метал промять ))) думаю теперь онли суд (((((((((

Чувак в любом случае надо было вызывать ГАИ, дело то нынче пустяковое, если сам ехать можешь то просто к ним на пост приезжаешь (по ихнему приглашению). А вызывать участкового это сам виноват... Но да, к начальнку пиши заяву, думаю если не крысенок то пойдет тебе на встречу.

да уже понял, что сильно ошибся, что ГАИ не вызвал, так как реально все равно, кого вызывать. Подвело, скорее всего то, что года три назад мне так на парковке зеркало снесли. Тогда как раз вызвал ГАИ, они приехали и отказались оформлять, сказав, что "это на парковке не пойми кто отломил, следов нет, так что обращайся в милицию", и уехали. Тогда оформил все через участкового, и "Русский мир" страховку оплатил без проблем. Нынешний случай- точная копия, тоже на парковке, тоже не пойми кто, только царапина, а не зеркало. Вот и повелся, обратился сразу в милицию, как тогда:(

o.kostin,


Попробуйте написать отзыв с указанием данных сюда: http://www.asn-news.ru/rating/company/27?type=brand. Объясните, что не знаете каким образом были нанесены повреждения, поэтому обратились в ОВД. Требуйте пересмотра решения. Некоторые дела пересматривают: http://www.asn-news.ru/rating/2427.

Отказ по причине отсутствия справки из ГАИ будет неправомерен!
Пусть ОВД передаст дела в ГАИ, возможно это можно осуществить.

1. Смотришь правила страхования и точные формулировки требуемых действий страхователя при наступлении страхового случая.
2. Пишешь досудебную претензию на имя ответственного лица в ресо, где указываешь, что считаешь отказ противоречащим условиям договора, указываешь в виде выдержки из правил те действия, которые должен был совершить, и что, соответственно все свои обязательства по договору исполнил исправно. Требуешь пересмотрения дела, в противном случае суд.
3. В случае отказа идешь к экспертам, делаешь оценку восстановительного ремонта, идешь к юристу пишешь исковое заявление, оплачиваешь госпошлину, эти три документа + копию твоей досудебной претензии, заключение из ресо об отказе, все документы по страховке (полис, правила страхования, квитанции об оплате), справку из овд сдаешь в суд по месту нахождения ответчика (юр. адрес), ждешь повестку.
4. На суде опять же упираешь на то, что свои договорные обязательства выполнил, а тебя незаконно бреют. 90%, что решение примут в твою пользу.

Ignition, спасибо.В принципе, так, видимо и надо было поступить, я тоже думаю, что по суду я у них выиграл бы однозначно. Единственное, судится из-за такой ерунды влом. Так что починил все за свой счет у официального дилера, и забыл о проблеме. А то ездить на поцарапанной машине, общаться с юристами, судом- только настроение себе портить. Проще в Росно больше не страховаться, ну и с народом поделиться, чтоб на те же грабли при выборе участковый/ГИБДД не наступал:)

У меня была ситуация, с СК Гута, тоже дверь на парковке испортили, только там дверь под замену. На основании трассологического исследования отказали, в итоге через суд заплатили 70 тысяч, вместе с моими расходами а на весь ремонт в итоге 12 ушло. По мелочи согласен, не стоит время тратить, но так-то страховые у нас зарвались совсем.