Все думал писать отзыв о покупке авто в авторуси или нет. Но раз оказывается этот форум читают руководство и менеджеры, то решил написать.

Итак...

В конце декабря решил приобрести 5d. Интересовали лишь машины в наличии и черного цвета. Нашел в паре салонов, но в авторусь поехал т.к. в подарок они предлагали Nokian Haku R, в отличие от прочих гиславедов.

Звоню, общаюсь с менеджером-девушкой (ФИО называть не буду, т.к. уверен что она исправится, можно сказать простил уже). Договариваюсь на подъехать-посмотреть, внести предоплату. Приезжаю под вечер, здрасьте-здрасте, говорю что я из Цивик-Кулуп, нагло выбиваю коврики (кому-то ведь дают их, думаю что я не хуже), ковриков было оч. жалко девушке. Уточняю все условия, пытаюсь по крайней мере.

1) Смотрю график ТО:
Я: Тут написано что каждые 30000 км надо клапана проверять, по надобности регулировать, тут что нет гидрокомпенсаторов?
Мен: Ээээээммммм, Паш, подойди сюда....
Паша: Ну...вы понимаете, если бы тут стояли гидрокомпенсаторы, то пришлось бы часто маслосъемные колпачки менять.
Я: Тихо сползаю пацтол, но молчу. Думаю "до свиданья Паша".

2) Спрашиваю про компенсацию по КАСКО.
Мен: Ну вы можете отказаться от бесплатного ТО на 2 года. Тогда резина будет уже на штампованных дисках и 25000 руб. скидка на авто будет.
Я: а почему в остальных салонах предлагают 36000 руб, а у вас 25000 и шт. диски?
Мен: у нас так заведено.

3) бесплатное ТО
Я: что входит в бесплатное ТО
Мен: все бесплатно.
Я: даже расходники?
Мен: да.

Экскурс в будущее,когда уже забирал машину: "Другой менеджер", тогда исполнял для меня обязанности зам. начальника отдела продаж.

И.о. нач. отд. продаж: а кто вам сказал что расходники на бесплатном ТО бесплатные?
- менеджер моя сказала
- Не может такого быть.
- Они получаются платные?
- Ну да!
- Даже масло?
- Нет масло вроде бесплатное...
- Если я позвоню в ХМР мне это подтвердят?
- Ну как-бы.......слон, стол, стул......гладиолус.
Так я и не узнал что входит в бесплатное ТО.

Итак опять день первый...
Подписываю предварительный договор. Потом нужно подписывать бумажки на допы.

Мен: а вы знаете, Хакапелиты Р нету оказывается на складе...
Я: И что? когда будет? мне нужна только она.
Мен: *звонит* Нет вы знаете, уже не будет, поставки не ожидаются.
Я: *Епонский бог автомобилестроения* Думайте, ищите. Купите ее для меня в розницу у своих поставщиков.
Мен: Возьмите Екогаму Иг-20 Айс Гард.
Я: Мне нужна нокия, Екогама в 2 раза дешевле по прайсу, не говоря уже о ее х-ках. (никого не хочу обидеть, мое мнение в сравнении с нокией сильно сливает, сам работал в шинном бизнесе, много резины перелопатил)
Мен: берите Хаку 5 шипованную....
Я: компенсируйте разницу в резине допами.
Мен: нет.

Пол часа плохого настроения, и я решил шаркать шипами.

Уезжаю.

Выдачу авто задержали на 4 дня из-за отсутствия нек. допов на складе. Ладно, не суть.

День 2: ссудный.

Выдачу назначили на 16:00.
Еду с другом по пробкам через пол москвы, понимаю что опаздаю мин. на час, звоню.
- Я опаздаю на час, ок? Машина в ажуре?
- Все отлично! Ждет вас.

Приезжаю в 17:30.
Сажусь, мне под нос бумаги. Изъявляю желание сначала хоть посмотреть авто. Ок.

И тут кульминация!!!!!!!

РУКОВОДСТВО салона, внимание!

Поднимаюсь на второй этаж, вижу:
- машина ГРЯЗНАЯ
- на капоте "ПОМОЙ меня"
- все пер. правое крыло полированное !!!!!!!!ПО ГРЯЗНОЙ МАШИНЕ!!!!!!!! ПОЛИРОВАНО УЖАСНО!!!
- на капоте и крыле брызги полировочной пасты....

У меня в мозгу шок и непонимание....
Я: Что ЭТО???
Мен: Не помыли...опять график выдачи не смотрят.

Начинаю осматривать машину пока не помыли на предмет остальных сюрпризов.

1) Замечаю на вод. передней стойке лобового стекла конкретный дефект покраски.

На ребре стойки полоска 20 см мелких пузырьков лака. Плохо обезжиренное место.

2) Пару сколов краски на вод двери (бог с ними)

Я: Кто мне может объяснить что делалось с машиной?
Мен: Эм.....* пошла за каким-то начальником цеха или что-то вроде.

Пришел* (кстати пришел нормальный адекватный человек, что редкость)

- Что делалось по машине? Почему паста? Крыло полировалось? Почему дефект на стойке, красилась?
Чел: посмотрел, пощупал.....да полировалось, стойка не красилась...типа заводской брак. Полировалось крыло т.к. типа скол при транспортировке был.....(дай бог) Мы, говорит, это можем устранить, покрасить.

В салоне уже примерное 2 часа.

Настроение "-" 150........Бешусь. Говорю мен. что хочу пообщаться с "главным".
Мен: Его нет, никого нет.... Нач. отдела продаж тоже нет.
- С кем я могу пообщаться, кто тут у вас за главного?
Мен: Щас... *Уходит* Жду 10 мин.
Приходит и мы сидим и смотрим друг на друга еще 20 мин.
я: где "главный"
Мен: щас...

Встаю, уже опять все бесит. Ловлю первого попавшегося мен. и спрашиваю "где босс"

Отводит меня к "И.о. нач. отд. продаж" вроде.
Рассказываю, хоть слушать более менее умеет. Говорит что у них такого еще не было....Странно говорит. Уходит. Жду 10 мин.

Приходит, зовет с собой.

Приводит на мойку:
Машину помыли, но помыли плохо, в разводах песчанных. Дружище (работал в Тойоте в Мажоре техником) долго удивляется качеству обслуживания.

(Лир. отступление: Я и сам знаю как там моют и какими там машины отдают. Капельку снимают с арки если одна даже висит. В авторуси даже в шоу-руме авто стоят со следами транспортировочной пленки на крыше (Legend). Да и руками все заляпанные. В Тойоте Центр Шереметьево в зале ходят 2 человека, кот. спец следы от пальцев после каждого посетителя протирают.)

Далее...
И.о. нач. отд. продаж: *Удивляется" Что вам тут не нравится? Машина в идеале!!! У нас всем все нравится. (что-то сказал по типу: У нас все машины такие.)
Я: Вы верно шутите, показываю ему и еще другому менеджеру косяки.
И.о. нач. отд. продаж: все нормально! Не нравится пишите отказ, завтра другие заберут.

Решаю что надо забирать сиву поскорее от этий "красавцев". Пофиг на все.

Проверяю работоспособность систем, заполняю документы, отмечаю в акте приемки дефекты, плачу в кассы. Сажусь и уезжаю.

4 часа нервотрепки и отстойного сервиса при покупке авто за 682000 руб.

Задумайтесь....

Зачетный отзыв!!!
Это вы еще в бутовском салоне не были)))))))))))

а почему вам должны были дать именну ту модель резины?
по дефект покраски, правильно сказали, не нравится не бери, в чем проблема.
А в дольнейшем сервис будет еще хуже.
Что только один салон который хондами торгует? если не понравилось можно было в другом купить.
Я вот когда бмв покупал, мне тоже на новой риге не понравилось, развернулся и поехал на рублевку, а спрашивать менеджеров о чем либо вообще не стоит, они ни в чем не разбираются.

а почему вам должны были дать именну ту модель резины?
по дефект покраски, правильно сказали, не нравится не бери, в чем проблема.
А в дольнейшем сервис будет еще хуже.
Что только один салон который хондами торгует? если не понравилось можно было в другом купить.
Я вот когда бмв покупал, мне тоже на новой риге не понравилось, развернулся и поехал на рублевку, а спрашивать менеджеров о чем либо вообще не стоит, они ни в чем не разбираются.

Я могу вам написать ответы на ваши вопросы, но даст ли вам что-нибудь это.

Машин было мало совсем в конце декабря в наличии. С резиной была договоренность устная до подписания предварительного договора. Тем более это обозначено на их сайте, и позиционируется как конкурентное преимущество. Подход у вас не правильный. Вместо менеджеров пусть тогда гастарбайтеры нам машины продают?!

Устная договоренность - это не договоренность.
Подход у меня правильный, когда сивик забирал мне тоже с мятой крышей втюхивали, я решил забрать деньги и о чудо нашелся не мятый.

А вы что предлагаете стоять и слушать весь бред который несут эти менеджеры? Вот в хонде менеджеров походу дела по объявлению набирают, когда их просят пополчать они говорят, когда их спрашиваешь о чем либо конкретно, они несут либо бред, либо язык в жопу засовывают. В бмв в этом плане, куда лучше, когда надо говорят по делу, когда не надо молчат.

Просто вам не повезло с салоном, я бы при вашей принципиальности отказался у них покупать.

В их случае устная договоренность - пустой звук. Надеюсь для вас мужское слово имеет вес в принципе.

Я вот решил не искать др. авто, т.к. у меня не так все печально как у вас с крышей. 26 декабря вроде все это было.

да я бы и с дефектной покраской не забрал, это же новое, а не б/у

про дефект ничё не увидел где написано, и "%" в конце отзыва... какая-то незавершённость...

Счас опять выложу полностью, почему-то обрезает. Вот попалам:

Все думал писать отзыв о покупке авто в авторуси или нет. Но раз оказывается этот форум читают руководство и менеджеры, то решил написать.

Итак...

В конце декабря решил приобрести 5d. Интересовали лишь машины в наличии и черного цвета. Нашел в паре салонов, но в авторусь поехал т.к. в подарок они предлагали Nokian Haku R, в отличие от прочих гиславедов.

Звоню, общаюсь с менеджером-девушкой (ФИО называть не буду, т.к. уверен что она исправится, можно сказать простил уже). Договариваюсь на подъехать-посмотреть, внести предоплату. Приезжаю под вечер, здрасьте-здрасте, говорю что я из Цивик-Кулуп, нагло выбиваю коврики (кому-то ведь дают их, думаю что я не хуже), ковриков было оч. жалко девушке. Уточняю все условия, пытаюсь по крайней мере.

1) Смотрю график ТО:
Я: Тут написано что каждые 30000 км надо клапана проверять, по надобности регулировать, тут что нет гидрокомпенсаторов?
Мен: Ээээээммммм, Паш, подойди сюда....
Паша: Ну...вы понимаете, если бы тут стояли гидрокомпенсаторы, то пришлось бы часто маслосъемные колпачки менять.
Я: Тихо сползаю пацтол, но молчу. Думаю "до свиданья Паша".

2) Спрашиваю про компенсацию по КАСКО.
Мен: Ну вы можете отказаться от бесплатного ТО на 2 года. Тогда резина будет уже на штампованных дисках и 25000 руб. скидка на авто будет.
Я: а почему в остальных салонах предлагают 36000 руб, а у вас 25000 и шт. диски?
Мен: у нас так заведено.

3) бесплатное ТО
Я: что входит в бесплатное ТО
Мен: все бесплатно.
Я: даже расходники?
Мен: да.

Экскурс в будущее,когда уже забирал машину: "Другой менеджер", тогда исполнял для меня обязанности зам. начальника отдела продаж.

И.о. нач. отд. продаж: а кто вам сказал что расходники на бесплатном ТО бесплатные?
- менеджер моя сказала
- Не может такого быть.
- Они получаются платные?
- Ну да!
- Даже масло?
- Нет масло вроде бесплатное...
- Если я позвоню в ХМР мне это подтвердят?
- Ну как-бы.......слон, стол, стул......гладиолус.
Так я и не узнал что входит в бесплатное ТО.

Итак опять день первый...
Подписываю предварительный договор. Потом нужно подписывать бумажки на допы.

Мен: а вы знаете, Хакапелиты Р нету оказывается на складе...
Я: И что? когда будет? мне нужна только она.
Мен: *звонит* Нет вы знаете, уже не будет, поставки не ожидаются.
Я: *Епонский бог автомобилестроения* Думайте, ищите. Купите ее для меня в розницу у своих поставщиков.
Мен: Возьмите Екогаму Иг-20 Айс Гард.
Я: Мне нужна нокия, Екогама в 2 раза дешевле по прайсу, не говоря уже о ее х-ках. (никого не хочу обидеть, мое мнение в сравнении с нокией сильно сливает, сам работал в шинном бизнесе, много резины перелопатил)
Мен: берите Хаку 5 шипованную....
Я: компенсируйте разницу в резине допами.
Мен: нет.

Пол часа плохого настроения, и я решил шаркать шипами.

Уезжаю.

Выдачу авто задержали на 4 дня из-за отсутствия нек. допов на складе. Ладно, не суть.

День 2: ссудный.

Выдачу назначили на 16:00.
Еду с другом по пробкам через пол москвы, понимаю что опаздаю мин. на час, звоню.
- Я опаздаю на час, ок? Машина в ажуре?
- Все отлично! Ждет вас.

Приезжаю в 17:30.

Сажусь, мне под нос бумаги. Изъявляю желание сначала хоть посмотреть авто. Ок.

И тут кульминация!!!!!!!

РУКОВОДСТВО салона, внимание!

Поднимаюсь на второй этаж, вижу:
- машина ГРЯЗНАЯ
- на капоте "ПОМОЙ меня"
- все пер. правое крыло полированное !!!!!!!!ПО ГРЯЗНОЙ МАШИНЕ!!!!!!!! ПОЛИРОВАНО УЖАСНО!!!
- на капоте и крыле брызги полировочной пасты....

У меня в мозгу шок и непонимание....
Я: Что ЭТО???
Мен: Не помыли...опять график выдачи не смотрят.

Начинаю осматривать машину пока не помыли на предмет остальных сюрпризов.

1) Замечаю на вод. передней стойке лобового стекла конкретный дефект покраски.

На ребре стойки полоска 20 см мелких пузырьков лака. Плохо обезжиренное место.

2) Пару сколов краски на вод двери (бог с ними)

Я: Кто мне может объяснить что делалось с машиной?
Мен: Эм.....* пошла за каким-то начальником цеха или что-то вроде.

Пришел* (кстати пришел нормальный адекватный человек, что редкость)

- Что делалось по машине? Почему паста? Крыло полировалось? Почему дефект на стойке, красилась?
Чел: посмотрел, пощупал.....да полировалось, стойка не красилась...типа заводской брак. Полировалось крыло т.к. типа скол при транспортировке был.....(дай бог) Мы, говорит, это можем устранить, покрасить.

В салоне уже примерное 2 часа.

Настроение "-" 150........Бешусь. Говорю мен. что хочу пообщаться с "главным".
Мен: Его нет, никого нет.... Нач. отдела продаж тоже нет.
- С кем я могу пообщаться, кто тут у вас за главного?
Мен: Щас... *Уходит* Жду 10 мин.
Приходит и мы сидим и смотрим друг на друга еще 20 мин.
я: где "главный"
Мен: щас...

Встаю, уже опять все бесит. Ловлю первого попавшегося мен. и спрашиваю "где босс"

Отводит меня к "И.о. нач. отд. продаж" вроде.
Рассказываю, хоть слушать более менее умеет. Говорит что у них такого еще не было....Странно говорит. Уходит. Жду 10 мин.

Приходит, зовет с собой.

Приводит на мойку:
Машину помыли, но помыли плохо, в разводах песчанных. Дружище (работал в Тойоте в Мажоре техником) долго удивляется качеству обслуживания.

(Лир. отступление: Я и сам знаю как там моют и какими там машины отдают. Капельку снимают с арки если одна даже висит. В авторуси даже в шоу-руме авто стоят со следами транспортировочной пленки на крыше (Legend). Да и руками все заляпанные. В Тойоте Центр Шереметьево в зале ходят 2 человека, кот. спец следы от пальцев после каждого посетителя протирают.)

Далее...
И.о. нач. отд. продаж: *Удивляется" Что вам тут не нравится? Машина в идеале!!! У нас всем все нравится. (что-то сказал по типу: У нас все машины такие.)
Я: Вы верно шутите, показываю ему и еще другому менеджеру косяки.
И.о. нач. отд. продаж: все нормально! Не нравится пишите отказ, завтра другие заберут.

Решаю что надо забирать сиву поскорее от этий "красавцев". Пофиг на все.

Проверяю работоспособность систем, заполняю документы, отмечаю в акте приемки дефекты, плачу в кассы. Сажусь и уезжаю.

4 часа нервотрепки и отстойного сервиса при покупке авто за 682000 руб.

Задумайтесь....

вы же сами их провацируете так себя вести. Вот если бы не купили, не купили у них еще человек 100, тогда бы они задумались, или обонкротились или работать стали бы по другому.
А так "мне все не нравится, но я все равно куплю у вас".
Вы что сочуствия здесь пытаетесь найти, так это зря.

Максим, я не ищу сочувствия, мне и без этого хорошо живется.

Я хочу чтобы люди имели представление об этом салоне.

Сколько вам можно повторять, что не было в Москве живых машин под НГ. 2-3 черные машины на всю Москву. Я принял это решение. И как наказывать их я сам решу. Я думаю что такой отзыв более действинен, чем одна не купленная !!! именно мной!!! машина. Завтра бы ее забрал кто-нть другой. Такое уж у нас общество. Я бы привиредничал еслиб у меня была на то возможность, уж поверьте.

А вообще если бы еще немного моих нервов они помотали, я бы просто на сл. день пошел бы к директору салона.

А я сходил...сначала к техническому директору, от него согласия на устранение своей проблемы не получил! сразу жалобу через их сайт и в самом салоне - эффект сразу пошел! все устранили, облизали...вопрос решен!

А я сходил...сначала к техническому директору, от него согласия на устранение своей проблемы не получил! сразу жалобу через их сайт и в самом салоне - эффект сразу пошел! все устранили, облизали...вопрос решен!

А что у тебя было?

Думаю сделаем проще...
Из всего что я вычитал - проблема реально в одном - менеджер который вас вел!
Потому как он подгатавливает вашу машину и косультирует вас о продажах и специальных акциях - это его работа - его работа - это работа всего салона
Поэтому мне от вас необходимо копию заказ наряда будем реагировать!

ПС Прошу модеров объеденить с общей веткой Авторуси, да бы в ней были все отзывы!

Думаю сделаем проще...
Из всего что я вычитал - проблема реально в одном - менеджер который вас вел!
Потому как он подгатавливает вашу машину и косультирует вас о продажах и специальных акциях - это его работа - его работа - это работа всего салона
Поэтому мне от вас необходимо копию заказ наряда будем реагировать!

ПС Прошу модеров объеденить с общей веткой Авторуси, да бы в ней были все отзывы!

Я не спорю что это в основном вина менеджера. Но ведущий меня менеджер - девушка, и честно говоря мне не хочется ее так наказывать. Когда забирал авто она извинилась, как тут можно не простить. Я думаю она сама сделает выводы, тем более если прочитает этот отзыв.

И все-же для меня большее удивление вызывает техническая сторона вопроса.
- полированное крыло
- дефект покраски

Кардинал, как покупатель должен реагировать на какие-либо дефекты авто по вине салона и производетеля? И как эта проблема должна разрешаться? (т.е. как это видит сам салон чтобы не было конфликтов)

и вот еще при осмотре авто нашел в ящике около ручника, пластиковую заглушку ручки открытия водительской двери, вод дверь закрывается неочень, приходится иногда хлопать...опять наводит на нек. мысли

Выходит что незнание - золото...

Не по наслышке зная технологию работы автосалонов скажу Вам:
Хватит причитать и жаловаться, такая ситуация(с дефектами ЛКП) ВЕЗДЕ от БМВ до ВАЗа.
Менеджер виноват только в том, что не отследил готовность авто.
Я думаю, нет я уверен, в работе каждого из вас косяков тоже хватает...
Сам вел несколько марок в форуме Инком Авто и подобные высказывания стописяттысяч раз обсуждал с клиентами, при этом всегда находились позитивные стороны.

ЗЫ
В этой компании не работаю.

Не по наслышке зная технологию работы автосалонов скажу Вам:
Хватит причитать и жаловаться, такая ситуация(с дефектами ЛКП) ВЕЗДЕ от БМВ до ВАЗа.
Менеджер виноват только в том, что не отследил готовность авто.
Я думаю, нет я уверен, в работе каждого из вас косяков тоже хватает...
Сам вел несколько марок в форуме Инком Авто и подобные высказывания стописяттысяч раз обсуждал с клиентами, при этом всегда находились позитивные стороны.

ЗЫ
В этой компании не работаю.

Спасибо все верно)))))
Хотя все же Инком - зло))) я с ними так же общался порядка 2х-3х лет назад)))


Кардинал, как покупатель должен реагировать на какие-либо дефекты авто по вине салона и производетеля? И как эта проблема должна разрешаться? (т.е. как это видит сам салон чтобы не было конфликтов)
Т.е. менеджера вы наказывать не хотите?!
Тогда вопрос к вам как по сути должен реагировать сам салон на ошибки которые допустил менеджер?!
Или надо всех выстроить как на линейке и сказать: - сознавайтесь кто?!))))
По честному - думаю всреднем 1-2-3 раза в неделю у каждого из менеджеров возникают накладки по той или иной причине, увы...

Посему мое заключение такое Либо наказываем менеджера, либо все же стоит подчеркнуть что вы не хотите развивать конфликтной ситуации и просто не довольны сдачей своего авто!

ПС. На акорд клубе жалуются и говорят наоборот - зачем вы трете тряпкой мое авто, у вас мойка же техническая - не надо втирать вне капли в кузов ))))!

NFS..

Беда в том, что манагеры сидят и протирают свой ЗАД, когда вы хотите купить машину они готовы с тебя пылинки сдувать лишь бы купил, а когда все решено им просто наплевать на вас, стараются отфутболить вас и запудрить мозги если есть косяки с авто! Только бы свалил из салона, чтобы поставить себе продано!

Посему мое заключение такое Либо наказываем менеджера, либо все же стоит подчеркнуть что вы не хотите развивать конфликтной ситуации и просто не довольны сдачей своего авто!


Я предпочту не развивать конфликтной ситуации. Буду добрым человеком, и буду надеяться на исправление. Был бы менеджер мужчиной, он бы получил сполна. Такой вот я д'Артаньян...и ничего с этим поделать не могу.

NFS.. я вижу что вы находитесь на др. стороне баррикад, т.е. представляете автобизнес...это как водитель и пешеход, как только водитель хоть на час становится пешеходом, сразу все меняется.

******************************
Блин, мыл Сиву и нашел 2 скола на капоте за 800 км... =( Где клеют защитную пленку на весь капот занедорого ?

Если они готовы без проблем убрать все косяки, то можно и не конфликтовать, но дурака из нас делать не надо.

.....Был бы менеджер мужчиной, он бы получил сполна.....

И что вы сделали с ним?

Да они вроде и говорили что готовы все покрасить, но мне крашеная машина не нужна. Странное такое отношение, это же не жигули. Это новое авто стоимостью прим. 28000 у.е. Почему оно должно иметь недостатки, и почему это должно считаться нормой?

Я бы на сл. день не поленился и поехал общаться с его прямым руководством.

Я что-то вижу больше нападок даже на себя? Удивительно.

Так и надо было сделать, не брать авто а на следующий день показать его руководству, я думаю результат был бы!

Может и так... Не все так критично, но не идеально.

Я вот тоже дурак не стал разбираться. На этой неделе взял тачку после ремонта, все нормально сделали кроме левой стороны заднего бампера, его угол немного выпирает и слегка увеличена полоска между бампером и крылом идущая к колесной арке.
А не стал ругаться и выяснять, потому что время подвело, я мог бы добиться переделки, но надо в отпуск идти и времени нет, очень нужна машина - сам виноват.

Проходил первое ТО в Руси в бутово. Ну просто все зачетно сделали, и приняли быстро и качественно, и отпустили хорошо, приняли все мои расходники без проблем. Единственно, что делали ТО 3 часа - это нормально? А так, только положительные эмоции!

Я предпочту не развивать конфликтной ситуации. Буду добрым человеком, и буду надеяться на исправление. Был бы менеджер мужчиной, он бы получил сполна. Такой вот я д'Артаньян...и ничего с этим поделать не могу.

NFS.. я вижу что вы находитесь на др. стороне баррикад, т.е. представляете автобизнес...это как водитель и пешеход, как только водитель хоть на час становится пешеходом, сразу все меняется.

******************************
Блин, мыл Сиву и нашел 2 скола на капоте за 800 км... =( Где клеют защитную пленку на весь капот занедорого ?
)))))))))))))))
я не работаю на кого то и для кого то
я вольный стрелок
Лично мне красили машину хренова и лично мне перекрашивали бампер 3 раза в Одном из диллерских центров мазда! Хотя я знал и матеров и руководство!
Лично я хорошо знаю косяки как сервисов так и представляю понимание общения с форумами))
Лично я уже замучил и при моей помощи уволили порядка 20 менеджеров и работников сервисов у некоторых ОД!
Но так же могу сказать лично вам - вы написали плохой отзыв, но не хотите разбирать проблемму... И я вас прекрасно понимаю... Так делают многие - форум это свобода мысли и воля изъявления! Однако так как вы поступают многие и именно отсюда мы имеем диллеров которых заслуживаем и персонал! увы но так(((

ПС Большинство руководства сервисов, ОД, установочных центров - всегда говорят что любая проблема решаема при том условии что вы хотите ее решить! Идите к руководству, говорите чтоб быть услышанными!

)))))))))))))))
я не работаю на кого то и для кого то
я вольный стрелок
Лично мне красили машину хренова и лично мне перекрашивали бампер 3 раза в Одном из диллерских центров мазда! Хотя я знал и матеров и руководство!
Лично я хорошо знаю косяки как сервисов так и представляю понимание общения с форумами))
Лично я уже замучил и при моей помощи уволили порядка 20 менеджеров и работников сервисов у некоторых ОД!
Но так же могу сказать лично вам - вы написали плохой отзыв, но не хотите разбирать проблемму... И я вас прекрасно понимаю... Так делают многие - форум это свобода мысли и воля изъявления! Однако так как вы поступают многие и именно отсюда мы имеем диллеров которых заслуживаем и персонал! увы но так(((

ПС Большинство руководства сервисов, ОД, установочных центров - всегда говорят что любая проблема решаема при том условии что вы хотите ее решить! Идите к руководству, говорите чтоб быть услышанными!


Как быть с тем что мне банально жалко девчонку?

Как быть с тем что мне банально жалко девчонку?

Я уже с ней сегодня поговорил)))))))))))))))))))))))))))
Пришлось самим выяснять кто что и как))))))!!!!

Кстати считаю ее одной из лучших менеджеров! Но в этом и был наверное затык... Слишком много авто сдавалось в одно и то же время! С тем что это не ваши проблемы,а проблемы менеджера мы все реально понимаем!

Могу вам привести все обстоятелства а также принести от своего лица извинения!

Из всего что я вычитал - проблема реально в одном - менеджер который вас вел!


это как и всегда...по другому не бывает!!!!

Хороший отзыв ;)
хотя я к АвтоРуси отношусь очень хорошо!

Я уже с ней сегодня поговорил)))))))))))))))))))))))))))
Пришлось самим выяснять кто что и как))))))!!!!

Кстати считаю ее одной из лучших менеджеров! Но в этом и был наверное затык... Слишком много авто сдавалось в одно и то же время! С тем что это не ваши проблемы,а проблемы менеджера мы все реально понимаем!

Могу вам привести все обстоятелства а также принести от своего лица извинения!

Все бывает. Я считаю, что ситуация имела место и себя исчерпала. Спасибо за понимание и внимание к теме.

Могу сказать, что я устроился менеджером в Мейджер Ниссан, посмотрим что у меня получится.

Попрошу модераторов закрыть тему.

Удачи!
Наконец вы узнаете делопроизводство и пощупаете изнанку со стороны)))!!!

За больше чем месяц уже узнал изнанку в Мэйджер Ниссан:

тут такого практически никогда бы не случилось, хотя бы по причине многоступенчатого внутреннего контроля. Да! Машины царапают, бывает и не только. Но клиенту машина всегда отдается в идеале. (чистая, наполированная до блеска (косметической полиролью) Перед отдачей авто обязательно проверяют на малейшие косяки, если есть то обязательно исправляют.


За такие косяки какие были у вас, тут снимут практически ВСЕХ кто накосячил, остальных так штрафанут....что мало не покажется. (Это не упрек вам, это горькая правда для нас)

В Мейджере оч. жесткая дисциплина, к радости клиентов, и огорчению для менеджеров.

1 реально плохое объективное (объективное или нет проверяется элементарно) "ТЗК - точка зрения клиента" это - 10% от всей месячной зарплаты.

Такая ситуация как у меня, это - 500 у.е. из зарплаты менеджера (в условиях кризиса это катастрофа, и сл. косяк - увольнение.

************************************************************ ****

Мораль сей басни: уровень обслуживания клиентов в Мейджере оч. высок. Т.к. те кто косячат тут долго не задерживаются и работают реальные профессионалы.

************************************************************ ****

************************************************************ ****

Мораль сей басни: уровень обслуживания клиентов в Мейджере оч. высок. Т.к. те кто косячат тут долго не задерживаются и работают реальные профессионалы.

************************************************************ ****

спасибо поржал :lol::lol::lol:

спасибо поржал :lol::lol::lol:

В семье порой не без урода. Как я вижу, уродов увольняют достаточно часто.

Это чисто мое имхо. В большей степени говорю за отдел продаж. В сервисе не работаю.

да не, я не про это. просто слышал много отзывов от бывших продавцов мэйджора. мои выводы таковы:
1. чёрный нал, который идёт в конверте, не айс ниразу, потому что мэйджор так экономит миллионы на налогах, а люди теряют от этого
2. всякие штрафы - это не показатель профессионализма, а лишь прикрытия для ужимок честнозаработанных денег людьми ;) некоторые штрафы - пипец какой бред.
3. был на двух собеседованиях в мэйджоре, первое - обычное, второе - по связям. На втором за мной большие люди "стояли", поэтому со мной общались нормально, а на первом же - тётка, которая проводила собеседование несла ТАКОЙ бред, от которого уши вяли :( ну и общалась со мной, как с уродом каким-то :(

всё вышеперечисленное моё ИМХО, выводы взгляда со стороны. если чё - к автомобильному бизнесу уже отношения не имею ;)

О профессионализме и вообще о работе дилера нужно судить не по отделу продаж, а по работе сервисного, кузовного, гарантийного отделов.

Тут получается принцип как в страховых, пока ты несешь деньги все улыбаются, когда требуешь компенсации тебя не видят.

думаю судить следует и по работе сервисного, кузовного, гарантийного отделов и также отдела продаж и отделов. которые оказывают те или иные услуги))дилеры отвечают за весь комплекс предоставляемых услуг.

Давайте посудим о сервесной работе.
Чистил дросельную заслонку в тойже Авторуси итого после чистки плавают обороты от 700 до 1500 на холостых, не работает датчик расхода топлива.
Получается поехал что б мне не профилактику сделали а сломали .

....лично я в бутовскую "АвтоРусь" ни ногой больше.....
хватит. достали уже

Soron, у нас была практически та же история с покупкой машины, только ее хоть не били-не царапали и помыть не забыли. А в остальном все также - манагер с ослепительной улыбкой и роскошными волосами стал притчей во языцах в нашей семье. Больше к ней ни ногой, свои нервы дороже.

Порадоваться можно только тем, что все это уже позади.

Ребят, извините но Soron странный человек. Удивляется тому как Такое можно продавать. А меня удивляет как Такое можно купить, только потому, что Оно - чёрное.

Человек хотел только черное при этом нужно было срочно пристраивать обесценивающиеся деньги. Вот и купил.

Что купить — это проблема того, кто платит. Меня больше удивляет, что все так накинулись на человека. Войны за справедливость редко бывают выигранными. А раз форум читает руководство салона, то информация дойдет до адресата.

Зы: когда я прошу жалобную книгу, на меня смотрят как на врага народа. Поэтому я лишний раз стараюсь этого не делать, просто неприятно после себя ощущаешь, вроде ты и прав, а вроде как привереда и стукач, не принято у нас в стране жаловаться. Да и эффекта, зачастую, ноль.
Кстати, всем советую за чашечкой кофе на BP почитать их книгу жалоб - ну ооочень занимательное и забавное чтиво :)

Человек хотел только черное при этом нужно было срочно пристраивать обесценивающиеся деньги. Вот и купил.

Спасибо за понимание. Кому не понятны мои мотивы, зайдите на сайт любого дилера и посмотрите цену сейчас. 762000, я брал за 682, + в марте еще подоражание на 8-10% будет уже.

***

Сейчас накатал уже 4000 км, и не разу глаз не попал на косяк краски. Вывод: значит не заметен.