Всем привет!
С месяц назад я попал в мелкое ДТП, был удар в номерной знак на переднем бампере, в результате которого сам бампер слетел с клипс на правой стороне, но ЛКП повреждено не было. Но речь пойдет не об этом.
Я задумал продать автомобиль и решил установить бампер обратно на клипсы, для придания более менее товарного вида. Вчера я отправился с просьбой выполнить работу к неофициалам в сервис "Кволити моторс" расположенный по адресу ул. Удальцова 60. Там оценили стоимость работ в 2500р. и я отдал им свой автомобиль согласившись с ценником. На радостях я отправился домой. Через 3 часа мне перезвонили и я поспешил забрать машину. Когда я приехал к сервису, мой автомобиль стоял на гостевой парковке, бампер был на клипсах как я и просил, но на правой его стороне под фарой я увидел множество царапин, как будто нождачкой водили. Я поспешил к мастеру-приемщику Леониду, который занимался с моим авто и предъявил ему это, на что он сказал типа "ты сам себе там все исцарапал". Я возразил и потребовал у него телефон руководителя, на что ответ был "телефон 02 у руководителя" между строк читалось "пошел на йух". Я хотел было начать скандалить, подошел к администратору и другому мастеру приемщику, который так же отказали мне предоставить телефон руководства. Мне было предложено написать заявление, которое будет рассмотрено в течении 10 дней, что я собственно и сделал. Машину естественно мне не отдали, тк просили оплатить стоимость ремонта 2500р, что я в свою очередь делать отказался. Я вышел что бы сфотографировать повреждения бампера, и сразу же за мной выбежал мастер, сел в мою машину и увез ее на территорию сервиса.
Честно признаюсь такой наглости и хамства я не ожидал, даже не смотря на то что мы знаем в какой стране живем))
Не желая мириться с этим, придя домой я написал на электронный ящик в прокуратуру г Москвы, а позже приехал в местное отделение ОВД и подал там заявление. Работа правоохранительных органов так же оставляет желать лучшего, потому что на все мои доводы, слышу "приходите завтра, сейчас никого нет". Дознаватель действительно отсутствовал.
На следующий день, то есть сегодня с утра, мне удосужился позвонить руководитель автосервиса, который пригласил меня для детального разбора произошедшего. По разговору мне показалось, что он единственный адекватный человек и мы сможем легко договориться, но я ошибся((( По моему приезду мы осмотрели мой автомобиль, я показал ему фотографии машины "до" и "после", но он так же как и мастер твердил одно "Оплачивай ремонт, получишь машину. Мы ничего не царапали".

Стоит добавить, что на момент сдачи машины в сервис она была грязная и после ее мойки осмотра ее на предмет повреждений мне не предлагали. Есть акт работ в котором написано "Установка бампера после ДТП" и видимо где то мелким шрифтом "от осмотра отказался". В общем директор этот тычит меня в этот акт и говорит что типа сам подписал, там написано после ДТП и ниче мы не знаем.

В общем ситуация очень печальная, в ОВД мое дело передали участковому, который будет только завтра.

Кто нибудь попадал в подобные ситуации? Дайте пожалуйста совет как мне быть. Я совершенно не хочу спускать с рук такое скотское отношение. Хочу привлечь к данному вопросу СМИ, есть же программы на ТВ типа "честный репортер" или какие то там, который просят выслать им материалы для расследования. Так же хочу запустить обширную анти-рекламу этого сервиса в интернете.

На фотографии отмечено место где появились царапины, а так же и результат работы сервиса.

Антипозитив,
Еще шанс: встретиться с владельцем Сервиса и рассказать из первых уст о сервисном обслуживание. Возможно финансово компенсирует покраску бампера и пересмотрит кадровый состав.

desperad0,
Так я встречался с ним сегодня с утра. Говорит типа бампер после дтп, сам поцарапал ты его. Идет в отказ в общем.

В заказ-наряде на ремонт что написано?

Needle,
У меня его на руках нет(( Но там написано "Установка бампера после ДТП"

О детальных повреждениях на бампере ни слова.

Трудная ситуация. Думаю, что ничего у тебя не получится. :(
Не трать время.
Работал как-то в сервисе (Официалы по АвтоВАЗу, Chery, Daewoo). Так там сколько не грозились судами, разбирательствами -> ничего ни у кого не получилось. Как правило юристы салонов и сервисов подготавливают таким образом бланки документов, что они ни за что не отвечают. Клиент их подписывает и снимает с них максимально ответственность.

Антипозитив,
Должен быть заказ-наряд, в нем есть место для отметок состояния машины на момент приемки. Если там нет ничего, то это для сервиса минус, т.к. доказать толком они ничего не смогут.
Другое дело, что те повреждения, что на фото, это мелочи, они могли быть еще до ДТП.

Needle,
Отметок о со стоянии машины не было в заказ наряде.
Могли конечно, если бы я хотел кого то обмануть, но таких целей я не преследовал))


mario823,
Очень не хочется просто схавать это от них((

Завтра езжай в сервис,от туда звони и вызывай наряд полиции,в разговоре сообщи что некие люди из сервиса незаконно удерживают твое имущество,по закону даже если ты не оплатил ремонт,они не имеют право удерживать твой авто..пусть сами подают потом в суд о взыскании с тебя оплаты за ремонт,а ты встречный иск,..в общем врятли они пойдут в суд..

Работая в такой сфере и сталкиваясь с таким я точно знаю у тебя очень мало шансов.

Ситуация на сегодняшний день такая:
Поехал к участковому, его естественно на месте не оказалось, а возможно он вообще на больничный ушел, как это всегда бывает. Плюнув на это дело, направился в сервис, где попросил вернуть мне автомобиль, на что мне опять же предложили оплатить ремонт покоцаного ими бампера. Я конечно отказался, позвонил 02 и вызвал наряд полиции. Только в присутствии сотрудников, я написал отказ об оплате заказ-нарядя, заявление о том что принял поврежденный автомобиль и мне передали ключи. Сказал, что деньги за оплату ремонта с меня могут стребовать через суд, что они думаю и будут делать. Печально, что такие бы казалось простецкие вопросы решаются так сложно((

Ну и ладненько,не будут они судиться из-за 2,5р

на угон бы заявил лучше) а по теме: СМИ 100% не будут браться, ибо информповода нет, к сожалению. Так работают три из пяти сервисов. Проблема в том, что не было акта осмотра, в котором вы оба подписались бы под тем, что авто не бито. Теперь имхо доказать ничего не получится. Если очень хочется повоевать и руки чешутся, то можно их позлить только рассказами о своей ситуации везде, где только возможно. Форумы, сайты производителей автотехники и их инет-магазины, рекламные проспекты (хоть от руки) в подъезды рядом с сервисом, плакат на дороге недалеко от сервиса (типа Субаровской истории, но там целый рекламный щит был))). Это очень сложно, очень геморойно и затратно. Но реально работает. Мы так одного конкурента закрыли, когда я в этой сфере работал еще)) Радио сарафан работает очень некисло)

Санич,
Дело сейчас лежит у участкового. полагаю судебные разбирательства в любом слчае будут если я его от туда не заберу? Или я ошибаюсь? Просто не могу понять иди мне первым в суд или не надо лучше...я в скором времени заграницу сваливаю надолго и геморы не особо нужны
Cesk,
Начал с родного цивик-форума, вконтакте уже наваял...дальше больше

Тогда забери лучше..я писал вроде,если они в бодалово полезут,выкатывай уже тогда встречный иск,привлеки пару свидетелей,ток не родственников,а там уж как фишка ляжет..думаю врят ли до этого дойдёт.

Санич,
Буквально 10 минут назад консультировался с братом, он юрист. Сказал что бы я забыл это как страшный сон, типа машину ты вернул и остынь. Так как игра не стоит свеч. Что бы взыскать 2500 за ремонт надо потратить 50 000 на судебные разбирательства. Сказал что в своей практике дел на 2500 никогда не встречал.
В любом случае если мне позвонит участковый, то я скажу ему что машину вернули, а дальнейшие разбирательства будут в суде и дело закроют.

---------- Сообщение добавлено 17.12.2012 в 16:49 ----------

Но осадочек у меня остался конечно((((