Уважаемые одноклубники!

Администрация форума рада вам сообщить о начале открытия сотрудничества с официальным дилером Хонда - компанией АвтоРусь
http://www.avtoruss.ru/images/slogan_red.png

Хотим порадовать вас совместной клубной программой и напомнить, что все привилегии и скидки будут предоставляться исключительно по клубным картам!
10% скидка на работы
3% скидка на запасные части и дополнительное оборудование
Любые возникшие вопросы, отзывы и пожелания, по обслуживанию просьба задавать в данной теме

Адреса:
Москва, Cевастопольский проспект, д. 56А.
Телефон: +7 (495) 779-37-37
Москва, Южное Бутово, Чечерский проезд д. 1
Телефон: +7 (495) 717-82-82
Время работы: ежедневно с 9:00 до 21:00 без выходных.
Сайт: http://www.avtoruss.ru/

Добавлено от Кардинал:
Если у вас не будут принимать клубную карту, если есть какие-то нарекания, просьбы или претензии - огромная просьба отписывать здесь или звонить на мобильный для урегулирования ваших проблем С АвтоРусью.
Я лично знаком с руководством данного сервиса и всячиске буду оказывать помощь одноклубникам!
+7(926)2944050 Алексей
В случае моей недосягаемсости вам так же может помочь мой прекрасный друг и единомышленник Сергей (495) 792-89-69

Мы подозреваем что в ближайшие 2-3 месяца возможны некоторые притирки, надеемся на понимание.

3 и 10% - аналог бронзовой карты, дающейся за покупку одного автомобиля у них.

С позволения Администратора в тему вступлю я !

Немного представлюсь - я Алексей
Если у кого либо не будут принимать клубную карту в качестве скидок, если возможно будут какие то нарекания, просьбы или претензии - огромная просьба отписывать здесь или звонить на мобильный для урегулирования ваших проблем С АвтоРусью.
Я лично знаком с руководством данного сервиса и всячиске буду оказывать помощь одноклубникам!
+7(926)2944050 Алексей
В случае моей недосягаемсости вам так же может помочь мой прекрасный друг и единомышленник Сергей (495) 792-89-69

Мы подозреваем что в ближайшие 2-3 месяца возможны некоторые притирки, надеемся на понимание

Буду первым )): Был в Бутово на ТО7500 Карточку приняли без проблем.сделали все быстро.Денег взяли 2900. 5+

Лично я не являюсь сотрудником АвтоРуси!
К сожалению, лично мне придется так же как и вам, звонить и запрашивать прайс лист!
Рекомендую вам это проделать самостоятельно, исходя из необходимых вам позиций ;D

Буду первым )): Был в Бутово на ТО7500 Карточку приняли без проблем.сделали все быстро.Денег взяли 2900. 5+


реально ли понаблюдать как они делают замену масла. меня очень тревожит этот вопрос. я хочу чтоб мне залили масло хонда, которое я им сам привезу, а не какой-нидь кастрол или шел, т.к. я планирую лить все время хонда и не хочу мешать все время.

седня был в авторуси на севаке. все норм. сделал первое ТО - год. пробег почти 10-ка. машина стояла в гараже большую часть времени ввиду ряда неисправностей у первого хозяина. так вот. приняли заласо, быстренько записали. вопчем часик- полтора посидел телик на втором этаже пасмарел, чет про египет было или историю не важно вопчем)) получил расписался и довольный покатил дальше)) сумма в оплате с учетом скидок 5 500. про нас там все знают. так что народ едте смело! ;) проверено! >:D

Буду первым )): Был в Бутово на ТО7500 Карточку приняли без проблем.сделали все быстро.Денег взяли 2900. 5+


реально ли понаблюдать как они делают замену масла. меня очень тревожит этот вопрос. я хочу чтоб мне залили масло хонда, которое я им сам привезу, а не какой-нидь кастрол или шел, т.к. я планирую лить все время хонда и не хочу мешать все время.


За стеклом, проблем наблюдать нет вообще, рем зону скажем на севастопольском видно отлично!
Однако помимо всего прочего хочу вам напомнить что по закону вы имеете права наблюдать за проходящими работами с вашим авто и ни кто вам не вправе запретить этого... Но есть "НО" - как правило Сервисы доражат тем, что вы не подписывали технику безопасности и для этого просьба находится в рем зоне в присутствии мастера (Условие как правило желательное, но необязательное!)

puszir - огромное спасибо за лестный отзыв... Рад старасться так сказать ;)

а что это за закон? который регламентирует нахождения в зоне-обслуживания (ремонта) авто

а что это за закон? который регламентирует нахождения в зоне-обслуживания (ремонта) авто


ПРАВИЛА
ОКАЗАНИЯ УСЛУГ (ВЫПОЛНЕНИЯ РАБОТ)
ПО ТЕХНИЧЕСКОМУ ОБСЛУЖИВАНИЮ И РЕМОНТУ
АВТОМОТОТРАНСПОРТНЫХ СРЕДСТВ


31. Потребитель вправе в любое время проверять ход и качество оказания услуг (выполнения работ), не вмешиваясь в деятельность исполнителя. Исполнитель обязан обеспечить возможность нахождения потребителя в производственных помещениях с учетом соблюдения технологического режима работы, правил техники безопасности, противопожарной безопасности и производственной санитарии.

http://www.potrebitel.net/zakon/texts/2728/index.html

вот СПАСИБО ;), так и запишем или лучше распечатаем)
А то менеджер АВТОруси (ЮБутово) по гарантии Александр сказал, что нахождение человека в ремзоне-исключено, ходите мол за стекляной стеной и все разглядывайте)

АП! Сеня был снова на Севаке! Стеклоподъемник водительской двери делал. руки не доходили. На ТО не стал. отложил на потом, вот этот "потом" и на стал сеня. Вопчем пазванил им, приехал, подождал часик, ну да где то так. как всигда на втором этаже, заказ принимал Павел Песков. Что могу сказать, Доволен йа, думал менять будут,но нет! реанимировали! ситуация сложная, я второй хозяин машины, и пачиму не работал стеклоподъемник я узнал в авторуси. кто то туда руки кривые засунул. карче, всего делов обошлось мне в 1620 рэ со скидкой + месяц гарантии на ремонтные работы проведенные диллером. Воть. :-X
Всем спасибо! Молодцы ;)

АП! Сеня был снова на Севаке! Стеклоподъемник водительской двери делал. руки не доходили. На ТО не стал. отложил на потом, вот этот "потом" и на стал сеня. Вопчем пазванил им, приехал, подождал часик, ну да где то так. как всигда на втором этаже, заказ принимал Павел Песков. Что могу сказать, Доволен йа, думал менять будут,но нет! реанимировали! ситуация сложная, я второй хозяин машины, и пачиму не работал стеклоподъемник я узнал в авторуси. кто то туда руки кривые засунул. карче, всего делов обошлось мне в 1620 рэ со скидкой + месяц гарантии на ремонтные работы проведенные диллером. Воть. :-X
Всем спасибо! Молодцы ;)


А зачем делать столько грамматических ошибок?

А зачем делать столько грамматических ошибок?
а флудить то зачем?
я по теме высказался. на ошибки пофиг) кому надо поняли. все остальное в пм

Я то же делаю много грамматических ошибок, увы - врожденная безгамотность!

Главное что все прекрасно работает и хочу сказать спасибо за отзывы!

Сегодня делал ТО - все нормально ничего не впаривают. 3800рур
Много симпатичных девушек.Заценил пилот))

Добрый всем вечер! Был сегодня на Севастопольском, делал ТО-15000. В общем впечатление нормальное, люди работают , но без фанатизма) В общем, процедура обошлась в 6970 рублей, с учётом 10-процентной скидки на работу, и 3-х процентной скидки на запчасти. Самое смешное, что сняли 1500 рублей за снять-поставить защиту картера, причём у них висит точно такая же какая стоит у меня ( с технологическим отверстием под фильтр), просто интересно , а людей которые у них ставили защиту картера, тоже так дёшево разводят на эту процедуру. Мне как бы по барабану, но остаётся осадок в душе ,когда из тебя делают клоуна(

К сожалению снятие и установка защиты необходимая процедура для регулярного ТО, но вроде у других дилеров это стоит порядка 600 руб.

Мне как бы по барабану, но остаётся осадок в душе ,когда из тебя делают клоуна(


честно....сам так и не понимаю....вроде на защите есть отверстия....и рекламируют такую защиту как удобство для замены масла...
вопрос....когда на ТО был...там же стёкла....ты смотрел....защиту снимали?
вопрос..для чего снимают защиту....для замены масла....или ещё чего то?
надо узнавать....

делал ТО в АвтоРуси (Южное Бутово) защиту не снимали, денег за данную процедуру не брали:-)

Гады... у меня снимали. А сколько взяли - хз, не смотрел

была вчера на ТО -15 000
всё понравилось. приятный песонал. быстро сделали. всё согласовывали со мной.
в общем, отзыв положительный.

в пятницу поставила машину на кузовной ремонт - замена бампера.
огорчение было только в том, что сам бампер шел 3 недели.
а так, в пятницу вечером поставила, в субботу вечером машина была готова и красовалась новым бампером и сияла с новым лобовым ;)


огромное спасибо Ярошу А.И.! Александру, мастеру-приемщику кузовного ремонта. мне приятно к вам каждый раз приезжать. спасибо за Вашу отзывчивость!

Уважаемый салон Авторусь!
Есть ли в наличии оригинальный задний бампер для цивик 4д 2008 г.в. цвет galaxy gray (серый)?
Укажите его стоимость.
Так же интересует стоимость замены бампера с установкой датчиков парковки (рабочие.. после небольшого удара в задний бампер).

Уважаемый салон Авторусь!
Есть ли в наличии оригинальный задний бампер для цивик 4д 2008 г.в. цвет galaxy gray (серый)?
Укажите его стоимость.
Так же интересует стоимость замены бампера с установкой датчиков парковки (рабочие.. после небольшого удара в задний бампер).

Они тут нечастые гости....проще набери их по телефону и все узнай)

Уважаемый салон Авторусь!
Есть ли в наличии оригинальный задний бампер для цивик 4д 2008 г.в. цвет galaxy gray (серый)?
Укажите его стоимость.
Так же интересует стоимость замены бампера с установкой датчиков парковки (рабочие.. после небольшого удара в задний бампер).

Они тут нечастые гости....проще набери их по телефону и все узнай)

Я бы сказал так, что возможно какие то вопросы могу решить я))). Но... В онлайне сам салон не присутствует!
Просьба узнавать по телефону!

Уважаемый салон Авторусь!
Есть ли в наличии оригинальный задний бампер для цивик 4д 2008 г.в. цвет galaxy gray (серый)?
Укажите его стоимость.
Так же интересует стоимость замены бампера с установкой датчиков парковки (рабочие.. после небольшого удара в задний бампер).
заказ бампера в цвет 3-4 недели. по стоимости не скажу. делала все по страховке, но примерная стоимость бампера, установки парктроников - примерно 20 тыщ

Запись на первичный осмотр - март (замена капота). Это не похоже на сервис без очередей. Или может есть какие-то варианты побыстрее?

Запись на первичный осмотр - март (замена капота). Это не похоже на сервис без очередей. Или может есть какие-то варианты побыстрее?


На первичный осмотр через квартал?! :o
Других обзванивал?

первый раз такое слышу
- сейчас запись шла на январь

Дело в том, что страховая мне уже направление выписала, которое действительно 20 дней. Направление в авторусь бутово. Позвонил еще раз, говорят на март запись...(((

Так это хоть на ремонт запись или на осмотр?

зы. направление всегда можно переписать. ;)

на осмотр только запись...

Так это хоть на ремонт запись или на осмотр?

зы. направление всегда можно переписать. ;)



Дело в том, что страховая мне уже направление выписала, которое действительно 20 дней. Направление в авторусь бутово. Позвонил еще раз, говорят на март запись...(((

Вот Юр, сижу и думаю...
1. Есть тема
2. Есть подпись
3. В моей подписи есть все данные...

Почему лень позвонить?!)))))

Потому что интернет. :)

Подскажите ... а куда лучше на ТО к ним ехать в Ю.Бутово или на Севастопольский ?
Ю.Бутово мне поближе будет ... .

ну и заедь в Бутово..или позвони)))) и сразу поймешь-куда лучше)

ну и заедь в Бутово..или позвони)))) и сразу поймешь-куда лучше)

Это надо понимать так, что лучше на Севастопольский .. ?

ну и заедь в Бутово..или позвони)))) и сразу поймешь-куда лучше)


вот, всё намёки какие то :-\
конкретику давай! ;)

да какие намеки.... человеку ближе Бутово-пусть едет туда...можно сначала позвонить-узнать все за и против...цены могут отличаться) условия-масла в наличии))....а вы все намеки:) и о том и о том есть гуд и есть НЕгуд)
сам покупал авто в Ю.Бутово и ТО7500 там же проходил) отзывы писал)

Я промолчу))))

Записался на выходные на Севастопольский.
ТО-15 000.
Сказали стоимость ТО, без колодок 5 700 руб. Посмотрим.

Был на Севастопольском. Сделали ТО-15000. Цена 5 425 со скидкой клуба. Все нормально, прозрачно, ничего не впаривали. Нормальный дилер.

Ну вот:) а страху то было) АвтоРусь-нормальный-адекватный дилер)

Собрался сделать ТО-15000! дилера еще не выбрал (это первое ТО)...обратил внимание на АвтоРусь на Севастопольском...перед записью решил зайти, посмотреть че к чему и по чем...короче интересовал момент моего присутствия во время проведения работ...с начала говорили типа вообще никак, мол смотри только через стекло и все дела(мое желание расписаться за технику безопастности никого не устроило...и менеджера в том числе)...меня эта категоричность сразу напрягла! >:(поговорили еще...сказали что: - "можем подвести и показать..., но без постоянного пресутствия во время работ"...(уже лучше, не есть гут)
далее разговор был про снятие защиты при замене масла! -говорят мол:-"обязательно"и это стоит реально денег!!!!!!!!!я спрашиваю:-"а, как на счет "лючков", которые как раз для этих целей существуют"...отвечают что:- "масло будет попадать на защиту..." я ответил что не против...и на этом вроде как и порешили))) ;D
цена за ТО что то около ~5500 р. и про civic-club я им ничего не говорил, а они и не спросили(что в общем то и плохо!!! в Престиж-Авто, например сразу спросили: - Вы к нам откуда, да как узнати и. т. п. к слову - в Престиже все очень хорошо!!! и отношение к клиенту... и что самое главное, к моему авто!!!) ;)

скорее всего пройду ТО на Севастовольском...хотя что то тревожит,а что проверим опытным путем... :-X

а может и в ФК Моторс на Щелчке!!! :-\

ФК Моторс нет в дисконтной программе, поэтому в Авторуси предпочтительней. )).

Завтра едем забирать супруге машинку (Civic 4D EXE) в Бутово.
Брали из наличия, синий со светлым салоном, турок.

Из плюсов: в связи с хронической нехваткой времени заключение предварительного договора и оплату удалось решить без посещения салона вообще. Договор офрмили на жену (паспортные данные по телефону - скан договора в электронке), оплату через интернет-банк сделал, на второй день деньги зашли к ним. По телефону согласовали допы (защита картера + переобуть в дареную резину), обещают вечером отзвонить что все готово.

Из минусов:
1) Цитирую менеджера: "вы не совсем верно сделали оплату, деньги пришли к вам а не к вашей жене, так что надо будет написать заявление на перевод". Хм, я то как раз сделал оплату верно, точно по счету который мне выставили, а вот бухгалтерия видимо не может принять платеж, пришедший от другого физ. лица - хотя какая им разница, в назначении платежа четко указано по какому он договору и счету. Заявление я конечно напишу, но подход интересен - оказывается это я неверно сделал? :)
2) после согласования допов следует вопрос "а страховать у нас будете?". Отвечаю нет, работаю с брокером уже не первый год, привезу с собой, он мне все оформит сразу как ПТС отдадите. На что слышу "в таком случае я должен вас предупредить, что оформить страховку вы сможете, только уехав из нашего автосалона, за воротами, сидеть у нас и оформлять страховку брокеру нельзя." Это что простите за детский сад? Они не пустят человека на территорию автосалона? Или ему нельзя посидеть в кафешке (не знаю есть ли она там) и за чашкой кофе покарябать ручкой в своих бумажках? Или может они его будут выгонять из машины, на которой мы приедем? ;D

В общем посмотрим конечно как завтра все пройдет, едем всем семейством (жена + деть 11 мес. отроду), не хотелось бы там зависнуть на пол-дня если что не готово будет... Пока большого желания ехать к ним на ТО в дальнейшем нет...

Итак машину забрали.
Время на оформление всех документов - 1ч 15мин - долго.
Вместо обещаной резины Хака 5 - какая-то нешиповоная Йокогома, типа Хаки нет (хотя в салоне рядом лежат сложенные штабелем эти самые колеса).
Единственно что удержало от скандалов и разборок - то что нас уже ждали в ГИБДД, так что плюнули и уехали, не обеднеем купить сами.
Дальнейшее обслуживание - только не у них, хватит других сервисов.
Итоговая оценка 3-/5

Всем Привет! Сегодня прошел ТО-45000.

Работой доволен.. Выражаю благодарность Лысову Владимиру.. попал на него уже второй раз(ставил сигналку). Про скидку сразу сказал, когда увидел рамки.

В общем-буду обслуживаться там

Приятно читать)))
Всем спасибо!
С наступившими и наступающими праздниками!
Удачи на дорогах!

а че вы удивляетесь? так и есть. мне чет там уже не нра если чесна. кароч у мя ситуация: треба замена правой передней двери. приехал, перетрес весь персонал по кусовщине и запчастям. парили мне мол молдинг будет идти после заказа 3-5 недель. не поленился поехал через 2 дня пообщаться о продвижении дел и прихода двери. оказалось все в наличии. и молдинг и дверь. ладно молдинг купил. вышло на 2к рублей. а вот стоимость двери непорадовала - 13к заломили + 14к пересановка всего оборудования и по моему если не путаю покраска и установка. итог на 30к. нашол тут дверь за 7,5к на разборке и седня поставил на ремонт в стороннем сервисе, в один из партнеров клуба. там в 2 раза дешевле все обойдется по примерным подсчетам. я солчу уже о замене габаритной лампы - меняли епрст 2 часа и содрали 6 сотен. не спорю ТО может и стоить делать у них но все остальное.. вот и щас задумал поставить ксен себе.. врядли попрусь в русь. решу своими силами, авось не втягость поковыряца. уж сорри за такой не лестный отзыв но кто то по моему заелся мягко выражаясь. пишут на сайте нет очередей а приезжаешь того у них нет сего у них нет.. да и еще и очереди.. кароч черный PR одним словом!

а че вы удивляетесь? так и есть. мне чет там уже не нра если чесна. кароч у мя ситуация: треба замена правой передней двери. приехал, перетрес весь персонал по кусовщине и запчастям. парили мне мол молдинг будет идти после заказа 3-5 недель. не поленился поехал через 2 дня пообщаться о продвижении дел и прихода двери. оказалось все в наличии. и молдинг и дверь. ладно молдинг купил. вышло на 2к рублей. а вот стоимость двери непорадовала - 13к заломили + 14к пересановка всего оборудования и по моему если не путаю покраска и установка. итог на 30к. нашол тут дверь за 7,5к на разборке и седня поставил на ремонт в стороннем сервисе, в один из партнеров клуба. там в 2 раза дешевле все обойдется по примерным подсчетам. я солчу уже о замене габаритной лампы - меняли епрст 2 часа и содрали 6 сотен. не спорю ТО может и стоить делать у них но все остальное.. вот и щас задумал поставить ксен себе.. врядли попрусь в русь. решу своими силами, авось не втягость поковыряца. уж сорри за такой не лестный отзыв но кто то по моему заелся мягко выражаясь. пишут на сайте нет очередей а приезжаешь того у них нет сего у них нет.. да и еще и очереди.. кароч черный PR одним словом!
)))
честно говоря скомкано как то и не понятно)))
цены у дилеров во многом похожи и разница зависит лишь от скидки кого либо диллеров у ХМР + так же вашей скидки персональной у данного диллера
То что стоимость двери на разборе дешевле)))))) - ну тут простите, думаю что в большинстве случаем так оно и есть!
Да и многие допы, точнее большинство скорее у ОД дороже нежли дешевле)))
Насчет очередей не совсем понятно - поэтому просьба объяснить!

а че тут объяснять, все и так очевидно. ТО это ТО, там не долго - это понятное дело. на ТО бабла не поднимешь, а вот запчасти и сроки ремонта - канек любого правильного мастера приемщика. ну да впринципе не о том щас речь. в моем случае было как, в день обращения точного ответа никто дать не мог, ну перетрес персонал, ну сказали там чет, и то с неохотой и вальяжно так что по интонации понятно было, словна сказать хатели "ну и какого ты от меня хошь". молдинг правой двери по вину заказали, про дверь спрашивал тоже. говорили вроде в наличии нету или она под заказ кем была забронирована. вопчем прокат одним словом. это харашо я поехал попозже к ним снова, а если б не поехал, то чеж мне мля сидеть и ждать как лоху когда ж мне позванят и скажут что мой молдинг из аж млять бельгии привезли, пожалуйте забрать, в то время как он там был. че за вранье то? гоните в шею таких мастеров епт по запчастям. пятую точку сложна поднять и сходить на склад пасмареть есть деталь или нет. а на счет очередей на ремонт, а вы сами та давно были в руси? там по каско да осаго народ на март пишут вроде. меня мой слух пока не подводит и слова манагера я точно понял. дверь поменять 2 -3 дня. впадлу чтоль? или че я упрашивать должен чтоль? ну не хатите как хатите не нужны бабки ну и не нада. вот я еще расстраиваца буду. одним словом м*о*з*г*о*е*б*с*т*в*о!

а че тут объяснять, все и так очевидно. ТО это ТО, там не долго - это понятное дело. на ТО бабла не поднимешь, а вот запчасти и сроки ремонта - канек любого правильного мастера приемщика. ну да впринципе не о том щас речь. в моем случае было как, в день обращения точного ответа никто дать не мог, ну перетрес персонал, ну сказали там чет, и то с неохотой и вальяжно так что по интонации понятно было, словна сказать хатели "ну и какого ты от меня хошь". молдинг правой двери по вину заказали, про дверь спрашивал тоже. говорили вроде в наличии нету или она под заказ кем была забронирована. вопчем прокат одним словом. это харашо я поехал попозже к ним снова, а если б не поехал, то чеж мне мля сидеть и ждать как лоху когда ж мне позванят и скажут что мой молдинг из аж млять бельгии привезли, пожалуйте забрать, в то время как он там был. че за вранье то? гоните в шею таких мастеров епт по запчастям. пятую точку сложна поднять и сходить на склад пасмареть есть деталь или нет. а на счет очередей на ремонт, а вы сами та давно были в руси? там по каско да осаго народ на март пишут вроде. меня мой слух пока не подводит и слова манагера я точно понял. дверь поменять 2 -3 дня. впадлу чтоль? или че я упрашивать должен чтоль? ну не хатите как хатите не нужны бабки ну и не нада. вот я еще расстраиваца буду. одним словом *****************!
а кто писал что кузовщина без очередей?!))))))
помоему вы немного не понимаете сути работы сервиса -1
2. возможно просто как вы сами написали что запчасть была отказная, т.е. ее не забрали
3. чтобы поднять менеджеру жопу и съходить на склад для вас)))) - ну впринципе думаю вам надо было бы отситедь часов 8... Т.е. менеджер поднимает жопу идет на склад, потом не нашел - едет в бутово смотреть, не нашел.... Ну что ж сделать надо направить заявку в ХМР, хотя зачем заявку проще съездить туда и посмотреть))))
По факту смотрится по базе налия зч на своих складах, хотя как правило у диллеров хонды это присутствует в меньшей степени, либо отправляется заявка ХМР, ответ не всегда день в день приходит!
4. в руси я был в Пятницу, очереди на кузовщину на март... а где то быстрее?! покупайте дорогой полис Каско у даленным урегулированием и не у жадных ск))), хотя очереди от этого не уменьшится - зато процесс согласования не будет занимать неделю например

пс. желаю удачи в ремонте вашего железного коня

как же меня достала авторусь! машина в ремонте по направлению уже 3 недели, лечат завтраками и не могут все и сразу оценить и согласовать. один говорит одно, другой - другое....... 2 бала кузовному

притом что ск дает согласие день в день! и машина не раз***на!!!

как же меня достала авторусь! машина в ремонте по направлению уже 3 недели, лечат завтраками и не могут все и сразу оценить и согласовать. один говорит одно, другой - другое....... 2 бала кузовному

притом что ск дает согласие день в день! и машина не раз***на!!!
к сожалению в начале года произошли некие перетрубации в кузовном цехе с персоналом, надо признать что задержки имеют место быть..

теперь вопросы к вам:
1. Авто в Руси или вы на ней сейчас катаетесь?!
2. Дефектовка была и в счем вопрос или загвоздка?!
3. Были ли у вас найдены скрытые дефекты?!
4. Какая страховая?!
- в этом случае я могу вам разъяснить суть ситуации в общем!

МОе предположение возможно были скрытые повреждения... Если они серьезные то высылается эксперт - все отщелкивает. потом страховая дает добро!
Потом ваша машина полностью разобрана и например может будет найдена еще одна неисправность.... и все по новому...
Просьба поподробнее!!!

Просьба поподробнее!!!

Поподробнее:

17 ноября: Повреждения: передний бампер, решетка радиатора, капот немного прогнулся (2 см).
СК Ренессанс, все без проблем, дали направление. Звоню в авторусь, говорят очередь на 8 января, подъезжайте с направлением, записывать мол сейчас не будем, так как очередь за 2 дня никуда не убежит. Через 1 день перезваниваю, спросил еще раз очередь, сказали 21 января!!!! >:D
пришлось РУГАТЬСЯ чтоб записали на 8-9.

9 января пришла моя очередь на ремонт. Сказали дней 5 на все про все.
Звоню 13 января, говорят, вот все разобрали, нужно согласование на фару и супорт + супорт бампера, и что сегодня же отправят, СК отвечает в течении дня. 15 января сказали что все детали окрашены и 19 января машина будет готова.

19 января. вот мол у вас не встают детальки надо выпрямлять кое-что, пишем запрос >:D А РАНЬШЕ НЕ БЫЛО ВИДНО ЧТО НЕ СХОДИТСЯ??!

20 января. Эдуард: ДА-ДА, СК ответила, в 24-25 ВСЁ будет готово, осталось только выпрямить и установить.

24 января. Просто процитирую:
--Кузовной. Добрый день.
-Добрый день, Александр, хотелось бы узнать про мой автомобиль.
--Ой, Вы знаете, у вас еще много под согласование, в том числе радиатор и еще кое-что.
->:D>:D>:D>:D>:D ЭТО ВЫ КАК НАШЛИ??? РАНЬШЕ НЕ ДОГЛЯДЕЛИ???? Эдуард обещал что все будет готово.
--Мне Вам нечего ответить. Мы отправили на согласование СК.
-ПРИ ЧЕМ ТАМ РАДИАТОР, ОН НЕ ТРОНУТ ВООБЩЕ!?
--Нашли дефект. Мне Вам нечего больше сказать. У нас небольшие проблемы.
-ПРОБЛЕМЫ ВАШИ В ТОМ, что Вы говорите одно, а Ваш коллега совершенно другое!

Мои действия:
1. Поездка в восресение 25ого в авторусь, чтобы увидеть в каком состоянии авто и что там нашли в радиаторе.
2. Звонок в СК для выяснения всей истории и списков согласований.
3. Звонок\Встреча с отделом обслуживания клиентов СК, Авторусь + ЖАЛОБА.

PS За 15 дней с учетом согласований можно разобрать и собрать авто целиком, сразу видно как там НЧ списываются.

PS 2. порою без звонка как согласования, так и ремонт может повиснуть, пока о нем не вспомнят через недельку-две.

PS 3. Изучаю материалы по Защите прав потребителей.

PS 4. Месяц простоя на СТОА мне обойдется 8 тыщ страховки + все эти выяснения.

BORN
можно мне от вас в личку
1. номер вашего авто
2. номер заказ наряда + мастер приемщик
3. Ваше фио

BORN
можно мне от вас в личку
1. номер вашего авто
2. номер заказ наряда + мастер приемщик
3. Ваше фио

Ответил.

Ответил.
Думаю ваш вопрос решен!
Просьба для уточнения ньюансов позвонить мне на номер указанный в подписи!

Думаю ваш вопрос решен!
Просьба для уточнения ньюансов позвонить мне на номер указанный в подписи!

Да, спасибо! Надеюсь больше не будет задержек и бед...
Спасибо за помощь.

Да, спасибо! Надеюсь больше не будет задержек и бед...
Спасибо за помощь.

Ну коль вы не звоните пишем здесь!
В районе вторника-среды ваше авто должно быть готово!
К сожалению реально имел место быть случай не полного внесения запчастей в список согласования! В остальном все нормально и ваше машина должна быть готова)))
Надо было раньше писать или звонить))))))

Ну коль вы не звоните пишем здесь!
В районе вторника-среды ваше авто должно быть готово!
К сожалению реально имел место быть случай не полного внесения запчастей в список согласования! В остальном все нормально и ваше машина должна быть готова)))
Надо было раньше писать или звонить))))))

Приятно было пообщаться по телефону!

Вот это подарок вы мне на ДР поготовили :yahoo

Спасибо за помощь мне, как участнику клуба, а следовательно и клубу )):yes

Приятно было пообщаться по телефону!

Вот это подарок вы мне на ДР поготовили :yahoo

Спасибо за помощь мне, как участнику клуба, а следовательно и клубу )):yesм-да подарок конечно хороший, но... наверное с продолжением(((

Переживём ;)

Спасибо, Алексей! Вы сделали все возможное и не возможное)

Ремонт действиельно хороший, никаких зазоров нет.

Переживём ;)

Спасибо, Алексей! Вы сделали все возможное и не возможное)

Ремонт действиельно хороший, никаких зазоров нет.

Льстить не стоит)))) проблемы были хоть и все решаемы, вам спасибо за терпение и понимание!
Ни с одной машиной стока вопросов не было))))))))))))))))))))))))))))))))))))
Вам удачи и с прошедшим Днем рождения!)))

В субботу прошел ТО 90000 км, хороший сервис, всё очень понравилось, спасибо Коробкову Денису и всем остальным за приятное обслуживание. Хотелось бы чтоб в дальнейшем также оставались положительные отзывы от сотрудничества с Вашим центром.

Подскажите,а на сколько по времени возможна просрочка ТО?
На подходе год,с момента продажи авто...но со временем тяжко. Интересует именно на сколько дней/недель можно просрочить.

Вообще советую не просрачивать!
Как бы дилер не закрывал на это глаза, но в случае не дай бог утверждения серьезного гарантийного случая, ХМР всегда может сослаться на то что регламентное обслуживание вы проходили не вовремя!

Вчера был в "АвтоРуси", в Бутово. Были небольшие проблемы с доп. иммобилайзером.
Все устранили по гарантии бесплатно, заодно приклеили дефлекторы на двери =)
Все быстро и, надеюсь, качественно ))))
Единственный вопрос: по словам мастера Кирилла, мне заменили по гарантии одну деталь на новую (иммобилайзер) но в счете никаких отметок нет по этому поводу, а указаны лишь мойка и установка дефлекторов.
Так и должно быть?

Вообще советую не просрачивать!
Как бы дилер не закрывал на это глаза, но в случае не дай бог утверждения серьезного гарантийного случая, ХМР всегда может сослаться на то что регламентное обслуживание вы проходили не вовремя!

Ну что ж,отпишусь и я)
Звоню в авторусь на севаке,говорю что так и так,что можно ли на денек просрочить....да,говорят,без проблем...приезжаю в понедельник...со своими расходниками...напомню,первым настал срок (1 год),нежели 15 000км...внесли в комп,штампанули....сказал,что поменяйте мне тупо масло и фильтр и я уеду от вас с миром)))Сказали не положено по инструкции))Даже распечатал список того,что проверяется)
Вообщем загнал машину в ремзону,был очень удивлен,когда спросил менеджер Павел,буду ли я находится в ремзоне непосредственно,либо по возможности они подгонять машину ближе к шоуруму,чтобы можно было наблюдать из-за стекла...уже удивился)))Напомню,что ремзона от шоурума у этого дилера отделена стеклянными витражами,то есть можно габлюдать,что делается с твоей машиной. Я согласился находиться "за стеклом"...машинка заехала,сервисмен включил ближний и аварийки и тут же ахерел))))))У меня же линза под ксен стоит в стоковой фаре)))Он стоит и не может понять че за НА)Созвал еще мужиков)Короче стояли разглядывали,ну это так,лирическое отступление)Прошло минут 40-50,пришел менеджер Павел и сказал следуюющее:
1.Рекомендую поменять воздушный фильтр
2.Обслуживание тормозных механизмов
3.Мойка колес от грязи
4.колодки передние 15% износ,задние 10%

Сразу же "резанул" слух пункт 2......что за НА думаю,развод чтоль)))Говорю машине 10 тыс,какое там обслуживание...ответил,что там куда то мало смазки накладывается,что этот пункт подразумевает разборка-сборка тормозных суппортов и их смазка.....я конечно же отказался...по поводу фильтров сказал, что продуйте воздухом и на этом остановимся...на колеса тоже согласился,хотя проблем с вибрацией на скорости не наблюдал...
В итоге провел в салоне около 2.5 часов....
Оценка 4
Слишком лестно и хорошо говорил манагер))Ну вот пожалуй и всё...
Правда сегодня начала скрипеть педаль сцепления и какой то странный запах стал в салоне...

Слишком лестно и хорошо говорил манагер))Ну вот пожалуй и всё...

Начали заедаться одноклубники))))))))))))))))))))))))

Что касаемо обслуживания - лично сам и на всех сервисах всегда дописываю данный пункт!
Причина тому мой личный горький оббыт на нисанне алмера - Очень срались суппорда - особенно повесне, когда грязь и гавно начинает попадать! За счет этого колодки вставали клином, в результате чего было поменяно 2 комплекта Дисков((((

Так что разводом это не считаю и делаю это очень часто в межсезонья на своих авто)))

Насчет запозданий по ТО
Можно всегда пойти на уступки в 1 день, в 1 неделю, в 500км, но...
Но Российский менталитет всегда начинает отсчитывать уже по новому!

Кстати забыл добавить,помыли бесплатно))))
Хоть и довольно долго))

..... так должна быть отметка в счете насчет замены по гарантии запчасти иммобилайзера?
и что касается мойки: мне манагер сказал, что им дали четкое указание, что теперь мойка авто только за деньги ( отменили технологическую мойку) и что нахождение на территории сервиса грязных машин запрещено (хотя через стекло я видел совершенно грязный цивик 4д.)
а оказывается моют бесплатно? я просто просил омыть машину водой......мне отказали
Объясните, пожалуйста

.... речь идет о "Хонда АвтоРусь" в Южном Бутово

..... сегодня утром обратил внимание на дефлектор на двери со стороны водителя - отклеился на хрен.....
на ТО-30 наверное не поеду к ним - страшно, даже дефлекторы нормально приклеить не могут (не хотят)
.....официальный диллер ....твою мать

лично мой совет смотрите очень внимательно кузов: сколы, наличие вмятин, равномерность зазоров! у меня на японке 8-го года купленой в январе 9-го обнаружил скол на крышке багажника, причем замазаный и не равномерные зазоры на крышке багажника! сначала думал в жопу въехали сивику, отодрал обшивку и справа и слева, запаску вытащил все осмотрел благо немного разбираюсь в этом оказось все ок, т.е. только скол и огрешность сборки! придъявляю манагеру претензию, говорю как быть с моим моральным состоянием оно на грани от увидинного! манагер сначала предложил брызговики, я их купил как и коврики заранее! дальше больше ветровики предлагал и защиту картера ни то ни другое не компенсирует покраску крышки багажника! потом предлагали оставить машину типа все починят и я заберу, у меня промелькнула мысль, что они это затянут на хз какой срок, а потом предложат купить машину по новой 2009года цене или пойти на все четыре, может я и перегибаю палку, но консенсус был найден путем состовления соглашения по которому салон обязуется все исправить в 30 дней! я довольный уехал кататься на машинке!

У меня тажа самая проблема с крышкой багажника. Походу какой то систематический косяк. Тоже выбил бумагу от салона что все исправят. Они все сфотографили и подшили к делу. Хотя как тут что то исправить можно я даже не догадываюсь. По идее надо менять крышку багажника на новую или машину. Обещали еще подкрасить

Ну вот собственно и подкрасили :)
http://i025.radikal.ru/0902/c0/a03221e5f85a.jpg

Вообщем загнал машину в ремзону,был очень удивлен,когда спросил менеджер Павел,буду ли я находится в ремзоне непосредственно,либо по возможности они подгонять машину ближе к шоуруму,чтобы можно было наблюдать из-за стекла...уже удивился)))Напомню,что ремзона от шоурума у этого дилера отделена стеклянными витражами,то есть можно габлюдать,что делается с твоей машиной....

Подходит время для ТО-1 (15000км=1год).
Сегодня решил заехать в АвтоРусь в Южном Бутово. Подошел к менеджерам по сервису, там же рядом столики стоят менеджеров по гарантии и началось общение:
Я: сколько будет стоит ТО-1 с моим маслом?
Менагер: А почему, Вы свое масло масло хотите залить и какое оно у Вас?
Я: Масло-Мотул, хочу вот именно такое.
Менагер: Нужно заливать масло наше: ориг хонда или Кастрол.
Доказывал мне, что масла их нее лучше и гарантию, только использование купленных у них масел, сохранит автомобиль на движок. Мотул не регламентирован Хондой и не подходит под Хонду. На мой вопрос: показать регламентирующие документы от представителей Хонды на масло Кастрол, которое они впаривают-ответа не последовалоJ
Сразу решил спросить про нахождения меня в сервисной зоне-ответ менагеров не заставил себя ждать-НЕТ и еще раз НЕТ (только стоите за стеклом и если понадобится Вам, то зовете менагера с первого этажа и Вас в сопровождении его ведут к авто-Вы посмотрели и опять ушли за стекло).
На вопрос, что есть «ПРАВИЛА ОКАЗАНИЯ УСЛУГ (ВЫПОЛНЕНИЯ РАБОТ) ПО ТЕХНИЧЕСКОМУ ОБСЛУЖИВАНИЮ И РЕМОНТУ АВТОМОТОТРАНСПОРТНЫХ СРЕДСТВ» дружно Все улыбнулись и сказали в один голос, что это им не закон и там столько подводных камней и уловок, что они с легкостью их обойдут.
Отсюда понимаю, что автосалон данный не будет тем сервисом, которому доверю произвести ТО-1. Впечатления, что автосалону Авторусь (ЮБутово) кризис не грозит, их позиция всегда проста ОНИ ПРАВЫ и делать нужно ТОЛЬКО КАК ОНИ ЗАХОТЯТ.
Попробую теперь обратиться в салон АвтоРусь на севастопольскомJ
Продолжение следует…

.... в продолжение темы:
специально заехал сегодня в "АВТОРУСЬ", обратился в отдел "сервис"
достаю счет, наряд на работы, чек и все бумажки, вообщем все документы, подтверждающие, что я 16-го февраля (этот понедельник) у них устанавливал дефлекторы.
Обратился к ним с проблемой, что один из дефлекторов отклеился, что надо бы переклеить...прошло-то всего 3 дня...и что Вы думаете.......из меня хором манагеры принялись вытягивать еще тысячу ( !!!!! ) рублей, говорят, что сами дефлекторы преобретались не у них, поэтому они ничего не знают, почему он отклеился....несколько позже один из них предложил мне вариант: типа в половину цены сделаем....))) Так же сказали, что не смогут убедить мастера на бесплатную переделку всей это их АПЛИКАЦИИ )))
ЦИРК!!!!!!!!!!!
вообщем в задницу такой сервис.
АВТОРУСЬ Бутово - шляпа.

To Oleg

Попросил бы написать тебе письменный отказ...и по поводу масла и по поводу нахождения в ремзоне...

.... в продолжение темы:
специально заехал сегодня в "АВТОРУСЬ", обратился в отдел "сервис"
достаю счет, наряд на работы, чек и все бумажки, вообщем все документы, подтверждающие, что я 16-го февраля (этот понедельник) у них устанавливал дефлекторы.
Обратился к ним с проблемой, что один из дефлекторов отклеился, что надо бы переклеить...прошло-то всего 3 дня...и что Вы думаете.......из меня хором манагеры принялись вытягивать еще тысячу ( !!!!! ) рублей, говорят, что сами дефлекторы преобретались не у них, поэтому они ничего не знают, почему он отклеился....несколько позже один из них предложил мне вариант: типа в половину цены сделаем....))) Так же сказали, что не смогут убедить мастера на бесплатную переделку всей это их АПЛИКАЦИИ )))
ЦИРК!!!!!!!!!!!
вообщем в задницу такой сервис.
АВТОРУСЬ Бутово - шляпа.
Не приятно, но бывает(((
Просьба номер заказ наряда и все ваши данные, с кем вы из менеджеров общались во 2ой раз?!

Подходит время для ТО-1 (15000км=1год).
Сегодня решил заехать в АвтоРусь в Южном Бутово. Подошел к менеджерам по сервису, там же рядом столики стоят менеджеров по гарантии и началось общение:
Я: сколько будет стоит ТО-1 с моим маслом?
Менагер: А почему, Вы свое масло масло хотите залить и какое оно у Вас?
Я: Масло-Мотул, хочу вот именно такое.
Менагер: Нужно заливать масло наше: ориг хонда или Кастрол.
Доказывал мне, что масла их нее лучше и гарантию, только использование купленных у них масел, сохранит автомобиль на движок. Мотул не регламентирован Хондой и не подходит под Хонду. На мой вопрос: показать регламентирующие документы от представителей Хонды на масло Кастрол, которое они впаривают-ответа не последовалоJ
Сразу решил спросить про нахождения меня в сервисной зоне-ответ менагеров не заставил себя ждать-НЕТ и еще раз НЕТ (только стоите за стеклом и если понадобится Вам, то зовете менагера с первого этажа и Вас в сопровождении его ведут к авто-Вы посмотрели и опять ушли за стекло).
На вопрос, что есть «ПРАВИЛА ОКАЗАНИЯ УСЛУГ (ВЫПОЛНЕНИЯ РАБОТ) ПО ТЕХНИЧЕСКОМУ ОБСЛУЖИВАНИЮ И РЕМОНТУ АВТОМОТОТРАНСПОРТНЫХ СРЕДСТВ» дружно Все улыбнулись и сказали в один голос, что это им не закон и там столько подводных камней и уловок, что они с легкостью их обойдут.
Отсюда понимаю, что автосалон данный не будет тем сервисом, которому доверю произвести ТО-1. Впечатления, что автосалону Авторусь (ЮБутово) кризис не грозит, их позиция всегда проста ОНИ ПРАВЫ и делать нужно ТОЛЬКО КАК ОНИ ЗАХОТЯТ.
Попробую теперь обратиться в салон АвтоРусь на севастопольскомJ
Продолжение следует…

Ну все же стоит понять иногда ОД - что помимо того что вы смотрите, они несут ответственность не только за ваше авто, но и за другие! Которые вы допустим можете поцарапать молнией кртки, часами и т.п.
Насчет масла - вообще стоит заливать регламентные масла (рекомендованные уровни вязкости), но диллер вам не вправе заприть туда лить даже тосол!

To Oleg

Попросил бы написать тебе письменный отказ...и по поводу масла и по поводу нахождения в ремзоне...

совершенно верно
но все же про рем.зону я б все же чуть спокойнее относился бы!
Ну и есть еще телефон в подписи!)))

..... так должна быть отметка в счете насчет замены по гарантии запчасти иммобилайзера?
и что касается мойки: мне манагер сказал, что им дали четкое указание, что теперь мойка авто только за деньги ( отменили технологическую мойку) и что нахождение на территории сервиса грязных машин запрещено (хотя через стекло я видел совершенно грязный цивик 4д.)
а оказывается моют бесплатно? я просто просил омыть машину водой......мне отказали
Объясните, пожалуйста
ни чего не понимаю
Если вы приехали и спросили не вымоете ли вы мое авто - то все это резонно!
Но уточню поповоду мойки перед ТО! - первый раз такое слышу от вас!
А что у вас с имобилайзером?!

а пост чего никто не откоментировал? :)

да пообщавшись с персоналом сервисной части-что то говорить им-уже не имеет смысла, да и нет желания)и просить письменный отказ-знаю какой будет ответ)
по поводу ремзоны-теперь появились часы, куртка...а был в этой ветке пост №10 и кто тоже говрил про Закон:) но видать тоже невсесильный)
а что делает телефон в подписи? когда Вы уже про куртку и часы заговорили)
ну да ладно-записался на Севастопольский завтра:) буду там осваивать примудрости офдилера АвтоРусь)

У меня тажа самая проблема с крышкой багажника. Походу какой то систематический косяк. Тоже выбил бумагу от салона что все исправят. Они все сфотографили и подшили к делу. Хотя как тут что то исправить можно я даже не догадываюсь. По идее надо менять крышку багажника на новую или машину. Обещали еще подкрасить

Ну вот собственно и подкрасили :)


Не совсем понимаю к чему это написано в этой теме?!

К тому что дилер #@%$ втюхивает битые машины. Причем без малейших зазрений совести

да пообщавшись с персоналом сервисной части-что то говорить им-уже не имеет смысла, да и нет желания)и просить письменный отказ-знаю какой будет ответ)
по поводу ремзоны-теперь появились часы, куртка...а был в этой ветке пост №10 и кто тоже говрил про Закон:) но видать тоже невсесильный)
а что делает телефон в подписи? когда Вы уже про куртку и часы заговорили)
ну да ладно-записался на Севастопольский завтра:) буду там осваивать примудрости офдилера АвтоРусь)

я за закон!
я не представляю интереса ОД, но в законе сказано что вы можете контролировать врем зоне на любом этапе все что хотите!

Просто вот сейчас сижу и думаю... Суббота... 20 подъемников... Все в рем зоне)))
Захватили детишек посмотреть! Все должно быть соразмерно!

По своему опыту:
Всегда в рем зоне когда не вижу авто!
Когда есть шоу за стеклом, не беспокою мастеров и смотрю застеколье!

К тому что дилер #@%$ втюхивает битые машины. Причем без малейших зазрений совести

все просматриваю, может что из постов проглядел?!
Просто читать мысли я не умею... У вас не написано, в каком салоне?! когда и т.п.
Т.е. можно подробнее что и как, фио и т.п.?! Можно в теме, можно в личку!

А ФИО зачем? :) Мне что машину поменяют? :) Салон на Севастопольской. Я это написал к тому чтобы народ не раслаблялся. От дилера я в принципе чудес и не ждал и не жду

я за закон!
я не представляю интереса ОД, но в законе сказано что вы можете контролировать врем зоне на любом этапе все что хотите!

Просто вот сейчас сижу и думаю... Суббота... 20 подъемников... Все в рем зоне)))
Захватили детишек посмотреть! Все должно быть соразмерно!

По своему опыту:
Всегда в рем зоне когда не вижу авто!
Когда есть шоу за стеклом, не беспокою мастеров и смотрю застеколье!
ну Вы еще скажите-что еще семьи приедут на двух машинах и одну на ТО, а на второй туда въедут и будут смотреть, сидя в ней:) глупо. имхо)
в авторуси в Бутово никогда не видел-большой поток машин). а с таким отношением-думаю еще меньше будет)
сегодня позвонил!!!! не лично приехал, а позвонил на Севастопольский и поговрил и объяснили:сказали-приезжайте-масло ваше окей, посмотреть-решим вопрос-будете возле машины или прям к стеклу авто подгоним и смотрите.....то есть в этом автосалоне-есть Диалог!
а в АвтоРуси в бутово-и когда брал машину-голимо было (за исключением своего менеджера Кузнецова С.-нормальный адекватный человек): страховая служба-улет-я больше знал. чем она:) менагер и про сервис тоже): просто общаясь на данном форуме с господином Васиным-думал будут изменения с его слов, а воз и ныне там) но ЕМУ привет-если что:)

Я б сказ что возы делали и возможно опять не доделали(((
Вам спасибо за отзывы!

Был сегодня на ТО 1 -15000 км на Севастопольском:-все сделали четко и на отлично.
Записан был на 13-00 часов. Приехал в 12-45 подшел к менеджеру Коробкову Денису и он распечатал-все бумажки-загнали авто-осмотрели его и далее мойка и само ТО.
Цена вопроса со скидкой 10% - 2835р. за работу и 485р. за фильтр и шайбу болта (со скидкой 3%).
Масло залили моё, которое я привез, мойка у них БЕСПЛАТНА, защиту картера сняли/установили тоже бесплатно (хотя Денис вначале сказал, что это платную услуга, но сошлись на том-чтоб не снимать, а в итоге вышло, что вышло).
Еще раз-Большое спасибо Денису К. и сервисменам за хорошее и четкое обслуживание.

ни чего не понимаю
Если вы приехали и спросили не вымоете ли вы мое авто - то все это резонно!
Но уточню поповоду мойки перед ТО! - первый раз такое слышу от вас!
А что у вас с имобилайзером?!

... видимо Вы не правильно меня поняли, либо не совсем внятно написал. Я имел ввиду, что мэнеджеры отдела "Сервис" сказли, что мойка машины обязательна и платна ( т.е. отказаться не возможно, технологической мойки тоже теперь нет), таким образом меня вынудили платить деньги за мойку, а когда я поднялся на второй этаж, в так называемую "Шоу рум", то увидел через стекло чей-то совершенно грязный Цивик, стоящий на рем. посту. Получается что их "законы" не для всех ))))) меня это и возмутило.
с иммобилайзером вопрос решен с первого раза и претензий нет.)))) ( надеюсь, время покажет, тфу-тфу-тфу))))

а теперь в продожжении моей истории ))))) :
сегодня очередной раз был у этого дилера, с надеждой, что мне все-таки нормально приклеют дефлекторы (бесплатно)
... в отделе "Сервис", на мое счастье, работал менеджер Роман Носов, который выслушал все мои речи по поводу и в течении некоторого времени мне исправили все
недостатки, т.е. переклеили дефлекторы по левому борту. Ему большое спасибо за человеческий подход и адекватность.
В итоге моя "дефлекторная история" ))) закончилась, не прошло и недели. Потерял кучу времени и нервов.

Вообщем на ТО-30 решил ехать на Севастопольский. Попробую, как там. Бутовский сервис - в топку .

.... недоразумение исчерпано. спасибо Хонда Моторс Россия, а также сотрудникам "Авторуси" в Бутово )))

ОЧЕНЬ надеюсь, что в дальнейшем все будет качественно и без нервов.

Подходит год, но пробег у авто небольшой. В районе 5к км. Думаю нужно будет заменить только масло и фильтр. В принципе менял бы все сам, но хочется сохранить гарантию еще на год. :)
Можно будет со своим маслом и фильтром приехать и сколкьо примерно будет стоить ?

Приехать можно,сам так и сделал...
Замена масла и диагностика согласно ТО1 около 3000 руб

Сегодня внес 100% за 4D Comfort в АвтоРусь - Бутово, пришел правда уже в начале 21 часа, но менеджер Максим меня ждал. Оплатил быстро. Договор подписали.
Сделали предложение - если ставлю в салоне любую сигнализацию - 2 года ТО в подарок. Отказываться не стал, из допов взял сигналку, защиту картера и брызговики.
Достаю карту клуба, говорю на допы вроде должна быть скидка. Минутная заминка - типа "впервые вижу", пошел консультироваться со старшим. Возвращается - поскольку дарим ТО по этой карте скидок предоставить не можем. Спорить не стал, нет так нет. Сидим, оформляем заказ на допы. Подходит старший.
- А это Ваша карта?
- Да, моя, сегодня приобрел.
- Как же так цивика у Вас еще нет, а карта есть, и как это Вас могли принять в клуб...
- Цивик у меня уже есть (подписанный договор лежит передо мной)
- Ну карта может и не Ваша, на ней же не написано ничего, может Вы все одной картой пользуетесь, да и вообще все скидки у нас в нормо-часы уже заложены (кивает на прайс с ценами в четверть выше Охранок), мы Вам свою карту потом выдадим, вот по той карте Вы сможете получать скидки.
Опять же спорить не стал, был уже десятый час, оставил выяснение на форум.

Сегодня внес 100% за 4D Comfort в АвтоРусь - Бутово, пришел правда уже в начале 21 часа, но менеджер Максим меня ждал. Оплатил быстро. Договор подписали.
Сделали предложение - если ставлю в салоне любую сигнализацию - 2 года ТО в подарок. Отказываться не стал, из допов взял сигналку, защиту картера и брызговики.
Достаю карту клуба, говорю на допы вроде должна быть скидка. Минутная заминка - типа "впервые вижу", пошел консультироваться со старшим. Возвращается - поскольку дарим ТО по этой карте скидок предоставить не можем. Спорить не стал, нет так нет. Сидим, оформляем заказ на допы. Подходит старший.
- А это Ваша карта?
- Да, моя, сегодня приобрел.
- Как же так цивика у Вас еще нет, а карта есть, и как это Вас могли принять в клуб...
- Цивик у меня уже есть (подписанный договор лежит передо мной)
- Ну карта может и не Ваша, на ней же не написано ничего, может Вы все одной картой пользуетесь, да и вообще все скидки у нас в нормо-часы уже заложены (кивает на прайс с ценами в четверть выше Охранок), мы Вам свою карту потом выдадим, вот по той карте Вы сможете получать скидки.
Опять же спорить не стал, был уже десятый час, оставил выяснение на форум.

Скажем так - карта выдается вам бронзовая после покупки или после предъявления карты цивик клуба!
Реально она может работать только после покупки авто, иначе вас в базе пока нет!
Есть некоторая глупость в плане того что купив авто, а уже после составив заказ наряд я могу получить скидку, а сразу нет... К сожалению программисты не наколдовали пока другого!
Однако в любом случае, с вами не должны были так разговаривать!
Ваша жалоба переадресована руководству!

ПС В ближайшее время надеемся на положительные изменения в РУСЬ Бутово... Покрайне мере мы с вами можем постараться и все ваши отзывы будут приняты во внимание!!!
Огромная просьба от лица руководства Хонда Русь - не бойтесь оставлять отзывы, как положительные, так увы и отрицательные!
Ни один из них не останется без внимания!

а я моя жалоба была переадресована? :) Просто интересно :) У человека тут проблема на три копейки, с какой то карточкой мифической и копеешной скидкой и уже обсуждение пошло, а мне битую машину подсунули и тишина :)
чУдная у нас страна :) не перестаю удивлятся

2 Кардинал
Спасибо за внимание, ситуацию действительно проблемой не назовешь - сумма скидки ничтожна по сравнению со стоимостью авто.

cronos, дилеры счаз такие пошли что их карточкой на понт не возьмешь :) Почем взял машинку? Кстати с покупкой тебя :) Когда будешь забирать смотри в оба. И не забудь взять чеклист с собой, тут где то была темка

Парни, как Авторусь на Севастопольсокм проводит ТО1, нормально? К кому посоветуете ехать в ЮАО?

cronos, дилеры счаз такие пошли что их карточкой на понт не возьмешь :) Почем взял машинку? Кстати с покупкой тебя :) Когда будешь забирать смотри в оба. И не забудь взять чеклист с собой, тут где то была темка

спасибо, взял за 611к 12.08 выпуска, про чек лист первым делом прочитал, забирать буду на следующей неделе, по результатам постараюсь отписаться в "чек-листе":)

А ФИО зачем? :) Мне что машину поменяют? :) Салон на Севастопольской. Я это написал к тому чтобы народ не раслаблялся. От дилера я в принципе чудес и не ждал и не жду

как разбираться и в чем?! не исходных данных не вина авто...

еще раз повторю... Есть проблема?! Есть желание ее решить - лучше звоните, телефон в подписи!
В Сб и Вск по утрам у меня отсып))))

Повторюсь еще раз... Я не представляю интересов ОД, я участник клуба... Мы сделали дисконтную программу для клуба! Так что все решение ваших проблемм исключительно по моей личной инициативе!
Спасибо, что переодически хотя бы пишите спасибо!

Парни, как Авторусь на Севастопольсокм проводит ТО1, нормально? К кому посоветуете ехать в ЮАО?

проходил у них то7.5 и вчера то15, все ок, времени занимает чуть более часа, цена с клубной скидкой 6400 (со снятием защиты). В общем мне там нравится :)

Приехать можно,сам так и сделал...
Замена масла и диагностика согласно ТО1 около 3000 руб

Ты имеешь ввиду ТО0 - 7500, а то что-то дешево... Я сейчас звонил в Авторусь на севастопольском, мне сказали что ТО 0 стоит около 4500 вместе с маслом.


Еще вопрос - нужно ли снимать на ТО 0 защиту картера (мне сказали что нужно, хотя, может, менеджер не подумал про отверстия). У меня в ней есть отверстия.

У всех есть в защите отверстия.
Говорил именно про ТО1, то есть 15 000 или год эксплуатации.

У всех есть в защите отверстия.
Говорил именно про ТО1, то есть 15 000 или год эксплуатации.

А зачем тогда снимать? Тем более на ТО0...

А тебе в 3000 вышло вместе с маслом и расходниками?

Ну все хотят кушать видимо,вот и разводят)))
ТО1 делается 2 часа,нормочас около 1500 за час...
Расходники у меня свои были.Покупались НЕ у дилера.

Ну все хотят кушать видимо,вот и разводят)))
ТО1 делается 2 часа,нормочас около 1500 за час...
Расходники у меня свои были.Покупались НЕ у дилера.
Не очень приятно что разводят - сразу складывается плохое впечатление о дилере...

А как ты определил какие расходники тебе будут нужны?

Не считаю разводом - снятие-установку защиты картера!
Попробуйте поменять сами и без снятия и поймете в чем суть да дело! как льется масло в начале, как оно сливается в конце и что потом напоминает это все!

Ну кстати да,я сказал можно сказать наобум...просто не раз слышал,что справляются с заменой и без снятия...тогда тут уже другой вопрос,развод тех.кто проектировал защиту...тогда уж лучше бы вообще без отверстий делали...

Ну кстати да,я сказал можно сказать наобум...просто не раз слышал,что справляются с заменой и без снятия...тогда тут уже другой вопрос,развод тех.кто проектировал защиту...тогда уж лучше бы вообще без отверстий делали...

как уже писал на форуме:
при ТО-15000 сказали (на севастопольском) нужно снимать защиту картера (ставил ее у оф. дилера. при покупке-АвтоРусь) цена сия действа-вроде 700р.
я сказал-что снимать не нужно, проводите ТО с установленной защитой-менеджер на приемке авто-лишь указал в наряд-заказе-эту мою просьбу. В итоге-защиту ремонтники сняли-все ТО провели и в наряд-заказ сумма по снятие/установке защиты картера не вошла:)

как уже писал на форуме:
при ТО-15000 сказали (на севастопольском) нужно снимать защиту картера (ставил ее у оф. дилера. при покупке-АвтоРусь) цена сия действа-вроде 700р.
я сказал-что снимать не нужно, проводите ТО с установленной защитой-менеджер на приемке авто-лишь указал в наряд-заказе-эту мою просьбу. В итоге-защиту ремонтники сняли-все ТО провели и в наряд-заказ сумма по снятие/установке защиты картера не вошла:)

)))))))))))))))))
Думаю что благодаря тому что вы написали на форуме... Либо теперь будут брать деньги со всех!... Либо у всех будут защиты в масле (а пахнет оно когда "испаряется", прямо скажем не очень)

)))))))))))))))))
Думаю что благодаря тому что вы написали на форуме... Либо теперь будут брать деньги со всех!... Либо у всех будут защиты в масле (а пахнет оно когда "испаряется", прямо скажем не очень)
ну посмотрим..поделился тем что было на самом деле-опять же-я сразу предупредил, что защиту ставил у них у оф дилера АвтоРусь:) мож поэтмоу подход такой был);D

Когда на шиномонтаж приеду, меня там (Авторусь на Севастопольском) помоют??

Помоют но я думаю за деньги

Был на Севастопольском и наблюдал за ремонтом, и о боже прямо при мне в мою крошку врезались.........

Был на Севастопольском и наблюдал за ремонтом, и о боже прямо при мне в мою крошку врезались.........

как так? кто?

Был на Севастопольском и наблюдал за ремонтом, и о боже прямо при мне в мою крошку врезались.........

да уж! просто Апож!

.... и что было дальше? сильно помяли? какие действия были официала?

Был на Севастопольском и наблюдал за ремонтом, и о боже прямо при мне в мою крошку врезались.........

Хммм... Поймите меня правильно... НО я всегда настороженно отношусь к 1 сообщению и сразу отрицательному!
Либо будьте добры поподробнее... В бутово?! на севостопольском?! Кто был за рулем (персонал или водитель выезжал)?! Когда?! Номер вашего авто?! На какие работы приезжали?! Какие действия или бездействия со стороны Дилера?!

Приехал на первое ТО пробег 3043 км.(так называемое годовое), делал всё как положено, в момент перегона автомобиля из приёма на мойку (акт приёма-передачи ещё не составлялся), при манёвре в мой автомобиль врезался джип, за рулём был сотрудник СТО. После мойки выяснилось что дверь имеет повреждение в виде вмятин на области 50 %, обещают всё устранить после 27-го.Посмотрим ведь цвет очень хороший 538.

Хммм... Поймите меня правильно... НО я всегда настороженно отношусь к 1 сообщению и сразу отрицательному!
+1, согласен. 3000 км уже откатал и только первый пост :)

Ничего страшного, отремонтируют и в цвет попадут(машинка сввежая).

Приехал на первое ТО пробег 3043 км.(так называемое годовое), делал всё как положено, в момент перегона автомобиля из приёма на мойку (акт приёма-передачи ещё не составлялся), при манёвре в мой автомобиль врезался джип, за рулём был сотрудник СТО. После мойки выяснилось что дверь имеет повреждение в виде вмятин на области 50 %, обещают всё устранить после 27-го.Посмотрим ведь цвет очень хороший 538.

Будут какие то проблеммы пишите!

+1, согласен. 3000 км уже откатал и только первый пост :)

Вот у меня нет цивика, а сколько уже сообщений!))))))))

Вот у меня нет цивика, а сколько уже сообщений!))))))))

Я так же начинал :) Надо же было сделать разведку боем :)

Я так же начинал :) Надо же было сделать разведку боем :)

ну могу сказать так 150 сообщений и 500метров пробега на цивике))))

Вот и я прошла годовое ТО на Севастопольском.. Записалась на сегодня на 10-30, все быстро оформила, отдала машину и через 1, 5 часа все было готово..
Отдала 6900 (по клубной карте). Дали еще бронзовую скидочную карточку Авторуси..
Все понравилось, я довольна. Спасибо!

Друзья, видел тут пару раз тексты про замену капота. Без обид, но смешно: заменить капот - это открутить 2 гайки слева и 2-е справа, а с меня запросили там 2200р. А ведь еще надо к ним приехать и ждать. А еще я у них менял акум. по гарантии. Сказали придется ждать неделю, т.к. нет в наличии. Неделя - нет 2 недели - говорят извините, ваш заказ кудато затерялся, через неделю придет тот менеджер, который принимал заказ, все объяснит и заказ оформят снова. А прежде, чем установить, что акум надо менять, мне пришлось ездить туда 3 раза, доказывать, что акум подлежит гарантии и последний раз там провести там 6 часов, так-как подменный отказывались давать.
Короче: мне все надоело, я подъехал к ним, встал перед воротами в рем зону, уперся передом, развернул колеса (что б эвакуатор не утащил), закрыл машину и сказал, что машина будет стоять до тех пор, пока не поставят новый (и что б я видел, как его распаковывают) аккумулятор. И что думаете?... ровно через пять минут мне вынеслиновый акум. И еще за 10мин. поставили.
Как это называется?

И еще: По поводу мойки. Когда я приезжаю туда, я говорю: Мне мыть не надо. Они сначала говорили, что машина должна заезжать чистая, что б не пачкать ремзону, но когда я сказал, что это ваши проблемы, они машину помыли и с тех пор с меня деньги не берут за мойку.
Конечно, я совесть имею и в глине туда не приезжаю.

Что касаемо запчастей. диллеры уроды полные. Нихрена у них вечно нет. Все толькопод заказ. ну неуцжели нельяз все заранее купить. Нет блин они лучше бабло в банке прокрутят

Друзья, видел тут пару раз тексты про замену капота. Без обид, но смешно: заменить капот - это открутить 2 гайки слева и 2-е справа, а с меня запросили там 2200р. А ведь еще надо к ним приехать и ждать. А еще я у них менял акум. по гарантии. Сказали придется ждать неделю, т.к. нет в наличии. Неделя - нет 2 недели - говорят извините, ваш заказ кудато затерялся, через неделю придет тот менеджер, который принимал заказ, все объяснит и заказ оформят снова. А прежде, чем установить, что акум надо менять, мне пришлось ездить туда 3 раза, доказывать, что акум подлежит гарантии и последний раз там провести там 6 часов, так-как подменный отказывались давать.
Короче: мне все надоело, я подъехал к ним, встал перед воротами в рем зону, уперся передом, развернул колеса (что б эвакуатор не утащил), закрыл машину и сказал, что машина будет стоять до тех пор, пока не поставят новый (и что б я видел, как его распаковывают) аккумулятор. И что думаете?... ровно через пять минут мне вынеслиновый акум. И еще за 10мин. поставили.
Как это называется?
Читаю, прям жуть какая то... А авторусь какая?! Севастопольский или бутово?!
А то скорая еще 3яя будет, и совсем запутаюсь с кем о каких проблеммах разговаривать, если вы не будите писать салон!

И еще: По поводу мойки. Когда я приезжаю туда, я говорю: Мне мыть не надо. Они сначала говорили, что машина должна заезжать чистая, что б не пачкать ремзону, но когда я сказал, что это ваши проблемы, они машину помыли и с тех пор с меня деньги не берут за мойку.
Конечно, я совесть имею и в глине туда не приезжаю.

вроде бы, всегда у них бесплатная мойка. я про салон на севастопольской

Добрый день!

Был 2 недели назад в АвтоРусь (Бутово) на ТО 15000. Все сделали отлично. Спасибо.
Мастер приемщик порадовал, машина говорит в отличном состоянии (масло не ест)...
Работа:
- замена моторного масла + фильтр + болт;
- замена воздушного фильтра.
По мимо этого, оплатил:
- мойку;
- снять-поставить защиту картера.
Были рекомендации (замена двух датчиков, фильтр салона).

Добрый день!

Был 2 недели назад в АвтоРусь (Бутово) на ТО 15000. Все сделали отлично. Спасибо.
Мастер приемщик порадовал, машина говорит в отличном состоянии (масло не ест)...
Работа:
- замена моторного масла + фильтр + болт;
- замена воздушного фильтра.
По мимо этого, оплатил:
- мойку;
- снять-поставить защиту картера.
Были рекомендации (замена двух датчиков, фильтр салона).

Разводилы в Бутово работают! На Севастопольском мойка бесплатно! да еще и на фильтр воздушный развели, который на 30000 меняется только!

Мои 5 копеек про Авторусь-Бутово.
Пришлось менять все замки. Перед получением направления зашел в салон и узнал, что замки на складе есть и будут в салоне через 2-3 дня после заказа. Получил направление от страховой, прибыл в салон, меня заверили, что процесс пошел: "Мы вам позвоним". Через 2 дня ожидания позвонил сам и узнал, что еще конь не валялся. После еще двух дней звонков: "Замки пришли, привозите авто такого-то числа." Такого-то числа еду на работу, звонок: "Здравствуйте это мастер... Авторусь-Бутово, ваши замки пришли, в течении недели мы вас пригласим." Я: "Вообще-то я сегодня к вам машину привожу." Мастер: "Странно, сейчас я все узнаю и перезвоню, если не перезвоню, приезжайте." Не перезвонил. Привез авто, которое после некоторых орг. нестыковок было принято в работу. На следующий день все было готово. Претензий к работе нет.
Заметил, что в Авторуси есть такая фишка, когда задаешь вопрос о цене и сроках, слышишь ответ, в который очень хочется верить. Действительность оказывается более суровой.
Кстати. Есть на форуме участник ("Кардинал"), который берется оказать помощь в решении всяческих вопросов в Авторуси. Обратился к нему и я. Он рассказал, что руководство Авторуси прогрессивное и заботится о клиентах\. да вот с подчиненными им не повезло, не соответствуют, от этого все беды. После этого он запросил (и получил) мои Ф.И.О. данные машины, в т.ч. VIN. и я стал ждать от него сообщений как здорово он двинул мои дела и что с моим авто работают лучшие специалисты. Таких сообщений я не дождался. Не дождался вообще никаких. Такие дела. После этого я побывал в Престиже и почувствовал разницу. Но это уже другая тема.

Сравнил престиж и диллера))) Престиж работает за репутацию и за деньги, да в принципе к ним обращатся не обязательно, альтернатив полно. А вот дилеров все хают на каждом углу а все равно без них уродов никуда :) Вот отсюда такое скоткое отношение к клиентам. Куда только ХМР смотрит

Мои 5 копеек про Авторусь-Бутово.
Пришлось менять все замки. Перед получением направления зашел в салон и узнал, что замки на складе есть и будут в салоне через 2-3 дня после заказа. Получил направление от страховой, прибыл в салон, меня заверили, что процесс пошел: "Мы вам позвоним". Через 2 дня ожидания позвонил сам и узнал, что еще конь не валялся. После еще двух дней звонков: "Замки пришли, привозите авто такого-то числа." Такого-то числа еду на работу, звонок: "Здравствуйте это мастер... Авторусь-Бутово, ваши замки пришли, в течении недели мы вас пригласим." Я: "Вообще-то я сегодня к вам машину привожу." Мастер: "Странно, сейчас я все узнаю и перезвоню, если не перезвоню, приезжайте." Не перезвонил. Привез авто, которое после некоторых орг. нестыковок было принято в работу. На следующий день все было готово. Претензий к работе нет.
Заметил, что в Авторуси есть такая фишка, когда задаешь вопрос о цене и сроках, слышишь ответ, в который очень хочется верить. Действительность оказывается более суровой.
Кстати. Есть на форуме участник ("Кардинал"), который берется оказать помощь в решении всяческих вопросов в Авторуси. Обратился к нему и я. Он рассказал, что руководство Авторуси прогрессивное и заботится о клиентах\. да вот с подчиненными им не повезло, не соответствуют, от этого все беды. После этого он запросил (и получил) мои Ф.И.О. данные машины, в т.ч. VIN. и я стал ждать от него сообщений как здорово он двинул мои дела и что с моим авто работают лучшие специалисты. Таких сообщений я не дождался. Не дождался вообще никаких. Такие дела. После этого я побывал в Престиже и почувствовал разницу. Но это уже другая тема.
)))))))))))))))))))))))))))
т.е. замки вам пришли вас прегласили через неделю, но вы сами звонить не стали?!)))

Я помню наш с вами разговор... теперь немного моих пояснений:

- то что вы узнавали наличие запчастей, не значит что вам на них будут поставлена бронь. Их могли поставть на другое авто за то время пока вы брали направление

- вы мне сказали что 2 дня назад у вас случилась проблема, однако в последствии вы пояснили что лишь сегодня утром отдали направление, ваше направление проходит согласование со страховой и пока не будет подтверждения вам замки ни кто не поменяет!!!!!

Самое интересно когда я интересовался вашим вопросом, мне было сказано что вы несколько часов назад только уехали... ))))

-далее вам отправили согласование в СК и самое интересное что заказали сразу же замки не получая ответа от СК

ну а далее приход запчастей и т.п.

Из всего что вы написали могу сказать что, то что вам не перезвонил менедежер повторно - косяк! Однако мне так же не совсем понятна логика, того что вам позвонили что ваша запчасть пришла, а вы "надув губы" что мне не перезвонили, поехали менять все за свой счет!

Спасибо за отзыв, как всегда рад был помочь!!!

я вообще не могу понять как в Авторуси на Севике нормо часы считают.Делал ТО -0,все сделали быстро,к этому притензий нет,хотел заодно продиагностировать подвеску-в ответ мне 1400 с копейками,я очень был насторожен,ведь перед этим на работечеловек диагностику сделал за 630(700-10%)в Авитусе.Звоню ближайшему дилеру - Карт,там озвучивают цену-750.Откуда такая РАЗНИЦА 700 и 1400!!!!!При этом диагностика везде визуальная,никакой компьютерной.Вот тебе и единые цены у официалов

я вообще не могу понять как в Авторуси на Севике нормо часы считают.Делал ТО -0,все сделали быстро,к этому притензий нет,хотел заодно продиагностировать подвеску-в ответ мне 1400 с копейками,я очень был насторожен,ведь перед этим на работечеловек диагностику сделал за 630(700-10%)в Авитусе.Звоню ближайшему дилеру - Карт,там озвучивают цену-750.Откуда такая РАЗНИЦА 700 и 1400!!!!!При этом диагностика везде визуальная,никакой компьютерной.Вот тебе и единые цены у официалов
не удивлюсь, что цены в АвтоРуси на Севаке отличаются от цен в АвтоРуси в Бутово:) и в Щербинке:)

А причем тут дилеры....у дилеров только цены на запчасти могут быть одинаковые,а цены на работы ведь не хонда регламентирует,а дядя Вася-директор...

Porebuh, ну типа так и есть

В свое время, будучи новичком с новой иномаркой, я то же девился факту: почему разные цены на ТО?!
Позвонил да же в представительство Ниссан))))
На что мне сказали: Все дилеры - комерческие организации и представительство не имеет право вмешиваться в структуру ценообразования.

сейчас не знаю, но в свое время всех официалов Хонда (ну или сами официалы вместе решили-хотя с трудом верится) уровняла по цене за н-ч (1500 рубл.)

Вчера был на ТО 30000. В общем всё понравилось, быстро приняли, помыли (безплатно). Ещё попросил, что бы мастер по гарантии посмотрел мой ржавеющий поводок. Вместо обещаных 3.5-4 часов всё сделали за 2 часа-это приятно! Получил скидку по нашей карточке. Всё испортил мастер по гарантии, некий Виктор, который подошёл ко мне через час после того как мне отдали машину. В течении трёх часов он получал какие-то запчасти. Хотя я часто видел в цеху и у него в руках ничего не было! Хотя мной занимался ровно пять минут. И сразу меня огорчил, что мой случай не признают гарантийным т.к. на всех очагах коррозии он увидел маленькие дырочки от камней. Вот это меткость! Три камня попали в размер 5см на 2 см.

Скажите пожалуйста кто знает, они кап ремонтом двигателей занимаються?

Ты собрался на 5й сивик капремонт у официала делать????

Я думаю по деньгам это обойдется в новый 8й цивек :)

Все понял, спасибо =) Машину неделя как взял, поэтому просто узнаю где какие цены. Уже понял что офицалы жгут >:D

Всем привет.
25 июля сдала свой 4Д в кузовной ремонт( задняя дверь, крыло и задний бампер).
Срок сказали 10-14 дней... вот жду. очень прошу сделать быстрее... (имея опыт общения с таким же вопросом (но другая сторона и другой бампер) у другого диллера за 3-4 дня)...
жду-жду... на работу езжу на оленях... нет у нас тут общественного транспорта... деревня.
По результатам постараюсь отписать здесь... переживаю...

Татонька, надо было взятку ускортельную дилеру дать))))

Татонька, а сколько пришлось в очереди стоять? А тут у меня тож проблемы с задним бампером и левым фонарем....
Мож такой срок, потому что запчастей в наличии нет?

Chamade, это у них стандартная отмазка про запчасти. Деньги я думаю творят чудеса. Попробуйте дать на лапу

Татонька, а сколько пришлось в очереди стоять? А тут у меня тож проблемы с задним бампером и левым фонарем....
Мож такой срок, потому что запчастей в наличии нет?
я ждала неделю... потом мне позвонили и мы назначили срок постановки машины на ремонт...сказали все запчасти есть... и я знаю, что их уже! прикрепили...

---------- Сообщение добавлено в 16:31 ---------- Предыдущее сообщение добавлено в 16:30 ----------


Татонька, надо было взятку ускортельную дилеру дать))))
блин... неужели так делают???????????????

блин... неужели так делают???????????????

Ну а что такого? Незнаю как у дилеров а вообще по стране деньги всегда помогали :)

Raxxx, а откуда такие советы?!
Советую поменять свою психологию восприятия!))))

Одноклубникам с очередью на кузовной ремонт я всегда помогал)))
- запчасти если не имеются в наличии, то идут всреднем 1 месяц
- кузовной ремонт всреднем занимает 3-4 дня при поверхностных повреждениях крыльев, бамперов и дверей... Однако есть моменты когда машину надо "тянуть" на стапеле или например удары в кузовные элементы типо "хлопунов" когда деталь выгнута почти по всей поверхности!
Так же не забывайте что как правило при разборе возможны скрытые повреждения, которые согласуются с вашей страховой компанией и срок согласования может составлять от 1 дня до недели всреднем, взависимости от скорости работы вашей страховой компании!

т. е., если я правильно поняла с момента получения направления из страховой до сдачи машины в ремонт - всего неделя?? фантастика... а в некоторых центрах очередь растянулась до ноября...

т. е., если я правильно поняла с момента получения направления из страховой до сдачи машины в ремонт - всего неделя?? фантастика... а в некоторых центрах очередь растянулась до ноября...
ну не совсем правильно вы поняли, я имел ввиду сдачу авто и получение авто

Насчет сдачи авто, я лишь написал что помогаю одноклубникам)))

Кардинал, я у Татонька спрашивала.. но из вашего ответа поняла, что очередь все же есть.. и довольно большая..

т. е., если я правильно поняла с момента получения направления из страховой до сдачи машины в ремонт - всего неделя?? фантастика... а в некоторых центрах очередь растянулась до ноября...

я уже точно не вспомню... недели две.... вроде сама очередь была... но записалась я на срок через 3 недели...
сама удивилась...


я завтра за авто еду))))

ТЕПЕРЬ ЕЩЁ СЛОЖНЫЙ РАЗГОВОР С ГАРАНТИЙЩИКАМИ ПРЕДСТОИТ

ну как доказать что на скорости стекло дребезжит??? или что время на часах иногда не показывает??? или скрипит при повороте руля что-то?...

Уважаемые одноклубники хотел бы вам сообщить что номиналы скидок по дисконтным картам и соответственно клубным картам увеличены!
Теперь:
бронзовая - 10% работы и 5% (было 3%) запчасти, так же напоминаю что данная карта выдается при предъявлении клубной карты
серебро - 12% работы и 7% (было 4%) запчасти
золото - 15% работы и 10% (было 5%) запчасти

Спасибо за разъяснения! ну, 3 недели - это терпимо..

Raxxx, а откуда такие советы?!
Советую поменять свою психологию восприятия!))))

Такие советы из жизни. Лучше не психологию менять а страну))) Можно подумать я прям всем открыл глаза :) А дилеры прям англеы у нас и денек не берут :) Знаю случаи прохождения ТО за денежку, точнее за отметку о его прохождении в гарантийном талоне.
Еще знаю случаи когда за реальный налик ремонт делают гораздо быстрее чем по страховке. Потому что так интереснее дилеру :)
В нашей стране покупается все и вся. Все дело в цене

в общем, забрала! довольна ремонторм.
там потеряли сервисную книжку... оказалась мама зачем-то вытащила... завтра буду звонить...
руль отказался скрипеть на месте, но к вечеру возобновил трели... а первый менеджер по гарантии забыл, что слышал...
зато часы пропали ... и хоть этот глюк запомнили...
стекло дребезжать стало только вечером))) цивик шифруется...

Такие советы из жизни. Лучше не психологию менять а страну))) Можно подумать я прям всем открыл глаза :) А дилеры прям англеы у нас и денек не берут :) Знаю случаи прохождения ТО за денежку, точнее за отметку о его прохождении в гарантийном талоне.
Еще знаю случаи когда за реальный налик ремонт делают гораздо быстрее чем по страховке. Потому что так интереснее дилеру :)
В нашей стране покупается все и вся. Все дело в цене
Да и я много чего знаю))))
А еще помнится года 2 назад главу фольксвагена на откатных от БОша поймали))))

Тут есть я ))) и вроде ни кому в помощи не отказывал)))
зачем деньги пихать?!)))

Кардинал, ну не все читают форум и не у всех дилеров ты есть :) Типа деньги это альтернативный универсальный вариант))))

Добрый день!

Когда я покупал автомобиль у Вас, купил дополнительное оборудование, а именно защиту картера (ЗК) (фото ниже).
Так вот приехал я к Вам на ТО 15000, в накладной к оплате было указанно снять-поставить ЗК.
Когда приехал на ТО 30000, мне не посчитали это действие. Ссылались на то что у меня есть специальные секции в ЗК для слива масла и замены фильтра.

Вопрос, это у Вас такой развод?!?!

http://i078.radikal.ru/0904/4f/015072762182.jpg

ps. второй раз проходил ТО не у Вас.
ps2. и еще при прохождении ТО 30000, сообщили, что ЗК не снималось вообще + потеряли несколько заглушек.

на всякий случай в 101 раз повторюсь что лично я увы ни где не работа и просто веду сию тему....))))

Одни диллеры снимают защиту чтоб маслом не воняло, если вдруг попадет, другие нет... Да же при наличии секции...
Честно говоря сижу и думаю... В чем вопрос, в том что потерялись заглушки?! И не совсем понимаю как можно определить снималась защита или нет...
т.е. по сути тогда одно может протеворечить другому)))

Для уточнения нужны ваши данные когда вы проходили ТО, заказ наряд, дата, номер авто, фио - можно в личку, можно тут, можно по телефону

прости, извините, не знал :)

Да я не о том, что потеряли заглушки.
Когда я покупал автомобиль мне сказали, что ЗК при замене масла сниматься не будет (слова менеджера по продажам, возможно все тонкости он не знал!). Я забыл об этом и не вспомнил на ТО15, и мне об этом напомнили на ТО30. Факт в том, что ЗК установили при продаже авто и с тех пор его никто не снимал, а деньги при прохождения ТО снимают и из моего кошелька.

Для уточнения нужны ваши данные когда вы проходили ТО, заказ наряд, дата, номер авто, фио - можно в личку, можно тут, можно по телефонуэто не к чему... думаю мне это будет уроком ;)

и еще раз извините, что в Ваш адрес были эти слова не довольствия.

Sиликон, проблемм нет
но можно разобраться))))

так что свои данные высылай))))

Алесей, добрый день. Вопрос к Вам. Прошел ТО-30 на Севастопольском. Карту приняли без проблем, скидку сделали, а потом предложили выдать мне свою дисконтную карту. Когда ее выписывали забрали клубную. Теперь остался без клубной карты. Могли бы Вы прояснить данную ситуацию?

Алесей, добрый день. Вопрос к Вам. Прошел ТО-30 на Севастопольском. Карту приняли без проблем, скидку сделали, а потом предложили выдать мне свою дисконтную карту. Когда ее выписывали забрали клубную. Теперь остался без клубной карты. Могли бы Вы прояснить данную ситуацию?
Клубные карты не забирают!
Это не внимательность персонала, при прочтении служебных инструкций!!!
Требуйте обратно!

Был на ТО 1 -15000 км на Севастопольском.
Год наступил быстрее пробега. ;D
В целом доволен.
Помыли машину бесплатно. Конечно не супер, но... стала почище.
Машину поставили рядом со стеклом. Можно было смотреть за всем ходом ТО.
Приехал к 11.00, уехал в 13.45
На авто стоит защита. Снять - поставить стоит 700 руб.
Иногда барахлил водительский стеклоподъемник.
Провели его профилактику. 590 руб.
Рекомендовали сделать проточку тормозных дисков. Типа неравномерный износ.
Передние 5%, задние 10% - услуга стоила 2500 руб.
Отказался.
Карта бронзовая уже была. Покупал авто в Авторусь Бутово.
Клубная не понадобилась.
Обслуживаться у них можно. ;)

Был сегодня на ТО 30000.Впечатление похуже чем от ТО15 у них же.Ах да,был на Севаке.Категорично отказали в нахождении в ремзоне,пришлось напомнить о законе прав потребителей,на что ответили,что нужно пройти технику безопасности.Говорю давайте подпишу,Не проблема.....замялись....попросил написать письменный отказ о том,что не пускают в ремзону...начальник ремзоны сказал не имею права ничего писать и никаких вышестоящих людей в салоне нет. Попросил жалобную книгу....тут немного поутихли,сказали что я хочу.....сошлись на том,что при смене масла пригласят в ремзону...что на колодки сам посмотрю и что оставят на память прокладку клапанной крышки...не идеал,но нервы приходится трепать в любом случае...Начальника ремзоны звали Александр,фамилия что-то типа ТЕРЕЩЕНКО...вообщем то мужичек неплохой,сказал,если хотите чтобы вас сделали ТО как надо,приезжайте ко мне...надеюсь его слова были искренними...

.........Начальника ремзоны звали Александр,фамилия что-то типа ТЕРЕЩЕНКО...вообщем то мужичек неплохой,сказал,если хотите чтобы вас сделали ТО как надо,приезжайте ко мне...надеюсь его слова были искренними...
стремно звучит(, то есть ОН сам этими словами-подтвердил, что порой ТО-делают как не надо:)

Вообще у меня поездка с дилеру это стрем,Каким бы он не был....пришлось ему просто дать знать,что бывали случаи не слива масла и прочих косяков...

Делал у них ТО 15000, всё бы хорошо, вот только я даже на словах проговорил, что фара куда-то не туда светит, но раз по регламенту должны проверить регулировку фар, то говорю, что в пожелания вписывать не обязательно. Когда забирал машину, специально на ближний посмотрел, но днём разницы видно не было, а ночью как светила вниз, так и осталась светить, получается, что проверять регулировку они не проверяли, грустно :(



вообщем то мужичек неплохой,сказал,если хотите чтобы вас сделали ТО как надо,приезжайте ко мне...надеюсь его слова были искренними...

А после таких слов, вообще страшно становиться, что они там ещё могли по регламенту не проверить или это у них в порядке вещей получается....

Жаль, что когда из АвтоРуси позвонили узнать про качество обслуживания, я ещё не видел, что фару не регулировали, а так бы нажаловался.

Если позвонят,я все-так выскажу порцию негатива...
еще понравилась фраза манагера который в салоне самом сидит и принимает тачку...я ему стал объяснять свои права,о том что у меня есть право находиться в ремзоне,он мне ответил коротко и ясно: МНЕ НАСРАТЬ))))))))))))))))

Делал у них ТО 15000, всё бы хорошо, вот только я даже на словах проговорил, что фара куда-то не туда светит, но раз по регламенту должны проверить регулировку фар, то говорю, что в пожелания вписывать не обязательно. Когда забирал машину, специально на ближний посмотрел, но днём разницы видно не было, а ночью как светила вниз, так и осталась светить, получается, что проверять регулировку они не проверяли, грустно :(




А после таких слов, вообще страшно становиться, что они там ещё могли по регламенту не проверить или это у них в порядке вещей получается....

Жаль, что когда из АвтоРуси позвонили узнать про качество обслуживания, я ещё не видел, что фару не регулировали, а так бы нажаловался.
Намного эффективнее приехать и отрегулировать!)))

Навсякий случаи, хочу пояснить или напомнить что правая и левая фары должны светить по разному, больше в правую сторону!

Намного эффективнее приехать и отрегулировать!)))

Навсякий случаи, хочу пояснить или напомнить что правая и левая фары должны светить по разному, больше в правую сторону!

Хм, может тогда у меня всё нормально, хотя ночью хорошо видно, что одна фара у меня светит куда-то вверх. Ругаться из-за этого не хочется, да и смысла нет, на следующее ТО поеду и если так и не сделают, то сделаю выводы, что надо ехать к другому дилеру. Хотя в остальном по качеству их работ у меня нареканий никаких.

.... а зачем вообще ездить к этому дилеру ( на Севастопольском)?
у меня после ТО30 тоже крайне негативные воспоминания остались, как-то ранее уже писал свою историю. ))

2Кардинал
Скажите, можно ли рассчитывать на исключение из работ снятие защиты если она имеет все необходимые отверстия под сливы (как у одноклубника здесь: http://www.civic-club.ru/forum/showpost.php?p=1662205&postcount=174)

PS: ТО7500 и 15000 проходил у вас, думаю о 30000.

ТО 30 тысяч Заранее был насторожен после поста про непропуск в ремзону, ОДНАКО:

Полноценная качественная бесконтактная мойка бесплатно( раньше была технологическая). Допуск в ремзону без проблем и почти без вопросов. Свои расходники без вопросов. Менеджер, мастер-приемщик и слесарь предельно вежливы и отзывчивы, в процессе всё показали на все вопросы ответили, всё что просил проверили. Машина в рем зоне простаивала не более 20 минут в общей сложности. Вообщем на удивление порадовало всё. Обслуживался только там всегда, но в ремзону в первый раз полез. Подвеска, рулевая диагностировалась визуально и мануально мастером поэтому надеятся остается надеятся его честность. Незаметил в процессе никаких подключений к мозгам и проверки СО и проверки давления в шинах (менеджер сказал что колеса проверяли), но правда находился в ремзоне не всё время.

З.Ы.пока сидел рядом со столами менеджеров засвидетельствовал как трое менеджеров около получаса возились с девушкой (не модельной кстати внешности) чья машина (не хонда) встала с какими-то проблемами неподалёку (которые она толком объяснить не могла) и пытались ей всячески помочь и приободрить морально.

2Кардинал
Скажите, можно ли рассчитывать на исключение из работ снятие защиты если она имеет все необходимые отверстия под сливы (как у одноклубника здесь: http://www.civic-club.ru/forum/showpost.php?p=1662205&postcount=174)

PS: ТО7500 и 15000 проходил у вас, думаю о 30000.
Без проблем! Вы можете не снимать защиту и настоять на своем!

Однако хочу вас заверить, что в большинстве случаев, все же часть масла попадает на внутреннюю сторону защиты картера... и у вас будет запах в салоне!

2AMM_78
А что с собой привёз на ТО?
У меня только 15(ТО1) буит, а кстате настоять я могу что б мне саллонный и воздушный не меняли, я и сам в силах, чё его там менять... раз дваз и всё... или ошибаюсь, поидее должны как рекомендацию вывести мол заменя салонно и воздушного фильтров... кто знает отпишите...

2AMM_78
А что с собой привёз на ТО?
У меня только 15(ТО1) буит, а кстате настоять я могу что б мне саллонный и воздушный не меняли, я и сам в силах, чё его там менять... раз дваз и всё... или ошибаюсь, поидее должны как рекомендацию вывести мол заменя салонно и воздушного фильтров... кто знает отпишите...
я вот например, перед тем как приехать на ТО поменял сам фильтр салона и воздушный... и когда сдавал а/м указал, что фильтры поменяны... Никаких вопросов не было и из регламента работы, этот пункт убрали.;D

CivicFUN,
ТО 30 тысяч авторусь севастопольский.
свои расходники:
Масляный фильтр 15400-PLC-004
Шайба уплотнительная 9410-914-000
Угольный салонный фильтр 80292-SDG-W01
Воздушный фильтр двигателя 17220-RNA-A00
брал здесь http://www.civic-club.ru/forum/showthread.php?t=42803
вышло около 2200 руб. в авторуси - было бы более 5000 руб.

со скидкой по бронзовой карте=клубная карта вышло 9139 руб из них:
-5022 работа по ТО
-1134 чистка тормозных механизмов передних (всегда считал это дилерским разводом в итоге на то выяснилось что подклинивавшие и издававшие свист почти новые ЕВС гринстафф с одной стороны развалились от перегрева что очень меня огорчило)
-масло моторное 1725 рублей (454 р/литр что абсолютно нормальная цена)
долив антифриза на 242 руб.
-прокладка клапанной крышки 1069 руб.

воздушный и салонные фильтры инициативно сам меняю каждое то (процедура бесплатна при прохождении ТО у дилера даже если не предусмотрена в регламенте как обязательная)- в москве считаю это необходимым ИМХО

-1134 чистка тормозных механизмов передних (всегда считал это дилерским разводом в итоге на то выяснилось что подклинивавшие и издававшие свист почти новые ЕВС гринстафф с одной стороны развалились от перегрева что очень меня огорчило)
Перестал считать это разводом, когда по весне колодки "раком" встали... Свистели немного и не значительно... Думаю покатаюсь, до ТО... Итог, диски почти фиолетовые и под замену(((
С тех пор чищу))))

Всем привет, делал в Авторусь ремонт авто по направлению страховой. Сдал авто в пятницу, сегодня (в среду) поехал довезти документы из страховой, и приятно был удивлен , когда мне сказали , что авто мое готово. В итоге уехал на своей машине, за что очень благодарен всем работникам данного сервисного центра, в особенности Дмитрию из отдела кузовного ремонта.
Думаю на очередное ТО поеду к ним. Извините , если не по теме

Туда я больше не вернусь......., с добрыми намерениями точно...

http://www.civic-club.ru/forum/showthread.php?p=2230671#post2230671

Туда я больше не вернусь......., с добрыми намерениями точно...

http://www.civic-club.ru/forum/showthread.php?p=2230671#post2230671на форуме куча тем и полезных советов как общаться с ОД, и как они при правильном подходе начинают шевелиться. про страну это ты правильно - везде так, в страховых (когда ты уже застраховаля-денюжки привез), од и т.д. Работают только те кто заинтересован в клиентах.

Не смогла удержаться и решила написать, мелочь конечно, но осадок остался! Приезжала на то, делала комплексную мойку. Так как декабрь, темно, сразу не обратила внимание, через неделю, стоя в пробке, от скуки расматривала не только соседних водителей))), но и свою машинку, и вдруг!!!понемаю что чего-то нехватает!!!!!!!И это прикуриватель!!!!!У мен просто шок!!!! Не знаю по какой причине его вынули, нужен был кому или просто вынули и забыли, но факт есть факт, поверьте врать по такой мелоче у меня нет ризона, потому что это мелочно, но это так и есть, четко помню как перед приездом достала зарядник и поставила прикуриватель, он был ниразу не использованный!!!!!!Естественно меня послали, сказав кому он нужен, и посмеялись. Неприятно очень! Осадок остался большой! Помимо других гадостей в сервисе, эта была самая мерзкая! И еще! Очень не вежливые мальчики-приемщики, не могут без смешка ответить на волнующие вопросы!!!! Ощущение что ты им должен!

Красил крыло по направлению страховой на Севастопольском. Первое впечатление - быстро и качественно, в черный цвет попали ))) Так вот, прошло 5 месяцев, хочу сказать, что первые впечатления были обманчивы. Во-первых, краска стала чуть отличаться (стала немного "мутной" и блеклой), во-вторых, проявились какие-то следы в лаке (видно, дефекты покраски), в-третьих, за 5 месяцев появилось царапин больше, чем на родных деталях за 3 года (хотя уверяли, что краска и лак отличаются от родной в лучшую сторону). Вот теперь думаю, что делать - идти ругаться и перекрашивать или ждать, пока крыло облезет ))) Самое интересное, что если перекрасят, то также. В общем, не крастесь в Авторуси!

To Кардинал:
Скажите а Вы можете оказать помощь в заверщении ремонта моего авто который длиться начиная с марта месяца и досих пор никак не закончиться>:D

To Кардинал:
Скажите а Вы можете оказать помощь в заверщении ремонта моего авто который длиться начиная с марта месяца и досих пор никак не закончиться>:D
Сам красить не обещаю, но по возможности и взависимости от ситуации можем приложить свои усилия)))
В общем телефон в подписи

воспользовавшись услугами удаленного урегулирования убытков в авторуси, вообщем то осталась довольна. направление на ремонт было получено и я поехала записываться на ремонт. после первого же осмотра мастера приемщика, выяснилось, что у меня не покраска , а замена переднего бампера. т.е. из этого следовало, что дополнительное согласование со страховой, но ничего, время терпело и я записалась на ремонт 2 августа. приехав, выяснилось, что мастер приемщик, который должен был меня оформлять в отпуске, ну да ладно, другие принялии сообщили, что через 3, максимум 4 дня все будет готово. и я уехала.

среда. звоню в авторусь и мне сообщают, что у них произошло ЧП и уволили всех мастеров кузовного и что машина будет готова в четверг, максимум в пятницу вечером.

четверг. звоню. слышу о том, что мою машину поставили в работу. это с понедельника то!!! и что моя машина будет готова в вскр. я начинаю закипать и объяснять им, что мне машина нужна в пятницу и что это не моя вина, и что должна быть какая то компенсация, как в других сервисах, как предоставление другого автомобиля, на что последовал ответ, что они мне вообще ничего не должны и типа пошла ка я лесом. вообщем разговором был достаточно на хамском уровне, складывалось впечатление, что звонила я не ОД , а в ара сервис " мамой кляднусь " и все такое.

пятница. звоню и спрашиваю. могу ли я забрать машину. ответили, что нет, и что машина будет готова в вскр, типа се ля ви, вам не повезло и что очередь тут такая, что вам и не снилось, после чего возник вопрос, почему меня не считают за клиента, и почему , пригнав машину к ним в понедельник ее только в четверг поставили в ремонт.. внятного ответа я не услышала.

суббота утро. звоню и спрашиваю, могу ли я машину забрать? ответ - нет, машина будет готова в вскр вечером.
ну опять мое возмущение не знает границ, так как в нашей обстановке, хочется свалить из москвы, а не ждать свой личный транспорт, который до сих пор по чьей то вине в сервисе.

они подумали, посовещались и решили коллегиально, что машина будет готова в 8. ну и отлично.

распланировав день и вечер, поехала поздравлять друга, с учетом того, что как раз др начнется в 5, к 8 я поеду забирать машину.

звонок из авторуси. сообщают, что я машину должна забрать в 6 вечера, или в вскр в таком случае.

думаю, что все планы уже и так обрушившиеся, еще больше накрываются медным тазом, соглашаюсь, так как в вскр куча дел по работе нужно сделать.

мчу к 6 в авторусь. прихожу к мастерам приемщикам, улыбающийся молодой человек сообщает мне, что машина готова и порсьба ее осмотреть. на что я соглашаюсь сделать это только в его присутствии. и не зря. подходя к машине,я понимаю, что чтото тут не так... вообще передний бампер то новый, а вот задний.. мама родная, поцарапан в 2х местах!!! тот же улыбчивый молодой человек, предлагает мне пройти и написать претензию.. мой матерный был в совершенстве в тот момент... благо хватило духа, это все не выплеснуть, три раза вдохнуть и почти молча написать претензию.

вчера позвонила милая девушка Клава и сообщила, что авторусь готовы мне покрасить бампер, и что это займет всего лишь 4!!!!! дня!! и предлагают мне поставить машину 20 августа... т.е. опять на выходные .. я как могла, объяснить,донесла что мне данный вариант не подходит и что они мне должны сделать машину в более короткие сроки и тогда когда мне удобно.

вообщем я столько возмущения давно не испытывала и не знаю, что теперь и делать... т.е. свой косяк то они приняли, а мне опять 4 дня без машины(((

крайне разочарована, так как тут уже и моральный ущерб и материальный, так как все это время приходится ездить на такси и спускаться в метро((

3 года я была их клиенткой... видимо их время прошло...

А какая именно Авторусь? Мне бы вот то же хотелось узнать, кому жаловаться на обслуживание хамоватое, это просто в уме не укладывается, я, когда прихожу к ним, у меня ощущение что не они мне должны машину сделать за мои деньги, а я им что-то должна!>:D Прошу ответственно по данному форуму пояснить, куда нам жаловаться, чтобы не нервничать и не срываться, и свой голос оставить живым, а то вспоминаешь те матерные слова, которые и не знал. Хотя бы напишите, где сидит директор сервиса? Или придется звонить непосредственно в Хонду и жаловаться на них, вот тогда, наверное, они будут вести себя приличнее. >:(

А какая именно Авторусь? Мне бы вот то же хотелось узнать, кому жаловаться на обслуживание хамоватое, это просто в уме не укладывается, я, когда прихожу к ним, у меня ощущение что не они мне должны машину сделать за мои деньги, а я им что-то должна!>:D Прошу ответственно по данному форуму пояснить, куда нам жаловаться, чтобы не нервничать и не срываться, и свой голос оставить живым, а то вспоминаешь те матерные слова, которые и не знал. Хотя бы напишите, где сидит директор сервиса? Или придется звонить непосредственно в Хонду и жаловаться на них, вот тогда, наверное, они будут вести себя приличнее. >:(

А тебе еще не звонили, не спрашивали довольны ли Вы обслуживанием их сервиса?:)



В авторусь на севастопольском в кузовном цехе общался с двумя манагерами, так вот Николая я могу назвать манагером (тот кому я здавал авто в ремонт), а вот какой-то Дмитрий (тот у кого я принимал машину из ремонта).......ставит из себя х/з кого. Я записался на 10:00 утра чтобы забрать машинку после ремонта, предварительно позвонил Дмитрию. Приехал к 10:00, но на осмотр мне ее подогнали в 10:45. Никак не могу воткнуть, нафига записывать на время, к которому ты не можешь. (Пока он нашел документы на машину, пока нашли на стоянке саму машину, пока ее помыли и т.д., в конечном результате ее мне до конца так и не сделали, не покрасили молдинг. Пришлось им его снимать и красить, а я уехал без молдинга. Тот самый Дмиторий сказал что нужно еще 3-4 дня, но сам так и не позвонил, пришлось самому звонить.) В общем Николаю респект ;);), а Дмитрию >:(>:(>:(>:D................................, и нужно еще где-нить набраться опыта.

А какая именно Авторусь? Мне бы вот то же хотелось узнать, кому жаловаться на обслуживание хамоватое, это просто в уме не укладывается, я, когда прихожу к ним, у меня ощущение что не они мне должны машину сделать за мои деньги, а я им что-то должна!>:D Прошу ответственно по данному форуму пояснить, куда нам жаловаться, чтобы не нервничать и не срываться, и свой голос оставить живым, а то вспоминаешь те матерные слова, которые и не знал. Хотя бы напишите, где сидит директор сервиса? Или придется звонить непосредственно в Хонду и жаловаться на них, вот тогда, наверное, они будут вести себя приличнее. >:(на севастопольском.

жаловаться бесполезно, максимум что сделают, уволят очередного манагера, придет другой. у них там оч сильная текучка кадров.
бесполезняк метаться. если только напрямую в ХМР писать

Я думаю что Кардинал может как-то повлиять на данную проблему;) , т.к. он лично знаком с руководством данного сервиса, если я не ошибаюсь.:)

Был недавно в данном сервисе на Севастопольском, ТО 30000. Привез свои расходники. Также была жалоба на кудато пропавший антифриз, бачек был пуст. Долили 1 литр антифриза, сказали все нормально, было жарко вот он и испарился. Когда вернулся домой, заглянул в пакет где были расходники и к своему удивлению обнаружил там прокладку клапанной крышки, которая должны были установить после регулировки клапанов. Причем специально уточнил потребовалась ли регулировка, ответили что проверили зазоры и все оказалось в пределах нормы. Позвонил с притензией почему не поставили прокладку, неужели обманули и клапана не смотрели. На что манагер начал причесывать что там прокладка многоразовая и они старую поставили. Я говорю на кой хер старую если я купил и приез новую. Ответ был оригинальным, типа мы хотели сохранить ваши деньги. Я говорю как так, я же деньги уже потратил когда ее купил. Ответ был, она вам еще пригодится. Короче у меня 2 варианта: либо они идиоты и действительно старую прокладку поставили, или просто мошенники и клапана не проверяли. Кстати сказали что проверили утечку антифриза и ничего не обноружили, посмотрим как будет уровень. Практически все время следил за работой мастера, отходил минут на 20 в кафэшку, снятие клапанной крышки не наблюдал. Мастер работал крайне вяло, мин 15 трещал по телефону, частенько отлучался кудато. Больше к ним не ногой.

---------- Сообщение добавлено в 21:58 ---------- Предыдущее сообщение добавлено в 21:47 ----------

Кстати говоря, масло у них менял уже третий раз, и все время льют больше чем положено, выше верхней отметки на щупе.

Когда вернулся домой, заглянул в пакет где были расходники и к своему удивлению обнаружил там прокладку клапанной крышки, которая должны были установить после регулировки клапанов. Причем специально уточнил потребовалась ли регулировка, ответили что проверили зазоры и все оказалось в пределах нормы. Позвонил с притензией почему не поставили прокладку, неужели обманули и клапана не смотрели. На что манагер начал причесывать что там прокладка многоразовая и они старую поставили. Я говорю на кой хер старую если я купил и приез новую. Ответ был оригинальным, типа мы хотели сохранить ваши деньги.
а вот я со своими расходниками прокладку не привез - 1100 они мне за нее выставили.

[QUOTE=Alex.;2544659]А тебе еще не звонили, не спрашивали довольны ли Вы обслуживанием их сервиса?:)


Мне сама хонда звонила, меньше чем через месяц после продажи! :D Спросили как мне Русь)))

---------- Сообщение добавлено в 23:48 ---------- Предыдущее сообщение добавлено в 23:46 ----------

А все ж надо что-то с качеством делать, просто мерзко как-то, платишь деньги, а об тебя еще и ноги вытерают....

А я ставлю положительный отзыв.
Страховая (ростра) дала только одного дилера и пришлось с севера в авторусь на севастопольском ехать :( с ремонтом порога и покраской 2 дверей.
Предварительно созвонившись с менеджером, приехал показать машинку на предмет согласований.Сказав, что согласований не потребуется Марчков Дмитрий записал через неделю (27.10), сразу оговорив что ремонт займет до 2 недель. Я попросил машину не держать на стоянке, а пустить в работу, работы там максимум на 2 дня!
Дмитрий обещал поспособствовать (обещал до конца месяца) и попросил после сдачи позвонить ему (его не было в тот день).
Позвонив ему он правда начал говорить что-то про согласование крыла, на мое замечание, что мы же заранее осматривали машину разговор как-то угас...
Позвонил мне 31, сказав что машинка готова и я могу за ней приезжать.
Короче Авторусь на севастопольском + благодаря весьма приятному и профессиональному сотруднику- Марчкову Дмитрию :) - ему респект и уважуха!
P.S. Правда машину я осматривал при плохом свете, проверил только рабочесть стеклоподъемников и замков. Зазоры вроде в норме. ниче не дребезжит. Надеюсь с цветом проблем не будет :)

Почему то не могу оставлять сообщения в разделе "Отзывы" поэтому пишу тут:

Дело было около 1,5 мес. назад.
Итак, хочу поделиться опытом общения с Авторусь – Щербинка.
Попал в аварию, в итоге под замену и покраску задний бампер и одно заднее крыло. В страховой получил направление на ремонт в Авторуси (единственный предложенный ими вариант).
Позвонил на Севастопольскую, там ответили что смогут пригласить меня на осмотр только через 2 недели, а в Щербинке сказали что я могу приехать к ним в любой момент, как мне удобнее будет.
Приехал в этот же день, центр просто огромный, внутри пустыня, выставлены только Цивики и Джазы)). Мастер, Константин Ванюшкин, принял меня, отправил машинку на осмотр, в итоге все заняло около 1 часа.
На согласование мелочей со страховой у мастера ушло 5 дней, в итоге сам позвонил мне и сообщил что смогу сдать машину на ремонт через неделю, в общем сам позвонит мне и предупредит когда можно приезжать.
Как и договаривались, машину сдал через неделю. Сам ремонт длился 8 дней, получилось, вроде, все качественно, в цвет попали, у меня Роял Блю Пёрл – со слов мастера не сложный для подбора цвет.
В итоге с момента аварии и до окончания ремонта прошло чуть меньше 4х недель.
В общем мне все понравилось, очередей нет, персонал вменяемый, Константину спасибо за работу и внимание.

Мне тоже в Щербинке понравилось. Починили все быстро. Правда покоцали бамбер)))

Я щас красила бампер в Южном бутово, все прошло быстро и хорошо))))Спасибо Николаю)))и мастрам по покраске)))) У меня вопрос:кто делал ТО и в Щербенках и в Южном Бутово, где лучше? Я все время езжу в южное, но как-то доверия нет, да и с одной и той же проблемой езжу 2 года и все говорят что все наладили, в итоге опять она возвращается, я вот надеюсь может в Щербенках мне помогут)))Напишите плиз кто-нибудь))))

Кто что скажет по Щербинки, как там обслуживание и ремонт? Тагже как в Бутово?

Какие "милые " отзывы, я уже плачу, сеня сдавать свою мусю на поскраску, багажник, бампер!!!! скрещиваю пальцы.......

Какие "милые " отзывы, я уже плачу, сеня сдавать свою мусю на поскраску, багажник, бампер!!!! скрещиваю пальцы.......
:D:D:D
главное не попасть в смену Королева Сергея - ужасть!!!
Я там чинилась и в шоке была, 2 раза переделывали, в итоге 3 раз передали Николаю и вот его уже смена сделала все четко!

Народ,а скидку на ТО они дают?

---------- Сообщение добавлено в 17:10 ---------- Предыдущее сообщение добавлено в 17:05 ----------

Записалась к ним на ТО промежуточное, обещают % предоставить)))

Вот не знаю в чью смену попала, но покрасили хорошо....... я даже удивилась))))

По клубной карте вроде дают скидку. Ну и по их картам 15 на работу и 10 на материалы или наоборот :)

Вот не знаю в чью смену попала, но покрасили хорошо....... я даже удивилась))))

Я в авторусь щербинка кузовной ремонт делал, тоже все ОК

Я в авторусь щербинка кузовной ремонт делал, тоже все ОК

+1 но я не специалист, на на мой ламерский взгляд вроде ничего так. Во всяком случае внешне

Отвратительное обслуживание! АВТОРУСЬ Севастопольский - худший дилер! Мы купили у них 2 машины: я свой Цивик, мама - CRV. 2,5 года обслуживались там по ТО (расходники свои).
И тут пришлось обратиться с кузовным ремонтом. В итоге: хамство, жлобство, отношение отвратительное.
1. Машина была готова на следующий день после сдачи в кузовной цех. НИКТО не нашел времени и возможности в течении 8 дней мне позвонить!!!!!
2. Не хотели отдавать мои б\у детали (годные к перепродаже). При получении машины сказали, что я не просила оставить детали, что их уже вывезли на камазе, что они не хранят бампера, т.к. они объемные , а места у них нет... бла-бла-бла... лапша девушке на уши вешалась 10 дней до письменной претензии директору. ТУТ ЖЕ НАШЛИСЬ МОИ ЗАПЧАСТИ!!!!! Правда мне их грязные пытались засунуть в светлый салон, и вот тут я уже озверела и заставила их все упаковать.
3. В новой установленной фаре не работало 2 лампочки на момент получения автомобиля, при этом менеджер клялся, что все проверил!!! КАК я должна была ехать? Как они проверили работу фары? Халатность везде и во всем!!!
4. И в завершении всего после этого ремонта не работал электромеханический замок капота и стал барахлить парктроник. "Спец по сигналкам" начал делать из меня блондинку и всячески критиковать мой охранный комплекс, установленный у партнеров клуба (быдляцкий тон и вид "специалиста" по системам защиты, при этом, вызывает стойкий рвотный рефлекс и надолго!). Дескать, "замок капота - это фигня, каждый знает где он стоит и как работает, мы его не ставим никому и не советуем!" То есть раз он у меня теперь не работает - это соответствует "норме" Авторуси ,т.к. они считают этот элемент в автомобиле вообще лишним и нецелесообразным!
5. Со мной хамски общались представители кузовного цеха ,а уж о буфетчице я вообще молчу. Менеджера, ведущего конкретный автомобиль как такового нет: я делала одновременно ТО45, поэтому в машине работали и слесари. Так при получении ответственность каждый норовит свалить на другого.. Пипец! Спросить не с кого!!! Никакой согласованности между собой - надо бежать то к одному менеджеру из кузовного, то к другому из слесарки, если у тебя вопросы. Очная ставка с обоими - визит в психушку! Гоняли меня в сервис несколько раз, хотя я живу далеко. Приезжала с ребенком (оставить не с кем было), так специально тянули время, машиной НЕ ЗАНИМАЛИСЬ ,чтобы просто вывести из терпения. Один раз вообще чуть ли не на стол ключи бросили и машину выгнали из сервиса - типа помочь не можем, досвидания! В общем, просто УРОДЫ!!!!! Больше ни ногой!!!!!!!

Кстати, и косяк на ТО30 вспомнился - прокладку они мне поставили так ,что у меня масло на половину вытекло... воть....

ХМР теперь в курсе работы этого замечательного дилера.

С Бутово тоже были проблема-уже писала о них.
Но теперь хочу высказать благодарность Акимову Михаилу Михайловичу!!!;)
Около 1,5 недель назад повезла машинку на диагностику, тк протекал бочок омывателя..Приехала, пообщалась с менеджером, он уверил, что мы платить не будем если поломка произошла не по моей вине, но при этом выписал предварительный акт о съеме/установке переднего бампера..Сказал, что позовет, как смогут удостовериться кто виноват в поломке, чтобы потом я приняла решение - чиниться у них (за деньги) или же забрать авто...
В итоге позвали меня, бампер уже снят:o...и говорит этот чудо-менеджер, что слетел шланг омывателя вследствие механического удара.. НО я то знаю, что никаких ударов не было. Он мне в опровержение показывет небольшие потертости на нижней юбке бампера:lol: - меня это реально насмешило и взбесило одновременно. Ясен пень, что при парковке на бордюры нижняя юбка будет задеваться...Но меня в этом пытались разубедить и начали пристрашать тем, что машину не отдадут пока не оплачу.
Я оплатила, НО составила претензию и еще позвонила в ХМР с просьбой разобраться.
Сегодня мне позвонил Михаил Михайлович и принес свои извинения. Я очень благодарна, что Михаил Михайлович вошел в мое положение и принял решение о возврате. За что респект;);););)

..нинАгой туда ))))

Уважаемые одноклубники!!! Не обращайтесь к этому дилеру( имею ввиду тот что на Севастопольском)!! У меня история с ними длиться уже с 2010г!!!! Такого хамства, вранья и неуважения к клиенту я не встречала нигде!!!

..нинАгой туда ))))

Аналогично!!!!!!!;) Теперь езжу в Щербинки, точнее Подольск нынче))))Я давольна!;):)А Бутово зажралось!!!!!!!!

Добрый вечер!
Планирую купить 4d белого цвета, Вы можете сделать скидку?

Авторусь бутово оч плохо

Был кто то в Авторуси в Подольске? (в щербинке больше нету Авторуси, судя по их сайту) Если кто то то был, опишите свои ощущения? Думал поехать туда ТО пройти.

Я была и не один раз, на ТО и по гарантии. Если у меня вопросы, то мы с мастером подходили к машине и он все показывал, что и как. В отличаи от Южного Бутова, где из себя меня корежут мальчики, именно мальчики, а не сотрудники, подругому таких назвать нельзя.

По ценам на обслужтвание этот ОД очень жадный

вчера отдали в первый раз машину на ТО75 (4) - недавно купили - в руки данного дилера.
приятно удивила подарочная скидка новому клиенту 30% и соответственно стоимость ТО - 6тысяч с копейками. Все доп.работы попросил обязательно согласовывать. Машину сдавала жена, но телефон взяли мой (жена обиделась)))))))))))))))
Обещали, если никаких проблем отдать машину через 1-2 часа, ждать не стали поехали домой. Через час звонок по итогу проверки на диагностическом стенде и ставлю 5-ку менеджеру как грамотно всё объясняет и самое главное не заставляет соглашаться с дополнительными работами.
Также порадовало отношение при сдаче машины и бесплатная мойка, хотя машина и так чистая была - машина не моя, а моей жены.

по факту было:
- по ходовой всё отлично
- электрика в прорядке
- заменили масло и еще что то по мануалу (особо не вникаю, т.к. с японцами не сталкивался, только немецкие машины в строю всегда были)

и вот некоторые поломки, который дилер предложил устранить за энную сумму:
- подзаряд аккума - 400р, что естественно за 5 лет - но сами зарядим
- долив масла в коробку 400р - здесь ок, так как за 75 тысяч туда не лазили
- замена передних колодок - 4800р - тоже приемлимо, онлайн смотрел по стоимости оригинальных и прикинув что за работу 1500 у оф.дилера нормально
- воздушный и салонный под замену - даже не стал слушать - поменяем сами и явно не на оригинал
- хотели засадить на замену передних дисков, что на тормоза или их проточку - или 20тысяч или 5 тысяч соответственно - отказались (немножко развод мне показалось)
- промывка и адаптация дросселя - 5000р - тоже отказался, как то не вериться в это - машина как танк прет, проблем не вижу

в общем из 6 мягко приблизились к 20 с лишним, в итоге отсева лишних работ согласился на 11 тысяч за всё.

Сегодня едем забирать. пока впечатления только положительные
(не считаю себя фломастером в плане познания в авто, но считаю грамотный отсев ненужных работ сделал, но эта их работа разводить на ремонт - на этом они и живут) >:(

это в бутово или севастопольском?
Бутово мне очень не нравиться, на ТО езжу в Подольскую Русь. нету таких разводов как в бутово... На первом ТО в Бутово мне предложили поменять колодки при износе 60%, как то рановато явно... На втором ТО в Подольске же просто сказали износ такой то такой то, ничего парить не стали прокатал еще 7тыс, засвистели скрипуны - поменял)

В бутово при покупки машины у них пакетом поставил парктроник - глючил 1 датчик, приехал посмотрели (эта сволочь как на зло в норме), сказали как будет опять врать приезжай. Ну оке (вполне логично так как они не видят неисправность), приехал еще раз посмотрели - сказали окей загоняй машину. загнал они поковырялись... Вердикт: один датчик заменить нельзя так как они там все пучком идут, в наличии нету - закажем. Отзвонились мне что пришел новый парктроник, приезжаю, загоняю машину, ковыряются... Отдают мне и говорят мы че то не обратили внимания что он у вас покрашен давайте мы покрасим его а потом приезжайте и мы вам поставим его. Так что только на следующий раз я уехал с исправным парктроником.... Конечно каждый раз холявная мойка... но она техническая и пятна на кузове есть.

Теперь вот сейчас нашел пятнышко ржавчины на направляющей левой задней двери - приехал, сфоткали, попросили через 2 дня позвонить. Звоню - все ок согласовали по гарантии поменяют, просят позвонить им через дня 4. Звоню еще раз - все ок деталь пришла - приезжайте. Приехал отдал машину, 2 часа я там тусил, отдают машину и говорят - у нас ничего не получилось, направляющая от правой двери пришла (а мне то левую надо). В итоге перезаказывают направляющую. сейчас вот после звонка четвертого уже (все говорят перезвоните через 2 дня перезвоните через 3 дня, потом заверяли что как деталь придет они сами позвонят, но так и не позвонили) поеду ставить еще раз)) посмотрим. Раздражает что гарантийный отдел не отслеживает состояние дел.. приходится самому им звонить и пинать чтобы они проверили пришли к ним детали или нет.

это в бутово. направленность на развод заметил - но фильтрация помогает от втирания умных слов менеджера. тем более я первый раз вообще хонду в ремонт сдавал - хотелось получить полный отчет что с ней прошлый владелец творил, хоть и друг ближайший.
естественно в следующий раз к официалам я не поеду - по максимуму сам поменяю что смогу, типо масло и фильтра. по серьезному поедем к качественным неофициалам


__________________
забрали машину, всё отлично.
колодки посмотрели и в правду стёртая одна была.
всё объяснили еще раз, в книжку поставили отметки и т.д. и т.п.
В общем нареканий нет - хороший дилер, если деньги есть

Я там в 2008 году купил машину и сейчас меня в этом сервисе кинули..
Жалоба см. подробнее на http://www.vitamart.ru

Прочитал много негативных отзывов об Авторуси на Севастопольском - расстроился и готовился к худшему - ведь мне предстояло отдать туда вновь приобретенную машину, чтобы сделать замятый порог и подбитое боковое зеркало (оформил по КАСКО предыдущий владелец).
В базе срок ремонта значился 10-14 дней, менеджер приемщик сказал, что могут успеть за 4, а позвонили на следующий день О_о и сказали, что готово.
Единственный косяк был: видимо при нанесении антигравийного покрытия на порог, кто то будто бы ткнул пальцем в покрытие, когда оно еще не застыло и получился как бы "заусенец" не красивый и заметный. Но оставлять машину им снова не стал, больно далеко живу, забрал и в общем доволен.

Я обращался недавно в Хонда бутово со странными стуками в районе подвески. Машину быстро приняли, продиагностировали. Через час отдали. Я заходил в цех понаблюдать за ходом работы, мастер дал пару советов по машине. В целом остался доволен работой.

Ребят приветствую Вас,подскажите пожалуйста кто-нибудь делал сход-развал у этих ДИЛЕРОВВ?!

Ребят приветствую Вас,подскажите пожалуйста кто-нибудь делал сход-развал у этих ДИЛЕРОВВ?!

Привет! Наверное не актуально, я делал на Севастопольском в начале января. Схождение не выставили, сказали "лучше не получается". Объяснение так себе :(, делал полное ТО 45, я находился в ремзоне и наблюдал весь процесс. К сожалению, ничего положительного не напишу. Рекомендовать не стану.

Был там недавно на севастопольском. Там теперь кругом ауди продают. Хонду где то в уголке примостилась. Печально видеть такую разруху и уныние. Но антифриз хондовский мне продали, по сладкой цене в 560 рублей за литровую черную бутылку