ВНИМАНИЕ! Есть способ пошевелить дилера, который задерживает передачу оплаченной машины под предлогом отсутствия ПТС.

Итак, я брал машину в АОЯМА на Домостроительной,

машинка была 100% оплачена 01.11.2008.

Начиная с 05.11.2008 я каждый день звонил в салон своему менеджеру, и спрашивал, когда можно забрать. Мне каждый день отвечали, что "возможно завтра, максимум послезавтра, но это не точно, когда придет, позвоним".
На вопрос о причине задержки мне рассказывали схему работы салона с ХМР и банками, говорили что сейчас "у всех так", что "сейчас большая очередь".

В очередной раз (в седьмой раз), 12.11.2008 я звоню, на мой уже стандартный вопрос "Сегодня уже можно?" мне отвечают вообще очень неприятную вещь,
"Ну, сегодня уже точно нет, завтра врядли, возможно в первой половине следующей недели".
Я спрашиваю, "назовите конкретную дату, три числа, день, месяц, год",
Мне отвечают, мол, "мы вам позвоним".

Итак, даты нет, уверенности что это произойдет в начале следующей недели тоже нет, мое раздражение перешло границы спокойного терпения :)

(!) СПОСОБ (!)
Пишу электронное письмо в Аояму по адресу на сайте, указанному для обращений клиентов ([email protected]) с копией в Роспотребнадзор ([email protected]), со следующим текстом:

------------ в полях почтового клиента ------------------------------------------------
Кому: [email protected]
Копия: [email protected]
СК:
Тема: Задержка передачи автомобиля HONDA CIVIC
------------ сам текст письма --------------------------------------------------------------
Кому: ЗАО "АОЯМА МОТОРС", Домостроительная ул., д. 1, г. Москва, 119332;
Копия: Федеральная службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, Вадковский пер., д. 18/20, г. Москва, 127994;

Добрый день!

Автомобиль HONDA CIVIC 4D (VIN-________), поставленный согласно контракту №___-______ от __.__.____, оформленному на Иванова Ивана Ивановича, был оплачен мною полностью __.__.____. Тем не менее, автомобиль еще не был мне передан, якобы по причине отсутствия оригинала ПТС. Ни один из менеджеров, с которыми я общался, не смогли назвать мне конкретную дату передачи мне автомобиля, объясняя это тем, что "ПТС еще не пришел", и каждый день откладывая вероятный срок получения автомобиля.

Прошу не позднее обеда завтрашнего дня (__.__.____) ответным письмом сообщить мне истинные причины задержки вами оплаченного автомобиля, а также конкретную дату его передачи.

В случае, если в указанный срок я не получу устраивающего меня ответа на поставленные вопросы, я буду вынужден сообщить о сложившейся ситуации в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей в письменной форме.


С уважением,

Иванов Иван Иванович, <<- здесь указываем ФИО полностью, треб. потребнадзора>>
адрес: ул. Ивановская, д. 0, кв. 0, г. Москва, 123456, <<- здесь указываем свой почтовый адрес, треб. потребнадзора>>
телефон: (___) ___-__-__.

-------------------------------------------------------------------------------------------------



ГЛАВНОЕ (!!!!) РЕЗУЛЬТАТ (!!!!)

Письмо отправлялось вечером 12.11.2008, утром 13.11.2008 (!! через 3 рабочих часа по сути) мне приходит ответ:
"Уважаемый Павел Александрович, вы можете получить Ваш автомобиль сегодня в любое время до 22:00" и далее контакты старшего менеджера салона.
После буквально в течение часа перезванивает старший менеджер салона, и спрашивает, когда я подъеду, сообщает, что машина помыта, готова к передаче, и что к указанному мною времени они подготовят все документы.

Приезжаю в салон, получаю авто, ко мне подошел старший менеджер, спросил все ли хорошо, все ли мне нравится, потом уже когда почти все доки оформил, подошел также начальник отдела продаж салона, спросил, как меня обслуживают, спросил, что именно вынудило написать жалобу, я ему объяснил, что если бы мне назвали конкретную дату, когда приехать за машиной, никакой жалобы не было бы, а когда каждый день переносят, это нервирует. Он поздравил меня с машинкой, и все довольные разошлись.

Согласитесь, "возможно в первой половине следующей недели" и "вы можете забрать свой автомобиль сегодня в любое время" это две большие разницы!!

ВСЕМ УДАЧИ В ОБЩЕНИИ С ДИЛЕРАМИ!!!


P.S.
Во всем остальном АОЯМА на Домостроительной мне очень понравилась, советую! К тому же вы теперь знаете что делать, если что! ;)

Обалденно! Спасибо за очень ценную (к сожалению) инфу.

А что с ними остается делать. Топикстартер правильно сказал,главное результат.

Молодец!!! Классно разобрался с ситуацией...! ;) А то иногда надоедает быть в роли просителя... :'( Так и надо их учить...!!!

Ну, кстати, не новость на самом деле. Роспотребнадзор и прочих нзздорных органов действительно боятся, ибо их хлебом не корми, а дай отреагировать на запросом на письмо, особенно, если компания не маленькая.

видимо вы все думаете что дилер спец.не отдает машину ?

только не могу понять зачем ?

мы все думаем, что когда идут задержки с птс, нашу машину грунтуют, красят и делают все, чтобы скрыть факт падения с автовоза)))

и что после письма быстрей загрунтуют ?

мы все думаем, что когда идут задержки с птс, нашу машину грунтуют, красят и делают все, чтобы скрыть факт падения с автовоза)))
Просто действительно непонятно, зачем им просто так делать мозги, стоянка авто нынче не бесплатная. В случае с автором вообще бред (если вин совпал), или они просто очень любили его машинку ;) и очень не хотели отдавать в хорошие руки :-[, но очень умелые :)

и что после письма быстрей загрунтуют ?
Значит они просто на неё любовались

мы все думаем, что когда идут задержки с птс, нашу машину грунтуют, красят и делают все, чтобы скрыть факт падения с автовоза)))

А с чего вы взяли что салон сразу деньги за машину перевел в Хонду? :) Сейчас кризис, а может ему надо зарплату сотрудникам выдавать сегодня, а поступления планируются только через неделю :) Вот он и оплатит вашу машину только после того как у него они появятся...А Хонда сама говорит, что отправляем практически в тот же день, как только дилер проплатит нам вашу машину...

Отличный пример варианта давления на дилера!!! ;) ;) ;)

теперь будем знать что делать, спасибо автору за подробный отчет как и что делать в данной проблеме.

Результат радует, но не понятен смысл задержки выдачи, если автомобиль и документы были уже в салоне.

При получении следовало всё-таки спросить и послушать официальную версию.

Ну, в разговоре по телефону старший менеджер был очень удивлен сложившейся ситуацией, и сказал что "мне еще надо будет самому серьезно поговорить с менеджерами и разобраться как такое стало возможно".... Судя по этой реплике, спрашивать в чем реально было дело смысла нет, т.к. эта фраза либо "успокоитель клиента", типа мы всех виновных обязательно накажем и очень жестоко :) - тогда правды в любом случае не добьешься, либо старший менеджер и вправду не знал, что такое происходит, и тогда очевидно что это ошибки моего менеджера.

"Пути салонов неисповедимы" - я не берусь представить, в чем могла быть реальная причина....

Как бы там ни было, потребнадзор обязан отреагировать на каждую корректно составленную жалобу. Насколько я понимаю, единственный способ для потребнадзора отреагировать - это запросить виновника на которого жалуются, типа "представляете, тут нам Федя пишет, жалуется на вас, не знаете, в чем может быть дело?" :)

А что я точно знаю, так это что любые коммерческие структуры обязаны дать официальный ответ-объяснение на каждый официальный запрос из любой контролирующей организации. Причем, в какие-то очень сжатые сроки, типа, не позднее 3-5 раб.дней после получения запроса.

Насколько это приятно/неприятно для коммерческой организации - судите сами

5 баллов!

спасибо за полезную информацию, может потребоваться!

Спасибо. взял на вооружение.

Как поет Павел Воля: "От всей души респектую!" (Автору) Очень нужная информация. СПАСИБО!

я тож оплатил первый взнос, и похожая ситуация наблюдается... уже прошло 2 недели... одни завтраки... завтра позвоню, попытаюсь выяснить точные даты когда отдадут машину... если не получится решить по простому, напишу Пысьмо по адресатам:) 8)

я тож оплатил первый взнос, и похожая ситуация наблюдается... уже прошло 2 недели... одни завтраки... завтра позвоню, попытаюсь выяснить точные даты когда отдадут машину... если не получится решить по простому, напишу Пысьмо по адресатам:) 8)

Позвони завтра в ХМР тел. 7452080, они тебе всё расскажут: прошла ли проплата, отправили ли ПТС и т.д., короче разрулят ситуацию...!!!

спасибо, maximum! Позвонил в ХМР, ответ проплаты еще не было, ПТС не высылали... (Полная оплата мной была 17 ноября) менеджер салона сказал что жди типа завтра должны привезти твой ПТС.... Страсти накаляются >:(

был сегодня в салоне, сказали ПТС и машина будут 9-10 декабря ТОЧНО. общался с начальником отдела продаж, так как менеджер "отказывается чтото обещать". смотрел свою будущую машину, вопрос к форумчанам, чета как то дверь водительская по отношению к крылу на стыке маленькой ступенькой (ну как бы не ровно получается).... как то мне не оч это понравилось.... посмотрел на таких же других машинах на стоянке салона, из 4-х машин у 2-х похожая "ступенька" были ли похожие случаи?

Спасибо автору за ценную информацию. А как вы думаете, включение в тело этого письма информации о неоплате автомобиля в самой ХМР (по состоянию на Н-ое число) как то поторопит дилера в оформлении ПТСа? Как вы думаете?

Генеральному директору автосалона................................... От Иванова Ивана Ивановича.......контактные данные...........,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,Претензия,,,,,,,,,,,,,, ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, 00.00.0000 мною в вашем автосалоне был полностью оплачен автомобиль,,,,,,,,,,,,,,в сумме,,,,,,,,,,,,,вин номер,,,,,,,,,,,. В соответствии с договором купли - продажи №,,,,,,, от 00.00.0000 срок передачи мне данного автомобиля истек 00.00.0000. В связи с вышеуказанным требую: 1.в соот с п.2 ст.23(1) Закона РФ "О защите прав потребителей" передать мне автомобиль..........вин номер.........незамедлительно; 2. в соот с п.3 ст.23(1) Закона РФ "О защите прав потребителей" выплатить мне неустойку в размере 0,5% в день от суммы оплаченного мной автомобиля. В соот с п.3 ст.23(1) Закона РФ "О защите прав потребителей" требую выплатить мне неустойку с 00.00.0000 (день когда по договору купли - продажи вам должен был быть передан автомобиль) до дня фактической передачи мне вышеуказанного автомобиля. Довожу до Вашего сведения, что действия персонала автосалона,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,нарушают мои права потребителя на получение достоверной информации о приобритаемом мной автомобиле. Я нахожусь в полной неизвестности о сроках получения полностью оплаченного мной автомобиля. Также хочу сообщить Вам, что моя трудовая деятельность непосредственно связана с поездками на личном автотранспорте и в связи с задержкой выдачи мне данного транспортного средства существует угроза моему финансовому положению. С уважением Иванов Иван Иванович.............Дата.......Подпись......,,,,,,,,,,,,,,, ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,Претензия в двух экземплярах, на вашем экземпляре требуйте поставить должность, кто принимал, число, подпись, печать автосалона. Лучше всего отдать претензию начальнику юридического отдела автосалона. Если ответа не будет или он вас не устроит, через 10 дней с иском в суд со своим экземпляром претензии. Помните - вы правы на 100%, закон полностью на вашей стороне, ведь вы - обманутый потребитель! Чтобы вам не говорили в салоне - стойте на своем. Хочу сказать, что до суда они доводить не захотят, знают, что проиграют + удар по репутации. Попытаются договорится полюбовно. Удачи!

а кто ещё писал элект.письмо с копией в роспотребнадзор?
какой эффект от этого?

а кто ещё писал элект.письмо с копией в роспотребнадзор?
какой эффект от этого?

считаю Эффекта больше от претензии, по крайней мере через 10 дней послее ее подачи мона идти в суд

2fob1
у меня реакции не последовало вообще никакой. салон Фаст Мотор.

МАЛАДЦА! ЗАЧОД!

в Фаст Моторе черт знает что походу творится! Жду ПТС с 28 ноября...

Тоже жду ПТС, но это оказывается полбеды. Машинка кредитная, перечитал договара салона и банка:

Договор купли-продажи автомобиля

3. Сроки и условия передачи товара.
3.1. Продавец осуществляет передачу Товара по адресу ____________, в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента полной оплаты Товара в сумме указанной в п.2.1. настоящего Договора.

6. Ответственность сторон
6.4. В случаи нарушения срока передачи Товара более чем на 10 (десять) календарных дней, по письменному требованию Покупателя настоящий договор, может быть расторгнут, а внесенные денежные средства возвращены Покупателю.


Кредитный договор

Статья 5. Обязанности и права СТОРОН

5.4.4. Представить КРЕДИТОРУ документы, подтверждающие право собственности и государственную регистрацию Транспортного(ых) средства(в): Свидетельство о регистрации, ПТС и прочее, а также полис обязательного страхования автогражданской ответственности не позднее 10 (десяти) рабочих дней с даты выдачи кредита.
Получается, что я попадаю и на банк еще, т.к. обязан банку предоставить все оригинальные документы на авто в течение 10-ти рабочих дней?
Кредит он мне дал и перевел денежку на следующей же день после подписания кредитного договора.

Едентичный случай, как и у автора,тоже задержка,так же отнекивались.Целый месяц долбили их звонками(ФК Моторс Щелково),а как потом оказалось,что машина стоит на задворках под огромным слоем снега.Дошли до начальника салона,тока тогда зашевелились и через 2 дня отдали машину :diablo Готов уже был душить и набрасываться на всех в этом салоне.

был сегодня в салоне, сказали ПТС и машина будут 9-10 декабря ТОЧНО. общался с начальником отдела продаж, так как менеджер "отказывается чтото обещать". смотрел свою будущую машину, вопрос к форумчанам, чета как то дверь водительская по отношению к крылу на стыке маленькой ступенькой (ну как бы не ровно получается).... как то мне не оч это понравилось.... посмотрел на таких же других машинах на стоянке салона, из 4-х машин у 2-х похожая "ступенька" были ли похожие случаи?

Есть какой нибудь результат с ПТСкой??? а машинка какой сборки??

А мы покупали машину в Хонде "Отрадное". Пришли, посмотрели, сделали предоплату, заключили договор. По словам мененджера машина нужного цвета из Турции должна подойти где-то через месяц. Но в договоре конкретной даты вообще нет. Кстати, в салоне на Таганке срок поставки вообще был март-апрель 2009г.? Такое ощущение, что компания разная!!! Итак, проходит недели две и начинаю интересоваться. Пока тишина, ждем! Начинаю на 20-й день дёргать мененджера с вопросами о машине. Но ответ тотже-рано! И тут я ему задаю скромный вопрос о вообще наличии машин. Пародокс, но выясняется, что машин другого цвета в наличии уже полно! Нам даже пришлось повыбирать цвет (а с цветом который мы хотели вообще оказались проблемы- голубой).Мы быстренько приехали в салон и все оформили, взяли темно-синий! Машина пришла со склада на третий день и ещё где-то дней 5 ушло на выбивание оригинала ПТС. В результате нешего настырного поведения мы преобрели прекрасную машину за месяц!!!!!!! Хочется отметить прекрасную работу коллектива салона, но полное нежелание моего мененджера со мной общаться и оказывать помощь в поиске вариантов, все звонки делал я!

смотрел свою будущую машину, вопрос к форумчанам, чета как то дверь водительская по отношению к крылу на стыке маленькой ступенькой (ну как бы не ровно получается).... как то мне не оч это понравилось.... посмотрел на таких же других машинах на стоянке салона, из 4-х машин у 2-х похожая "ступенька" были ли похожие случаи?
[/quote]
Есть какой нибудь результат с ПТСкой??? а машинка какой сборки??
[/quote]
При осмотре машины в салоне правая передняя дверь мягко не закрывалась! Приходилось её с силой захлопывать. Через мененджера позвали мастера. Он её осмотрел, сослался на новый резиновый уплотнитель, но дверь подтянул!

В сервисах есть мнение о худшем качестве сборки турков по сравнению с японцами. И ещё - у турков встречаются случаи некачественной покраски.

А ещё бывают случаи, что по цене новой салоны продают стукнутую или поцарапанную при перевозке и потом отремонтированную аффту. Покупателям есно об имевшихся повреждениях не говорят... Так что лучше всё внимаетльно проверять при получении машины... Если есть реальные сомнения - пригласите на приёмку какого-нибудь знакомого специалиста по кузовщине. Если нет знакомого - догоовритесь за небольшие деньги с незнакомым. Это дешевле, чем потом доказывать, что машина була стукнута до передачи Вам.

А ещё бывают случаи, что по цене новой салоны продают стукнутую или поцарапанную при перевозке и потом отремонтированную аффту. Покупателям есно об имевшихся повреждениях не говорят... Так что лучше всё внимаетльно проверять при получении машины... Если есть реальные сомнения - пригласите на приёмку какого-нибудь знакомого специалиста по кузовщине. Если нет знакомого - догоовритесь за небольшие деньги с незнакомым. Это дешевле, чем потом доказывать, что машина була стукнута до передачи Вам.

Т.е. априори, официальные дилеры занимаются обманом клиентов, подсовывая битую машину?

Мы купили машинку в ФАСТ МОТОР и такая же фигня, вот только сегодня муж с ними общался, наелся обещаний ... Пришла машина 24,11,08, но до сих пор мы не можем ее получить.
Что делать?
:girlcry

Лотос - я не утверждаю, что все вокруг жулики. Но и излишне наивным тоже быть не надо. Я говорю не про Хонду, а про все марки в целом - думаю, что в реале так делают все официальные дилеры. У меня друг лично встречался с таким фактом (хотел купить СЕАТ у оф. дилера), знакомый специалист по кузовщине помог ему определить, что машина действительно была битой и отремонтированной, хотя дилер от этого открещивался до последнего.

Подумайте сами - зачем дилеру снижать цену на побитую и отремонтированную машину, если клиент всё равно скорее всего не определит, что машина была отремонтирована, а если и определит, то всегда можно сказать, что он же сам её и стукнул.

Поэтому и пишу, чтот если у Вас есть реальные основания сомневаться в машине, лучше пригласить на приёмку специалиста. У меня есть знакомые в серьёзном кузовном автосервисе - по секрету выдали инфу, что достаточно много новых машин различных марок после перевозки проходит через их цеха. Догадайтесь с трёх раз, будут ли об этом объявлять клиентам?

Виной всему - экономия денег, времени и прочих ресурсов - гонки в пути, при погрузке и разгрузке, чтобы быстрее продать, перегруз автовозов, применение дешёвых неприспособленных к перевозке автовозов и тд...

Срок доставки ПТС зависит и от работы манагера.. Мой выдал стандартную отмазу(( Я пообщался с ее сменщицей и ПТС пришел через 2 дня, она какой-то запрос отправила. Так что все от человека зависит и от добросовестного исполнения своих обязанностей. И по движению машинки мой манагер током ничего не знала и ни разу не позвонила. Вся достоверная инфа была получена только от ее сменщицы..

Thunder, согласен, что такое может иметь место и имеет.
Если клиент обнаружит, что продаваемая ему новая машина прошла кузовной цех, какие у него права? Он может подать в суд или ещё что?
С точки зрения ОД. Если клиент это обнаружит и проведет огласку, то репутация у ОД, мягко выражаясь, станет подмоченной. Новые клиенты лишний раз подумают, прежде чем связываться с таким ОД. ОД в этом ведь не заинтересованно. Или оно исходит из принципа быстрой наживы любой ценой, надеждой на авось - клиент не заметит и т.п.?

Так в том-то и дело, что доказать, что машина была повреждена и восстановлена дилером до продажи авто, а не владельцем после продажи - это достаточно проблематично. С точностью до дня время ремонта не покажет ни один сканер. Даже если дилнра уличат в обмане, у него всегда есть возможность "отъехать" и сослаться на то, что ему уже пришла такая машина. Моему другу именно так в конце концов и сказали. На репутации это скажется не сильно, ибо с заметившим клиентом можно и договориться. А придут к ОД реально не все из обманутых - а единицы. Дилеру гораздо выгоднее продавать восстановленные машины по цене новых, даже с учётом возможных "отступных" самым настойчивым. Поэтому надо быть очень внимательным при приёмке - каждый сам куец своего счастья. 8)

Ога, а кто-то просто куец :D

Кстати, забыл сообщить информацию для потенциальных покурпателей! В Хонде "Отрадное" при покупке просил на тест-драйв Цивик-седан. Но получил отказ. Машину при посещении мойки разбил мойщик!!! Решил переставить и не справился! Будьте бдительны при покупке, ведь её сейчас востанавливают!!!! :yes

и главное ее продадут и хрен заметиш.

Последовала совету, но в ответ тишина.ФАСТ МОТОР

27 ноября полностью была проплата за автомбиль, писала письмо - безрезультатно!!!! каждый день звоню по не сколько раз- безрезультатно!!!!!!!!!!! сил больше нет , обслуживание отвратительное , вокруг одни вруны футболять с одного на другого, никому не советую обращаться в ФАСТ МОТОР Камчатская,5.
ЛЮДИ ПОДСКАЖИТЕ КАК С НИМИ БОРОТЬСЯ??????

У меня в Аояме на следующий же день вопрос разрешился после звонка в ХМР...!!! :yahoo

27 ноября полностью была проплата за автомбиль, писала письмо - безрезультатно!!!! каждый день звоню по не сколько раз- безрезультатно!!!!!!!!!!! сил больше нет , обслуживание отвратительное , вокруг одни вруны футболять с одного на другого, никому не советую обращаться в ФАСТ МОТОР Камчатская,5.
ЛЮДИ ПОДСКАЖИТЕ КАК С НИМИ БОРОТЬСЯ??????

Перестать общаться с манагером и звонить непосредственно начальству. Если по телефону скретарь чешет что "начальник занят" и прочую ересь - приезжайте в салон и говорите как можно серьезней, докажите дилеру что вы не рядовой покупатель и ждать месяц оплаченной машины вы не намерены. Не забывайте что вы ПРАВЫ при любых раскладах, поскольку вы обманутый покупатель, в конце концов, эти махинации с ПТС - подсудное для них дело. Удачи!

1 декабря оплатили авто, до сих пор ждем. Общались с руководством, на вопрос - где машина и где деньги? - отвелил : Ну это же бизнес, разве вы не понимаете... Ладно , завтра оплатим и оплачивают уже 2 дня....
фаст мотор
что делать?

Написала письмо в роспотребнадзор (Авитус Авто, они же Хонда Отрадное), интересно, что из этого получится. Неделю прождала копию ПТС, теперь хотят неделю заставить ждать оригинал, а пора за подарками ехать!!! :girlcry

У меня в Аояме на следующий же день вопрос разрешился после звонка в ХМР...!!! :yahoo


Извиняюсь...ХМР - это что за зверь?

ХМР - Хонда Мотор Рус

Извиняюсь...ХМР - это что за зверь?

Позвоните в Представительство Хонды в России (Хонда Мотор Рус она же ХМР) тел. 8-495-7452080, они всё расскажут: прошла ли проплата, отправили ли ПТС и т.д., короче разрулят ситуацию...!!!

Я думаю, что ХМР здесь бессильна, они отвечают только за "проданные" ПТС в остальном они говорят обращайтесь к дилеру...
сомневаюсь в их компетентности. Если бы можно забрал бы деньги и отдал их Фольксвагену!!!

звонила в ХМР сказали обращайтесь к дилеру....

Люди ждущие свой автомобиль!!!как успехи?

и скажите ка как магазин компенсирует неустойку за задержку автомобиля?

До оплаты сказали ПТС ждать 3 дня(рабочих). Оплатил автомобиль 16 декабря (был вторник) сказали 2 дня будут идти деньги, и т.е в ПН-ВТ будет ПТС... Настал понедельник(22 дек) решил позвонить узнать, менеджер ответил "проплату сделали, деньги уже поступили на счет ХМР а конверт с ПТС находится на отправку к дилеру, теперь дело за ними, и сказал еще 2-3 дня и ПТС будет - не волнутесь". Ну поверил и не зря... На следующий день(вторник) как то и не ждал звонка, настала среда а мысли только о ПТС...ну подумал про себя позвоню-ка в четверг узнаю. И что думаете сегодня позвонили, "ПТС ваш пришел приезжайте за автомобилем"... Как раз таки получилось 3-4 рабочих дня, если не считать дни пока идут деньги..
Так что завтра еду забирать Civic 4D

Молодец! Тебе очень повезло.....

ХМР бессильная здесь! Сказали, что все вопросы решайте с салоном. Управляющий салона говорит, до НГ получите свою машинку.
А там 2009 год, а машинка будет 2008-ым годом. . . >:D

2fob1
у меня реакции не последовало вообще никакой. салон Фаст Мотор.

беру свои слова назад. реакция была. однако пришлось ждать около 20 дней.

Хочу оговориться. писал не по адресу, который указал автор темы, а на тот, который для жителей Спб, т.к. сам оттуда.

а я сегодня наконец то забираю свой автомобиль сегодня, после посищения ген.директора салона!!!!!!!!!!!!!!!!!!

2анэт
а какой салон к Вас?

а я сегодня наконец то забираю свой автомобиль сегодня, после посищения ген.директора салона!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Ставь быстрее на учёт-а то праздники на носу!!!!!!!!(Поздравляю!!!!!!!!)После Н.Г.они работают токо 5-го

У меня в Аояме на следующий же день вопрос разрешился после звонка в ХМР...!!! :yahoo

Мы не звонили-написали письмо в РосПотребНадзор-был выходной(воскресение)всё равно прислали ответ с точной датой

спасибо!!!уже поставила

Написал бы в письме ФСБ, они бы тебе её с бесплатным дополнительным оборудованием пригнали.))

А мне никто, даже Роспотребнадзор не помогает! Все напрасно: Они уже знают и этот салон, и эту проблему!

ХМР бессильная здесь! Сказали, что все вопросы решайте с салоном. Управляющий салона говорит, до НГ получите свою машинку.
А там 2009 год, а машинка будет 2008-ым годом. . . >:D

Абу, а вы получили свое авто?

Мдя... Тоже сегодня столкнулся с этой проблемай в мэйджере в Строгино! Главное пид*ры говорят доплати 50000 и можешь забрать машину сегодня! Писец...

сочувствующий
да какая там машина, через месяц ответили на мою претензию и обещали отдать в первую неделю февраля 2009г. А воз и ныне там.
Фатс Мотор СПб отжигает!

Абу, у меня в договоре прописано что автомобиль должен быть передан мне через 10 дней после заключения договора! В противном случае можно:
1) Расторгнуть договор с возварвтом денег
2) Подать на них в суд, спокойно можно отсудить 0.5% от стоимости машины за каждый день простоя +моральный ущерб)