Началась это история с того, что я стал невольным клиентом «Флайт Авто» благодаря страховой компании по направлению, в машину въехали в зад, сурьезно помяли бампер и крышку багажника… :(

Запись на ремонт и сроки не вызывали никаких нареканий, сделали быстро всего за полторы недели. Но самое интересное началось после ремонта, а именно: во время приемки автомобиля, в багажнике, в том месте где должна лежать запаска, обнаружилась вода, несколько литров!!!!! :o (машина стояла под дождем несколько дней). По моей просьбе, работник сервиса небрежно убрав в багажнике воду тряпкой, я забрал машину не подозревая о том что такое количество воды могло просочиться туда через закрытый багажник.

Отъездив некоторое время, я все же удосужился заглянуть в багажник и …. о Боже !!!!!:o, опять на том же месте вода!!!! Отмотав еще раз 40 км. я снова оказываюсь в сервисе «Флайт Авто» с жалобой но то что в багажник проникает вода. Автомобиль вежливо приняли, полили водичкой, убедились, да, действительно проникая и действительно вода. Отсидев пару часов мастер мне выдает ключи и говорит, что все исправлено и машинка готова. Я как полный дурак, от радости сажусь в машину и снова откатываю 40 км. еду домой… Но, через какое то время мне что то понадобилось положить в багажник, и о УЖАС!!!!! багажник как прежде не закрывается, оказывается его нужно херануть (хлопнуть) >:D со всей дури что ты он закрылся. Меня это не очень устроило, за 5 минут поправив петлю до нормального положения я просто подумал что перестарались парни в сервисе.

Но это не конец истории, вода в багажник по прежнему просачивалась, даже после небольшого дождика!!! меня это уже начало бесить… и снова 40 км. до сервиса и снова недовольные лица работников «Флайт Авто» 8), снова ожидание и радостный мастер завет меня на приемку автомобиля уже с ремонтником сервиса. На сей раз они мне сказали, что всего на всего была сдвинута уплотнительная резинка багажника (не плохо по моему для профессионалов «Флайт Авто» которые через жо***у :P устанавливают уплотнительную резинку в автомобиль клиента, канешно же не их личный автомобиль, можно слерать абы как :-X ). И снова 40 км. до дому в надежде на то что эта история закончилась.

Но не тут то было, вода, мать ее так, по прежнему просачивалась в багажник!!!!!!! >:D >:D >:D

Проклиная матерными словами всех сотрудников «Флайт Авто» я снова отматываю километры и снова попадаю с сервис, мастер по приему (как мне показалось) уже узнает меня в лицо ::) и знает с какой проблемой я приехал и чуть ли не дожидаясь объяснения причины моего очередного визита, предлагает заехать в бокс.

Но очередной мой визит совпал с еще одной проблемкой, не работал пактроник, включаться – включался, но не подавал сигнал об приближении препятствия. Я попросил отремонтировать и его, т.к. он так же ремонтировался после аварии.

Опять часы ожидания, и опять мастер выдает ключи с уверением что машина полностью готова, на сей раз выдал причину попадания воды в багажник некачественно нанесенным герметиком куда то там и вода попадала из под колес автомобиля (якобы, что проверить на месте трудно). Проверив работу парктроника я снова отматываю километры до дома, моля Бога, что бы это был мой последний визит в злощастный сервисе «Флайт Авто».

Но не тут то было……… пактроник проработал ровно два дня!!!!! :'(

Что со мной происходило и очередной (уже не помню, какой по счету) визит в гребанный сервисе «Флайт Авто» описывать цензурным языком сложно. Скажу лишь одно, когда я приехал в сервисе «Флайт Авто» меня просто-напросто послали … >:( по причине того, что единственный во всем сервисе «Флайт Авто» электрик очень занят ??? и не сможет меня принять, хотя по заверению мастера приемщика по телефону я могу приезжать в любое время и без очереди меня примут, и исправят все косяки ремонта.

До сиз пор я езжу с неисправленным парктроником, хотя эта история с моим ремонтом в сервисе «Флайт Авто» продолжается уже почти 3 месяца и сколько я буду еще туда ездить известно наверно одному Богу.

Так что уважаемые Сивиководы и браться по несчастью, подумайте лишний раз головой прежде чем доверять своих железных коней мастерам сервиса «Флайт Авто» , руки которых растут из жо***ы.

Удачи вам на дорогах и железного здоровья вашим машинам. ;)

Пиши на них жалобы В ХМР. Переговори с управляющим салона. Надо их задрать за такое пох...ое отношение к клиенту

Говорил с управляющим салона... толку никакого, ответ один, приезжайте, исправим.

Ремонтировался в Флайт Авто ш.Энтузиастов по кузову...Покраска 5+, кузовые 4. Особый нареканий не вызвало...

Ремонтировался в Флайт Авто ш.Энтузиастов по кузову...Покраска 5+, кузовые 4. Особый нареканий не вызвало...


Ремонтировался там же, "Флайт Авто" ш.Энтузиастов, результат ремонта изложены.

Да история, сервис на уровне фантастики. Может все-таки жалобу в ХМР и в суд, на возмещение морального и материального вреда.
По сервису не скажу, но при покупке у них авто все сделали на 5+

Подробное письмо в ХМР с претензиями, контрольный звонок что письмо принято. Как показывает личный опыт после этого диллер работает совсем по другому.

Я вас смею уверить господа, что это не особенность конкретно Флайта, у нас нет нормальных или хороших сервис центров...Фк моторс например произвел на меня отвратительное впечатление.

а вода теперь хоть не попадает?

а вода теперь хоть не попадает?

Стараюсь контролировать сей процесс, положил в багажник салфетки, после дождика открываю – проверяю, тьфу- тьфу- тьфу вроде пока сухо, хотя раньше приходилось класть газету и доставать ее полностью пропитанной водой.

Страховая дала направление на ремонт в "авторусь". (мелкие кузовные повреждения). Кто-нить ремонтировалься там? Как качество покраски? Автору мою искреннее сочувстивие, таких халтурщиков надо наказывать >:D

ремонтировался во ФЛАЙТ АВТО на мкаде хорошая контора!
но на будущее всегда спрашивайте Ф,И,О, главного чувака который сидит непосредственно в гланой конторе и решайте все вопросы с ним!
я обычно так и делаю!

Вода в багажнике - походу фамильная болезнь Цивиков. На предыдущем (VI) тоже замучился бороться.

Вода в багажнике - походу фамильная болезнь Цивиков. На предыдущем (VI) тоже замучился бороться.


такая болезнь у других владельцев Цивиков не обнаружана, весь форум перелопатил о недостатках, воды - НЕТ

расточительно вы воду используете...... :)

мне тоже крышку багажника вчера поменяли. теперь буду отслеживать воду.

Может не совсем в тему, но тем не менее тоже касается - после дождя/мойки когда открываешь багажник куча водя стекает в багажник по петлям, у всех такая тема или только у меня?

Может не совсем в тему, но тем не менее тоже касается - после дождя/мойки когда открываешь багажник куча водя стекает в багажник по петлям, у всех такая тема или только у меня?


Капает с крышки, не не критично, не настолько что бы была лужа под запаской.

Сивковод

после дождя/мойки когда открываешь багажник куча водя стекает в багажник по петлям, у всех такая тема или только у меня?

у мну тоже таГ


не не критично, не настолько что бы была лужа под запаской.
:)

Не могу ничего сказать о сервисе - не бывал. Но когда выбирал где заказывать машину довольно быстро понял, что точно не во Флайте. Отвратительное отношение к клиенту, работают "на отъебись". Я к ним приехал машину закзаать, а ощущение такое, что бесплатно их личную забрать. В общем как работают, так и решил - отъебался и заказал у тех, кто хочет продавать :-)

и заказал у тех, кто хочет продавать :-)

не мешало бы указать персонально - у кого? после чего все желающие нашли бы негатив и о твоём продавце тоже.
По сабжу: похожая жалоба (по стилю) была с месяц назад, был сделан правильный вывод о никчёмности постистерики и включении мозгов при оформлении и приёмке работы.
Моя лично оценка флайтов:
-при оформлении договора +5
-при оформлении покупки +4
-при обслуживании +5

Не могу ничего сказать о сервисе - не бывал. Но когда выбирал где заказывать машину довольно быстро понял, что точно не во Флайте. Отвратительное отношение к клиенту, работают "на отъебись". Я к ним приехал машину закзаать, а ощущение такое, что бесплатно их личную забрать. В общем как работают, так и решил - отъебался и заказал у тех, кто хочет продавать :-)


Ни как не избавимся от нашего совкового сервиса ???

и заказал у тех, кто хочет продавать :-)

не мешало бы указать персонально - у кого? после чего все желающие нашли бы негатив и о твоём продавце тоже.
По сабжу: похожая жалоба (по стилю) была с месяц назад, был сделан правильный вывод о никчёмности постистерики и включении мозгов при оформлении и приёмке работы.
Моя лично оценка флайтов:
-при оформлении договора +5
-при оформлении покупки +4
-при обслуживании +5

Cosmet, раз на раз не приходится. Когда я приезжал во Флайт только узнавать цены на комплектации и тупо "посидеть и позырить" я попал на молодого парня, который делал свою работу на отлично и произвел хорошее впечатление об уровне сервиса. Позже я приехал заказывать машину и получил достаточно негатива, чтобы уйти и заказать в другом месте. Менеджер - мужик лет 30-35 явно не обрадовался моему желанию заказать сразу два автомобиля в топовых комплектациях и узнать цены и список допов. Инфу я из него выуживал и явно мешал ему ничего не делать. Причем диалог велся в таком тоне, что типа заебали заходлить, смотреть, спрашивать бестолку. В тест-драйве мне тоже отказали. В отделе страхования хотел рассчитать примерную стоимость страховки, прождал минут 40 пока женщина в отделе поимеет желание работать и ушел.

Заказал в итоге на следующий день в Автотемпе. Не могу ничего сказать о компании в целом, пока машина еще идет ко мне. Но в день заказа попал на энергичного менеджера, который уделил нам с девушкой достаточно времени, все рассказал, устроил тест-драйв на тех машинах, которые нас интересовали и оставил положительное впечатление. Я пока еще не получил свое авто, зато уже прокатился почти на всем, что имеется для тест-драйва у них, получил кучу полезной информации и еду туда всегда с удовольствием. В итоге я думаю мы у этого парня купим как минимум 2 машины, уже купил мой товарищ и не думаю, что это предел.

Сам я работаю также в сфере продаж и знаю всю ситуацию с обеих сторон, поэтому мыслю таким образом, что "если человек не хочет мне продать и получить деньги, я куплю у того, который хочет" =)

Автотемп захотел, Флайт - нет.

P.S. Не все канешна так гладко. Однажды попал в выходной день нашего менеджера и общался с девушкой - впечатление ниже плинтуса. Ничего не знает, но при этом жутко недовольна тем, что в салоне есть покупатели и еще ее о чем-то спрашивают. Так что, канешна, везде говна хватает. Волей случая у меня вышло так, у других выйдет иначе.

Сообщение не нужно воспринимать как единственно верное утверждениЕ, а лишь как мое субъективное мнение и частный случай =)

Не могу ничего сказать о сервисе - не бывал. Но когда выбирал где заказывать машину довольно быстро понял, что точно не во Флайте. Отвратительное отношение к клиенту, работают "на отъебись". Я к ним приехал машину закзаать, а ощущение такое, что бесплатно их личную забрать. В общем как работают, так и решил - отъебался и заказал у тех, кто хочет продавать :-)


А мне наоборот этим Флайт и понравился.
Зашел в Майджер с другой сторону МКАДа в попытке посмотреть Матрешку - ни шага без менеджера сделать не мог. Я еще в машину не сел, а они мне уже кредит на 5 лет посчитали за машину в топовой комплектации.
После был Флайт - поседел, подумал, прикинул комплектацию, потом попросил подойти менеджера, уточнил какие-то вопросы и через 2 часа отдал деньги. На допы тоже не разводили. Привезли машинку на неделю раньше обещанного.

P.S. Еще не обслуживался, в понедельник еду - посмотрим как ТО делают.

Вода в багажнике - походу фамильная болезнь Цивиков. На предыдущем (VI) тоже замучился бороться.


такая болезнь у других владельцев Цивиков не обнаружана, весь форум перелопатил о недостатках, воды - НЕТ


Никто не спорит - это результат некачественного кузовного ремонта.
Правда загнался я тогда сильно - неплотного прилегания уплотнителя найти не удалось, фонари проклеел герметиком, результат 0. Снял обшивку багажника - там в углах были решетки вентиляции, которые под бампер выводятся - они забились. Прочистил, открыл на недельку лючок в нише запаски - проблема прошла.

Подробное письмо в ХМР с претензиями, контрольный звонок что письмо принято. Как показывает личный опыт после этого диллер работает совсем по другому.

Адреса, пароли, явки ХМР кто может подсказать для предъявления жалобы?

У меня был "забавный случай" во Флайте на МКАД. Послала меня туда страховая. Точнее, дали на выбор несколько контор и я сам выбрал эту, так как ОФИЦИАЛЫ. Был подбит передний бампер (угол). Можно было спокойно ездить и так, проблем не составляло для движения. Дело было в ноябре прошлого года. Был заранее напуган сроками ремонтов у всех официалов... точнее, сроками ожиданий. Поехал во Флайт. Очень культурненько встретили... и записали на ремонт. По срокам ожидания получилось меньше месяца. Точное число не помню, предположим, что 15 декабря. Я был очень рад, что ждать ремонта не долго и Новый год уже на машине. Пригнал машинку в этот день к 9 утра как и договаривались... и выясняется... что мне бампер не поменяют при мне в этот день... а надо оставить машину и за ней явиться 20 января. Я просто обалдел. Вы мне будете больше месяца менять бампер? Который оторвать 1 минута и новый пришпилить ещё одна минута.... Оказалось, что у них склад закрывается этого числа, на которое меня записали и открывается только числа 15 января. Потом бампер привезут и всё сделают за пару дней. Я посмотрел на менеджера и прямо сказал - ты идиот? Ты сразу не мог сказать, что вы собрались машину мою на свежем воздухе под снегом и дождём держать больше месяца, прекрасно зная, что склад не работает и чинить её никто не будет? Короче, полные дебилы. Перезаписался на "время окрытия склада"... дальше ещё прикольнее.
Забрали машинку, сказали - 3-4 дня и всё будет готово... но, менеджеру "звонить некогда клиентам, много работы - звоните и спрашивайте сами"... сервис, блин... Ладно, звоню в первый вечер... всё нормально, машину помыли и подготовили к ремонту... звоню во второй вечер... всё нормально, бампер оторвали, всё просмотрели на "скрытые повреждения", проверили, бампер новый со склада привезли.... звоню в третий вечер... новый бампар покрашен в камере, высох и готовы на следующий день пришпилить... звоню на четвёртый день... мне говорят... вы что.. с ума сошли? Вашу машину никто не трогал.. вон она стоит на стоянке аварифной.. нам бампер со склада только вечером привёзут для вас... ЗАНАВЕС.
Товарищи просто неадекватные. Неделю мне каждый вечер уверенно пиздили, что всё прекрасно и рапортовали о всех этапах "проводимой" работы с моей машиной. И когда надо было её забирать - выяснилось, что её никто не трогал.
После ругани и предъяв, что они там все идиоты и угроз в их адрес... за два дня сделали.
Туда больше никогда не поеду.

«Флайт Авто» - жжет не падецки!!!!

«Флайт Авто» - жжет не падецки!!!!


Пишите претензию на имя генерального директора Флайт-Авто с визированием секретариата. В претензии подробно излагайте все факты обращения на сервис для устарнения брака ремонтных работ.Также указывайте в претензии ,то копия будет направлена в ХМР. Копия заверенной претензии направляется в ХМР. В претензии указывайте, что в случае неустранения брака вы будете вынуждены обратиться в другой авторизованный сервисный центр для устранения брака в работах, с последующим возмещением Вам стоимости ремонта и иных накладных расходов.

Я не сомневаюсь, что в течении 10-дней Ваша проблема будет решена персонально и оперативно.

Проверено на нескольких автоцентрах (дилеры GM и Honda)

После очередного визита в сервис «Флайт Авто» - парктроник НЕ РАБОТАЕТ.

Zeppelin
много раз по 40 км из-за несчастной уплотнительной резинки - это выше моего понимания.
Сам в проблеме не пытался разобраться?

Zeppelin
много раз по 40 км из-за несчастной уплотнительной резинки - это выше моего понимания.
Сам в проблеме не пытался разобраться?

Если бы дело было бы только в резинки то я бы не парился каждый раз наматывая 40 км. туди и 40 км. обратно.

я думаю что у тебя бы нашлось больше понимания увидив как у тебя в багажнике "плавает" запаска в луже воды и гниет пол.

дело в том, что за темонт машины Флайт получил деньги, и не малые деньки... И почему я должен сам лесть под машину, снимать обшивку и замарачиваться на тему исправления косяков ремонтником Флайта.

Zeppelin
тебе компенсировали истраченные нервы и деньги за бензин???
Уверен, НЕТ.
Я бы, например, вынул бы заглушки для стока воды из-под запаски (если они там есть, конечно) или бы взял бы дрель и просверлил бы дырку! Неужели это так сложно???

Zeppelin
много раз по 40 км из-за несчастной уплотнительной резинки - это выше моего понимания.
Сам в проблеме не пытался разобраться?

Если бы дело было бы только в резинки то я бы не парился каждый раз наматывая 40 км. туди и 40 км. обратно.

я думаю что у тебя бы нашлось больше понимания увидив как у тебя в багажнике "плавает" запаска в луже воды и гниет пол.

дело в том, что за темонт машины Флайт получил деньги, и не малые деньки... И почему я должен сам лесть под машину, снимать обшивку и замарачиваться на тему исправления косяков ремонтником Флайта.


Zeppelin, пишите претензию, и в дополнение к требованиям об устранении недостатков, ведите разговор о компенсации доставленных неудобств со стороны Флайт-авто.

ЗЫЖ. Опять же, на личном опыте могу привести пример с дилером GM: Мне в качестве компенсации за 2 "пустых" поездки к дилеру, в результате которых не были устранены недостатки их ремонта, была проведена полная чистка и полировка автомобиля за счет дилера.

Боритесь и будет Вам счастье.

Жалобу на Флайт-авто написал, копию отослал в ХМР, остается ждать реакции с чьей либо стороны.

Прошла неделя с момента подаци жалобы на Флайт-авто.... реакция НОЛЬ как с одной так и с другой стороны.

Прошла неделя с момента подаци жалобы на Флайт-авто.... реакция НОЛЬ как с одной так и с другой стороны.
Подождем еще недельку.

Zeppelin
тебе компенсировали истраченные нервы и деньги за бензин???
Уверен, НЕТ.
Я бы, например, вынул бы заглушки для стока воды из-под запаски (если они там есть, конечно) или бы взял бы дрель и просверлил бы дырку! Неужели это так сложно???



А давай я у тебя в машине дырок наделаю повсюду ::), для меня это не сложно.... посмотрим как это тебе понравится

Свершилось чудо!!

позвонил управляющий «Флайт Авто» пообещел решить проблему и даже изъявил желание лично поприсуствовать при обслуживании автомобиля.

я конечно незнаю но неделю назад проходил Т.О во флайте на шоссе энтузиастов очень понравилось как всё сделали! ;) ;) ;)
и защиту двигателя выпрямили(слегка помял) и вообще подход к людям нормальный не то что в аояме! >:( >:( >:(

Я думаю кому как повезет.

Безвыходных ситуаций не бывает 8)

Финал истории (очень надеюсь что финал)...

Как я уже ранее рассказывал, на ремонт парктроника управляющий присутствовал лично, встретили добротно.
Пригласив в кабинет, долго объяснял о сложностях ремонта и о том как сложно обнаружить "плавающую" неисправность.

В результате оказалось, что не исправлен сам системный блок парктроника который не менялся но возможно каким то образом был поврежден во время аварии и поэтому глючил.

Но в связи с тем, что ремонт доставил мне столько не удобства, они пошли мне на встречу и поменяли блок бесплатно...

На этом ТРЕХ месячная эпопея с ремонтом надеюсь закончена, очень жаль что наш совковый сервис все еще сидит в наших головах и очень жал. что пока подобными методами не по воздействуешь, никто нормально работать не хочет.


Отдельное спасибо всем участникам форума за советы и высказывания того как бороться за счасте в наших условиях.