Уважаемые одноклубники, данная тем создана для прояснения неприятных ситуаций!
Однако учитывая изначальную негатиную направленнось темы, повторяю еще раз ПИСАТЬ ПОСТЫ СЛЕДЯ ЗА РЕЧЬЮ!!!!



ФОРМА ПРЕТЕНЗИИ -

ДАТА, ФАМИЛИЯ ИЛИ ИМЯ СОТРУДНИКА, ЕГО ПОДРАЗДЕЛЕНИЕ (по возможности), СУТЬ ПРЕТЕНЗИИ....





Тема будет жестко модерироваться...

##"немножко оффа - не знаю куда запостить....

на днях забирал 2 ГАЗели в темпавто.... это ппцццццц....
парни 4 дня ставили 4 туманки и 2 дня отдавали 2 машины.... слов не было

поэтому кажется, что все сказанное в отношении юны - децкий сат и придирчивость...."(с)ProCurator

Ничего тут детского нет. Я в Юне тоже 2 дня забирал машину. Немогли прикрутить защиту и не оказалось ранее(за 1,5 недели) заказанных ковриков. Так что от продавцов газелей некоторые менеджеры Юны ушли не далеко.

ЭЭЭЭээээ за три дня до ТО проезжал мимо Юны, думаю зайду уточню восколько у меня ТО, а то день помню, а час нет((( захожу, подощел к столу, Менеджера сервиса нет...... 4 мин нет, 6 мин нет, я уже и в акордеоне посидел его как раз забирали три счастливых обладателя всего блестящего..я посидел у них в машине понажимал кнопочки всякие, поздравил с покупкой........ менеджере нет это уже минут 15.....
Подхожу обратно к столу вижу журнал лежит заказ наряд- перевернул на свое число посмотрел время и уехал довольный , при прохождении ТО не поменяли воздушный фильтр мол нет, привезите свой оригинальный мы вам поменяем. Вот так супермаркет услуг, самообслуживание..........

Ну даты и фамили писать не буду, а суть такова: неоднократно спрашивал у менеджеров о наличии/отсутствии брелков (брелоков), вразумительного ответа так и не получил, хотя есть они, ссылку потом дам, в этой машине нет такой закладки. А у нас если привозят, то только мюген и тупер. Я считаю, нужно каталог иметь хотя бы, поскольку ассортимент можно и не держать весь, но заказывать их возможность быть должна. Для меня по крайней мере это весьма существенно, и подобное отношение оффдилера непонятно.

Если - это предложение - то напиши - Предлагаю выпустить каталог аксессуаров

опа....



##"немножко оффа - не знаю куда запостить....

на днях забирал 2 ГАЗели в темпавто.... это ппцццццц....
парни 4 дня ставили 4 туманки и 2 дня отдавали 2 машины.... слов не было

поэтому кажется, что все сказанное в отношении юны - децкий сат и придирчивость...."(с)ProCurator

Ничего тут детского нет. Я в Юне тоже 2 дня забирал машину. Немогли прикрутить защиту и не оказалось ранее(за 1,5 недели) заказанных ковриков. Так что от продавцов газелей некоторые менеджеры Юны ушли не далеко.


ты знаешь, я в марте месяце заказывал сантехнику. числа гдето 10-12го. ДорогУю. Джейкоб ДеЛафон. В серьезной конторе. Сёдня уже июнь месяц - а толчка с раковиной у меня до сих пор нету хотя говорили что все есть в наличии - "вы только кажите когда Вам будет необходимо" :lol:

это я к чему.

у всех бывают расстройства и огорчения.

зы: и накладки

поддерживаю предыдущего автора!!!!!!! ;)

В общем мне не понравился сервис, походу больше я в Юну ни ногой. Записался млин еще на прошлой недели, чтоб мине масло в КПП поменяли, сеня приехал в назначенное время, так там полный гараж авто, пришлось ждать полтора часа, пока у них подъемник освободиться, и исче полтора часа, пока замену произведут. Просто пипец!!!

КОРОЧЕ ПИПЕЦ!

Сегодня 20.10.08, меняли опорные подшипники по гарантии. И что то сделали или наоборот не сделали, но теперь не работают омыватели лобового! И вместо того чтобы вода брызгала из форсунок, она течет из под правого крыла :o :o :o

Я ж блин сначала подумал что вода закончилась, взял налил полную, давай псыкать, а там борода!!! Завтра опять ехать к Вам и тратить драгоценное время. Которого вообще нет! Слов нет!!!!!!!!!!
Надеюсь после Вашего "ремонта" у меня в один прекрасный момент не отвалится колесо??!! :(

(старался выражаться как только можно коректнее)

поддерживаю.....у Саши после ремонта проблемы с поворотником....хз..как они машину собирали....но с правой стороны поворотник живет своей жизнью....

КОРОЧЕ ПИПЕЦ!

Сегодня 20.10.08, меняли опорные подшипники по гарантии. И что то сделали или наоборот не сделали, но теперь не работают омыватели фар! И вместо того чтобы вода брызгала из форсунок, она течет из под правого крыла :o :o :o

Я ж блин сначала подумал что вода закончилась, взял налил полную, давай псыкать, а там борода!!! Завтра опять ехать к Вам и тратить драгоценное время. Которого вообще нет! Слов нет!!!!!!!!!!
Надеюсь после Вашего "ремонта" у меня в один прекрасный момент не отвалится колесо??!! :(

(старался выражаться как только можно коректнее)


Наржалась ))))))))))))))) красиво пишешь

Сегодня с утра пришлось заезжать в Юну. Что было - в районе опорного подшипника в трубке омывалки была дырка примерно диаметром 5мм. Ну соответственно все туда и вытикало. Каким образом можно было её сделать в голове не укладывается!?

Как решили - просто отрезали кусок от этой трубки до дырки и состыковали получившиеся концы. Очень надеюсь, что на этом история закончится.

ЗЫ. Очень понравилась первая реакция гарантийного инженера, когда я к нему подошел с проблемой, говорит: "А мы тут причем?!" - я чуть дар речи не потерял :-[ :) пришлось объяснять что вот вы вчера делали и после этого не работает...ит.д. и т.п.

В вск. звонил раз 10 так и не смог дозвониться, хотел сообщить что неуспеваю попасть на Т.О.
тел.трубку так и не кто и не взял

отдал машину на Т.О.2
попросил долить охл.жидкость , при выдаче мне авто. уточнил долили ли? сказали что да, а на самом деле некто ничего не доливал.
по гарантии меняли рейку , машину отдали не выполнив в полном обьеме работы, пришлось приезжать на следующий день что бы выяснили проблему и исправили

Афигеть конечно ...............

To Goodwins:
Благодарим Вас, за то, что Вы нас проинформировали.
Все проблемы устранили?

да, жидкость долили , правда выше отметки max...
по рейке- также не покидает чувство, что что-то не так

Был на ТО2.
Зашел в ремзону.
Сразу ко мне подлетает какой то то ли механик, то ли еще кто то в комбинезоне и спрашивает "Что Вы хотели?", Я ему отвечаю "Хочу посмотреть на свою машину, на что в ответ он мне показывает на мою машину и говорит вот она, но у нас нельзя находиться в ремзоне. Я ему спокойно отвечаю, что есть даже закон такой, по которому Я ИМЕЮ ПРАВО НАХОДИТЬСЯ В РЕМЗОНЕ ВОЗЛЕ СВОЕЙ МАШИНЫ! В ответ получил ответ, чтобы я тут не тыкал законами и что моя машина не будет чиниться в моем присутствии. Далее разговор стал проходить на повышенных тонах. Я ему пригрозил "хорошим" отзывом про Юну, после чего данный субъект ретировался куда то в сторону склада, а к машине подошел механик и стал прикручивать на свое место защиту двигателя.
Короче не было бы никаких высказываний со стороны механика (или кто он там) то и не было бы никаких эксцессов, все равно я потом ушел оттуда.
Ps ФИО субъекта не спрашивал, но думаю они припомнят про 4D в прошлую субботу.

Спасибо за то, что проинформировали нас.
Безусловно, клиент может, находится в сервисной зоне,
но по технике безопасности только в присутствии консультанта по сервису.

Побывал я за компанию в пятницу в Юне.
Менеджер заставил загнать машину на территорию, на которую с 3 попытки только можно попасть.
4 часа вешали бампер. Полчаса печатали документы и выдавали автомобиль.
Выдали грязную машину, оказывается нет автомойки для машин с сервиса, только на выдачу.
Ни чего не показали, вот ваша машина, вот ваши ключи, документы на панели и больше ни чего, типа мы сами должны догадаться что все теперь работает.
Сервис 2008 года. Ура.

+ Тете, купившей CR-V, коврики кинули под машину. Менеджер так и сказал: "Ваши коврики положили вам под машину". Я чуть сигаретой не подавился. Отказались объяснять как правильно пользоваться автоматической коробкой, ну не ездил человек ни когда. Она попросила сделать кружок с ней, он отказался. Все что-ли, деньги получил, пускай сама выкарабкается с вашей внутренней стоянки. Нет, я понимаю что с каждым не прокатишься, но лицо можно и попроще сделать и рассказать человеку. В Ауди почему то менеджеру не тяжело прокатиться с тобой и все рассказать.

+ Тете, покупавшей Civic, отказались сравнить машину с лжноклассниками. Я ей все объяснил на перекуре, вроде поверила, судя по тому что пришла договор заключать.

Странно, но я такого там не видел, менеджер который отдавал проадл авто хорошо все рассказал, посидел в авто со мной, ответил на все вопросы! В этом плане нареканий не было!

Может он конечно и прокатился и коврики положил и про мазду рассказал, но дальше я не видел.
Да мне на самом деле и неинтересно что было дальше.

Был на ТО 1 сегодня, менеджер говорит мне давайте вашу сервисную книжку, я ему мне не давали ее при покупке, она наверно в отделе продаж сейчас принесу, приходит мне дает квиточек что типа я ее получил с моей росписью, ну я ж на своем что мне ее НЕ ДАВАЛИ !!! Я ему короче что надо сделать что урегулировать данную проблему, ну там типа надо написать заявление на восстановление книжки, зачем ее восстанавливать раз это первое ТО, и надо заплотить за нее 1500 штуки, я офигел за пару листов бумаги 1500 штуки, и ушел мой менеджер, Спасибо конечно Илье Александровичу за то что урегулировал дааный вопрос, но чесно я от менеджера я ожидал большего ! я не любитель ходить по руководству !!! Даже машину не помыли !!! Все таки я не пылесос у них купил

ну насчет мойки - это тема уже замыленная.....она есть..но Фордовская....и там моют только для предпродажки.....загрузка у нее нереальная....так что ничего удивительного......

а вот насчет книжки - я удивился....если не давали сразу..то куда дели?!

Был на ТО 1 сегодня, менеджер говорит мне давайте вашу сервисную книжку, я ему мне не давали ее при покупке, она наверно в отделе продаж сейчас принесу, приходит мне дает квиточек что типа я ее получил с моей росписью, ну я ж на своем что мне ее НЕ ДАВАЛИ !!! Я ему короче что надо сделать что урегулировать данную проблему, ну там типа надо написать заявление на восстановление книжки, зачем ее восстанавливать раз это первое ТО, и надо заплотить за нее 1500 штуки, я офигел за пару листов бумаги 1500 штуки, и ушел мой менеджер, Спасибо конечно Илье Александровичу за то что урегулировал дааный вопрос, но чесно я от менеджера я ожидал большего ! я не любитель ходить по руководству !!! Даже машину не помыли !!! Все таки я не пылесос у них купил
А ты в черном чехле смотрел в бардачке вместе с мануалкой?

В душе не чаю, ну я ж не мальчик маленький что врать ему что мне ее не давали

Да смотрел конечно, я руководство ж прочитал интересно было ж, там кроме него ни чего не было. ТАК ЧТО НЕ ТЕРЯЙТЕ ДАМЫ И ГОСПОДА СВОИ СЕРВИСНЫЕ КНИЖКИ

может она под сиденьем? ??? причем сзади? или под запаской проверял?

может она под сиденьем? ??? причем сзади? или под запаской проверял?

;D ;D ;DЕсли чесно то нет, надо будет посмотреть :lol:

только не удивляйся сильно если вдруг чего не обнаружишь )))

Мой хороший друг (машину покупали практически вместе - осенью 2008 года, пробег 6000 км). При сильном дожде подтекает крыша... (над водительским сидением на обшивке мокрое пятно и капает). В юну попал в прошлый четверг. Ребята из сервиса пять минут поливали водой, образовалось пятно... Ответ был "конденсат, мы ничего сделать не можем". После разговора с их начальником - Сергеем Валерьевичем, ребята стали посговорчивей, назначили на сегодня.
Машина в сервисе, звонят сотрудники юны: "разобрали обшивку, посмотрели - конденсат". (Без дождя и снега он не появляется, пятно диаметром 20-25 см, и неслабо капает). Друг уехал сейчас в Юну, жду чем все закончится. Слов нет, когда с таким ... сталкиваешься

Я могу сказать, что в Юне сервис намного хуже чем в Юг Авто г. Краснодар. Я хотел покупать свою Сиву в Ростове-на-Дону еще в декабре 2008, но у них не было кмоплектации EXE, по другим комплектациям были ограничения в цвете. Как-то в декабре 2008, был в Краснодаре, заехал в ЮгАвто. Там все цвета, все комплектации, автомобили в наличии, ждать ничего не нужно. В конце января 2009 года, продал свою предыдущую тачилу и решил позвонить по визитке в ЮгАвто. По звонку мне подготовили новую тачилу. Я приехал в этот же день в Краснодар и забрал ее. Так вот менеджер в Краснодаре мне сказала, что по их информации, в Юне есть 4D EXE, но по каким-то причинам они их держут и не продают. Так Че эта за фигня получается, тачки есть, но купить в Юне их нельзя? >:D

длинное вступление.... я так и не понял суть претензии.....
попрошу остальных участников не развивать тему исходя из этого сообщения....потому что ничего конкретного сказано не будет...а флуд не нужен..

Тео, это к моему посту относится или нет? Я считаю, что моя претензия понятна, и даже приведено сравнение.

Тео, это к моему посту относится или нет? Я считаю, что моя претензия понятна, и даже приведено сравнение.


в твоем посте я уже увидел претензию.....правда интересно,что они ответят...

в твоем посте я уже увидел претензию.....правда интересно,что они ответят...

Мне тоже интересно знать на это ответ, так как мне хотелось купить тачилу естественно в Ростове, а не вдругом субъекте РФ.

Однажды позвонил на ЮНУ, поинтересоваться сколько стоит регулировка света фар, на что менеджер автосервиса ответил, что у них нет прибора для регулировки. Я удивился , ведь такой прибор есть практически в любой гаражной станции. Потом я задал ему вопрос " А как же вы делаете ТО и предпродажку, ведь регулировка фар входит в перечень работ?", на что он ответил "Да мы к воротам подгоняем машину и на глас выставляем". Я в шоке!

Однажды позвонил на ЮНУ, поинтересоваться сколько стоит регулировка света фар, на что менеджер автосервиса ответил, что у них нет прибора для регулировки. Я удивился , ведь такой прибор есть практически в любой гаражной станции. Потом я задал ему вопрос " А как же вы делаете ТО и предпродажку, ведь регулировка фар входит в перечень работ?", на что он ответил "Да мы к воротам подгоняем машину и на глас выставляем". Я в шоке!


однажды в студеную зимнюю пору......(с)

Итак, моей ГГ сделали ТО-2!!!! Точнее его почти сделали, т.е. почти не сделали...... но об этом позже!!!! Но это была жеееееееееееееееесть!!!!!

и чо тебе не сделали??

Только приехал из Юны , вроде как меняли опорный подшипник из-за хруста(треска) в руле, результат 0 , такое ощущение , что машина просто простояла 3 часа где-то и ее привезли обратно или сервис Юны не правильно определил причину этого хруста!!!

Костян, у меня тоже какой то странный шум (толи хруст) при полном повороте руля, но мне кажется, что это норма на нашей ташке. Так как он есть повально у всех 8 civicov.

Костян, у меня тоже какой то странный шум (толи хруст) при полном повороте руля, но мне кажется, что это норма на нашей ташке. Так как он есть повально у всех 8 civicov.
Вань, я не автомеханик чтобы говорить о том норма это или нет , я могу лишь рассуждать с точно зрения обычного потребителя который купил товар(машину) и в ней что-то вышло из строя..... на момент покупки все работало идеально...машина гарантийная и хочу чтобы сделали как было по гарантии, этот хруст появился всего лишь после 5 тысяч км , я же не таврию купил, чтобы она через пол года разваливалась... я никому ничего не предъявляю, я хочу чтобы мне исправили эту неполадку всего лишь навсего и всё ))))

Согласен с тобой. Я просто много на форуме слышал о том, что у нас не Мерседес, а мы хотим от civica как от Мерседеса и, что косяки на civice есть?
Я тоже как и ты, хочу, чтобы в моей машине все было ГУД. ))))

думаешь в мерседесе нисшего класа со временем не скипит?

Со ВРЕМЕНЕМ скипит, но вопрос с каким временем?. А у нас с Костей машины новые, почему скипит а?)))

Согласен с тобой. Я просто много на форуме слышал о том, что у нас не Мерседес, а мы хотим от civica как от Мерседеса и, что косяки на civice есть?
Я тоже как и ты, хочу, чтобы в моей машине все было ГУД. ))))Косяки (недоработки) есть абсолютно у всех автомобилей.
Костя правильно сказал, что купил Новый автомобиль в котором ничего не гремело. А раз загремело, затарахтело - это неисправность, которую обязаны устранить по гарантии. Ведь она для того и сделана, чтобы устранять "косяки", брак и тому подобные вещи.

Другое дело, то ли производитель поставляет все теже "закосяченные" запчасти, которые так и не исправляет, то ли наш "дилер" наш дилер пудрит мозги.

Вообще не хорошо получается, к примеру в ситуации у Кости. Запчасть поменяли - все равно трещит (есть неисправность).

Дилер, вы же продаете одну определенную марку автомобиля, неужели нельзя изучить эти автомобили? Их неисправности, их технические неполадки, их кострукцию.

До моего визита в Юну на прошлом сивике я заехал к знакомым в сервис, которые занимаются диагностикой и ремонтом нескольких видов марок авто-лей. Они мне через 10 минут сказали что это рулевая рейка....(в итоге , после неприятных диалогов с сервис-мэнами рулевую рейку мне поменяли, она и была неисправна) К дилеру приезжаешь, он то просит пыльники керхером "выбивать" , то не знает вообще в чем причина, то меняют совсем не то, что надо...

так что на ТО лучше ехать в Краснодар?

В районе магнитолы при включении зажигания после потепления опять появилось жжужание, как будто заслонка какая то открывается, после выключения и повторного включения зажигания жжужание повторяется ( как будто что то там закрывается). Машина EXE. Климат постоянно включен. Тем летом было то же самое, думал так и должно быть. Начал спрашивать у других соклубников - ни у кого нет такого звука. Обратился в "ЮНУ", гарант. инженер сказал - "Вот как сломается что то, тогда подъезжайте!" А то что звук какой то - ничего мол страшного! При этом другой чел - приёмщик сказал, что он помнит, как такое же было уже у кого то, и мол просто что то там смазали и все звуки пропали!
Вот теперь думаю, что делать? слушать все время жужжание и ждать когда что то там хрустнет и перестанет работать или самому докапываться до истины?

Сам лучше не лезь, с гарантии снимут....
Парень купил авто не буду распространятся где, через неделю полетела КПП приехал в центр, а ему инженер зарядил, а зачем вы коврики заводские поменяли? вот у неоригинальных ковриков толщина больще, сцепление не до конца выжимали. коробку и навернули!!!! вобщем сняли его с горантии>:D
а ты сам лезть хочещ

Парень купил авто не буду распространятся где, через неделю полетела КПП приехал в центр, а ему инженер зарядил, а зачем вы коврики заводские поменяли? вот у неоригинальных ковриков толщина больще, сцепление не до конца выжимали. коробку и навернули!!!!

из-за ковриков, через неделю? это надо было 10 ковриков положить чтоб недожим был.... имхо: бред!!!

Сам лучше не лезь, с гарантии снимут....
Парень купил авто не буду распространятся где, через неделю полетела КПП приехал в центр, а ему инженер зарядил, а зачем вы коврики заводские поменяли? вот у неоригинальных ковриков толщина больще, сцепление не до конца выжимали. коробку и навернули!!!! вобщем сняли его с горантии>:D
а ты сам лезть хочещ

бред.........

Согласен что бред, но к сожалению иногда диллеры вот так разводят.
Ща на независимую экспертизу он ездил. судится....

Согласен что бред, но к сожалению иногда диллеры вот так разводят.
Ща на независимую экспертизу он ездил. судится....

Пусть прет до конца,я тоже коврики на базаре купил!Но у меня автомат!А вообще драть тот салон надо,что бы воздуху некуда деться было!;)

В районе магнитолы при включении зажигания после потепления опять появилось жжужание, как будто заслонка какая то открывается, после выключения и повторного включения зажигания жжужание повторяется ( как будто что то там закрывается).

У меня есть такой же звук. Где то справа внутри такое ощущение.

и у меня был.....

и у меня был.....

У меня есть такой же звук. Где то справа внутри такое ощущение.

И у меня был на старой. Мастер сказал что это заслонка, отключил кнопку рециркуляции и звука нестало.

Косяки (недоработки) есть абсолютно у всех автомобилей.
Костя правильно сказал, что купил Новый автомобиль в котором ничего не гремело. А раз загремело, затарахтело - это неисправность, которую обязаны устранить по гарантии. Ведь она для того и сделана, чтобы устранять "косяки", брак и тому подобные вещи.

Другое дело, то ли производитель поставляет все теже "закосяченные" запчасти, которые так и не исправляет, то ли наш "дилер" наш дилер пудрит мозги.

Вообще не хорошо получается, к примеру в ситуации у Кости. Запчасть поменяли - все равно трещит (есть неисправность).

Дилер, вы же продаете одну определенную марку автомобиля, неужели нельзя изучить эти автомобили? Их неисправности, их технические неполадки, их кострукцию.

До моего визита в Юну на прошлом сивике я заехал к знакомым в сервис, которые занимаются диагностикой и ремонтом нескольких видов марок авто-лей. Они мне через 10 минут сказали что это рулевая рейка....(в итоге , после неприятных диалогов с сервис-мэнами рулевую рейку мне поменяли, она и была неисправна) К дилеру приезжаешь, он то просит пыльники керхером "выбивать" , то не знает вообще в чем причина, то меняют совсем не то, что надо...

В дополнение к сказанному.
Буквально в прошлом месяце побывав в Юне по причине хруста опорных подшипников,меня записали на их замену.
Приехал.....подождал два часа,сказали все поменяли езжайте.Ну я "спасибо ребята",на радостях и поехал.Не прошло и 2х часов как показалось что слышу знакомый хруст,вначале ушам не поверил,остановился.Звук как был,так и остался (появилось легкое чувство что меня поимели).
Возвращаюсь значит к ним,тот же "милый" гарантийщик Саша, без удивления моего появления говорит "подождите минут 10 ща будет все ОК".
Выезжает моя авто с мокрыми колесами(керхером обдули),и естественно хруста нет.
Я перепроверил,все хорошо.....на следующий день не то что хруст,появился скрип(видимо помыли на совесть!).
Я когда машину забирал второй раз спрашиваю "вы точно поменяли,или промыли как сейчас!?",на что без раздумий "хочешь я тебе их вынесу и покажу старые?"
Я поверил и не стал задерживаться(в этот момоент меня развели как девочку).
Вообщем со скрипом приехал к ребятам на сервис,они подняли авто и открыли заглушки гаек аммортов.Вывод один-дружище тебе даже не одной гайки не открутили!!!Зато в районе подшипников все выдраенно керхером.
Т.е. они просто их продувают.А т.к. рем.заказ был открыт на замену,то новые подшипники "себе в корман".
Или ещё,сейчас свистит компрессор кондея.Я гарантийщику "Что делать будем?",в ответ "Я не знаю что это свестит,пока катайтесь"(перевожу: как на*****ся,тогда и приезжайте).
Вывод: Юна зажралась!!! Я так понимаю у них с кризисом денег меньше не стало,значит можно на клиентов наплевать.

Я бы на месте директора с утренним кофе просматривал эту темку )) План работы на день составляется сам собой ))

Ты думаешь руководство не в курсе?;D;D;D
Просто никто ничего не хочет менять и так будет, пока не будет конкурента:(:(:(. Когда ж он появится:huh:huh

Ты думаешь руководство не в курсе?;D;D;D
Просто никто ничего не хочет менять и так будет, пока не будет конкурента:(:(:(. Когда ж он появится:huh:huh

Я об этом не думаю как то )) Может создадим им конкуренцию? ;) А вообще халява кончится рано или поздно

скорей бы)))))

перелили масло на 2мм на то1, все никак выжечь не могу, хорошее масло =)

перелили масло на 2мм на то1, все никак выжечь не могу, хорошее масло =)

Неть, хороший двигатель.

Вчера позвонил в Юну узнать по пводу прохождения ТО1. Меня перевели на отдел, после минутного ожидания звонок вернулся к секретарю котрая сказала, что линия занята, и я могу оставить свой номер телефона по которому со мной свяжуться. Я оставил.
Прошел день. Тишина.
Я в ужасе, в стране кризис, а они клиентами раскидываются. Поеду ТО1 делать в Краснодар.

да да юну в топку, толку ноль, одни японцы хоть помогают, пришлось переписку активную завязать а то инфу практически ноль по авто
и не жалуйтесь, а то вин не бьется у всех блин есть вин даже в прогах хонды с хондатетч, у всех левых контор есть а у дилера нет, даже у хондарус в москляндии все есть.
конрурента хотим нормального, а не такого как на змеевке типа неофициала качественного, приходится в гаражных мастерских с ноутом просиживать ребята более толковые чем в других местах ну и цены по дешевше

Посоветовал другу купить цивик в юне! Машине месяц друг сделал себе сикретку у знакомава мастера, после чего загорелась ошибка в рулевом управлении он поехал в юну для устронения ошибки! Ему там выставили счет 50т.р типа мозг погорел, сказали комп не видит мозг и типа поставили другой все работает! Друг полетел к тому знакомому мастеру и говорит что с себя полтос!!! Мастер полез и без всяких приборов нашел перебитый провод за 5м! Так что ж получается что дурят нашего брата ради своей выгоды??? БЕЗОБРАЗИЯ! Они любезны с клиентом до того как купиш у них машину а после все труба!

Такие у нас в России разводЫ!!

Посоветовал другу купить цивик в юне! Машине месяц друг сделал себе сикретку у знакомава мастера, после чего загорелась ошибка в рулевом управлении он поехал в юну для устронения ошибки! Ему там выставили счет 50т.р типа мозг погорел, сказали комп не видит мозг и типа поставили другой все работает! Друг полетел к тому знакомому мастеру и говорит что с себя полтос!!! Мастер полез и без всяких приборов нашел перебитый провод за 5м! Так что ж получается что дурят нашего брата ради своей выгоды??? БЕЗОБРАЗИЯ! Они любезны с клиентом до того как купиш у них машину а после все труба!хм.. Машина же на гарантии , какой нафиг счет? Или он приехал и рассказал , так и так, поставил секретку у "дядя Вани" , загорелась ошибка ??

Не он предварительно позвонил и спросил об этом действий ему дали добро в юне! Гарантия это замануча!

историю как мне в юне отказали в установке не в гарантийную машину мультитроникса и как благодаря форумчанину сам его поставил. хотим конкурента юны со всеми мануалами и нормальными работниками которые не чинят авто методом крупноузловой замены

сгоняй на доватора в ореол авто тоёта/хонда сервис!

ага там цену за цивика выставили как у юны, а за акуру вообще отказались браться. есть нормальные мастера ходовье и попутное все у них делаю, а остальное TTT работает

какого года акура? 82г? тогда понятно почему отказались....

Был на т.о. -3 сивик4д.
задал вопросы по поводу стука в рулевом управлении при повороте руля влево-вправо а так-же по поводу треска при вращении онного.
по мнению оф.дилера Honda,Юна-моторс считает что:
стук в рулевом это нормально, есть у всех! и это допустимо. На просьбу продемонстрировать стук на новом авто(который заведомо исправен)-отказали, продемонстрировав лишь на машине с пробегом ( и то,стук был лишь едва слышен и то при очень резких и быстрых рывков рулем)- не убедили!
По поводу треска при вращении руля- мне предложили самостоятельно помыть опорные подшипники. Юна считает что это делать должен самостоятельно владелец авто, а устранять этот недостаток при прохождении т.о. не входит в задачи сервисного центра оф.дилера хонда.
В общем Т.О. не выполнили надлежащим образом.
заменили масла,фильтра,тормоз.жидкость. более не каких действий которые входят в регламент т.о. не делали.

Странно, я приехала на ТО, культурненько обслужили, кофе напоили. Пожаловалась на скрипы в панеле на высокой скорости - что то там промазали или просиликонили. Попросила посмотреть скеклоподьемник водителя, тоже смазали или продули. Вобщем всё ппрошло чудесненько . :-)

Странно, я приехала на ТО, культурненько обслужили, кофе напоили. Пожаловалась на скрипы в панеле на высокой скорости - что то там промазали или просиликонили. Попросила посмотреть скеклоподьемник водителя, тоже смазали или продули. Вобщем всё ппрошло чудесненько . :-)

ой, как интересно;D
Новичок, 2 дня назад зарегившись - первое сообщение оставил именно тут....:lol::lol::lol:

Был на т.о. -3 сивик4д.
задал вопросы по поводу стука в рулевом управлении при повороте руля влево-вправо а так-же по поводу треска при вращении онного.
по мнению оф.дилера Honda,Юна-моторс считает что:
стук в рулевом это нормально, есть у всех! и это допустимо. На просьбу продемонстрировать стук на новом авто(который заведомо исправен)-отказали, продемонстрировав лишь на машине с пробегом ( и то,стук был лишь едва слышен и то при очень резких и быстрых рывков рулем)- не убедили!
По поводу треска при вращении руля- мне предложили самостоятельно помыть опорные подшипники. Юна считает что это делать должен самостоятельно владелец авто, а устранять этот недостаток при прохождении т.о. не входит в задачи сервисного центра оф.дилера хонда.
В общем Т.О. не выполнили надлежащим образом.
заменили масла,фильтра,тормоз.жидкость. более не каких действий которые входят в регламент т.о. не делали.

На прошлой недел был в Юне и предлож вымыть опорный подш. И толку нет. Через час я уже был на мойке и доставал мойщиков своим авто. В четверг буду снова в Юне. И узнаю чио, мне опять напоют>:D

и правда странно. Мне опорные без всяких проблем поменяли, при первой же жалобе. Почти сразу после рулевой рейки. Никто не "прикалывал" помыть мне в арках :D Это по сути смешно.

Наверное новая фишка с мойкой арок.

получается у юны сервис по смене масла и только)
вчера разговаривал со знакомым, у них хонда легенда, покупали еще в 2006 г. на почти 100 000 пробега накрылась АКПП, причем машина даже не заводилась. в юне причину так и не нашли, пока не приехал перец из Мск. а причина проста, чудо механики профукали подушки двигателя из-за чего вылезла вибрация между акпп и двигателем это и убило акпп. Времени ушло 3 недели на определение неисправности и неделя на замену . Вот и сервис. где только умеют масло менять и силиконом брызгать. Увы но это действительно так.
ах да, после ругательств с директором, владельцу легенды все таки дали подменную машину фьюжн )))) а потом сменили на Джаз)))))
и посылать мыть подшипники будут до тех пор, пока все будут ездить их мыть. :-(.

Странно, я приехала на ТО, культурненько обслужили, кофе напоили. Пожаловалась на скрипы в панеле на высокой скорости - что то там промазали или просиликонили. Попросила посмотреть скеклоподьемник водителя, тоже смазали или продули. Вобщем всё ппрошло чудесненько . :-)

Надо с вами в юну ехать. Чтоб нам чудесненько все делали:lol::-*:-*

Был на т.о. -3 сивик4д.
задал вопросы по поводу стука в рулевом управлении при повороте руля влево-вправо а так-же по поводу треска при вращении онного.
по мнению оф.дилера Honda,Юна-моторс считает что:
стук в рулевом это нормально, есть у всех! и это допустимо. На просьбу продемонстрировать стук на новом авто(который заведомо исправен)-отказали, продемонстрировав лишь на машине с пробегом ( и то,стук был лишь едва слышен и то при очень резких и быстрых рывков рулем)- не убедили!
По поводу треска при вращении руля- мне предложили самостоятельно помыть опорные подшипники. Юна считает что это делать должен самостоятельно владелец авто, а устранять этот недостаток при прохождении т.о. не входит в задачи сервисного центра оф.дилера хонда.
В общем Т.О. не выполнили надлежащим образом.
заменили масла,фильтра,тормоз.жидкость. более не каких действий которые входят в регламент т.о. не делали.
У меня тоже такое было с Юной, так вот я позвонил в Юг-авто объяснил и ребята поменяли опорные без осмотра автомобиля

---------- Сообщение добавлено в 01:06 ---------- Предыдущее сообщение добавлено в 01:03 ----------


получается у юны сервис по смене масла и только)
вчера разговаривал со знакомым, у них хонда легенда, покупали еще в 2006 г. на почти 100 000 пробега накрылась АКПП, причем машина даже не заводилась. в юне причину так и не нашли, пока не приехал перец из Мск. а причина проста, чудо механики профукали подушки двигателя из-за чего вылезла вибрация между акпп и двигателем это и убило акпп. Времени ушло 3 недели на определение неисправности и неделя на замену . Вот и сервис. где только умеют масло менять и силиконом брызгать. Увы но это действительно так.
ах да, после ругательств с директором, владельцу легенды все таки дали подменную машину фьюжн )))) а потом сменили на Джаз)))))
и посылать мыть подшипники будут до тех пор, пока все будут ездить их мыть. :-(.

В Юг=авто на счет мытья опорных сказали что в Юне одни .....додумались мыть подшипники (типа всю смазку можно вымыть)

Есть у меня проблемма одна - при включении печки на максимальную темпиратуру и обороты вентилятора машина остывать начинает при включенном двигателе!
Поехал сегодня на ЮНУ. подождал час, машина подостыла (так просто нагляднее, когда стрелка темпиратуры двигателя поднимается на 2-3 деления, при включении печки она не то чтобы греться перестает - стрелка обратно падает!!!). Показываю начальнику тех участка - в ответ: "ну а что ты хотел, машина то не прогрета" - на улице, на секундочку +5С(что же в -15 -20 будет)! Хорошо, прогрели машину до 75 градусов, включаем печку на максимум - падает - 74,73,72 - в ответ:"А ты что машину купил чтобы греться в ней, на ней ехать надо а не стоять, все в порядке у тебя".
Вот теперь сижу я и думаю - толи я дурак и машина созданна, чтобы на ней не вкоем случае ни стояли с печкой, и даже с работающим двигателем, а только ездить, Толи они пи............!!!! я там оказывается уже не один с такой проблеммой приезжал. С их слов, на днях седан приезжал с такойже бедой - тоже сказали все нормально! Короче не хотят они разбираться с проблеммой - а скорее нихрена не могут!!!
Ну и какими словами после этого их называть???

Так и должно быть.

Пока мотор не прогрет до рабочей температуры, при включенной печки он будет остывать, но не до минимума. А остывает он для того, чтобы отдать тебе тепло. К примеру 50 градусов мотор - печка уже теплым воздухом дует, чтобы ты не замерз. А в других машинах, к примеру в русских, печка при такой темп.двигателя дует холодным. Вот и сиди жди пока он там прогреется до 90 град.

Прогревать автомобиль до раб.температуры до движения - не обязательно. Достаточно 3-5 минут, чтобы масло разжижалось. Это раньше было так, что чем больше греешь, тем лучше. Т.к. качество масло оставляло желать лучшего. И оно было как солидол густое на морозе - след-но отсюда уменьшение ресурса и повышенный износ.

p.s. не парься. Это норм.работа.
Pp.ss. Для мотора самый тяжелый режим - это холост.ход.

Хорошо, что я не поехал к ним клапана регулировать... А сделал сам, за что CIVIC-CLUB-у и в Частности ГУРУ - ПАХЕ огромное спасибо
Да и вообще, чемп больше читаю, тем сильне убеждаюсь, что чиниться у НЕОФИЦИАЛОВ зачастую лучше и дешевле, чем у официалов.. по крайней мере у НАС получается так...

Да больше сами себя накручиваете. То мотор остывает, то кто-то хочет , чтобы без кондера окна не потели и т.п случаи.

Все, кроме рулевой и подшипников у сивика в полном порядке. Но это мелочи в сравнении с тем, что присуще другим авто.

то, что тосол отдает тепло. чтобы я не замерз - понятно! Но вот при этом двигатель все равно должен греться, а не остывать - иначе не прогреется вобще!
Да и ты знаешь, от ЦГБ до Буденновский\Садовая, в обед(мин 20), со включенной печкой - и мотор до рабочей темпиратуры не прогрелся - по твоему это нормально? У тебя так же???
С такими темпами в -15,-20 в пробках прийдется печку выключать, чтобы машина не остыла :)))

то, что тосол отдает тепло. чтобы я не замерз - понятно! Но вот при этом двигатель все равно должен греться, а не остывать - иначе не прогреется вобще!
Да и ты знаешь, от ЦГБ до Буденновский\Садовая, в обед(мин 20), со включенной печкой - и мотор до рабочей темпиратуры не прогрелся - по твоему это нормально? У тебя так же???
С такими темпами в -15,-20 в пробках прийдется печку выключать, чтобы машина не остыла :)))Да, также. Что на одном сивике было, что на этом. Если он прогреется до рабочей, то он уже не будет сбрасывать темп, остывать. Я ездил когда - 30 было.

vovik78, а для тебя критично, что бы двигатель был горячим?

Хорошо, что я не поехал к ним клапана регулировать... А сделал сам, за что CIVIC-CLUB-у и в Частности ГУРУ - ПАХЕ огромное спасибо
Да и вообще, чемп больше читаю, тем сильне убеждаюсь, что чиниться у НЕОФИЦИАЛОВ зачастую лучше и дешевле, чем у официалов.. по крайней мере у НАС получается так...

забыл добавить - если авто уже не гарантийное....


Да больше сами себя накручиваете. То мотор остывает, то кто-то хочет , чтобы без кондера окна не потели и т.п случаи.

Все, кроме рулевой и подшипников у сивика в полном порядке. Но это мелочи в сравнении с тем, что присуще другим авто.


пожалуй +1

Сегодня сам проверил. Выждал когда 4 деления появилось и включил печку и тронулся. Через сотню метров все деления пропали. Ехал с шайбы и на Королева 4 опять тепмература поднялась.

Все, кроме рулевой и подшипников у сивика в полном порядке. Но это мелочи в сравнении с тем, что присуще другим авто.

Еще на механике есть особый трабл: отжимая сцепление машину трясет особенно на 1 и 2 передаче. Наши официалы открещиваются от этой проблемы. На форуме самостоятельно клубни пытаются понять в чем проблема. Пока источник проблемы не найден. Сейчас дошло до того, что от клуба написали письмо в ХМР и ХМЯ. ХМР - ответ "случай не гарантийный и далее размытый текст". Японцы пока молчат...

Про другие авто - не катит. Это уже отдельная тема для разговора...

ray_warlock,

http://www.civic-club.ru/forum/showthread.php?t=59400

продолжаем)))

ray_warlock,

http://www.civic-club.ru/forum/showthread.php?t=59400

продолжаем)))

кончали)))

Сегодня сам проверил. Выждал когда 4 деления появилось и включил печку и тронулся. Через сотню метров все деления пропали. Ехал с шайбы и на Королева 4 опять тепмература поднялась.

Вчера проверил, такая же ерунда! Хотя сильно не напрягает.

кончали)))

О, вот это вы парни дельно перенаправили :) - ссылочку кинули - ГУТ :)
Терь буду знать как и чего тут устраивается

Начала потеть противотуманка! На ЮНЕ оъяснили, что это не гарантия, т.к.устаовлен ксенон. Однако при установке указали, что изменяется гарантия только на доп. оборудование, и если все делать уних то проблем не будет! Взяли за установку бешенные деньги. Я бы за эти деньги туманки 3 ТРИИИИИИИИИИИ раза поменял по одной на год гарантии, тяжко чувствовать себя лохом

---------- Сообщение добавлено в 20:45 ---------- Предыдущее сообщение добавлено в 20:42 ----------

Если установить навигацию за 40000 руб. и что случится с электрикой тоже с гарантии снимут, так ее нет в списках рекомендованного оборкдования,

Я седня на ТО2 пытался записаться на субботу, так мне сказали, что мест нет т.к. по регламенту на то одной машины уходит 3 часа, и все забито, я улыбался в течение часа после этого разговора.

Я седня на ТО2 пытался записаться на субботу, так мне сказали, что мест нет т.к. по регламенту на то одной машины уходит 3 часа, и все забито, я улыбался в течение часа после этого разговора.

видишь ка классно, что менеджер, который с тобой разговаривал, смог подарить тебе улыбку аж на целый час ;D;D;D


ну как мне кажется, тот вариант что ты попал на полностью забитый день - ничего необычного.....тем более суббота...это же самый тот день, когда вообще никто не может и не хочет ехать с вопросами по авто к дилеру))))))))))))))))

я у себя записывась за неделю.......

если ты помнишь, то раньше мы на ТО в Юну записывалиь за 2 - 2,5 недели....
так что не все так плохо...

если ты помнишь, то раньше мы на ТО в Юну записывалиь за 2 - 2,5 недели....
так что не все так плохо...

Я тагда наверно еще пешком под стол ходил:D. На ТО1 я записывался так же в пятницу на субботу без проблем, да и еще и время выбрал.

Я тагда наверно еще пешком под стол ходил:D. На ТО1 я записывался так же в пятницу на субботу без проблем, да и еще и время выбрал.

веснаааа))) все хотят авто после зимы проверить)))))

Всем привет.Не знаю может моя жалоба на работников сервиса уже не актуальна,но может кому интересно или кто-нибудь из нее интересное вычитает и поучительное.
записался на гарантию,стук в правом колесе.Приехал,сказали амортизатор.Пробег 23000.Записали через неделю на замену по гарантии.Приезжаю,с собой пару рублей.Они его снимают и говорят,что мол он погнут и это не гарантийный случай.Поменять что то в районе 9000 тысяч.С собой нету.Ну говорю будут деньги поменяю.Поставили колесо,естественно взяли 2 рубля за работу.Записался на следующую неделю.Взял деньги,приехал.Они разбирают,говорят.что все нормально,просто закусывает штоф и меняют по гарантии.Я хотел забрать естественно деньги за работу в прошлый раз,а мне сказали ты же расписался в акте работ,значит ты согласен,что он был погнут.сказали,что мол я поменял его в другом месте и приехал к ним. Вот так вот.:)

ты не первый, кого так развели!)))

ты не первый, кого так развели!)))

Ну на ошибках учатся,в следующий раз не разведут.Теперь левое стучит,сначала денег насобираю,потом поеду,мало ли вдруг на самом деле согнут.

Ну на ошибках учатся,в следующий раз не разведут.Теперь левое стучит,сначала денег насобираю,потом поеду,мало ли вдруг на самом деле согнут.

Тебе хоть показали его погнутость?:)

Ух .. епт. Что можно было сделать, чтобы его согнуть..

Варлоку показали согнутость)

наверное в шестером пока несли гнули)))))))

у меня таже ситуация.мне показали согнутость покрутив его лодонями:) и говорят видишь верх не ровно крутится?значит гнутый:o вообщем потом я поговорил со специалистом оценщиком он мне сказал что никогда не слышал чтобы штоки так проверяли, надо прикладывать линейку!а таким образом вероятно он может крутится как угодно!и при этом добавил что даже при попадании в яму вероятность согнуть шток минимальная должен быть боковой удар.в целом я "в восторге от нашего диллера"

я погнул себе шток поймав вертикальную яму.....заодно ушатав наглушняк стойку....

Погнуть шток не составляет большого труда.Сам через это прошел.Менял обе передние стойки.Погнутость штока видно:" и крутили и линейку прикладывали". Затем всё повторялось на новой,разница видна без лишних........И диллера обвинять совершенно не тактично.Достаточно знаний школьной прогаммы по геометрии и физике.Винить надо самих себя(ну для успокоения наши доро.... и так далее)

+1
себя и дороги))))

сравните это с проверкой бильярдного кия - его просто катишь по столу и сразу понятно))))) или просматриваешь его визуально))))
никогда еще не видел народ с линейками в бильярдной)))))

Погнуть шток не составляет большого труда.Сам через это прошел.Менял обе передние стойки.Погнутость штока видно:" и крутили и линейку прикладывали". Затем всё повторялось на новой,разница видна без лишних........И диллера обвинять совершенно не тактично.Достаточно знаний школьной прогаммы по геометрии и физике.Винить надо самих себя(ну для успокоения наши доро.... и так далее)

удивительно, но почему то на 5D повально все гнут штоки. почему на 4D такого нет?

а причем тут дилер ? он тока задвигает наркотик )))
Honda гауно делает ))))
на 4d по тем же дорогам ездим....

Не согласен! HONDA далает нормальные авто заЭТИ деньги.Что ВЫ хотите от серийных машин 5D и 4D?--раллийных спецвозможностей,это конструктивно не заложенно с завода. Да у кузова на 4D параметры у подвески отличаются от 5D. Как-то довелось мне проехать с мастером спорта по ралли на "заряженной " ВАЗ-2108.Человек не поймал ни одной ка....... Вот где мастерство даёт свои результаты.Скорость была при этом далеко не "серийная" Чел не наглел ни кого не подрезал разумно выбирая маршрут. Да толщина штоков на стойках таких авто раза в 4 больше.Видя по городу "гонщиков" иногда смешно становится,когда потом ругают авто и качество запчастей.

я не думаю что у кого то из "потерпевших" были позывы гоняться так, что штоки погнулись.

Надо отправить фотки наших "дорог" в Honda, с предложением - адаптируйте под Рашку подвеску следующего поколения =)

а темой вы не ошиблись?

Хочу поделиться впечатлениями от сегодняшнего посещения Юны. Обеспокоившись постоянными грюками со стороны подвески, записался на осмотр своего пепелаца. Днем осмотра было определено 03.06. т.г., однако в связи с нарисовавшейся командировкой на данное число решил узнать о возможности переноса даты. С этой целью я и позвонил в салон. Девушка с приятным голосом по имени Наталья из ближайшего предложила на выбор - сегодня на 16.00, завтра или пятницу. Выбор был сделан и я помчался. Приехав в салон и подойдя к столу где «сервис» я обнаружил, что Наталья приятна не только тембром голоса)) Она предложила мне подождать, пообещав, что мною сейчас займутся. Но на ее просьбу со мной побеседовать ребята из сервиса, сделав занятый вид, разошлись. Прождав 15 минут, Наталья уже настойчиво попросила обратить на меня внимание сотруднику по имени Владимир Бережной. Сделав безнадежный выдох Владимир присел за свое рабочее место. Дальше между ними был такой диалог: Владимир – «а на куда ты человека определила?» Наталья – «на №-й пост». Владимир – «он занят». Наталья – «он не может быть занят, другой человек, записавшийся на это время, не может сегодня приехать». Владимир – «это «тут» он свободен, а «так» он занят.. ну понятно». (Жонглирование зашифрованными терминами «тут» и «так» меня уже насторожило). Далее с полным отсутствием благосклонности на лице Владимир спросил у меня, где машина, директивно указал взять ключ и подойти к ней. После осмотра машины Владимир все так же борясь с красноречием, дал мне подписать акт приемки авто на осмотр, после чего молча удалился. На часах было 16.25. Предположив, что у меня в запасе минут 40 – час, я стал изучать выставленные в шоу-руме машины. Заметив мое увлеченное нажимание на все кнопочки в салоне Аккорда ребята с отдела продаж провели небольшой экскурс в его мат.часть и предложили устроить покатушки. Откатав тест-драйв, я вернулся в салон и понял, что времени у меня еще полно. Заняв себя потреблением чипсов, просмотром журналов, осмотром салона Форд и площадки трейд-ин я приблизился к 18.30. Решив все-таки узнать как идет процесс я подошел к столу сервиса, где застал Владимира. Вопрос – «скажите еще долго будут осматривать машину?» Ответ (не отрывая взгляда от монитора) – «еще делают». Вопрос – "а до которого часа они работают?» Ответ – «Я работаю до шести, вообще...» После этого я понял, что продолжать дискуссию нет смысла, и опять сел листать журналы. Между тем время перевалило за 19.00. Владимир пару раз продефилировал мимо меня с бумагами, но еще раз спрашивать «когда же?» у меня желания не возникло. Работники салона весело обсуждая какие-то события стали постепенно покидать рабочие места. На часах было 19.30. Проходя мимо меня, сотрудник, как позже я узнал, по имени Виктор, спросил меня какая у меня машина и какие виды работ по ней делают. Услышав ответ, что ее осматривают, он уточнил какие именно дефекты меня беспокоят и обещал разобраться. Через 5 минут, выйдя из зоны ожидания для клиентов я обнаружил стол сервисменов пустым, а во дворе Виктора, который выгнал из бокса мой Сivic. На мой вопрос, а где же Владимир? Виктор простодушно ответил, что он ушел домой. То есть, если бы Виктор меня не обнаружил, то я бы как в том рассказе стоял на посту до глубокой ночи. Я конечно понимаю, что можно запахаться и забыть сделать какую-нибудь мелочь, но чтоб забыть про клиента, который ждет машину!? Он ведь принял у меня сивку и расписался в акте, в этом же акте он должен был указать, что машину отдал и я ее принял! Видимо великие свершения, ожидающие Владимира после работы, настолько его увлекли, что он забыл про такую пустяковину! Продолжим. Время 19.40. Отдав мне акт, Виктор сказал, что проблемы в ходовой не обнаружены. Надо отметить, что когда я предложил ему проехать и убедиться лично, он без всяких пошел на контакт. Убедившись, что машина действительно издает подозрительные звуки, он предложил завтра (02.06.) заехать в любое удобное мне время для дополнительной диагностики. Вот такие интересные люди работают в салоне Юна-Моторс. Если мой опус попадется на глаза сотрудникам салона, прошу довести его до руководства и «премировать» Владимира Бережного за чуткое и отзывчивое отношение к клиенту.
P.S. А Виктору просто мое спасибо за хорошую работу.

ох..этот Виктор...я с ним тоже сталкивался в негативных дискуссиях..

vasco71,
1. предлагаю пообщаться с руководством во время следующего визита.....хотя думаю,что толку от этого не будет.....
2. отношения на редкость не серьезное к клиенту продемонстрировал этот товарищ.....
3. к сожалению пока что выбора у нас нет....Краснодар не всем удобен....

Тео,
по первому пункту я уже наметил действия

мда...а казалось...Бережной должен бееережно ко всему относиться...... ((
меня вот тоже настораживать стала подвеска....

А меня все больше опять тянет в Краснодар на ТО , тока вроде положительные отзывы пошли , а тут на те ... опять борзеют товарищи !

А меня все больше опять тянет в Краснодар на ТО , тока вроде положительные отзывы пошли , а тут на те ... опять борзеют товарищи !

))))))))))) да, есть такое, судя по отзывам....

чем больше женщину мы любим, тем меньше нравимся мы ей))

А меня все больше опять тянет в Краснодар на ТО, тока вроде положительные отзывы пошли

а можно подробнее, в личку

Хочу поделиться впечатлениями от сегодняшнего посещения Юны. Обеспокоившись постоянными грюками со стороны подвески, записался на осмотр своего пепелаца. Днем осмотра было определено 03.06. т.г., однако в связи с нарисовавшейся командировкой на данное число решил узнать о возможности переноса даты. С этой целью я и позвонил в салон. Девушка с приятным голосом по имени Наталья из ближайшего предложила на выбор - сегодня на 16.00, завтра или пятницу. Выбор был сделан и я помчался. Приехав в салон и подойдя к столу где «сервис» я обнаружил, что Наталья приятна не только тембром голоса)) Она предложила мне подождать, пообещав, что мною сейчас займутся. Но на ее просьбу со мной побеседовать ребята из сервиса, сделав занятый вид, разошлись. Прождав 15 минут, Наталья уже настойчиво попросила обратить на меня внимание сотруднику по имени Владимир Бережной. Сделав безнадежный выдох Владимир присел за свое рабочее место. Дальше между ними был такой диалог: Владимир – «а на куда ты человека определила?» Наталья – «на №-й пост». Владимир – «он занят». Наталья – «он не может быть занят, другой человек, записавшийся на это время, не может сегодня приехать». Владимир – «это «тут» он свободен, а «так» он занят.. ну понятно». (Жонглирование зашифрованными терминами «тут» и «так» меня уже насторожило). Далее с полным отсутствием благосклонности на лице Владимир спросил у меня, где машина, директивно указал взять ключ и подойти к ней. После осмотра машины Владимир все так же борясь с красноречием, дал мне подписать акт приемки авто на осмотр, после чего молча удалился. На часах было 16.25. Предположив, что у меня в запасе минут 40 – час, я стал изучать выставленные в шоу-руме машины. Заметив мое увлеченное нажимание на все кнопочки в салоне Аккорда ребята с отдела продаж провели небольшой экскурс в его мат.часть и предложили устроить покатушки. Откатав тест-драйв, я вернулся в салон и понял, что времени у меня еще полно. Заняв себя потреблением чипсов, просмотром журналов, осмотром салона Форд и площадки трейд-ин я приблизился к 18.30. Решив все-таки узнать как идет процесс я подошел к столу сервиса, где застал Владимира. Вопрос – «скажите еще долго будут осматривать машину?» Ответ (не отрывая взгляда от монитора) – «еще делают». Вопрос – "а до которого часа они работают?» Ответ – «Я работаю до шести, вообще...» После этого я понял, что продолжать дискуссию нет смысла, и опять сел листать журналы. Между тем время перевалило за 19.00. Владимир пару раз продефилировал мимо меня с бумагами, но еще раз спрашивать «когда же?» у меня желания не возникло. Работники салона весело обсуждая какие-то события стали постепенно покидать рабочие места. На часах было 19.30. Проходя мимо меня, сотрудник, как позже я узнал, по имени Виктор, спросил меня какая у меня машина и какие виды работ по ней делают. Услышав ответ, что ее осматривают, он уточнил какие именно дефекты меня беспокоят и обещал разобраться. Через 5 минут, выйдя из зоны ожидания для клиентов я обнаружил стол сервисменов пустым, а во дворе Виктора, который выгнал из бокса мой Сivic. На мой вопрос, а где же Владимир? Виктор простодушно ответил, что он ушел домой. То есть, если бы Виктор меня не обнаружил, то я бы как в том рассказе стоял на посту до глубокой ночи. Я конечно понимаю, что можно запахаться и забыть сделать какую-нибудь мелочь, но чтоб забыть про клиента, который ждет машину!? Он ведь принял у меня сивку и расписался в акте, в этом же акте он должен был указать, что машину отдал и я ее принял! Видимо великие свершения, ожидающие Владимира после работы, настолько его увлекли, что он забыл про такую пустяковину! Продолжим. Время 19.40. Отдав мне акт, Виктор сказал, что проблемы в ходовой не обнаружены. Надо отметить, что когда я предложил ему проехать и убедиться лично, он без всяких пошел на контакт. Убедившись, что машина действительно издает подозрительные звуки, он предложил завтра (02.06.) заехать в любое удобное мне время для дополнительной диагностики. Вот такие интересные люди работают в салоне Юна-Моторс. Если мой опус попадется на глаза сотрудникам салона, прошу довести его до руководства и «премировать» Владимира Бережного за чуткое и отзывчивое отношение к клиенту.
P.S. А Виктору просто мое спасибо за хорошую работу.



Спасибо большое за предоставленную информацию! Нам очень важно знать Ваше мнение об обслуживании. Данная информация была передана руководству компании, и в свою очередь, обещано принять меры по данному вопросу!

а результаты мер потом, по-возможности, огласите, пожалуйста...

к сожалению, какие именно меры были предусмотрены я не могу Вам сообщить.... т.к. это конфиденциальная информация строго внутри компании.

к сожалению, какие именно меры были предусмотрены я не могу Вам сообщить.... т.к. это конфиденциальная информация строго внутри компании.

У нас новый куратор в Юне или Александра в отпуске:)?

У нас новый куратор в Юне

;););)

;););)

Шо уже познакомился?:D

Шо уже познакомился?:D
ага, на встречи надо ходить:-*:-*:-*

ага, на встречи надо ходить :o:o:o йа и в этой теме все пропустил?:o:o:o

Спасибо Наталье за помощь в решении моей проблемы с машиной в ДЦ "Юна Моторс" (ну, или во всяком случае за оперативное реагирование 21 июня, когда моё терпение уже лопнуло). Машину свою забрал 21.06 в 20:00, но всё-таки... Всё, что я Вам, Наталья, рассказал имеет место, т.е. низкий профессиональный уровень проведения диагностики и контроля за выполнением работ, а также "слабое" взаимодействие Юны и Юнион. Поставил свою машину на ремонт 31 мая, а забрал 21 июня (причем 8-го июня позвонили с Юнион и предложили забрать машину, хотя она была отремонтирована лишь наполовину!). Из года в год идут жалобы клиентов на сервис в Юне, особенно по вопросу диагностики, но ничего не меняется. Скорее всего дальнейшее обслуживание машины буду проводить в Краснодарском ДЦ, чтобы избавить себя от подобного "геморроя"...
А Владимира Бережного хотелось бы поблагодарить за решение моего вопроса с оплатой повторного разбора ходовой...

Спасибо Вам Сергей, за предоставленную информацию по Вашему автомобилю! Для нашей компании очень важно знать мнение об обслужавании.Я конечно понимаю Ваше недовльство в возникшей ситуациии... Со своей стороны, мы всегда страемся принимать все необходимые меры для решения вопросов. Если у Вас возникает та или иная ситуация, всегда обращайтесь! Согласитесь, что нельзя судить о работе всей компании по нескольким сотрудникам. Именно поэтому важно знать Ваше мнение. В каждом подразделении есть руководители отделов, отвечающие за работу своих сотрудников. Ведь каждый человек индивидуален, и к нему нужен подход. И если у Вас, по каким-либо причинам, в процессе обслуживания в нашей компании возникают вопросы, обращайтесь! Мы будем всегда рады Вам помочь!

ага, на встречи надо ходить:-*:-*:-*

или в прошлом году в СитиФитнес:):)

Вот очередной ребус.

Симптом: свист при прогреве двигателя на холодную.
Юг-авто, май 2010:
На ТО4 определили под замену подшипник генератора (либо генератор) по гарантии. Поскольку в наличии з/ч не было, решил поменять в Юне.

Юна Моторс, июнь 2010:
Повторно прошел дефектовку для определения причины. Дважды в течение дня был зафиксирован этот свист. Решение мастера цеха - система выпускает воздух. Причем показать что это и где он не смог. Прозвучала фраза: "когда будет постоянно, приезжайте. Сейчас неисправностей нет". Попросил дать акт осмотра с зафиксированной проблемой. Менеджер по приемке пишет в нем, что дефект не зафиксирован :o>:D, машина находится в исправном состоянии. Под ним подписываются 3 человека и мне подсовывают эту бумагу. Подписывать естественно я не стал, пришлось потратить 15 минут :-\, чтоб получить нужную фразу в акте. Менеджер с "большим желанием и улыбкой на лице" переписал.

ПС
1. Специально не описываю процедуру поиска проблемы в Юг-авто. Ибо подход к обслуживанию там совсем другой.
2. Заехал в обычный гаражный сервис. Объяснил на словах симптом. Мастер подтвердились мои предположения: подшипник генератора (генератор), ролик натяжителя ремня

Ослеп на одну лампу ближнего света,лампа целая,на блоке розжига находится специальная лампочка которая показывает подается ли напряжение или нет не горит,значит напряжения на блок не поступает,в сервисе мне объяснили что причина или в лампе или в блоке,и то и то оказалось нормальным (не удивлен),оказалось что причиной всему предохранитель,все равно в итоге оформили диагностику,зачем только не пойму,так же как и я не понимал зачем оно надо и специалист Вашей службы Михаил,а Роман сквозь зубы сказал пиши все равно!И в итоге замена предохранителя вышла в 700 рублей!Господа,я вам обруч подарю...

Ослеп на одну лампу ближнего света,лампа целая,на блоке розжига находится специальная лампочка которая показывает подается ли напряжение или нет не горит,значит напряжения на блок не поступает,в сервисе мне объяснили что причина или в лампе или в блоке,и то и то оказалось нормальным (не удивлен),оказалось что причиной всему предохранитель,все равно в итоге оформили диагностику,зачем только не пойму,так же как и я не понимал зачем оно надо и специалист Вашей службы Михаил,а Роман сквозь зубы сказал пиши все равно!И в итоге замена предохранителя вышла в 700 рублей!Господа,я вам обруч подарю...

Н-да... Как ни печально, но радикально ничего не меняется... Хотя конечно же, некоторые изменения всё же произошли.

прям как в сбербанке: вроде как поменялось, а толку нет...
я вообще не понимаю, зачем им строить новый центр - итак все хорошо!!!

его строят, на моей памяти, с 2002 года;D;D;D;)

---------- Сообщение добавлено в 23:35 ---------- Предыдущее сообщение добавлено в 23:34 ----------


прям как в сбербанке: вроде как поменялось, а толку нет... а это вообще жесть!! На Волкова - 10 окон, работает только 2! Пришлось поругаться с нач. отделом обслуживания физ. лиц! Сразу 3 девушки бросили пить чай и открыли еще 3 окна!!!;D;D;D

сегодня был на плановом ТО15 , мало того что прождал 40 минут , так еще взяли 420р , за профилактические работы опорного подшипника , если б еще скрип пропал , одно дело, деньги не жалка . Приехал домой опять появился .... завтра буду звонить

---------- Сообщение добавлено в 11:16 ---------- Предыдущее сообщение добавлено Вчера в 20:47 ----------

на четверг записался в гарантийный отдел, на диагностику ходовой .... интересно за это с меня тоже деньги возьмут ??
вопрос представительству юны моторс !

---------- Сообщение добавлено в 11:16 ---------- Предыдущее сообщение добавлено Вчера в 20:47 ----------

на четверг записался в гарантийный отдел, на диагностику ходовой .... интересно за это с меня тоже деньги возьмут ??
вопрос представительству юны моторс !


Если случай признают гарантийным, то Вам ничего не нужно будет платить. Если не гарантийный - осмотр передней подвески будет стоить 280 рублей.

Вот очередной ребус.

Симптом: свист при прогреве двигателя на холодную.
Юг-авто, май 2010:
На ТО4 определили под замену подшипник генератора (либо генератор) по гарантии. Поскольку в наличии з/ч не было, решил поменять в Юне.

Юна Моторс, июнь 2010:
Повторно прошел дефектовку для определения причины. Дважды в течение дня был зафиксирован этот свист. Решение мастера цеха - система выпускает воздух. Причем показать что это и где он не смог. Прозвучала фраза: "когда будет постоянно, приезжайте. Сейчас неисправностей нет". Попросил дать акт осмотра с зафиксированной проблемой. Менеджер по приемке пишет в нем, что дефект не зафиксирован :o>:D, машина находится в исправном состоянии. Под ним подписываются 3 человека и мне подсовывают эту бумагу. Подписывать естественно я не стал, пришлось потратить 15 минут :-\, чтоб получить нужную фразу в акте. Менеджер с "большим желанием и улыбкой на лице" переписал.

ПС
1. Специально не описываю процедуру поиска проблемы в Юг-авто. Ибо подход к обслуживанию там совсем другой.
2. Заехал в обычный гаражный сервис. Объяснил на словах симптом. Мастер подтвердились мои предположения: подшипник генератора (генератор), ролик натяжителя ремня

Поменял подшипник генератора в Юг-авто. Свист остался. Приговорили натяжной ролик. Но поменять последний бесплатно не получится, т.к. срок гарантии вышел в связи с долгой эпопей по поиску проблемы у 2-х дилеров, заказу з/ч и записью на ремонт.

Спасибо коллективу Юна Моторс за то, что вы умеете закрывать глаза на обращения автовладельцев!
Особенно инженер по гарантии.

Я тебе уже писал, там помимо натяжного ролика есть еще обводной, я его сразу не увидел и только на днях на снятом двигателе увидел. Т.к. у меня свист остался, то еще грешу на него.

Интересно,сколько должно пройти времени,что бы мне перезвонили из сервисного отдела? Сегодня в первой половине дня позвонил к ним поинтересоваться на счет замены опорных подшипников,девочка сказала все заняты,оставьте свой номер тел. вам обязательно перезвонят и...вот до сих пор звонят...наверное надо было уточнить через какое кол-во дней перезвонят?....да ~Natali~ ?

SergioO,
если с Вами до сих пор не связались, напишите пожалуйста еще раз Ваши контактные данные и я обязательно прослежу, чтобы с Вами связались.

SergioO,
если с Вами до сих пор не связались, напишите пожалуйста еще раз Ваши контактные данные и я обязательно прослежу, чтобы с Вами связались.

сбросил в личку

---------- Сообщение добавлено в 20:09 ---------- Предыдущее сообщение добавлено Вчера в 13:00 ----------

~Natali~ спасибо,сегодня провели быструю диагностику и заодно все поменяли)
P.S. с меня шоколадка)))

За 2 месяца меняю второй раз блоки розжига.Вопрос:собираетесь ли Вы сменить поставщиков или через пару месячишек мне снова к вам??

За 2 месяца меняю второй раз блоки розжига.Вопрос:собираетесь ли Вы сменить поставщиков или через пару месячишек мне снова к вам??

Добрый день! Нет, поставщиков менять мы не планируем. Если у Вас снова возникнет данный вопрос, обращайтесь будем рады Вам помочь.

А че обращаться?Я и так уже обратился!Сгорели очередные блоки розжига!!!!

---------- Сообщение добавлено в 15:10 ---------- Предыдущее сообщение добавлено Вчера в 22:01 ----------

продолжим...История проста моя,стара как Мир она,затерта и застирана до дыр...
16.12.09 поставил машину на ремонт,в малярно-кузовной цех "Юнион" забрал машину 27.12.09
Сейчас же стоит вопрос о том что бы застраховать по Каско авто,но в полном объеме я этого сделать не могу,так как "специалисты" малярно-кузовного цеха до конца крыло не доделали,установили его в результате чего угол крыла задавил фару и оставил там скол,то есть страховая компания отказывается страховать эту фару!Сегодня обратился скрипя сердцем к вашим специалистам,на что получил ответ что их вины в этом нет,и если я не согласен мне предложено было написать официальное заявление что я и планирую сделать...Вопрос:Ваши специалисты и дальше планируют тренироваться на чужих гарантийных авто или быть может наступит день когда на смену безруко-корявым вандалам придут настоящие специалисты?Ведь только от Ваших специалистов я услышал ошеломляющую новость что для того что бы поменять лампочки надо снять фару!Спасибо!

[/COLOR]продолжим...История проста моя,стара как Мир она,затерта и застирана до дыр...
16.12.09 поставил машину на ремонт,в малярно-кузовной цех "Юнион" забрал машину 27.12.09
Сейчас же стоит вопрос о том что бы застраховать по Каско авто,но в полном объеме я этого сделать не могу,так как "специалисты" малярно-кузовного цеха до конца крыло не доделали,установили его в результате чего угол крыла задавил фару и оставил там скол,то есть страховая компания отказывается страховать эту фару!Сегодня обратился скрипя сердцем к вашим специалистам,на что получил ответ что их вины в этом нет,и если я не согласен мне предложено было написать официальное заявление что я и планирую сделать...Вопрос:Ваши специалисты и дальше планируют тренироваться на чужих гарантийных авто или быть может наступит день когда на смену безруко-корявым вандалам придут настоящие специалисты?Ведь только от Ваших специалистов я услышал ошеломляющую новость что для того что бы поменять лампочки надо снять фару!Спасибо!

Данная информация была передана руководителю компании "Юнион", руководство нашей компании так же было проинформированно по данному вопросу.Спасибо за предоставленную информацию!!

А че обращаться?Я и так уже обратился!Сгорели очередные блоки розжига!!!!

---------- Сообщение добавлено в 15:10 ---------- Предыдущее сообщение добавлено Вчера в 22:01 ----------

продолжим...История проста моя,стара как Мир она,затерта и застирана до дыр...
16.12.09 поставил машину на ремонт,в малярно-кузовной цех "Юнион" забрал машину 27.12.09
Сейчас же стоит вопрос о том что бы застраховать по Каско авто,но в полном объеме я этого сделать не могу,так как "специалисты" малярно-кузовного цеха до конца крыло не доделали,установили его в результате чего угол крыла задавил фару и оставил там скол,то есть страховая компания отказывается страховать эту фару!Сегодня обратился скрипя сердцем к вашим специалистам,на что получил ответ что их вины в этом нет,и если я не согласен мне предложено было написать официальное заявление что я и планирую сделать...Вопрос:Ваши специалисты и дальше планируют тренироваться на чужих гарантийных авто или быть может наступит день когда на смену безруко-корявым вандалам придут настоящие специалисты?Ведь только от Ваших специалистов я услышал ошеломляющую новость что для того что бы поменять лампочки надо снять фару!Спасибо!

)))Без слов

)))Без слов

Это качество и профессионализм которые неотличимы от гаражного сервиса.Хотя нет,отличимы,в гаражах больше качества и всегда несут ответственность за свои действия,а не "через 10 минут это не я!"

~Natali~,
Так что там на счет картошечки дров поджарить?Какой выход из создавшейся ситуации видит Ваше руководство?Будут ли предприниматься какие либо действия или же отношения "клиент-автосалон" останется на прежнем уровне?

~Natali~,
Какой выход из создавшейся ситуации видит Ваше руководство?Будут ли предприниматься какие либо действия или же отношения "клиент-автосалон" останется на прежнем уровне?

Сегодня снова связалась с руководителем передала Ваши контакты начальнику сервисного обслуживания. Ожидайте звонка, с Вами должны связаться.

Позвонил в вашу контору, говорю машина поломалась дайте мне с сервисом поговорить! ответ, сейчас все заняты оставьте номер мы перезвоним! что-то уже неделю перезванивают!

Позвонил в вашу контору, говорю машина поломалась дайте мне с сервисом поговорить! ответ, сейчас все заняты оставьте номер мы перезвоним! что-то уже неделю перезванивают!

Добрый день Sanek_555! Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Оставьте, пожалуйста, Ваш контактный номер телефона, в течение 15 минут с Вами обязательно свяжутся.

Числа 24 или 25 мая 2011г., заехал в Ваш салон, посмотреть новую 5D. То что шоурум маленький по сравнению с Краснодарским и машин 4шт. всего я смирился сразу... удивило другое:
никто не встречает, все копаются в своих бумагах, на клиента 0 реакции. я сделал два круга, подошел к одному столу справа которые при входе, даже никто голову не поднял, пока не сказал ЗДРАСТЕ, дальше говорю "хочу с менеджером поговорить о 5Д", мне показывают их стол... иду, повторяю фразу про 5Д - "машину не знаю, расскажите о ней все пожалуйста", в ответ просто дает мне прайс с ценами и описанием комплектаций, я говорю "расскажите о машине" - он "там все написано" ... чудненько думаю я.
Пошел сам посмотрел авто, посидел, все облазил, никто даж не подошел. прихожу обратно, начинаю сам задавать вопросы технические по авто, упоминаю о слабых местах и рулевой рейке, ссылаясь просто на Цивикклуб, второй манагер реагирует ухмылкой и взглядом в мою сторону.
В общем машину мне никто так и не показал нормально: ее технические возможности, различные примочки, + и -, как и чем пользоваться (например как складывать задние сиденья, как работать с БК, что он показывает, что умеет и т.д. ...
В общем впечатление, что я приехал в Ростов-Ладу... хотя наверно уже даже там девочки на входе приветствуют клиентов и организуют ликбез по машинам...
---
Я к тому, что пока обладатель другой марки авто и отношения с диллером имеют Огромное влияние на выбор авто. в свой салон я приезжаю: большой, чистый, куча рекламы, сразу предлагают помощь/консультации, посчитать, прокатиться, приемщики/механики/диагносты уже знакомые. Ухожу оттуда всегда в норм настроении...а не как из "конторки"... печально. Уже подумываю о заказе машины в Москве, там и с квотами попроще и больше выбор между официалами.
---
К тому же, я так понял такое наплевательское поведение, потому что не созданы стандарты качества, как в том же пресловутом Гедоне, где регулярно по салонам проезжают тайные покупатели (тайники в народе) и по инстукции проверяют манагеров и персонал в целом. А потом людям по бальной системе могут пол з/п снять за такое общение...

Здраствуйте был не приятно удивлен тем что в вашей фирме регулировку головного света фар проводят на глазок)!! то есть на воротах бокса стоят метки какие то и по ним все регулируется!!!!)))неужели у вас нет денег приобрести прибор для регулировки света? И любопытно как на вашей фирме сход -развал регулируют?!

Здраствуйте был не приятно удивлен тем что в вашей фирме регулировку головного света фар проводят на глазок)!! то есть на воротах бокса стоят метки какие то и по ним все регулируется!!!!)))неужели у вас нет денег приобрести прибор для регулировки света? И любопытно как на вашей фирме сход -развал регулируют?!

А версии у тебя есть?:DЕще могут предложить клапана отрегулировать!)

когда мне
разобрали бампер моему
взору предстала картина
изображающая 2 паутины на
пластмассе обратной стороны
бампера в районе номерного
знака и в районе места где
должна быть левая
противотуманная фара.Так же
присутствуют с лицевой
стороны следы шпаклевки

.Мастер который разобрал,сказал что это следы удара и что бампер видимо покатался по Ростову не мало прежде чем мне его установили в сервисном центре.Класс!!!

Чет я в шоке от такого обслуживания, даж не предполагал что такое бывает... В гаражах и то сервис покруче - а тут Хонда и такое творят... и главное в ответ только - "мы передадим руководству". Ребятки тут увольнять надо сразу таких работников безоговорочно и прям тут вывешивать списки.
Вот реально одной только этой веткой вы сток народу отогнали от себя...
Млин этож что получается если я куплю сивку то придется в Краснодар ее гонять:(

да кому это надо людей увольнять то?начальство же устраивает,это нас не устраивает только!Одно читать,а когда на своей шкуре ощущаешь,тут уже хочется делать всем во круг плохое,причинять боль...

ARSLAN005, это всего лишь малость того, что там происходит>:D:'(

А некоторые и в Краснодар ездят на ТО!

А я вообще и машину купил в Краснодаре)

Чет я в шоке от такого обслуживания, даж не предполагал что такое бывает... В гаражах и то сервис покруче - а тут Хонда и такое творят... и главное в ответ только - "мы передадим руководству". Ребятки тут увольнять надо сразу таких работников безоговорочно и прям тут вывешивать списки.
Вот реально одной только этой веткой вы сток народу отогнали от себя...
Млин этож что получается если я куплю сивку то придется в Краснодар ее гонять:(

я остался почти доволен обслуживанием за исключением небольших моментов.
Один раз мне пытались впарить что нельзя находится возле машины во время ТО. После того как я поднял голос в ответ все механики вдруг разбежались по своим местам и стали дружно шуршать инструментом.

А я вообще и машину купил в Краснодаре)
Чувствую мя это тоже постигнет, просто я не переношу хамского отношения, особенно если кому то плачу деньги за товар! Но хотя с другой стороны если мя кто то обидит, то я не буду жаловаться только тут на сайте, я переполошу все руководство - надо будет и до Москвы доберусь!!!8)
Осталось ток решить Цивика брать нового или годовалого :)

---------- Сообщение добавлено в 08:25 ---------- Предыдущее сообщение добавлено в 08:16 ----------


ARSLAN005, это всего лишь малость того, что там происходит>:D:'(
Kozar ну а вы хотя бы пытались общаться с руководством, писать письма и т.п. Ну не ужели прям всем на все по барабану :(

Но хотя с другой стороны если мя кто то обидит, то я не буду жаловаться только тут на сайте, я переполошу все руководство - надо будет и до Москвы доберусь!!!8)

[/COLOR]
Kozar ну а вы хотя бы пытались общаться с руководством, писать письма и т.п. Ну не ужели прям всем на все по барабану :(

1)Значит тебе точно в Юну)))
2)Пробывали,говорят они есть,но их никто не видел!8)

1)Значит тебе точно в Юну)))
2)Пробывали,говорят они есть,но их никто не видел!8)
Так почитаешь отзывы и скоро приору захоца купить ;D(чур мя чур мя чур мя) >:D

и до Москвы доберусь!!! тма тоже все всё параллельно! ХМР по хамству - филиал Юны

Kozar ну а вы хотя бы пытались общаться с руководством, писать письма и т.п. Ну не ужели прям всем на все по барабану конечно! Результат на форуме в отзывах))))

тма тоже все всё параллельно! ХМР по хамству - филиал Юны
конечно! Результат на форуме в отзывах))))

Собсна руководство решилор не баловать нас ни общением,ни качеством обслуживания!Скоров Вопрос-Ответ,сами себе зададим вопрос,сами на него и отвечать будем!Они окончательно на нас обиделись и решили что это лишнее!Про Юну как о мертвых,либо хорошо,либо никак надо наверное!

А меня в юне хорошо обслужили, быстро и качественно, на все вопросы отвечали нормально... Может кому как повезет?

Panteon, ТО делали?

Kozar, нет, новую машину покупал в августе.

А меня в юне хорошо обслужили, тебя тогда как обслужили, если ты там еще ничего не делал?

тебя тогда как обслужили, если ты там еще ничего не делал?

Блин,ну я могу пару случаев с живыми людьми рассказать когда сначала пихали машину с царапиной по порогу с пассажирской стороны,она стояла в шоуруме,царапина жирная такая была,достойная,а потом пихали с разводами белыми!Причем люди как бы и не сказать что со стороны были!

реально у ОД косяки везде и постоянно вылазиют.... знаю не по наслышке!!!!!! я и в краснодЫр катался.... там вроде получше, но это действительно вроде(((((((((((

могу сказать одно,хорошо там где нас нет!Косячат все,но кто то пытается исправить,а кому то и так сойдет,кто то умеет признавать свои ошибки,а кто то только названием размахавать готов как флагом...наберут по объявлению...

тебя тогда как обслужили, если ты там еще ничего не делал?
делал, накладки на пороги ставил)))

ну вот настанет момент когда тебе скажут что для того что бы достать лампу головного освещения надо снять фару,а для того что бы снять фару надо снимать бампер,вот тогда ты почувствуешь сервис:)

и при этом еще все это оплатишь))))

и при этом еще все это оплатишь))))

Это неотъемлемая часть аттракциона невиданной жадности и безграмотности!)Я тогда с ужасом представил что ждет меня на трассе если вдруг погаснут фары из за сгоревших ламп!)

Нет, ну менять лампы я к ним бы не поехал))) только на ТО причем буду просить присутствовать, или только по гарантийным случаям (тьфу, тьфу, тьфу, что бы их не было). Вот и все.

Нет, ну менять лампы я к ним бы не поехал))) только на ТО причем буду просить присутствовать, или только по гарантийным случаям (тьфу, тьфу, тьфу, что бы их не было). Вот и все.

Ну я как бы тоже не лампы менять туда катался,но факт того что мне такое рассказали имел место быть!Просить не надо,рожу кирпичем и пошел красиво,волосы назад,иначе те скажут нет и все!Как то мех начал канючить что типа стоят над душой,я объяснил что как же тут не стоять если только они способны лужу грязи на билиардном столе найти и вымазаться в ней по уши(образно)
Например вешая бампер сломать крепления так как кулаком подгоняется,увидел бы лично по голове бы или фанеру простучал бы...

буду просить присутствовать просить не стоит! Это твое законное право!

просить не стоит! Это твое законное право!

Да,только сердечное прихвати!)А им скажи,хочу видеть как вы варвары будете курочит мой авто)

Около недели назад ездил менял опорные подшипники. Поменяли , через неделю опять заскрипели , такое ощущение что их всего лишь смазали , бумажак по замене не каких не дали , в процессе замене не присутствовал о чем сильно жалею , везде обман...

Около недели назад ездил менял опорные подшипники. Поменяли , через неделю опять заскрипели , такое ощущение что их всего лишь смазали , бумажак по замене не каких не дали , в процессе замене не присутствовал о чем сильно жалею , везде обман...

Езжай снова. Я два раза ездил и на второй раз все меняли. Сейчас все отлично.

Dimka4D,
там есть камеры по которым видно что делают с машиной!! и где то темка была что они не имеют права выпроваживать хозяина автомобиля!

там есть камеры по которым видно что делают с машиной!
там есть камеры на которых видно максимум, либо крышу, либо бок машины поднятой на подъемник, а еще есть подъемники ваще не попадающие под прицел камеры........... а из-за низкого качества камеры и невозможности приблизить ничего толком не видно..... ковыряется мастер в носу или в свечах????))))))))))))))))))

зы. требуйте обязательного присутствия в боксе!!! я всегда присутствовал и вел беседы и с мастерами и с приемщиками во время их работы...... о том, о сем!!!!!

ага, т.е. мешал работать?)))

мешал работать?)))
иногда..... а иногда даже помогал;):-*

Я вообще даже иной раз не хочу давать авто, что бы его какой нить работник загонял в бокс, не люблю когда в моей машине за рулем кто то левый.

Я вообще даже иной раз не хочу давать авто, что бы его какой нить работник загонял в бокс, не люблю когда в моей машине за рулем кто то левый.

;);););)Верно;;;; мне уже загнали>:D>:D>:D Вернее пока я с 006м болтал в салоне -- мою сивку... ну в общем после этого я 2 недели катался на тестовой сивке:'(:'(

Верно;;;; мне уже загнали Вернее пока я с 006м болтал в салоне -- мою сивку... ну в общем после этого я 2 недели катался на тестовой сивке
Интересная история, расскажи поподробнее))

М-Серж061,
просим просим просим)))далее авации))

Интересная история, расскажи поподробнее))

Уже написал в личку.

Уже написал в личку.

В личку почему? Страна должна знать своих героев!

Натали, хочу спросить, что ВЫ за дилер такой? Ну ладно цены на некоторые модели немного выше чем в среднем по стране, так еще и не купишь ничего. Звоню, спрашиваю цивик 4Д в конкретной комплектации и цвете, ответ - не, только под заказ, ждать до сентября минимум. Звоню в Краснодар - пожалуйста, есть в наличии, приезжайте забирайте. Сейчас жене хочу Джаз взять, опять таже песня в отделе продаж. Типа щас нет, когда будут не знаем, заказать конкретную комплектацию и цвет нельзя, берите что придет, может в обще ничего на придет и т.д. Му и хрю, ничего толком сказать не могут.
Позвонил по салонам (Ставрополь, Краснодар) берутся привезти нужную машину в течении двух месяцев.
Может вы тоже когда нибудь работать начнете? А то ездить далеко.
Вопрос риторический, просто накипело.

Натали, хочу спросить, что ВЫ за дилер такой? Ну ладно цены на некоторые модели немного выше чем в среднем по стране, так еще и не купишь ничего. Звоню, спрашиваю цивик 4Д в конкретной комплектации и цвете, ответ - не, только под заказ, ждать до сентября минимум. Звоню в Краснодар - пожалуйста, есть в наличии, приезжайте забирайте. Сейчас жене хочу Джаз взять, опять таже песня в отделе продаж. Типа щас нет, когда будут не знаем, заказать конкретную комплектацию и цвет нельзя, берите что придет, может в обще ничего на придет и т.д. Му и хрю, ничего толком сказать не могут.
Позвонил по салонам (Ставрополь, Краснодар) берутся привезти нужную машину в течении двух месяцев.
Может вы тоже когда нибудь работать начнете? А то ездить далеко.
Вопрос риторический, просто накипело.

Сергей, дело в том, что пообещать и не сделать мы не можем!
Вчера на наш дилерский центр распределили новые автомобили. Какая комплектация Civic 4D Вас интересует? И какой Jazz, постараемся помочь Вам.

На 4Д уже три тысячи накатал, спасибо. Джаз нужен белый с вариатором, комплектация любая, но лучше максимальная. По срокам - конец июля, август, начало сентября.

На 4Д уже три тысячи накатал, спасибо. Джаз нужен белый с вариатором, комплектация любая, но лучше максимальная. По срокам - конец июля, август, начало сентября.

На сегодняшний день доступен белый Jazz комплектации ELegance CVT 715 620 рублей. В наличии он будет в середине июля. Если Вас заинтересовало данное предложение, оставьте Ваш контактный телефон для связи или позвоните в наш автосалон по тел. 227-87-31

Делал диагностику ходовой.почему ее проводят тайно от хозяина?в других сервисах все делают при тебе.кое что нашли.но эти неисправности можно было и чисто визуально увидеть.осталось загадкой прогоняли ли его на стенде.все найденные неисправности устранил.однако передок как стучал так и стучит.

Делал диагностику ходовой.почему ее проводят тайно от хозяина?в других сервисах все делают при тебе.кое что нашли.но эти неисправности можно было и чисто визуально увидеть.осталось загадкой прогоняли ли его на стенде.все найденные неисправности устранил.однако передок как стучал так и стучит.

Добрый день CIVIC126!
Если Вы желаете присутствовать во время проведения работ, Вам необходимо сказать об этом мастеру-приемщику, после чего Вам проведут инструктаж по технике безопасности, и в отведенном месте Вы сможете наблюдать за работами. Тайно мы ничего не проводим, Вы так же можете наблюдать за работами на информационном портале (в разделе видео наблюдение) из клиентской зоны.
Если вопрос, по которому Вы обращались остался не решен, оставьте, пожалуйста, Ваш контактный номер телефона, и с Вами свяжется консультант сервиса для решения вопроса. Так же если у Вас возникли сомнения по поводу обслуживания Вашего автомобиля, Вы всегда можете обратиться к сотрудникам сервисного обслуживания и они более подробно разъяснят о произведенных работах на Вашем автомобиле.

~Natali~,
спасибо,Натали.в следующий раз так и сделаю;)

Проходил у вас ТО2,обнаружили течь задней стойки,решили менять по гарантии.Приехал на замену,поменяли.Выезжаю за территорию вашего центра,стал доноситься грохот в том районе,где производилась замена.Вернулся,"Мастер" или как его назвать...разобрал обшивку и выяснилось,что он забыл поставит часть стойки.Извинялся...Стою,наблюдаю.Проходит мужчина,видимо знакомый его, в гражданской одежде,а "МАСТЕР" У него спрашивает:"Не знаешь,Так поставить или наоборот"...Ну и ""Мастера"" у Вас...Поставил наугад,благо- шум пропал.

)))))))))))))

Перекрашивал передний бамрер в Юна Моторс по КАСКО,лучше бы я не обращался в ваш центр,сам бы качественней перекрасил.Была маленькая царапина 5 см в длину,до пластмассы и маленькая потертость,решил обратиться в страховую,не зря же я им такие деньги платил за КАСКО,т.к брал в кредит.Приехал забирать авто после покраски, обнаружил потертости,загнали в бокс,отполировали-потертость исчезла.При полировке снимается слой краски,пускай хоть и на микроскопическом уровне,но все же...Машину мою редко,т.к езжу на ней очень мало,работа не позволяет.По наступлению тепла,помыл машину вручную и обнаружил этот ужас:на бампере появилось множество сколов-крупных сколов,верхняя часть краски пооблупливалась,видно,что плохо перекрасили.У знакомого тоже цивик 4d ,машине 3года,бешенный пробег,гоняет по трассе и сколов почти что нет.Смотрю на его бампер и на свой и очень сильно жалею,что перекрашивал в Юна Моторс.Да и на форумах читал,пишут,что большие пробеги и плохие дороги,а сколов не много.Звонил "Вам",жаловался.Мне отказались перекрашивать,ссылаясь истечением гарантийного срока - 6 месяцев.

Проходил у вас ТО2,обнаружили течь задней стойки,решили менять по гарантии.Приехал на замену,поменяли.Выезжаю за территорию вашего центра,стал доноситься грохот в том районе,где производилась замена.Вернулся,"Мастер" или как его назвать...разобрал обшивку и выяснилось,что он забыл поставит часть стойки.Извинялся...Стою,наблюдаю.Проходит мужчина,видимо знакомый его, в гражданской одежде,а "МАСТЕР" У него спрашивает:"Не знаешь,Так поставить или наоборот"...Ну и ""Мастера"" у Вас...Поставил наугад,благо- шум пропал.


Добрый день Soroka! Благодарим за предоставленную информацию. Укажите, пожалуйста, VIN Вашего автомобиля или ФИО владельца

Добрый вечер. Для какой цели спрашиваете?

посмотрят в компе кто ее ремонтировал

Добрый вечер. Для какой цели спрашиваете?

Для того чтобы руководитель сервисного обслуживание посмотрел какие именно работы производились и выяснить, кто именно занимался вашим автомобилем.

Человека накажите или премии лишите...Так,а мне что с того?

должны переделать ...выговором или штрафом за некачественную работу обычно неоходится !!!

Soroka,
ну а смысл было тогда писать тут? как говорится, сказал А, говори Б.... вдруг наговариваешь... ;)

PiJay,
прально;) +10!!!

В ЮнаМоторс работают не квалифицированные менеджеры или это просто злой умысел?
Итак, заходим на сайт и видим: http://unamotors.ru/specoffer.html
http://unamotors.ru/images/global/price%201099_2_.jpg
Спецпредложения месяца при покупке автомобиля!
Модель автомобиля АКЦИЯ
CR-V 2.0 MT Elegance От 1 099 000 руб.*
CR-V 2.0 MT Lifestyle От 1 229 000 руб.*
CR-V 2.0 AT Elegance Подарок - дополнительное оборудование на 50 000 руб.*
CR-V 2.0 AT Lifestyle Подарок - дополнительное оборудование на 50 000 руб.*
Accord 2.4 AT Elegance От 1 099 000 руб.*
Accord 2.4 AT Sport От 1 209 000 руб.*

* Предложение действительно в период с 1.07.2013 по 31.07.2013 на ограниченное количество автомобилей в зависимости от комплектации, года выпуска, типа двигателя в случае заключения договора, полной оплаты и выдачи автомобиля до момента окончания кампании. Количество подарков ограничено. Цены на модели автомобилей указаны без учета стоимости цвета. Подробности у продавцов-консультантов в автосалоне Honda «Юна Моторс» по адресу Ростов-на-Дону, ул. Троллейбусная, 4 и по тел. (863) 237-87-31.

По факту: мой партнер по работе и друг в обычной жизни покупает Accord 2.4 AT Elegance 8.07.2013 за 1 149 000 + 12000 за цвет и того = 1161000 руб., о акции ему не сказали ни слова, и как же было обидно когда через неделю случайно он узнал об этой скидке и стоимости авто 1 099 000 руб. (плюс 12000 руб. цвет) Разница составила 50 000 руб., что не так уж и мало.

Вопрос: почему в юне умалчивают о акциях при покупке авто? Да и вообще почему такое странное отношение к клиентам?

Ответственные лица: менеджер который вела сделку - Евгения.

Добрый день!

Акция, о которой идет речь, проходит в нашем автосалоне на ограниченное количество автомобилей, в зависимости от цвета. Скидка 50 000 состоит из скидки по программе Хонда Финанс и из дополнительной скидки от салона. В связи с тем, что белый цвет в нашем регионе является самым востребованным, на автомобили белого цвета данная дополнительная скидка не распространяется. Клиенту была предложена кредитная программа Хонда Финанс, по которой он мог получить соответствующую скидку, но заявка на кредит не была одобрена банками партнерами ЮниКредит и Газпром, от подачи заявки в Райффайзен клиент категорически отказался. В результате отказов банков партнеров, что бы не терять клиента, по согласованию с ним, заявка была передана в другие банки и было получено одобрение от банка Центр-Инвест, который не является партнером Хонда Финанс.

На данный момент все вопросы с клиентом решены))

Еkaterina, вот действительно забавная ситуация, ваш менеджер Евгения сказала ему по телефону (я свидетель) что скидка НЕ предоставляется именно по программе Хонда Финанс (видимо Евгения запамятовала, что он отказался от этой программы и начала переобуваться на ходу) вы же пишите об обратном. Кому верить?)))


На данный момент все вопросы с клиентом решены))
да интересно вы с ним вопрос решили, что он даже обслуживаться у вас не хочет.
В общем осадок остался, ничего так у вас и не меняется в лучшую сторону, к сожалению.

интересная тема ,подпишусь

В ЮнаМоторс работают не квалифицированные менеджеры или это просто злой умысел?
Не квалифицированные менеджеры... В этом и есть злой умысел. Но вины Евгении в этом нет.

"Спасибо" вашему сервису - больше туда никогда не поеду!
При каждом обращении после выполненных работ у вас в Юна-моторс какая нибудь проблема. Это стало просто регулярным, что нибудь да не так. Имейте же совесть!
Диагностика вообще никудышная, по видимому делается на глазок. Как один из примеров, мне указали что срочно менять тормозные колодки, 1 мм остался, а когда снял, там всего 40% износа было! Косяки при каждом обращении теперь регулярно! Приемщики похоже озабочены лишь одним: как бы больше содрать денег за сервис.
Люди, перед отдачей машины в сервис проверяйте какие работы выполняются и учтена ли официальная скидка (скидку прописать "забывают"), когда забираете машину - тщательно проверяйте салон на предмет повреждений, работу всех приборов и лампочек. Не поленитесь открыть капот. Кстати раньше отдавали остатки масла в канистре, сейчас видимо тоже забыли. Последние два года совершенно Юна испортилась.
Плохой сервис!