Побывал я тут в ДТП в начале января... Где-то в конце января страховая выписала направление на ремонт.
Я тут же его отвёз в мажор для заказа нужных деталей.... А очередь на ремонт была на 29 февраля!
Мажор осмотрел машину, послал согласования в страховую. Меня поставили в известность об этом и обещали перезвонить...
Через 3 дня мне позвонил мажор и сказал, что подтверждения пока нет!
И с завидной регулярностью они мне звонили и говорили что ничего от страховой нет!
Я позвонил в страховую и мне сообщили, что у них работает один инженер и у него очень много работы! Просто мне надо набраться терпения....
Это продолжалось до 14 марта! когда мне всё это надоело, я поехал бычить в россию! Сидят там человек 10 и рассматривают дела!
Начальник соответствующего отдела спокойно нашёл письмо из мажора, распечатал и отдал дядечке со словами, что моё дело следующее!
При этом он дал мне посмотреть на письмо и там большими буквами написано: "Просьба ответить оперативно, т.к. авто в работе"!
Всё, говорит, ща поглядим и согласуем!
17 марта мне позвонили из мажора и скзали, что страховая прислала согласование, только по 2м деталям, а по остальным написали, что у них нет фото!!!
Мажор говорит, что они весь пакет документов им посылали и там есть абсолютно все фотографии!
Сказали, что послали ещё раз, но опять просят меня позвонить в страх, потому что это уже издевательство какое-то и переходит всяческие границы!
Так что жду до завтра и буду звонить в страх и орать на них матом!
При чём год назад с ними не возникало таких проблем, а сейчас даже мажор говорит, что народ по 4 недели ждёт согласования!
Точно такая же история была у моего знакомого с маздой, пока он сам к ним не съездил...
Очень рад, что страховка как раз закончилась!!!
Про то как там происходит оформление документов - я лучше промолчу.... это отдельная история....

Так что, други, выбирайте страховую тщательнее, а в россии не стоит этого делать!

Будем знать! Спасибо

Была у меня подобная байда несколько лет назад.Сервис кивал на страховую,страховая на сервис.Больше месяца ездили мне по мозгу,пока не надоело.Поехал в страховую,немного поднапряг их,накатал заяву на имя начальника отдела урегулирования убытков.На следующий день в сервис приехало аж два эксперта на согласование скрытых,через неделю машину мне вернули с дикими извинениями,да еще покрасили крыло,которое к этой аварии отношения не имело,там царапина давно уже была.)))

Причина - в огромном кол-ве кредитных машин. Следовательно, все они страхуются по КАСКО. Вот страховые и зашиваются, радостно принимая денги от новых клиентов. А получив ваши кровные, они расслабляются.

Я тут в ноябре тожа попал в ДТП, так вот паренек который приехал фоткать машину сразу сказал, что типа страховая по кличке Россия полное Г..., так что типа лучше в следующий раз страхуйся в другой! А потом еще мастер приемщик в мажоре предупредил, что если потребуется согласование, оч мало вероятно что они без пинка с моей стороны, то есть моего личного присутствия в СК дадут вообще какой либо ответ, так как последнее время (а машина попала в работу 5 февраля) они вообще ни на какие согласования не отвечают!!! Так что вот так вот, благо ремонт обошелся без каких либо согласований!! ;D

to Жека

Если не секрет, теперь услугами какой страховой будешь пользоваться?

Думаю про ингосстрах.... у жены никаких проблем с ними нет!

Думаю про ингосстрах.... у жены никаких проблем с ними нет!

У ингоса одна проблема - ценник на услуги.)))

Я в "России". Было ДТП по моей вине, поменяли бампер в результате.
Ну да, долго согласовывали, но это ж не самое страшное, ребят! Вполне безобидное раздолбайство. Главное что заплатили :-) И не придирались к документам и т.д. с целью отказать в страховом случае. Я до этого в Оранте страховался - там ваще клиентский сервис как в овощном магазине, зато недорого и нет проблем с ремонтом.

Россия, очень долго согласует ремонт.
У них вроде один человек по тех вопросам....а работы много.
Пока не позвонил управляющему, дело не сдвинулось.
В целом, доволен, к мелочям не придираются, многие вопросы соглосовал по телефону.

ну вот после 3его визита мне удалось от них согласование достать....
мне в россии сказали, что независимый эксперт, которого они мне дали, маловменяем и если он упёрся на том, что двери надо красить, то никто его не уговорит на замену.
поэтому россия ещё раз выслала другого эксперта уже в сервис и там был составлен ещё один акт осмотра!
слава Богу не стали ждать эксперта с бумагами и в этот же день по электронной почте всё согласовали....
ну и спасибо мажору - достаточно большой объём работ сделали очень хорошо и быстро