День добрый.
Произошла неприятная ситуация, вчера 17.01.09, я со своей семьей(родителями) оплотил в салоне (купил) cивик 4д.
Проблема состои в том, что первоночально дилер отказывался продовать машину по стоимости на вчерашний день(541 т.р.) ,а требовал уже новую стоимость, вступающею в силу с понедельника в размере 591 т.р.
После долгих обсуждений менеджер согласился продать машину по первоначальной стоимости в размере 541 т.р.
после чего я остовив родителей отьехал по делам.
Вечером приехав домой.. На заданные мной вопрос родителям когда приемка машины, они пояснили что только в среду, тоесть через 5ть дней после покупки.
А теперь самое интересное...
Менеджер отказался произвести предпродажный показ автомобиля,под предлогом что машина грязная..:-\ машина была оплачена полностью(541т.р.), после чего застрохована для получения номеров(ЗАСТОХОВАНА НЕПРАВИЛЬНО!!!!!!!!:o Строховые бумаги отданные дилеру для получения номеров Оплачены в размере 5 998р на фирму ренесанс, бланк страховки(отдан дилеру) ренесанс, покет страхования на ВСК военную страховую компанию...)ЭТО ЧТО норма?
Менеджеру отдана сумма в 12т.р. для постановки машины на учет, Но Менеджер отказался предостовлять чек или какие либо документы о получении денег...:o
Также сушествует договаренность о установке на машину авто сигнализации стоимостью 20 т.р.(ее оплата при получении машины)
Машину получать 21.01.09
Родителям пришлось в тотже день возвращаться в автосалон, из-за того что менеджер не дал на подпись тех паспорт автомобиля и бланк на доверенность на постановку на учет...>:D
Подскажите имел ли право дилер устраиватьтакое, и какие есть возможные выходы из данной неприятной ситуации(если машина будет некачественная) и что следует просмотреть в машине при ее приемке?

Не волнйся все будет тип топ,практически везде такой беспредел.На форуме есть лист приемки авто,в поиск.Не нужно только раньше времени подписывать акт приемки автомобиля,деньги до этого момента можно вернуть без вопросов(будет правда гимор с учетом в гаи).А по закону и после,но там должны быть основания

Сложно читать, не понял половину. Как я понял вопрос в том, что не дали посмотреть на машину? При получении подписывается акт приемки авто после досконального осмотра этого авто, так не подписывай его, если что-то не так будет.

ну показать они её и правда не всегда могут((( остальное хз, я в питере, постановку на учет и страховку оплачивал при получении авто!!! смотреть прежде всего кузов и покраску (при перевозках всякое случается), ну и комплектацию конечно. а лучше взять с собой опытного чела.

За сложность чтения извеняюсь...
Просто привели в шок деиствия дилера салона.. и неправльное оформление документовпо страховой фирмы...
makso спасиб за инфу о списке..)

Я кстати машину оплачивал безналом с помойки,так вот так и не получил документальное подтверждение об оплате (хотя машина потом шла еще месяц),на руках одна платежка и на словах обещание ,что все будет хорошо.Так что дилеры деньги налево уводят тоже будь здоров,а у меня теперь могут быть проблемы в налоговой ,если продавать раньше ,чем через три года после покупки. Итог-берите чек об оплате машины и сохраняйте

у меня все примерно так же было... так что не волнуйтесь,главное чтобы цена старой была вот и всё)

у меня все примерно так же было... так что не волнуйтесь,главное чтобы цена старой была вот и всё)

Да из-за цены и купили... По идее изменить цену немогут:).. по причине полной оплаты на день покупки...

ну у меня такая же ситуация была..только на кануне нового года) Удачи)

День добрый.
...Менеджеру отдана сумма в 12т.р. для постановки машины на учет, Но Менеджер отказался предостовлять чек или какие либо документы о получении денег...:o
.....


Насколько мне известно по поводу постановки авто на учет, то нигде за это не дают никакие чеки и т.п... это же левак (деньги в карман).


...Родителям пришлось в тотже день возвращаться в автосалон, из-за того что менеджер не дал на подпись тех паспорт автомобиля и бланк на доверенность на постановку на учет...>:D

Оплошность менеджера и родители недосмотрели.



...Подскажите имел ли право дилер устраиватьтакое, и какие есть возможные выходы из данной неприятной ситуации(если машина будет некачественная) и что следует просмотреть в машине при ее приемке?

Немного непонятно, А что дилер именно устроил такое?
Работая в автосалоне, даем подписывать ПТС, акт приема-передачи только после полной оплаты и ОСМОТРА автомобиля. Таковы правила, после подписи в документах означает - авто ваше! И только потом ОСАГО, КАСКО, постановку на учет. У Вас есть подписанный Вами акт-приема передачи?

Немного непонятно, А что дилер именно устроил такое?
Работая в автосалоне, даем подписывать ПТС, акт приема-передачи только после полной оплаты и ОСМОТРА автомобиля. Таковы правила, после подписи в документах означает - авто ваше! И только потом ОСАГО, КАСКО, постановку на учет. У Вас есть подписанный Вами акт-приема передачи?
Осмотра авто небыло, автомобиль оплачен полностью... Акта приема передачи нет.. Но паспорт тех средства подписан(и довереность для постаовки научет...) , страховка тоже оформленна( ренесанс страхование осаго, хотя документы от ВСК страхование)

Если документы от ВСК, с чего ты взял, что Ренесанс?

Если документы от ВСК, с чего ты взял, что Ренесанс?

По тому что платежка и чек на имя компании ренесанс и строховой лист(отданы для получения номеров), а остольной пакет документов на ВСК, и родители говарят что страховали на ВСК...

автор:
1. ну действительно, постарайся говорить и писать нормальным языком. Представь, что такой же кашей были бы написаны все рекомендации, которые тебе надо усвоить? Подозреваю, что и поведение твоё такое же безалаберное, что естественным образом отражатся в действиях персонала салона по отношению к тебе. Будь собраннее и увереннее, и окружающие ответят тем же :) Не обижайся, а прими просто к сведению.
2. при первых непонятках между клиентом и менеджером необходимо обращаться к руководству отдела продаж, руководителю салона.... Там люди пограмотнее и поопытнее, помогут разобраться.
3. непонятка с ценой в такие переходные периоды должна разрешаться с помощью внимательного прочтения имеющегося предварительного договора поставки вместе с тем же руководством салона (сам проходил 1.5 года назад).
4. после приёма салоном полной оплаты проходит несколько дней для оформления документов, после чего прошедший предпродажную подготовку автомобиль должен быть выдан клиенту. В день выдачи оформляется салоном окончательный договор купли-продажи, подписывается клиентом акт получения после осмотра, краткий инструктаж ещё возможен (и желателен). Желательно в этот же день и страховку оформлять.
5. желательно в салоне не устанавливать ничего и не страховать, для всего этого есть специально подготовленные и более грамотные люди.

ЗЫ makso а чё ты беспокоишься насчёт помоешной платёжки? она же у тебя на руках + договор купли-продажи с указанной ценой. Всё нормально imho

Cosmet, Мысли я стараюсь излогать четко, но и как у всех людей это невсегда получается... Хотя удалось купить civik по старой цене(имеется в виду без новой таможенной наценки)
Страховка была подписана для получения номеров на машину.
А вы можете порекомендовать сервис ?

для получения номеров требуется лишь ОСАГО... перечитал - правильно :) о ней и речь. Как там с ней ошибиться можно? беспредел конечно так и не названного - кстати - дилера!
Сервис имеешь в виду для установки допов? тут рядышком раздел допоборудования есть с мегатоннами инфы, за пару оставшихся дней успеешь освоить :)
ЗЫ есичо, для КАСКО обращайся :)

Дилер ФК моторс Бусиново.

Так при чем тут дилер, если ОСАГО делает страховая компания , которая просто находится в этом помещении, проблема значит не салона!

автор:
....Подозреваю, что и поведение твоё такое же безалаберное, что естественным образом отражатся в действиях персонала салона по отношению к тебе. Будь собраннее и увереннее, и окружающие ответят тем же :) Не обижайся, а прими просто к сведению.....

+1, и ещё, не понял причем тут родители, которых ты заставлял бегать туда сюда. Может действительно проблемма в несогласованности действий???
Ты пытался не у нас спрашивать почему ВСК, а не Ренесанс, а у страхового агента?? Или брокера, кто там, не знаю. И спокойно разобраться, непосредственно, с диллером?

автор:
...
4. после приёма салоном полной оплаты проходит несколько дней для оформления документов, после чего прошедший предпродажную подготовку автомобиль должен быть выдан клиенту. В день выдачи оформляется салоном окончательный договор купли-продажи, подписывается клиентом акт получения после осмотра, краткий инструктаж ещё возможен (и желателен). Желательно в этот же день и страховку оформлять.
5. желательно в салоне не устанавливать ничего и не страховать, для всего этого есть специально подготовленные и более грамотные люди.


+1 Про инструктаж.

А почему в салоне желательно не страховать? При салоне как правило сидит специально подготовленный страховой агент.

З.Ы. да... КАСКО рулит :)

А почему в салоне желательно не страховать? При салоне как правило сидит специально подготовленный страховой агент
насколько я понял, именно этот агент ошибся с осагой... для каски лучше всё же самому проанализировать рынок, особенности всех СК, надёжность оценить (очень важно именно сейчас) и не выбирать лишь из тех, что представлены в каждом из салонов (как правило две-три СК).

По теме постановки на учет. Когда оплачивал данную услугу у дилер (Флайт) дали чек, но наименование услуг естесственно было другое, что типа оказания услуг клиенту и т.п. И хорошо что чек был, потом вернул эти деньги. т.к. сроки постановки на учет не устроили...

Это всё хня, молись чтобы не стали еб*ть мозг с ПТСом :/

насколько я понял, именно этот агент ошибся с осагой... для каски лучше всё же самому проанализировать рынок, особенности всех СК, надёжность оценить (очень важно именно сейчас) и не выбирать лишь из тех, что представлены в каждом из салонов (как правило две-три СК).

Согласен, но и от ошибок никто не застрахован. Порой из-за невнимания сами и страдаем полагаясь на профи. Но и самому знать все невозмжно. Человеческий фактор :)

По теме постановки на учет. Когда оплачивал данную услугу у дилер (Флайт) дали чек, но наименование услуг естесственно было другое, что типа оказания услуг клиенту и т.п. И хорошо что чек был, потом вернул эти деньги. т.к. сроки постановки на учет не устроили...

Как правило везде срок постановки на учет с талоном ТО максимум 2 дня, обычно на след. день. Интересно какой Вам был оглашен срок? А на чеке который дали, было написано ФлайтАвто с реквизитами?

+1, и ещё, не понял причем тут родители, которых ты заставлял бегать туда сюда. Может действительно проблемма в несогласованности действий???
Ты пытался не у нас спрашивать почему ВСК, а не Ренесанс, а у страхового агента?? Или брокера, кто там, не знаю. И спокойно разобраться, непосредственно, с диллером?

Менеджер салона, после оплата авто сказал, что больше некаких документов ненужно...
После чего через некоторое время моим родителям позвонили из салона и сказали , что нужно срочно приехать для подписи документов на машину и доверенности на получеие номеров...
Это ошибка менеджера..., Как и ошибка страховщика...

У вас я неспрашивал почему ошибся страховщик, это была констотация факта ошибки..
И вопрос написан в первом посте внизу отдельно...

Все получили...
Машина класная, очень понравилась.. правда немножко непривычна 7 ступенчетая коробка (6передних и задняя),но это дело привычки...=)

Единственное что непорадовало, это то что загажен подлокотник в середине и подлокотник двери со стороны водителя......грязь так и неоттерли, видимо придется делать химчистку....

Все получили...
Машина класная, очень понравилась.. правда немножко непривычна 7 ступенчетая коробка (6передних и задняя),но это дело привычки...=)

Единственное что непорадовало, это то что загажен подлокотник в середине и подлокотник двери со стороны водителя......грязь так и неоттерли, видимо придется делать химчистку....



Поздравляю!
У меня вопрос???? А с каких пор на 4д. началась установка 7-и ступки. Насколько я знаю 6-и ступка всегда была!

Поздравляю!
У меня вопрос???? А с каких пор на 4д. началась установка 7-и ступки. Насколько я знаю 6-и ступка всегда была!
Он же написал 6 вперед и адна назад, но автор не в теме на самом деле восьмиступка, он про нейтраль забыл.

Он же написал 6 вперед и адна назад, но автор не в теме на самом деле восьмиступка, он про нейтраль забыл.
:lol: не сегодня была действительно 7ми ступенчитая в виде нее выстпали друзья выталкивающие и заталкивающие машину в гораж..(летняя резина)...

Все получили...
Машина класная, очень понравилась.. правда немножко непривычна 7 ступенчетая коробка (6передних и задняя),но это дело привычки...=)

Единственное что непорадовало, это то что загажен подлокотник в середине и подлокотник двери со стороны водителя......грязь так и неоттерли, видимо придется делать химчистку....

Мои сердечные поздравления!!! А в подарок зимнюю резину не дали разве?
з.ы. посмотрел сегодня новые цены у дилеров на цивики и офигел!

Мои сердечные поздравления!!! А в подарок зимнюю резину не дали разве?
з.ы. посмотрел сегодня новые цены у дилеров на цивики и офигел!
Cпасиб за поздравления...:)
Комплект резины получил)

:lol: не сегодня была действительно 7ми ступенчитая в виде нее выстпали друзья выталкивающие и заталкивающие машину в гораж..(летняя резина)...

Рядом с гаражом, в который ставил машину в первую ночь есть шиномонтаж, коим и воспользовался. 700 рублей и 40 минут. А то действительно можно было побуксовать.

Автор наверное сам еще очень юн, даже название своей машины правильно написать не смог, от сюда и накладки с покупкой, но к счастью, все сложилось хорошо.
Очень надеюсь, что водит машину он гораздо грамотней, чем пишет :)

Автор наверное сам еще очень юн, даже название своей машины правильно написать не смог, от сюда и накладки с покупкой, но к счастью, все сложилось хорошо.
Очень надеюсь, что водит машину он гораздо грамотней, чем пишет :)

Я поехал покупать эту машину вместо своего дня рождения.... пречина этого повышение цены на этот авто...(первоначально хотелось купить гольф но неуспел)....
Друг предложил мне посмотреть сивку, машина мне понравилась и еще больше понравилась комплектация и цена...Стилистика машины и качество хоть и турок, но на уровне...
По факту сложения весх +и- ,и сравнения с другими марками автопромов , был выбран и куплен Сивик комфорт(тобишь в базе) чем и очень доволен...:)

тема же создана по пречине отношения менеджера к клиенту... в других автосалонах намека на такое отнашения незамечал...
накладки с покупкой вызваны поперечно полосатым отношением продавца к покупателю....
(я думаю вам лично былоб приятно услышать изречения из класса:" Вы долго незаводите машину, а то там бензина нет?" или "А зачем вы осматриваете втроем эту машину, это же не Бентли...")

Какраз к счастью с машиной все хорошо...И ощущений от езды на ней море...

А про уменее езды... Чтож, я откатал 4ре года на руском автопроме причем не на новом, а на Б/у и езда на нем намного отличается от всех даже минимальных возможностей, что дает авто иностранного производства..

Чет я многовато написал..сплошной офф...;D

Да совсем забыл...!!!
Спасиб всем, кто подсказал ,что надо смотреть и проверять при приемке в Сивке:)

Поздравояю...
Сам тоже хотел Комфорт После СПектры показалось оч хорошей комплектацией, в которой уже много что есть + Механику хотел, все-таки 9,1с, а не 10,9 на АКПП.. но не было в салонах ее :( Ток максималка
а в каком салоне брал если не секрет?
И зачем отдавать сток денег за регистрацию если можно все самому? :)
Я гдето в 11, в 12 заьрал машину, сразу поехал в ГАИ, поставил на учет и прошел ТО за один день успел все... Ток на обед перерыв попал (
З.Ы. Менеджеры разные бывают ( Мне вроде повезло, друг брал Тигуан, там вот не оч повезло \с менеджвером...

Shiko, машину купил, теперь иди учить русский язык.

Shiko, машину купил, теперь иди учить русский язык.

не придирайся, он просто пропущенный день рождения празднует )))

+1 Про инструктаж.

А почему в салоне желательно не страховать? При салоне как правило сидит специально подготовленный страховой агент.

З.Ы. да... КАСКО рулит :)

ну например в "моём" салоне мне предложили КАСКО на 5-7-10к.руб дороже, чем у непосредственно у Страховщика в офисе...
а у брокера примерно -10% (по крайней мере у местных Сивиководов-брокеров) от стоимости Страховщика...и на телефоне висеть-музыку слушать 10 минут не нужно, пока они там определятся кому тебя пнуть, фигле - на окладах все...а у Брокера, который для СЕБЯ деньги зарабатывает - всё чинно, спокойно, всё разжевали, любо-дорого, кароче...всем и советую)

экономия налицо...
на эти 10к я лучше морковки куплю и буду зрение улучшать...
))

Собственно это касается и не только страховки, а так же всякой прочей шняги, которая нужна, но стОит у диллера как самолёт...

Насколько мне известно по поводу постановки авто на учет, то нигде за это не дают никакие чеки и т.п... это же левак (деньги в карман).

Предыдущую машину ставил на учёт через автосалон, обошлось в 7000 руб. При этом выдали чек, где было указано, что они получили деньги "за постановку машины на учёт"...