Уважаемые посетители форума, владельцы автомобилей Honda Civic, здравствуйте!
У меня возникла следующая проблема:
14 мая 2007 года я заказал у дилера "ФК Моторс" автомобиль Honda Civic 5D, цвет шампань. По договору дилер обещал привезти автомобиль не позднее 200 дней с даты заключения договора (т.е. 1 декабря 2007 года). Я еще спросил менеджера - "ребят, когда реально-то привезете?", понимая, что срок поставки уж очень мал (другие дилеры обещали 10-12 месяцев, не раньше). Менеджер меня заверил, что к декабрю и привезут.
В декабре на мой вопрос когда же все-таки будет автомобиль, мне ответили, что наверное, в конце января 2008го. Потом сказали - в феврале. 8 января этого года они мне отправили телеграмму - о переносе срока поставки. Теперь дилер вроде как обязуется поставить автомобиль в течение 90 дней с момента отправки этой телеграммы, т.е. в апреле этого года.
Сегодня я позвонил дилеру поинтересоваться, как обстоят дела с поставкой, известно ли что-нибудь о машине. Менеджер стал что-то мямлить о том, что в японцы очень не хотят поставлять в Россию сивики цвета шампань, что вообще ничего не известно и что, скорее всего, машины этого цвета не будет, что может есть смысл выбрать другой цвет!
Самое главное, что по договору, дилер может менять срок поставки как ему вздумается! И вот что теперь делать? Машину такого цвета я не получу никогда, как я понял. Теперь заказывать другой цвет и снова ждать год?? Нет уж, спасибо.
Но очень хочется сивик 5д, вы же понимаете :)
Что делать? Звонить в ХМР? Звонить руководству ФК моторс? Я честно говоря очень расстроен...

в японцы очень не хотят поставлять в Россию сивики цвета шампань

5D в любых цветах не могут производить и поставлять с Японии. Их производят в Англии. Так что тебе просто втирают.
ИМХО тыкать в пунк договора (если он есть) о компенсации за динаму по срокам и давить на них.

Так в договоре написано, что делер имеет право менять срок поставки. Безнаказанно!

Ну ты же договор подписывал ... видел же... Что делать? - выбор у тя небольшой - 1) Ждать, надеяться и верить; 2) Подать на них в суд по ЗЗПП, что нудно, 3) Расторгнуть договор по тому же ЗЗПП и купить в другом месте. В этом случае пускай отдают залог.

Менеджер обещал дать каку-либо информацию в понедельник.
В других автосалонах, когда говоришь "цвет шампань" говорят "не было и наверняка не будет". Видимо, и правда придеться решать вопрос с другим цветом.
Возмущает на самом деле не отсутствие авто цвета шампань. Сразу нельзя было сказать - "не привезем мы вам, может другой выберете?". В итоге я потерял кучу времени - согласитесь, с мая 2007-то! Думаю теперь или silver metallic, или galaxy grey...

Вот не пойму, многие уверяют здесь на форуме, что очереди на сивик - это уже история... А вот ты год ждешь.. Ужассс.
Мне привезли за месяц.

Не трави челу душу.
По теме. Звони в "Общество по защите прав потребителей". Их в нете, как г*вна. Излагай суть дела. В некоторых есть и бесплатные юр. консультации.

Да возьми другой цвет, какой попадется в другом салоне и не надо обращатся во всякие там общества. Время только терять.. И за месяц получишь свою машинку.

Да возьми другой цвет, какой попадется в другом салоне и не надо обращатся во всякие там общества. Время только терять.. И за месяц получишь свою машинку.


Da no Shampan` klasnij cvet :) u samogo takoj

ochen praktichnij cvet

буквально вчера видел на стоянке мейджора два сивика 5D с таком цвете, со слов менеджера машинки 2007 года выпуска из доп. партии которая пришла в конце 2007 года.
попробуй узнать в салоне насчёт покупки...

Mamont:
Схема работы твоего дилера не соответствует правилам в этом бизнесе. Работают они не напрямую с заводом, где на сегодняшний день квоты увеличены на порядок, сроки поставок сегодня 3-6 месяцев, цвет без проблем из всей палитры (в Минске уже можно заказать оранжевый), а поставляют авто через посредников. Это может быть и Прибалтика и Польша и т.д. схем довольно много. Одно точно - это не официал. Конечно договор читать надо, видно эмоции захлестнули, но не переживай, сейчас достаточно средств добиться уважения и от таких умников.
Чтобы помочь тебе более предметно мне нужна копия договора, хотя- бы основные моменты (сроки, цвет, комплектация).

vernik
Твоя догадка не верна. ФК Моторс - вполне очень даже официальный дилер Хонды в России. Но ведёт он себя зачастую не самым красивым образом, как, впрочем, и многие другие наши официалы. Мне, например, хэтч везли почти полтора года ( не ФК), за это время успел купить машину у другого дилера (тоже не ФК) и полгода на ней поездить.. :lol:

И ещё - максимум, на что ты имеешь право по условиям обычного типового дилерского договора о поставке машины - это расторгнуть его в одностороннем порядке и забрать предоплату. Причём сторона дилера правом одностороннего расторжения также обладает. В случае, если в договоре прописан срок поставки и определены штрафные санкции - дилер просто расторгает с тобой договор до окончания его срока и приглашает на перезаключение нового. Такие случаи были реально..

ФК Моторс официальный дилер.
Но мне совершенно непонятно, что происходит. Дилер не предоставляет никакой информации. В понедельник все уточню.
Вечером сегодня звонил в другие автосалоны. Впринципе, сивку с механикой (цвет galaxy grey) могут привезти в апреле, с АКП и роботом вроде как есть в наличии. НО: цвет шампань - и не мечтать. Т.е. нет нигде. И не привезут. Что ж такое? Чем такой уникальный цвет? Неужели такой дефицит, все прям берут шампань, или что??? Я видел в Москве только 2 авто этого цвета.

ФК Моторс официальный дилер.
Но мне совершенно непонятно, что происходит. Дилер не предоставляет никакой информации. В понедельник все уточню.
Вечером сегодня звонил в другие автосалоны. Впринципе, сивку с механикой (цвет galaxy grey) могут привезти в апреле, с АКП и роботом вроде как есть в наличии. НО: цвет шампань - и не мечтать. Т.е. нет нигде. И не привезут. Что ж такое? Чем такой уникальный цвет? Неужели такой дефицит, все прям берут шампань, или что??? Я видел в Москве только 2 авто этого цвета.

мой пост вроде как тебе адресован, попробуй вдруг повезёт.

Mamont
Возможно, что это действительно дефицитный цвет. Бывает такое, что машины в определённой комплектации и конкретно каком-то цвете являются большой редкостью. Например, какое-то время назад очень сложно было купить 5Д на ручке в чёрном цвете. Не привозили таких практически, и всё тут...

Aspirin_C, завтра же позвоню! Спасибо!

Aspirin_C, завтра же позвоню! Спасибо!

надеюсь менеджер попадётся правильный.
Удачи.

Mamont
Возможно, что это действительно дефицитный цвет. Бывает такое, что машины в определённой комплектации и конкретно каком-то цвете являются большой редкостью. Например, какое-то время назад очень сложно было купить 5Д на ручке в чёрном цвете. Не привозили таких практически, и всё тут...
кстати, синий (блю перл) с романтичной крышей есть только у bnz.
НИ РАЗУ БОЛЬШЕ не встречал такого сочетания.

Mamont
Возможно, что это действительно дефицитный цвет. Бывает такое, что машины в определённой комплектации и конкретно каком-то цвете являются большой редкостью. Например, какое-то время назад очень сложно было купить 5Д на ручке в чёрном цвете. Не привозили таких практически, и всё тут...
кстати, синий (блю перл) с романтичной крышей есть только у bnz.
НИ РАЗУ БОЛЬШЕ не встречал такого сочетания.

а на стоянке возле мейджора не видел?
там у менеждера такой же :)

кстати, чувства автора мне близи
я заказывал желтый (за полгода до презентации точной инфы о цветах не было), накрайняк красный.
зато взял сразу после презентации. синий.
знаешь, за полтора года практически перестал комплексовать по поводу цвета ;)

Схема работы нашего диллера:
Я в автосалоне. Посмотрел, послушал, выбрал. Диллер отправляет заказ на завод, после подтверждения завода о выполнении заказа (в течении недели) встречаемся для внесении предоплаты и установки сроков поставки (месяц). Всегда можно узнать где находится автомобиль после производства (порт, страна, таможня и т.д.) Оставшуюся сумму вносим не позднее 5 дней после прибытия автомобиля на СТО.

схема работы нашего дилера (2 года назад):
клиент пришел, рассказал ему о машине, о различных видах комплектаций, дилер с удовольствием выслушал, взял предоплату и записал в очередь. как что появилось, дилер (если не забыл) отзванивает клиенту "а вам вот такое подойдет? совсем нет? ну ладно, ждите"

был на этом форуме афигенный афоризм от какой-то девчонки:
форум напоминает очередь в женскую консультацию:
- а у вас кто будет? мальчик или девочка?
- не знаю еще. что будет, то и будет.

А за то у нас штрафы офигенные и меньше чем на год не лишают и в 95-ом солярку нашли и зарплаты маленькие и взятку не дашь и страна маленькая!

Это... Про шампань. ЦРВ с 2008 года в цвете шампань не делают, мож и с 5д такая же фигня. :-( Их же на одном заводе в Свиндоне собирают... Зато в середине прошлого года, вроде как забабахали дополнительную партию шампани. Многим 3-я ЦРВ пришла в таком цвете в июне, а сроки на полгода позже были, (и под сомнением тоже). У меня с 5Д так же было, я еще понять не мог, чё так рано пришло.
ИМХО: Или все таки цвет менять или остается на такое же чудо надеяться.

Я себе тоже заказал шампань (не ФК), обещали в апреле, однако данная темка настараживает... Дилер обещал позвонить в феврале, но, кажется забыл про меня. Придется самому идти к ним и узнавать инфу.
P.S. у меня в договоре прописана дата прихода авто. Если дилер к этому дню не успевает, то выплачивает какой-то % за каждый день просрочки.

я тоже изначально заказал цвет шампань на 5д! (30 декабря Инком-авто) обещали привезти в конце января (договор поставки на 3 мес.)
за весь январь ни разу не позвонили, позвонил сам, и манагер поведал: что для ожидания цвета шампань скорее всего придется перезаключать договор еще на 3мес. т.к. этот цвет идет в основном со стеклянной крышей, а я заказал спорт. переоформили на черный. по его словам авто должно было придти 10февраля. 11 февраля позвонил сам, узнал что мой манагер уволился, и что меня передали другому. как выяснилось, после звонка новому манагеру (Татьяна), что она в отпуске, и ничего не знает....
Позвонил снова дилеру, устроил скандал и попросил нового менеджера, толковый парень попался, угадывал все мои вопросы заранее ему РЕСПЕКТ (благодаря работе др.менеджеров оставлю положительную запись в книге отзывов в его сторону).
И так. угадайте что он сказал:
Что машина в Финляндии на таможне и в отгрузку ее никто не ставил!!!
вопрос: ПОЧЕМУ??? ответа не последовало. странно, т.к. буду брать за наличку....
В этот же день перезвонил, и сообщил, что поставил авто на отгрузку и придет оно теперь 25ого февраля....
буду надеяться что не подкачает....

Звонил сегодня в Мейджор. В начале марта будет Сивик шампань.
А с ФК завтра расторгаю договор!

Возможно, что это действительно дефицитный цвет.
мне еще в июле 2007 менеджер говорил, что с производства снимут шампань и голубой цвета, поэтому заказывать их бесполезно. возможно, с шампанью он погорячился, но голубого точно не производят больше. мб и шампань тоже таво? распродают остатки?

Звонил сегодня в Мейджор. В начале марта будет Сивик шампань.
А с ФК завтра расторгаю договор!

хм.. а те что у них на стоянке зажали что ли :-\
в любом случае начало марта, это две недели ждать ;)

СЕКРЕТНАЯ БАЗА 5D 2008 ВСЕХ ЦВЕТОВ

http://i026.radikal.ru/0802/7d/6aa54fa5aee1.jpg

надо секретную базу срочно обработать секретными эвакуаторами

надо секретную базу срочно обработать секретными эвакуаторами


Поддерживаю!!! могу посодействовать в привлечении 35 "секретных" эвакуаторов....

P.S. только логотип фирмы надо обильно грязью замазать

Какие берем цвета или подождем оранжевый?

Итог истории:
В Мейджор я опоздал буквально на полчаса. Увели сивку прям из под носа. Т.е. какая-то девушка успела его "забронировать", сделав предоплату за полчаса до моего приезда. Расстроился. Поехал в ФК. Позвал начальника отдела продаж - оказался вполне нормальный мужик. Обьяснил я ему ситуацию. Он обьяснил, собственно, что происходит. А именно: компания Хонда, по его словам, совершенно игнорит заказы дилеров, а присылает партии машин совершенно случайным образом подобранных по цветам. Т.е. уведомляет дилер, что называется, "по факту", что дескать пришлем вам столько то машин таких цветов. Как хотите - так и продавайте. Вобщем с шампанем беда.
На мой вопрос про другие цвета мне предложили оранжевый (цвет номер 563). Я согласился!
Автомобиль сделан в январе 2008, уже находиться в пути, мне сказали номер (лот) машины в системе ФК моторс и собственно дату поставки - 21 марта 2008 года!

Итог истории:
В Мейджор я опоздал буквально на полчаса. Увели сивку прям из под носа. Т.е. какая-то девушка успела его "забронировать", сделав предоплату за полчаса до моего приезда. Расстроился. Поехал в ФК. Позвал начальника отдела продаж - оказался вполне нормальный мужик. Обьяснил я ему ситуацию. Он обьяснил, собственно, что происходит. А именно: компания Хонда, по его словам, совершенно игнорит заказы дилеров, а присылает партии машин совершенно случайным образом подобранных по цветам. Т.е. уведомляет дилер, что называется, "по факту", что дескать пришлем вам столько то машин таких цветов. Как хотите - так и продавайте. Вобщем с шампанем беда.
На мой вопрос про другие цвета мне предложили оранжевый (цвет номер 563). Я согласился!
Автомобиль сделан в январе 2008, уже находиться в пути, мне сказали номер (лот) машины в системе ФК моторс и собственно дату поставки - 21 марта 2008 года!

ну вот мейджор не такой плохой как многие думают :)
в любом случае поздравляю тебя ;)

Aspirin_C, спасибо!
Кажется, мечта сбывается!:)

Удачи!
А цвет обалденный, поверь дизайнеру.
Это тебе подарок за все твои муки.

http://i007.radikal.ru/0802/30/2075959be547.jpg

Думаю тема определила героя и поэтому закрылась.