Всем доброго времени суток.
Ситуация следующая. Я купил машину и забрал ее в 10-ых числах марта, до сих пор мне не отдали сервисную книжку (сразу мне ее не отдали, по причине того, что их "типа" в наличии не было). Через месяц я созванивнился с директором отдела продаж "Мейджора". Рассказал всю ситуацию. После чего, через несколько минут, мне позвонил менеджер, который продавал мне машину и взяв почтовый адрес, сказал, что отправит мне книжку по почте.
Внимание вопрос!!!
Сегодня 22 мая, никаких сервисных книжек мне не приходило. Как быть, что делать?

Подскажите пожалуйста. Заранее спасибо. Вопрос для меня действительно очень актуален, прошу не оставлять его без внимания.

Созваниваться прекратить!
Ехать в салон и трясти этого ДИРЕКТОРА!!! Если не поможет - звонить в ХМР и грязно ругаться...

Сервисная книжка, это не мануал, без которого можно обойтись...
Без неё, ты - как бы и не на гарантии...
НИКАКИХ ПОЧТ!!! Забрать книжку самому и ВНИМАТЕЛЬНО изучить, что в ней

Забыл очень важную деталь!!!
Перед тем как звонить директору салона, дней за 5 я созвонился со своим менеджером. В ответ услышал, что мол книжки в наличии есть приезжайте. Казалось, что все ОК!
НО!!!!
Когда мы приехали в салон: 1) менеджера не было на месте (ушел домой), 2) по словам других менеджеров книжек по прежнему в наличии нет и не было.
Через день я звоню узнать, что это за динамо такое. Выясняется, что книжка была выписана и мне надо было найти каких то там сменщиков чтобы мне ее отдали.
Хорошо, если она выписана на машину, почему она еще не у меня. (Простите, что я должен за ними бегать и напоминать им делать их работу? >:D)

Такие вещи отправляют заказным письмом, так что в салоне должен быть квиток, если нет тебя скорее всего динамят. Поезжай в салон, выясняй все на месте...

ТРЯСИ НАЧАЛЬСТВО в салоне...

Идти прямо к начальнику.Если не помогает и книжку не дают,то при нем звонить в ХМР.

..... их за ногу. Из за такой работы (может покажется эгоистично в данной ситуации) я должен ломать свои планы и ехать четко на противоположный конец Москвы. Это просто "прекрасно" >:D, других слов у меня нет!

Идти прямо к начальнику.Если не помогает и книжку не дают,то при нем звонить в ХМР.

Вот так я пожалуй и поступлю.
Если не затруднит выложите телефончик ХМР. Знаю, что писалось миллион раз. Но все же, если не затруднит.

Если тебя утешит, то почти во всех салонах HONDA в Москве, такие работники. Приходится звонить, приезжать, все делать самому.

Если не затруднит выложите телефончик ХМР.

http://www.civic-club.ru/forum/topic/5176.htm

Если не затруднит выложите телефончик ХМР.

http://www.civic-club.ru/forum/topic/5176.htm

спасибо...

о работе менеджеров: это самые ленивые из самых ленивых лентяев в 10 поколении лентяев.

у меня забавная ситуация: были поставлены допы на огромную сумму около полугода назад. так я никак не могу растрясти этих лентяев, чтобы они мне выставили счет для оплаты. езжу с халявными допами :-))



НИКАКИХ ПОЧТ!!!

согласен!

сервисная книжка ещё отличается от мануала (который мне в своё время тоже не сразу отдали, через пару недель приезжал за ним) ещё и тем, что в ней обязательна отметка о предпродажной подготовке. Есичо потом с гарантийным инженером может неувязочка выйти, укажи на это в разговоре с ХМР и при получении книжки проверь (то, что ты её получишь в итоге - сомнений нет).

мануала (который мне в своё время тоже не сразу отдали, через пару недель приезжал за ним)

Твой мануал видимо дали мне ;D
Я обнаружил один мануал в бардачке,второй в багажнике. :D

Новый а точно всё остальное было на месте? аттракцион неслыханной щедрости дилера Хонды мне подозрителен :lol:
есичо, мне дали мануал без обмена на расписку в том, что мне его не дали, думаю как-нибудь прокатиться к ним с этой бумаженцией за запасным экземпляром :P

..... их за ногу. Из за такой работы (может покажется эгоистично в данной ситуации) я должен ломать свои планы и ехать четко на противоположный конец Москвы. Это просто "прекрасно" >:D, других слов у меня нет!


хм... не вижу ничего страшного, чтобы лишний раз съездить в салон за вещью, которая в первую очередь нужна ВАМ, а не менеджерам...а не ждать по почте у моря погоды...

отметка о предпродажной подготовке. Есичо потом с гарантийным инженером может неувязочка выйти, укажи на это в разговоре с ХМР и при получении книжки проверь
Спасибо за совет.
А что еще надо проверять в ней? Что бы потом путаницы не возникло, подскажите, будьте любезны ;D

..... их за ногу. Из за такой работы (может покажется эгоистично в данной ситуации) я должен ломать свои планы и ехать четко на противоположный конец Москвы. Это просто "прекрасно" >:D, других слов у меня нет!


хм... не вижу ничего страшного, чтобы лишний раз съездить в салон за вещью, которая в первую очередь нужна ВАМ, а не менеджерам...а не ждать по почте у моря погоды...

Полностью согласен... даже поддерживаю. Но не хотелось тратить свое время на исправление чужих косяков.

1 Несколько надписей "от руки" О работах проделаных при предпродажной подготовке.
2 штампы салона и подписи манагера
3 Если ставил допы - упоминания о них

3 Если ставил допы - упоминания о них
А если допы стояли изначально? Это роли не играет?

Допы не бывают "изначально". Их "колхозил" дилер!!!
И должен вписать это в сервисную книжку!

Новый а точно всё остальное было на месте? аттракцион неслыханной щедрости дилера Хонды мне подозрителен :lol:

Я тебе скажу больше,в багажнике был обнаружен второй комплект ковриков в упаковке. :lol:

Новый ну КартМоторс жжёт :lol: они к тебе сами в гараж ТО делать не приезжают?

Новый - ковры резиновые?

Новый ну КартМоторс жжёт :lol: они к тебе сами в гараж ТО делать не приезжают?

Не-а...мне еще почти 5 тык до ТО,может и приедут ;D

Допы не бывают "изначально". Их "колхозил" дилер!!!
И должен вписать это в сервисную книжку!

Я имел ввиду, что допы устанавливали не по нашему желанию. Все стояло. Короче не важно. Они в любом случае должны быть прописаны!

Новый - ковры резиновые?

Ну да,корыта.

SProject
а вот как раз важно, ты получается купил машинко в свободной продаже, оказавшейся там по невнятной причине, да ещё и без сервисной книжки...

SProject
а вот как раз важно, ты получается купил машинко в свободной продаже, оказавшейся там по невнятной причине, да ещё и без сервисной книжки...
иии??? :-[
не совсем понимаю к чему ты клонишь!

Новый - ковры резиновые?

Ну да,корыта.

Тада не надо :(





Допы не бывают "изначально". Их "колхозил" дилер!!!
И должен вписать это в сервисную книжку!

Я имел ввиду, что допы устанавливали не по нашему желанию. Все стояло. Короче не важно. Они в любом случае должны быть прописаны!

ДА!

Тада не надо

Да я их уже сбагрил все равно))

SProject
ну как же... Машины с предустановленными допами иногда появляются в салонах из числа отказных или повреждённых (и отказных по этой причине), может с неправильно оформленными документами... ну про угнанные вроде речь идти не должна... Может в сервисной книжке кое о чём была сделана отметка, которая и является криминальной инфой... Всё предположения разумеется... но...

Cosmet
Хорошо. Если машина была повреждена, что там должно быть написано? Что меняли то-то по причине того-то? Или как?
Судя по тому, что ты написал выше, у меня такая машина! Когда я первый раз ее увидел, на заднем бампере, ровно на его половину, была царапина. Его меняли мне бесплатно. И на вопрос, почему машина есть в наличии, мне ответили, что она отказная.
Хмм... Что делать?

Может в сервисной книжке кое о чём была сделана отметка, которая и является криминальной инфой...

А сервисная книжка разве привязано к авто?Нельзя чтоли чистую положить?

Может в сервисной книжке кое о чём была сделана отметка, которая и является криминальной инфой...

А сервисная книжка разве привязано к авто?Нельзя чтоли чистую положить?

+1

я бы на их месте так и сделал, понаберут неумех :lol:

Кстати не знал про упоминание в сервисной книжке о допах из салона, сам у них не ставил ничего, но ведь могли криво что-то установить, поэтому клиент и отказался.

Космет - ты уже совсем запугал человека :)

SProject - езжай к дилеру, забирай книжку, с этой книжкой езжай к другому официалу и на его сервисе проверяй машину. Если была битая, ломаная, с "кривой" установкой допов - тебе всё расскажут. Ну а потом по обстоятельствам (получение компенсации, обращение в суд или просто расслабишься и наслаждаешься)

я бы на их месте так и сделал

Просто по аналогии с гарантийными талонами на электронику.Есть талоны,не привязанные к аппарату,туда вписывается серийный номер при продаже,а есть привязанные,там номер гарантийного талона соответствует серийному номеру.В первом случае пофигу,какой талон прикладываешь,во втором аппарат является гарантийным только с родным талоном.

Я не знаю номерные ли у них "сервисные книги", для этого и предлагаю человеку съездить на другой сервис.
Если окажется, что книжку подменили или не вписали в неё проведенные работы....
ОГО! Тут лишением лицензии попахивает ;)

SProject - езжай к дилеру, забирай книжку, с этой книжкой езжай к другому официалу и на его сервисе проверяй машину. Если была битая, ломаная, с "кривой" установкой допов - тебе всё расскажут. Ну а потом по обстоятельствам (получение компенсации, обращение в суд или просто расслабишься и наслаждаешься)
Ну до суда я думаю не дойдет... Спасибо за совет, приму во внимание.

у меня сейчас эта книжка не под рукой, хрен её знает к чему она там привязана. Я помню и об обязательности отметки о предпродажке из форума узнал, кто-то жаловался на её отсутствие. Пошёл глянул тогда - всё отмечено :-X Сейчас уже и ТО успел пройти, и пару гарантийных работ мне сделали: силикон в стёкла то без вопросов, а вот сход-развал бесплатно меня порадовал.

у меня сейчас эта книжка не под рукой, хрен её знает к чему она там привязана.

Если вины в ней не пропечатаны изначально,то ни к чему она не привязана))
У меня тоже под рукой нет ее.

по идее СК должна быть привязана. ибо в ней отражается регламент предусмотренных диллером работ. т.е. не допускается подмена дагнных же например о прохождении СТО ! или получаетсо - берешь чужую сервисную книгу - и типа все во время делал. Имхо ...

по идее СК должна быть привязана. ибо в ней отражается регламент предусмотренных диллером работ. т.е. не допускается подмена дагнных же например о прохождении СТО ! или получаетсо - берешь чужую сервисную книгу - и типа все во время делал. Имхо ...

В книжку при продаже вписываются вины тачки и с чужой ты не придешь.А вот если достанешь чистую и печати поставишь..))

по идее СК должна быть привязана. ибо в ней отражается регламент предусмотренных диллером работ. т.е. не допускается подмена дагнных же например о прохождении СТО ! или получаетсо - берешь чужую сервисную книгу - и типа все во время делал. Имхо ...

В книжку при продаже вписываются вины тачки и с чужой ты не придешь.А вот если достанешь чистую и печати поставишь..))

вот как то об этом и хотелось сказать))))

а Вы во время получения авто подписали бумагу "акт-приемки" что было осмотрено то-то и то-то, что не имеете претензий и получили такие-то документы (в этом перечне может быть написано о сервисной книжке)?

Вырезка из чек-листа, вот такие там должны быть отметки:
"Гарантийная и сервисная книжка, в которой на 17, 19 и 20 страницах должны быть
сделаны записи о предпродажной подготовке и присутствовать две печати дилера
на 17 и 20 страницах. В этой же книжке на второй странице обложки проверить
правильность заполнения Гарантийного сертификата и наличие печати дилера;"

Romanych.
Дело в том, что ни после того как был подписан акт, ни до этого этот вопрос не поднимался. По предыдущему опыту приобретения авто таких проблем не было. Да я, честно говоря и не думал, что такое вообще может быть... По идее книжка отдается вместе с авто в день когда ты его забираешь! Про ее отсутствие СК я узнал только после того как в день кагда машина забиралась я повторно вернулся в салон, по причине того, что я банально не нашел мануала в авто и СК тоже. Они про это даже не предупредили (или забили, или забыли). На мой вопрос про СК, мне ответили, так между прочим, "а их сейчас нет! Приезжайте недельки через две..." :-[ Я думаю ну хер с вами... Но через две недельки мне конечно ничего не отдали. Ну и начилась конетель, о которой я писал выше.

Вырезка из чек-листа, вот такие там должны быть отметки:
"Гарантийная и сервисная книжка, в которой на 17, 19 и 20 страницах должны быть
сделаны записи о предпродажной подготовке и присутствовать две печати дилера
на 17 и 20 страницах. В этой же книжке на второй странице обложки проверить
правильность заполнения Гарантийного сертификата и наличие печати дилера;"

А вот за это отдельное спасибо. Воспользуюсь...

меня так кинули с книжкой когда покупал тазика, долго я пытался у них выбить, потом просто при мне выписали.. но это таз..
Думаю, Вы должны поговорить на прямую с дилером салона, если он на контакт не идет. Обращайтесь в ХМР и поверьте они решат быстро Вашу проблему и делеру в зуб еще дадут за такое

Мне тоже не дали сразу книжку и инструкцию - сказали нету.
Потом манагер через пару дней позвонила, говорит все есть, приезжайте забирайте.
Я приехал вечером перед закрытием, моего менеджера уже небыло. Пришлось пол часа ругаться на ресепшене чтобы они потом ещё пол часа искали человека который сможет пойти взять из стола моего менеджера мои бумажки и отдать их мне.
диллер - major

Мне еще до вручения ключей от машины отдали и книжку и все другие бумажки.

диллер - major
они неизменны... ;D



Мне еще до вручения ключей от машины отдали и книжку и все другие бумажки.
предыдущий опыт покупки авто точно такой же... Вот это нормальная работа ;)
А кто у тебя дилер?

А кто у тебя дилер?


Карт моторс

Вот у меня вопрос назрел!
Только с МЭЙДЖЕРОМ такие проблемы возникают или есть подобные ситуации и у других дилеров?

наказывать надо за такие проступки этих дилеров.
Я своего наказал)

наказывать надо за такие проступки этих дилеров.
Я своего наказал)

Ай МАЛАЦЦА! А поподробнее? Человеку может пригодиться...и не ему одному...

наказывать надо за такие проступки этих дилеров.
Я своего наказал)

Ай МАЛАЦЦА! А поподробнее? Человеку может пригодиться...и не ему одному...

Да! Согласен. Может поподробнее об этом)

в личку написал

в личку написал

Интересные тайны мадридского двора. 8)

в личку написал

;D :D мдя.

У меня с сервисной книжкой в РАльфе (Питер) возникла схожая ситуация. Сказали, что сервисной книжки нет - будет через пару недель. Так я акт приема передачи подписал с отметкой, что сервисная книжка отсутствует.... Так что пусть только попробуют динамить....