Тема создана для прямого общения с нашими немногочисленными дилерами (официалами).. а посему:
Уважаемые дилеры! Так как, возможно, вы читаете наш форум, большая и убедительная просьба не таится, а выйти на прямой диалог с вашими настоящими и будущими клиентами! Нам не безинтересно ваше к нам отношение, как и наше к вам... Надеюсь наше общение будет полезно как вам, так и нам....
Ребят! Мне кажется у нас есть что спросить и узнать...

100% они читают этот форум. Я даже спрашивал у одного из приемщиков, он ответил что частенько читает форум.

Уважаемые дилеры! Будьте так любезны проясните ситуацию, почему ВЫ ни в коем случае не хотите пускать нас (автовлдаельцев) в ваши рем. зоны???? (про Самару не знаю, спрашиваю про Тольятти)
Что в этом страшного?? Будем надоедать, отвлекать, советовать или еще чего - делайте замечания и т.д. и т.п., в конце концов разработайте, озвучьте, объясните "правила поведения", неужели это так сложно или затратно?? Всегда же можно найти какое-то приемлемое решение более-менее устраивающее всех... Мне, например, просто непонятно что страшного в том, что я увижу кто и как занимается с моим автомобилем?? Не хочу и не буду никого ни в чем упрекать/обвинять, НО обычно скрывают и прячут ТАМ где есть что скрывать и прятать...

>>>>>>>> Мне, например, просто непонятно что страшного в том, что я увижу кто и как занимается с моим автомобилем??
может они там обряд какой делают ;D секретный.....

А я считаю что это правильно,нечего мешаться в рем. зоне. Нужно просто выбирать правильный сервис, где есть доверие, и нет обмана. Вы же не контролируете процесс убийства коровы, когда покупаете мясо в магазине.
Вот кстати очень интересная статья про клиента в рем.зоне.
http://www.avtoservice.info/content.asp?pn=178

конечно в рем зоне клиенту нечего над душой стоять и мешаться... У меня знакомй на ФАКТЕ работал у них в рем зоне камеры а в кафе для клиентов несколько ЖК, сидиш кофем балуешься и если хочешь наблюдаешь что с машинкой твоей делают...

Про "затраты и приемлемое - обоюдоустраивающее решение" как варианты:
1) Поставить прозрачную (стеклянную) стену м/д рем. зоной и клиентским залом (сие, наверное, очень дорого стоит)
2) Камеры в рем. зоне с выходом на ЖК в клиентском зале (это более бюджетный вариант)

А я считаю что это правильно,нечего мешаться в рем. зоне. Нужно просто выбирать правильный сервис, где есть доверие, и нет обмана. Вы же не контролируете процесс убийства коровы, когда покупаете мясо в магазине.
Вот кстати очень интересная статья про клиента в рем.зоне.
http://www.avtoservice.info/content.asp?pn=178

Абсолютно согласен с небольшой ремаркой - Главное слово "ВЫБИРАТЬ" - а выбирать у нас не из чего (я про официалов), и, самое главное, что они (официалы) это тоже понимают, вот поэтому и возникают сомнения. Описаные в статье случаи - курьезы конечно и в правдивости их сомнений нет, но как раз чтоб не получалось подобного и предложены 2 варианта выше.

Ездил в УГС на замену кислородного датчика... так перед тем как отдать машину манагеру я незаметно поставил риску на своём старом. При получении машины проверил - риски не было ;) Поставили новый, не обманули.....
вот такой дет.сад....а куда деваться ;)
А вот когда поеду на замену масла (ТО1) ....э.э.э....чо бы придумать? :) давайте пофлудим на эту тему ;)

Про "затраты и приемлемое - обоюдоустраивающее решение" как варианты:
1) Поставить прозрачную (стеклянную) стену м/д рем. зоной и клиентским залом (сие, наверное, очень дорого стоит)
2) Камеры в рем. зоне с выходом на ЖК в клиентском зале (это более бюджетный вариант)



С камерами и клиент не мешаеться без вопросов лишних и мастера дисциплинирует и перед клиетом и перед руководством станции!!!

Про "затраты и приемлемое - обоюдоустраивающее решение" как варианты:
1) Поставить прозрачную (стеклянную) стену м/д рем. зоной и клиентским залом (сие, наверное, очень дорого стоит)
2) Камеры в рем. зоне с выходом на ЖК в клиентском зале (это более бюджетный вариант)



С камерами и клиент не мешаеться без вопросов лишних и мастера дисциплинирует и перед клиетом и перед руководством станции!!!
Так может в этом и проблема ( хотя не хочется так думать ) ?

В ремзоне РЕАЛЬНО клиенту делать нечего!!!!
Это тупо техника безопасности, которая написано кровью!
На УГС не стали делать прозрачную стену из соображений экономии, так как она должна быть огнеупорной и еще какой-то там. Камеры вроде стали тянуть, может сейчас и есть они уже.

Но мне всегда очень хочется видеть, что с моей машиной, и хочется на нее снизу посмотреть, все ли там в поряде, потому что механики и мастера очень уж невозможные, когда у них расспрашивать начинаешь "ну че там как моя машина". Всегда один ответ "НОРМАЛЬНО все, че там"... А я же чувствую, что ненормально и стойки стучат :)
ЖДЕМ КАМЕРЫ В УГС, как на тонавто :)

А мож ответ прост... Условие: Загоняешь в сервис машину... её смотрят и находят дефект, но чтобы отремонтировать, нужно ждать новый блок или запчасть пару недель..... но после звонка через знакомых директору салона через пару часов деталь находится.... Вопрос: :huh... Ответ: в ремонте стоит такая же машина с другим дефектом... ;D

кто нить хочет быть владельцем той, другой машины? ;)

А мож ответ прост... Условие: Загоняешь в сервис машину... её смотрят и находят дефект, но чтобы отремонтировать, нужно ждать новый блок или запчасть пару недель..... но после звонка через знакомых директору салона через пару часов деталь находится.... Вопрос: :huh... Ответ: в ремонте стоит такая же машина с другим дефектом... ;D

кто нить хочет быть владельцем той, другой машины? ;)

Да уж так совсем думать не хочеться (((

Сегодня был на ТО... Огромное спасибо Денису-сервисмену за понимание и знание своего дела... А также Славе за помощь в приобретении дефлекторов... да и вообще за проталкивание новых идей в плане усовершенствования внешнего и внутреннего вида наших авто)))))

У меня странный вопрос есть... почему у официального дилера масло atf-z1 стоит в два с лишним раза дороже чем в том же экзисте?

Нет, я понимаю что может быть дороже... или даже должно быть... но больше чем в два раза... вот этого не понимаю:)

Ну если вы уж думаете зальют масло говно,то выезжайте с ТО заежайте в магазин покупайте нормальное масло и заливайте его сами,прикиньти у нас в ульске так один тип с рено делает

Ну если вы уж думаете зальют масло говно,то выезжайте с ТО заежайте в магазин покупайте нормальное масло и заливайте его сами,прикиньти у нас в ульске так один тип с рено делаетЭтот тип явно неадекватен. Смысл тогда вообще не ТО ездить?! Проще привести свое масло и договориться чтобы залили его. ИМХО конечно же, но всё же........

Недавно был у оф. дилера на замене масла и фильтров. Остался очень недоволен тем, что мне не дали посмотреть за моей машиной. Масло меняли ЧАС! Удивительно было то, что в этот момент в том же самом цеху стояла на подъемнике машина тоже 5д, даже такого же цвета. И я даже боюсь подумать, что мне могли поменять за этот час! У меня машина сошла с гарантии и для меня это очень важный фактор. Спросил насчет развала, говорят не делают.... аут полный... Вывод, с такими условиями я лучше сделаю у дяди Пети, но зато буду видеть что он с ней делает и буду знать что ничего там не подменят.

Я так понял, был в АвтоИмпорте?

Недавно был у оф. дилера на замене масла и фильтров. Остался очень недоволен тем, что мне не дали посмотреть за моей машиной. Масло меняли ЧАС! Удивительно было то, что в этот момент в том же самом цеху стояла на подъемнике машина тоже 5д, даже такого же цвета. И я даже боюсь подумать, что мне могли поменять за этот час! У меня машина сошла с гарантии и для меня это очень важный фактор. Спросил насчет развала, говорят не делают.... аут полный... Вывод, с такими условиями я лучше сделаю у дяди Пети, но зато буду видеть что он с ней делает и буду знать что ничего там не подменят.

1. дада смотреть машину теперь вообще никак. вроде обещают вывести камеры на телевизор в клиентской зоне, но пока это вилами на воде писано.
2. за час могли конечно многое сделать, но если так заморачиваться зачем тогда приехал в АИ. Можно тоже самое сделать в Тольятти и вроде по ценам там выгоднее. Замена масла как раз в один час вписывается, мне тоже вроде в пределах часа меняли)).
3. стенда на развал у них нету :) для меня тоже это был сюрприз тот еще, когда после замены рейки надо чесать в стороннюю СТО и там на стенде настраивать кастер-схождение-развал. Зато вроде настроили нормально.

Вывод: у дяди Вани надежно ничего не заменят, но у дяди Вани 100% тоже нет своего стенда по настройке кастер-схождение-развал. ИМХО :)

1. дада смотреть машину теперь вообще никак. вроде обещают вывести камеры на телевизор в клиентской зоне, но пока это вилами на воде писано.
2. за час могли конечно многое сделать, но если так заморачиваться зачем тогда приехал в АИ. Можно тоже самое сделать в Тольятти и вроде по ценам там выгоднее. Замена масла как раз в один час вписывается, мне тоже вроде в пределах часа меняли)).
3. стенда на развал у них нету :) для меня тоже это был сюрприз тот еще, когда после замены рейки надо чесать в стороннюю СТО и там на стенде настраивать кастер-схождение-развал. Зато вроде настроили нормально.

Вывод: у дяди Вани надежно ничего не заменят, но у дяди Вани 100% тоже нет своего стенда по настройке кастер-схождение-развал. ИМХО :)

Вывод выводов: АИ (СП) = у дяди Вани, у дяди Вани = АИ (СП) :lol:

Вывод выводов: АИ (СП) = у дяди Вани, у дяди Вани = АИ (СП) :lol:

как то так :) :) :)

хорошую аксиому вывел :) только цены дяди Вани приятно радуют, в отличие от офов :)

как то так :) :) :)

хорошую аксиому вывел :) только цены дяди Вани приятно радуют, в отличие от офов :)

:186 Кроме того: приятно радуют цены дяди Вани = приятно радует печать от оф.дилера в сервисной книжке. :186

А откуда информация, что в АИ не пускают в ремзону?
8.01.10 делал ТО 45, спокойно проходил, общался с ребятами которые ТО делают.
Если сделали новое заграждение-не означает, что прям не пускают, спросить же можно.

А откуда информация, что в АИ не пускают в ремзону?
8.01.10 делал ТО 45, спокойно проходил, общался с ребятами которые ТО делают.
Если сделали новое заграждение-не означает, что прям не пускают, спросить же можно.


в среду менял рейку - не пустили... было сказано, что надо находиться в клиентской зоне. хотя может надо было просто самому пройти и смотреть на процесс...

в среду менял рейку - не пустили... было сказано, что надо находиться в клиентской зоне. хотя может надо было просто самому пройти и смотреть на процесс...

Напрашивается ещё один вывод: пускают, когда "занимаются" машиной клиента по прямому назначению, а если не пускают, значит "присматриваются" (в лучшем случае), а в худшем .......... .
Простой пример. До ТО-2 у меня прикуриватель работал, а после перестал. Чего проще то? Сам не курю. И доюзать его до состояния лопнувшей спирали не мог.

Думаю это нормально не пускать в рем зону человека, это логично по технике безопасности! Не все клиенты умные и в меру любознательны... Хотя факт доступа в рем зону в СП грел душу! Телевизоры тоже "проблему" не решат. Лично я при прохождении последнего ТО, сразу пошел спать в (тогда ещё)вагончик...

Думаю это нормально не пускать в рем зону человека, это логично по технике безопасности! Не все клиенты умные и в меру любознательны... Хотя факт доступа в рем зону в СП грел душу! Телевизоры тоже "проблему" не решат. Лично я при прохождении последнего ТО, сразу пошел спать в (тогда ещё)вагончик...

Нормально. Но ненормально вот что: одного - пускают, другого - не пускают, третьего - то пускают, то не пускают.
Хотя я никого никогда там не спрашивал. Заходил и смотрел. Машина МОЯ! Мать её ети! Да, под подъёмник не лез, а со стороны наблюдал. Периодически и не назойливо. Чего людям мешать?
Повторюсь. Смотреть надо! Хоть лично, хоть через монитор. А-то сжимать/снимать будут пружину с твоей же стойки, используя тяжесть твоей же машины, висящей на их подъёмнике (кстати, меняли рулерейку!). Опасно? Пусть закупят съёмников побольше или попросят Клиента :108 сбегать за съёмником в ближайший магаз.
:pardon Мля, не могу больше говорить о СП. Позор для ХМР. Зла не хватает.

Нормально. Но ненормально вот что: одного - пускают, другого - не пускают, третьего - то пускают, то не пускают.
Хотя я никого никогда там не спрашивал. Заходил и смотрел. Машина МОЯ! Мать её ети! Да, под подъёмник не лез, а со стороны наблюдал. Периодически и не назойливо. Чего людям мешать?
Повторюсь. Смотреть надо! Хоть лично, хоть через монитор. А-то сжимать/снимать будут пружину с твоей же стойки, используя тяжесть твоей же машины, висящей на их подъёмнике (кстати, меняли рулерейку!). Опасно? Пусть закупят съёмников побольше или попросят Клиента :108 сбегать за съёмником в ближайший магаз.
:pardon Мля, не могу больше говорить о СП. Позор для ХМР. Зла не хватает.

Видать они тебя сильно задели;D
Вот и я про то, что не все умные как мы:blush и многие наровят залезть под подъемник:fool

Ну что можно сказать, кто то действительно оставит машину, пойдет отдыхать и все сделают сервисмены, другой заколебет техника, я не отношусь ни к 1-му не ко 2-му, сильно не лезу но спать ни магу(не спится).
Дело в том что на прошлом ТО мне залили все 4 литра масла что я привез масло Мотюль 0-20(не знаю может у хонды это как его HFS 0-20 не ровно 1л а меньше) и получается, что уровень масла выше верхней метки примерно на 4-5 мм, по мне это совсем не ГУД, пришлось приводить в норму и эта процедура ну ни как не понравилась. В связи с этим я попросил человека который делал ТО залить 3,5 л, а остальное оставить на доливку(рядом стоял тот, кто делал мне ТО 30 прошлый раз и как раз набузырил все 4 литра, нехороший человек). То же самое и с маслом в АКПП, которое меняется на этом ТО, грю лучше немного не долей и если есть возможность отдать часть масла с собой(а возможности не быть не может, т.к. в накладной выписывается 3л, а надо 2,4 л). Выводы, все воплотилось в жизнь чему я несказанно рад, масло в движке чуть выше середины, в коробасе практически по верхнюю метку. Попросил на этом ТО отрегулировать клапана, т.к. прошлый раз не регулировались(патамучто я так хотел) правда машина теперь как то странновато заводится, но будем надеятся что это кажущаяся видимость и это пройдет. А так, вообще это ТО в плане общения и выполнения работ, очень понравилось.

абсолютно согласен с вышесказанным. На днях поеду делать ТО2 в АИ. первым моим вопросом будет возможность присутствовать в рем.зоне (в стороне) и наблюдать процесс. Если будет отказано в "услуге" - пожелаю им всего хорошего :) Я так понял в УГС пускают в ремзону? или ттолько с мониторов (не понимаю что там можно разглядеть - идиотизм)?

абсолютно согласен с вышесказанным. На днях поеду делать ТО2 в АИ. первым моим вопросом будет возможность присутствовать в рем.зоне (в стороне) и наблюдать процесс. Если будет отказано в "услуге" - пожелаю им всего хорошего :) Я так понял в УГС пускают в ремзону? или ттолько с мониторов (не понимаю что там можно разглядеть - идиотизм)?

На ТО машина по идее вывешивается на подъёмнике (масло, другие жидкости, осмотр ходовой, etc.). Причём в СП-АИ кормой к тому месту, где !возможно разрешат! находиться. Свечу точно не увидишь. Но смысл операций будет понятен точно также, если ты будешь наблюдать ТО через монитор или находясь в "аквариуме" (так это, по-моему, называется, когда ремзона отделена от места ожидания не стеной, а витринным стеклом). И никакого идиотизма.

Доля живого общения ИМХО, должна присутствовать. Это важно, особенно когда есть что сказать и пожелать при выполнении определенных работ, а еще важнее, чтобы тебя услышали!

ну все свои пожелания и замечания по работе авто можно высказать и до сдачи машины в принципе.....

Доля живого общения ИМХО, должна присутствовать. Это важно, особенно когда есть что сказать и пожелать при выполнении определенных работ, а еще важнее, чтобы тебя услышали!

Чёт я не допонял. Перед ТО пожелал и хорош. Не отвлекать же после каждой операции сервисмена. А если что из наблюдений непонятно, можно во время ТО и у манагера поинтересоваться. Заодно и зафиксировать свои подозрения. Вот тебе и доля живого общения. Ты же не через платёжный терминал в цех машину загоняешь. Вроде бы логично!?
Но важнее другое. Доверие! Которое пропадает после реальных на*бок. В СП это реально. Не доверяете мне? Проверьте! Но лучше не надо. Чего стоит случай, когда клиент покупает инструмент пусть даже кандидату в оф.сервисы!? Или на глазах у клиента со стойкой работают применяя подручный материал!? Не хочу я к ним ездить. Стоять как дурак у подъёмника и корчить из себя умного? Увольте. Или, занимаясь самоуспокоением, улыбаться им в надежде заслужить их расположение и качественное выполнение обязательств? А за что я деньги плачу? Не нужно мне такое общение. Да и вид и расположение сервиса говорит против них самих же. Ни себя, ни клиентов не уважают. Даже подъездные пути в ямах. Рейку поменял - на первой же дыре в асфальте её оставил.

хех насчет так называемых на*бок уже познакомился я с АИ )) была проблема с рулевой шум был при кручении руля и на кочках приехал мол так и так сказали все норм гарантия эксплуатация запрещена убиты наконечники поменяли наконечники шум остался сказали мол ой нада рейку заказывать а пока ограничте эксплуатацию. дней через 7 должна прийти на вопрос мол а че не сразу поменяли прозвучал ответ нада сначала было наконечники починить чтобы знать в чем еще проблема ))) ну и что вы думаете звоню через 7 дней говорят а мы ниче незнаем никто ниче незаказывал )))) щас снова туда ехать )) чтобы рейку посмотрели ))) я плачу блин сЕРВИС ))))

абсолютно согласен с вышесказанным. На днях поеду делать ТО2 в АИ. первым моим вопросом будет возможность присутствовать в рем.зоне (в стороне) и наблюдать процесс. Если будет отказано в "услуге" - пожелаю им всего хорошего :) Я так понял в УГС пускают в ремзону? или ттолько с мониторов (не понимаю что там можно разглядеть - идиотизм)?

В Тлт пускают в ремзону. Все видно...ответ был получен на любой вопрос.

хех насчет так называемых на*бок уже познакомился я с АИ )) была проблема с рулевой шум был при кручении руля и на кочках приехал мол так и так сказали все норм гарантия эксплуатация запрещена убиты наконечники поменяли наконечники шум остался сказали мол ой нада рейку заказывать а пока ограничте эксплуатацию. дней через 7 должна прийти на вопрос мол а че не сразу поменяли прозвучал ответ нада сначала было наконечники починить чтобы знать в чем еще проблема ))) ну и что вы думаете звоню через 7 дней говорят а мы ниче незнаем никто ниче незаказывал )))) щас снова туда ехать )) чтобы рейку посмотрели ))) я плачу блин сЕРВИС ))))

реально сложно читать. Давайте по-возможности использовать знаки препинания

я в АИ больше ни ногой.... ТО-60 сделал, балбес позарился на бесплатное ТО по спецталону.... в итоге: мало того что убил там почти весь день, еще и клапана отрегулировали так, что мне не совсем нравиЦа как работает движок на холостых - плавает... ну да бог с ними... больше всего выстегнуло то, что движок охлаждали моим же вентилятором, накинув его напрямую на аккомулятор... недавно делал ТО-75 в родном УГС - все по другому и все как всегда - ребята всегда выслушают, подскажут.... вообще нет вопросов.... я вообще не понимаю, как АИ получили даже статус "кандидат в дилеры"....

---------- Сообщение добавлено в 18:52 ---------- Предыдущее сообщение добавлено в 18:44 ----------

вот стойка по-моему левая клацает... это как мне щас быть... приехать в родной УГС, там посмотрят, приговорят... дальше звоним в АИ, записываемся, приезжаем, смотрим, заказываем, уезжаем... ждем, звоним, получаем ответ как у Вовки - типа "ниче не знаем" еще ждем... в лучшем случае - приезжаем, меняем... ппц... а если у меня времени на это нет... я итак по ближайшим областям мотаюсь - Саратов, Сызрань, Новокуйбышевск... и для меня 4 часа - ОГРОМНАЯ роскошь во времени... епть.. хоть марку меняй ( а так не хочеЦа) ОЧЕНЬ мне нравиЦа мое сивко-бурко(((

пестец,а мне 23 ехать,чет запугал совсем.......

f@ntom, что такого плохого что остужали твоим вентилятором??? На холостых плавает совсем не из-за регулировки клапанов.

f@ntom, что такого плохого что остужали твоим вентилятором??? На холостых плавает совсем не из-за регулировки клапанов.

fil (уж извини за фамильярность), дело не в вентиляторе... дело в том, что РОСКОШЬ для меня - мотаЦа в Самару каждый раз(((

f@ntom, просто ты так расписал что они тебе очень чем-то не понравились. Обоснуй пожалуйста чем именно? Уверен что много диллеров именно так все и делают, просто клиенты этого не видят, так как они сидят в зоне ожидания. А в авто-импорте это все открыто.

был седня в автоимпорте.

честно просто я ах.е.
1)просто х знает где находится.
2)дорога просто один сплошной сугроб после поворота к сервису.
3)не создалось впечатление сервиса за те деньги что заплатил.
4)за то-2(30к) отдал 6 рублей со своими расходниками,что считаю очень много.(в угс 4.5 в том году для сравнени с ихними)
5)после сервиса начали какие то звуки появлятся посторонние,может "мастера" клапана подрегулировали так.хз,дворники хреново стали чистить,думал мож резинка заледенела остановился на трассе постучал не помогло.
6)просто тупо тянули время.моя машина была готова часа через 2,а ждал я 3,6 часа.

з.ы.в зоне ожидания была тетка у нее аккорд.она говорит что приезжает уже как на работу к ним и вспоминала тольяттинский центр....................причем не она одна.

Ндее... уж слишком много плохих отзывов слышал о АИ, а время очередного ТО уже не за горами... Ну нафиг, не поеду я в АИ на ТО, не хочется на себе всё это проверять.
Кстати узнавал, можно ТО в период действия гарантии и в УГС делать, со всеми записями в сервисную книжку. Так что, только в УГС теперь. Блин ещё б дождаться, когда им лицензию вернут, и за это время ничего бы не сломалось в машине, было б вапще замечательно)

не буду делать тут рекламы, но не забывайте, что в Самаре кроме Автоимпорта есть еще один сервис, занимающийся Хондами/Акурами. Раньше эти фирмы работали вместе, потом хозяева разделили бизнес.

если не устраивает АИ, то езжайте в другой сервис, а в АИ только штампики в книжку ставить)))

у меня лично от АИ нормальные впечатления и за время обслуживания у них ничего особенного не происходило.

den163,

1) находиться в дебрях это я с тобой согласен на 100%. Были надумки на счет переноса на Демократическую, но финансов у них не хватило изза кризиса. Epic fail :(
2) тебе повезло что приехал зимой, когда снег закрывает ямы, а ямочки там как раз для наших цивиков и аккордов сделаны (точно размером с колесо) :D
3) не скажу тебе как должно быть, но думаю настроения у тебя не прибавилось от посещения АИ
4) приложи заказ-наряд свой. мне просто интересно, что они тебе там насчитали. свой я выкладывал в теме про тех. обслуживание и там у меня было тоже 4,5 т.р.
5) клапана они умеют регулировать, а вот что именно у тебя звучит это уже интереснее
6) время у них по нормо-часам, все стандартно. а вот почему тянуть хз. может они тебе что еще смотрели :) так сказать что внутри у тебя в машине лежит...

P.S> что-нибудь по машине тебе сказали?? или стандартное "у вас все отлично"

типа все хорошо,но думаю пробег у меня не тот всего 17к.,просто невольно проводишь параллели с угс ,т.к. я 2 машины там обслуживал.

и уже думаю летом скатаюсь по гарании ходовую посмотреть еще ,а то3 делать у нас уже,не стоит оно этого точно.

заказ-наряд приложу завтра.

p.s.еще бесит что просто день убил на это.выехал из тотти в 8.30приехал в 17.00 пестец.

просто сколько тольяттинцы хают АИ, столько я задаю вопрос - что именно не так??? и чем УГС круче АИ кроме отношения к клиенту?

мне кажется, основное неудобство это то что надо ехать в другой город, вместо того чтобы все обслужиться в Тольятти.

а так мое мнение, раз машинки ездят и на них не жалуются, значит дилер свою работу делает...

а я добрым словом вспоминаю АИ! Что по гарантии что так обращался - работа и общение устроило на все 100%. Вот такой я не прихотливый видимо и зал ожидания как выглядит опять же насрать, главное в ремзону пускают - стоишь и смотришь что там делают\меняют\крутят\льют со стороны не мешая и потом никаких вопросов не будут про посторонние звуки и про дворники (улыбнуло).
А клапана они регулируют хорошо! И деже меняют! ;)

это мое личное впечатление от сервиса,вам нравится и ради бога,просто не понимаю как не дают дилера нам если у нас 2 оф дилера форд,шевроле штуки 3 и т.д.

а не так.сложно объяснить,хотя.вот например на аккорд последнее то ездил к знакомым на сервис.вот типа аи.один в один.,но они взяли за замену фильтров,масла,всех колодок,балансировку всех колес и перекидку на зимнюю 2.5 рубля.а тут за 4 только фильтра поменять+2 руб масло.

а уж если я плачу за сервис нормальную цену то я хочу чтобы и подъезд нормальный был и я не искал ничего(вот например тойота где у вас стоит?))не в ебенях же?)))и чтоб в ремзоне не слякать была.я думаю поняли.хотя может мастера там и грамотные.

просто в тольятти я не был на таких сервисах даже когда у меня был ваз,думаю поэтому у них до сих пор статус кандидатов))))))))))

но эт уже лирика)я просто наверное ожидал большего)тем более от областной столицы деревень)))


з.ы.и машину уево помыли)))

В тему про гарантию (взято из Amarok-club):

Ездить к дилеру НЕ ОБЯЗАТЕЛЬНО!
За исключением случаев ремонта по гарантии вы НЕ ОБЯЗАНЫ ездить к официальному дилеру на обслуживание.

Сомневаетесь? Вот отрывок из книги практикующего юриста Олега Павлова "Мои права в автосалоне и автосервисе":

"Многие дилеры включают в договор условия, запрещающие производить какие-либо действия с машиной (установка сигнализации, магнитолы и тл.), кроме как на авторизованном сервисе. Примеров таких незаконных условий, включаемых в текст договора с потребителем, встречается множество. Ниже приводится несколько пунктов, взятых из типового договора одного из московских автосалонов (нумерация не сохранена).

1) Гарантия распространяется на транспортные средства, техническое обслуживание и ремонт которых в течение гарантийного периода, установленного в соответствии с настоящим Положением, осуществляются в сервисе Гаранта.

Данное условие противоречит пунктам 1,2 статьи 16 ЗоЗПП, так как обусловливает приобретение автомобиля обязательным приобретением услуг по техническому обслуживанию. Гарантийные обязательства продавца ставятся в зависимость от условий, не связанных с недостатками товара.

2) Гарантия распространяется на все дефекты и неисправности узлов, агрегатов и отдельных деталей транспортного средства, нормальное функционирование которых невозможно по вине изготовителя транспортного средства.

Данное условие чрезмерно сужает объем гарантийных обязательств по сравнению с правилами, установленными абзацем 2 пункта 6 статьи 18 ЗоЗПП и пунктом 2 статьи 476 ГК РФ. Согласно данным нормам, установленная изготовителем (продавцом) гарантия также распространяется на все дефекты, возникшие после передачи товара потребителю, если причиной этих дефектов не является: нарушение потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара; действия третьих лиц; действие непреодолимой силы.

3) Гарантия не распространяется на внесенные Клиентом изменения в конструкцию автомобиля (самостоятельное переоборудование), при этом гарантия утрачивается также на узлы, агрегаты и системы, работа которых зависит от узлов, агрегатов и систем, подвергшихся конструктивным изменениям.

Данное условие чрезмерно сужает объем гарантийных обязательств по сравнению с правилами, установленными абзацем 2 пункта 6 статьи 18 ЗоЗПП и пунктом 2 статьи 476 ГК РФ. Согласно данным нормам, продавец обязан доказывать причинно-следственную
связь между внесением изменений в конструкцию автомобиля (переоборудованием) и возникшей неисправностью (если неисправность вообще возникнет). Кроме того, подобным условием ограничивается установленное статьей 209 ГК РФ право собственника по своему усмотрению владеть, пользоваться и распоряжаться принадлежащим ему имуществом.

4) Гарантия не распространяется на транспортное средство, технические и эксплуатационные характеристики которого, установленные изготовителем транспортного средства, были изменены путем вмешательства извне без согласия дилера.

Данное условие чрезмерно сужает объем гарантийных обязательств по сравнению с правилами, установленными абзацем 2 пункта 6 статьи 18 ЗоЗПП и пунктом 2 статьи 476 ГК РФ. Согласно данным нормам, продавец обязан доказывать причинно-следственную связь между изменением технических характеристик и возникшей неисправностью. Также ограничивается установленное статьей 209 ГК РФ право собственника по своему усмотрению владеть, пользоваться и распоряжаться принадлежащим ему имуществом.

5) Расходные материалы, непосредственно использующиеся в процессе технического обслуживания транспортного средства, приобретаются у дилера.

Данное условие противоречит пункту 2 статьи 16 ЗоЗПП. Приобретение услуги обуславливается обязательным приобретением товаров. Потребитель лишается возможности приобрести расходные материалы в другом месте по более низким ценам.

6) Запасные части, непосредственно использующиеся в процессе гарантийного ремонта и ремонта транспортного средства, приобретаются у дилера.

Данное условие противоречит пункту 2 статьи 16 ЗоЗПП. Приобретение услуги обуславливается обязательным приобретением товаров. Потребитель лишается возможности приобрести запасные части в другом месте по более низким ценам.

7) Любые диагностические процедуры узлов и агрегатов транспортного средства оплачиваются Клиентом.

Данное условие противоречит пункту 2 статьи 13, абзацу 7 пункта 1 статьи 18 ЗоЗПП. Диагностические процедуры могут быть частью процесса устранения неисправности, возникшей не по вине потребителя. Согласно указанным нормам, такие расходы лежат на продавце.

Клиент обязан являться для прохождения очередного планового технического обслуживания и ремонта транспортного средства только на сервис дилера.

Противоречит абзацу 2 пункта 2 статьи 16 ЗоЗПП. Гарантийные обязательства продавца ставятся в зависимость от условий, не связанных с недостатками товара. Ограничивает установленное статьей 209 ГК РФ право собственника по своему усмотрению владеть, пользоваться и распоряжаться принадлежащим ему имуществом. Потребитель лишается возможности пройти техобслуживание в другом месте по собственному выбору по более низким ценам.

9) Клиент обязан не использовать и не устанавливать на транспортное средство без согласия дилера какие-либо детали, аксессуары, дополнительное оборудование и др.

Противоречит статье 209 ГК РФ. Существенно ограничивает право собственника свободно пользоваться и распоряжаться принадлежащим ему имуществом. Также противоречит абзацу 2 пункта 2 статьи 16 ЗоЗПП. Гарантийные обязательства продавца ставятся в зависимость от условий, не связанных с недостатками товара.

У одного автовладельца при прохождении планового техобслуживания была обнаружена неисправность автоматической коробки передач на автомобиле Honda CR-V. Сотрудник автосалона сообщил ему, что необходима замена данного узла. Однако в безвозмездном устранении недостатка клиенту было отказано. Дилер сослался на то обстоятельство, что в период эксплуатации автомобиля его техобслуживание осуществлялось в неуполномоченном производителем сервисном центре. Данный отказ является незаконным и необоснованным по следующим причинам:

Согласно положению пункта 2 статьи 16 ЗоЗПП, запрещается обусловливать приобретение товаров обязательным приобретением тех или иных услуг. Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме. Кроме того, данной нормой установлен запрет обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъявляемых в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с
недостатками товаров.

В соответствии с пунктом 1 статьи 16 Федерального закона «О защите прав потребителей», условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в
области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Таким образом, условия договора, обязывающие клиента проводить техобслуживание автомобиля исключительно у дилера или другой уполномоченной производителем организации, являются незаконными и не подлежат применению.

Отказ в выполнении требований потребителя в отношении товара с недостатками, обнаруженными в период гарантийного срока, возможен только в случае, когда продавцом будет доказано, что недостаток возник вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы. Коробка передач была заменена только после обращения владельца автомобиля в суд.

Если при изучении конкретного договора у вас возникают сомнения в законности того или иного условия, которое вы считаете очень важным, лучше обратиться за консультацией к специалисту. Как уже упоминалось, условия, противоречащие закону, признаются недействительными. В подавляющем большинстве случаев дилер знает о неправомерности подобных положений, однако сознательно включает их в договор. Расчет здесь делается на невысокий уровень правовой грамотности клиента. Предполагается, что
при прочтении договора у потребителя даже и мысли не должно возникнуть, чтобы обслуживаться в другом сервисном центре, на стороне установить сигнализацию и магнитолу или приехать на ТО со своими расходными материалами.

Помимо того, что это просто неэтично, такое поведение дилеров содержит признаки состава административного правонарушения, предусмотренного частью 2 статьи 14.8 Кодекса РФ об административных правонарушениях: включение в договор условий, ущем-
ляющих установленные законом права потребителя.

Если о данном нарушении уведомить территориальный отдел Роспотребнадзора, приложив к заявлению копию договора, дилера оштрафуют на сумму от 10 до 20 тысяч рублей. Большое количество незаконных условий, включенных в типовое соглашение, свидетельствует о недобросовестности дилера, о его стремлении ввести покупателя в заблуждение относительно его реальных прав и обязанностей."

А вот слова Александра Смирнова, директора официального дилера Mitsubishi "Рольф Центр" по поводу лишения гарантии за установку допоборудования на независимой СТО:

"Уважаемые господа!

Попробую ответить на ваш вопрос по поводу гарантии. Мы (Рольф) не можем диктовать вам, где и как вам ставить дополнительное оборудование на свой автомобиль. Это ваше право. Мы можем только рекомендовать вам ставить его на наших дилерских центрах, т.к. считаем, что так для вас может быть удобнее: вы получаете автомобиль сразу со всем оборудованием.

После самостоятельной установки оборудования автомобиль не будет снят с гарантии автоматически, но если мы докажем, что неисправность автомобиля была вызвана неккоректной установкой и покажем это владельцу, только тогда конкретная гарантийная причина может быть нами опротестована и вы будете иметь возможность разобраться со своим установщиком. Надеюсь, что я ответил на ваш вопрос."

теперь точно в угс,а если косяк то по гарантии в самару!!!
где ж ты раньше был)))

теперь точно в угс,а если косяк то по гарантии в самару!!!
где ж ты раньше был)))

хех... а ты чО, тока узнал?))) в АИ кстати к УГСу прислушиваюЦа... поэтому: сначала УГС, а потом, если гарантийный ремонт - в АИ....

Сегодня звонили из Москвы их Хонда мотор рус. Интересовались качеством обслуживания в Самаре

Сегодня звонили из Москвы их Хонда мотор рус. Интересовались качеством обслуживания в Самаре

Че сказал?

Сегодня звонили из Москвы их Хонда мотор рус. Интересовались качеством обслуживания в Самаремну тоже звонили

---------- Сообщение добавлено в 23:33 ---------- Предыдущее сообщение добавлено в 23:33 ----------


Че сказал?сказал чтобы быстрее в Тлт дилера сделали

Сказал что сервис Хонда в Самаре-просто дерьмо. Какой то склад свиду...Не соответствует марке Хонда. С первого раза не найдешь...какие то дворы...нормальной инфраструктуры нет...Колхоз короче

Сказал что сервис Хонда в Самаре-просто дерьмо. Какой то склад свиду...Не соответствует марке Хонда. С первого раза не найдешь...какие то дворы...нормальной инфраструктуры нет...Колхоз короче

Они че?

Были УДИВЛЕНЫ. Скажите говорят поконкретнее адрес...Мы проверим и опять свяжемся с вами
П.С. Мне показалось что они даже понятия не имели о существовании в Самаре данного сервиса Хонда

а мне на днях звонили с аналогичными вопросами с ГрейтВола (московский номер телефона)...... вот я прикуел :)

Тоже звонили... Сказал чтоб быстрее открывали дилера в Тольятти...

Тоже звонили... Сказал чтоб быстрее открывали дилера в Тольятти...

И все??? Про Самару ничего не сказал??? Про сервис...:o

Чет мну не звонят?:(Я им все расскажу,все явки и пароли сдам,всех с патрохами заложу;DБлаго что я не Павлик Морозов;D

Марат Казей?

Благо что я не Павлик Морозов;D
В таком случае ты наоборот молчать будешь;)


Марат Казей?
+100500

Точно нах;)

И все??? Про Самару ничего не сказал??? Про сервис...:o

Это последний ответ на последний вопрос..
Перед ним ещё штук 15 было конкретно про АИ... Все оценки я там оставил...
ПС: Своё отношение к АИ я здесь высказывать не буду дабы не обижать моих несторонников... Все его уже давно прекрасно знают.. Могу сказать только одно: какого-то сверх негатива я не ощутил от посещения и общения...

НевиДимка416
дабы не обижать моих несторонников... Все его уже давно прекрасно знают..

Кто же этот негодяй?

Это последний ответ на последний вопрос..
Перед ним ещё штук 15 было конкретно про АИ... Все оценки я там оставил...
ПС: Своё отношение к АИ я здесь высказывать не буду дабы не обижать моих несторонников... Все его уже давно прекрасно знают.. Могу сказать только одно: какого-то сверх негатива я не ощутил от посещения и общения...Присоединяюсь к каждому слову! Одно лишь отличие - дорога на 200км длиннее, что есть большой минус (о чём упомянул при опросе)

Это последний ответ на последний вопрос..
Перед ним ещё штук 15 было конкретно про АИ... Все оценки я там оставил...
ПС: Своё отношение к АИ я здесь высказывать не буду дабы не обижать моих несторонников... Все его уже давно прекрасно знают.. Могу сказать только одно: какого-то сверх негатива я не ощутил от посещения и общения...

Какого негатива??? Там были вопросы про общее впечатление и т.д...
То что дорога к АИ-это жесть, сказал??? То,что выглядит сервис, как сервис газелей каких нибудь..Сказал??? Или мне одному показалось что ВНЕШНЕ и подъезд к сервису-просто КОЛХОЗ!!!

ОФФ:
Чёт мне подсказывает, что здесь я не перед кем не должен отчитываться что, где и как мне говорить... Я ответил на все вопросы как счёл нужным.. Ответы зафиксировали и с моего разрешения передали в АИ...
А дорога в сервис... Ну а что дорога? Гарантия кончилась и дорога у меня одна - к Антону в ФИЛАВТО...)))

WELCOME!!!

ОФФ:
Чёт мне подсказывает, что здесь я не перед кем не должен отчитываться что, где и как мне говорить... Я ответил на все вопросы как счёл нужным.. Ответы зафиксировали и с моего разрешения передали в АИ...
А дорога в сервис... Ну а что дорога? Гарантия кончилась и дорога у меня одна - к Антону в ФИЛАВТО...)))

все понятно...

Я, к примеру, ХМР рассказал как мне меняли рулерейку и сожгли предохранитель (благо, что не сожгли машину). А в сервис с флажками не поеду. Там мне колесо починили так, что я на следующий день на работу на общественном транспорте поехал, а новые и чистые колодки тормозные под грязные суппорты одели. Уже начали скрипеть.

Вопрос к дилеру в Тольятти. Будет ли в Тольятти официальный гарантийный сервис? Если да,то когда?

Leon63rus,
я писал в ХМР,ответили что даже не рассматривается....

Вопрос к дилеру в Тольятти. Будет ли в Тольятти официальный гарантийный сервис? Если да,то когда?

Welcome to Samara $) Велкам ту зер Самара, фром май хартс вис лав.

Тольятти вроде писали, что делает диагностику, а по гарантии уже меняют в Самаре. Хотя на мой взгляд это тот еще гемор мотаться туда обратно изза какой-нибудь фигни...

Welcome to Samara $) Велкам ту зер Самара, фром май хартс вис лав.

Тольятти вроде писали, что делает диагностику, а по гарантии уже меняют в Самаре. Хотя на мой взгляд это тот еще гемор мотаться туда обратно изза какой-нибудь фигни...

а нам не гемор - приехать даже с заключением УГС, потерять кучу времени, услышать "Запчасти подвезут в течении 5-7 дней, мы Вам перезвоним"..... и в конечном итоге через неделю, забирая починеный автомобильчеГ услышать фразу: "Вот Вам визитка, езжайте туда (ипподром), сделайте там развал-схождение, заплатите 700 рублей, привезите нам доки - мы Вам отдадим деньги".... а что бл...дь машина весь день у них простояла и никто об этом не позаботился всем пох.... и зачем мне такая гарантия?
за неделю три раза из Москвы звонили, спросили можно ли сослаться на записанный разговор, ответил - конечно, все равно по гарантии больше не поеду... дешевле за деньги у себя сделать.... и про подъезд сказал, и про "гаражный сервис", и конечно же про развал-схождение...

+1.красава;);););)

f@ntom,

все правильно сделал (с) ;)

Leon63rus,
я писал в ХМР,ответили что даже не рассматривается....
А я звонил туда, ответили аналогично. УГС, видимо, сильно проштрафился...

100% не будет оф.дилера Honda в Тольятти

почему?продажи вроде неплохие были?

предположительно с августа там будут продавать авто другой марки

офигенно(((и приблизительно какой?

думю хонда мотор рус ослы.в тольятти где есть дилер даже ягуара порше и т.д не иметь дилера хонды по крайней мере глупо.

Действительно.Таких дилеров даже в Куйбышеве нет.

Ягуар у нас есть,с Рэнджами барыжут - Аврора../Гаражная

OFF:


предположительно с августа там будут продавать авто другой марки

офигенно(((и приблизительно какой?
qpeaT Уа/\/\ походу ;) Буду в УГС к вам в ТЛТ ездить :)

Нет Кость наврятли :girl_smileну если только решишь поменять авто .....

да я шучу! решение о смене авто будет не скоро, надеюсь ;)

я так понимаю на счет гарантии, можно заехать в угс чтобы посмотрели деталь и дали описание, и с этим описанием ехать в самару или можно позвонить ??? а то просто так поехать чтобы они сказали что приехать через неделю ?

да проще как ты написал,но все равно думаю 2 раза кататься а самару.

понятно, значит на дорогу еще косарь надо минимум , так как у меня тонировка. печально (

Prosto_163,
Прорвешься ))) не думай об этом :)

я когда с тонером ездил 3 раза тормазили(((

98% УГс будет торговать ХУндаЯми)))......... хотя хер ли смешного.... грусна это фсе как та......

да какая разница, хонда или хундай ))))))

Вопрос специалистам, есть ли надобность и целесообразность чистить свечи на Цивике 4д (пробег 35000 км) на пескоструйке, а точнее материал вместо песка - корунд, от возможного нагара (еще не смотрел)? И как это отразится на работоспособности свечей в дальнейшем? Спрашиваю, т.к мне предложили знакомые сделать чистку за 20 руб./свеча + проверка работоспосоности оной.

Сейчас прислали смс у дилера на Южном шоссе, 10А в декабре и январе спеццены на запчасти и главное осмотр ходовой бесплатно.

да думаю все получили)

не все, я не получал, хоть и вторую машину у них покупаю...

устроим флэшмоб? подъедем на Rav4, GW? И потребуем бесплатного осмотра ходовки? :)

Нафиг надо... еще сломают ченибудь...

правильная мысль