Пьеса в трех сценах «Как я покупал свой Сивик 4 D».
Место действия: Санкт – Петербург.

Вместо вступления.
Пара, одиноко стоящая посреди магазина. Девушка: "Дорогой, может мы спросим у того молодого человека и он нам все объяснит" ? Ее молодой человек: "Ты что, он - то откуда знает, он же - продавец".
Не анекдот (прим. Автора).

Сцена первая.
Столь ярко рекламируемая здесь "Лахта".
Приходим, заключаем предварительный договор. Платим необходимую сумму. Обещают: через месяц должен быть VIN, еще через месяц - машина. Ждем. Звоню в салон через 1 месяц. VIN - а нет, когда будет, пока не известно. Звонок через неделю, результат - аналогичный. Звонок через две недели - аналогично. Звонок через два месяца - аналогично. Звонок через три месяца, никто ничего не знает и даже затрудняется сказать. Звонок еще через неделю, НИКТО НЕЧЕГО НЕ ЗНАЕТ. Поход в салон, расторжение договора, возврат денег. Все очень спокойно, без эксцессов, по сути - просто безразлично. Пошел четвертый месяц из обещанных ДВУХ, за это время никто ни разу не удосужился позвонить, чтобы хотя - бы просто показать свою заинтересованность в клиенте. Занавес.

Сцена вторая.
«Пискаревский». Предварительный звонок по телефону. Машины есть в наличии, приезжайте, платите, забирайте. Приезжаем. Подходим к менеджерам. Пытаюсь выяснить - с кем я разговаривал, через некоторое время это удается. Девушка страшно удивлена - нет ведь машин в наличии. Я доказываю, что она мне некоторое время назад утверждала обратное. Девушка "залезает" в компьютер, несколько минут изумленно смотрит туда, после чего сообщает, что машины есть и даже несколько, можно пройти на стоянку посмотреть ;))) Идем, смотрим, увы, цвета, которого хотелось бы нет в наличии. А почему вы именно ТАКОЙ хотите, а вот этот -практичнее, красивее, и вообще, просто надо брать - и все. Спасибо. До свидания. Занавес.

Сцена третья.
Очередной обзвон. Есть одна, в нужной комплектации, нужного цвета, в "Адамс - Моторс". Приезжаем. Заключаем договор. Платим. Уезжаем. VIN даже уже есть. Машина в Москве. Через две недели должна быть здесь. Ждем. Звонок спустя три недели (естественно - мой) в салон. Машина еще не пришла случайно ? Менеджер: "Сейчас посмотрим.............о, пришла, все нормально". А чего не позвонил ? А вот, буквально сейчас собирался. Когда можно забирать ? Да вот, ПТС - а еще нет, как придет, так сразу. А когда придет ? Ну.............через пару недель должен быть. Приезжаем в салон, оплачиваем полностью машину. Подхожу к менеджеру, предлагаю посмотреть машину. Тот: "Да чего ее смотреть - то, вечер уже, да и вообще................". Бог с ним. Ждем. Неделя, две, три, ПТС - а нет. Пошла четвертая. Звоню в салон: "Ребята, у нас неделя до расторжения договора осталась, может кто - нибудь все - таки оторвет свою пятую точку от стула и решит эту ситуацию " ? Ждем. На пятой неделе звонок в салон (естественно – опять мой).................."ой, а я как раз собирался вам звонить - ПТС пришел, можно забирать". Договариваемся через три дня (работа, будь она неладна). Через пару часов звонок того же менеджера: "Здравствуйте, тут пришел Ваш ПТС, когда Вы собираетесь забирать машину" ? Объясняю, что МЫ уже сегодня договаривались. Договорились еще раз.
Праздничный день ! Мы едем забирать долгожданную машину ! Явно опаздываем минут на 15 - 30...............ну да ладно, без нас точно не начнут ;))) Моё воображение рисует мне картинку, как выбегает наш менеджер и укоряет нас, что: "ну чего - же Вы задерживаетесь, мне тут еще несколько машин сдавать". Приезжаем. "Нашего" нигде не видно. Подходим к другому менеджеру, спрашиваем. Оказывается наш - сегодня НЕ РАБОТАЕТ. Долго и недоуменно смотрим друг - на друга, после чего этот парень с тяжелым вздохом поднимается и начинает выяснять, что с нашей машиной. Надо отдать ему должное. Он полностью организовал сдачу и все - таки ВЫДАЛ нам нашу машину, но чего это ему стоило ! Машина естественно не была подготовлена, не помыта, номера нам чуть не выдали "в руки". Короче, всего через «каких – то» полтора часа она уже стояла перед салоном для приемки. Приглядываюсь к краске: "Извините, а это металлик" ? Менеджер в недоумении: "Нет, это перламутр, у Сивиков черного металлика вообще нет". Я не понимаю: "Интересно, а почему тогда наш менеджер уверял, что будет металлик, и, кстати, мы доплачивали именно ЗА МЕТАЛЛИК". Менеджер видя, что я начинаю "закипать" берет несколько образцов окраски кузова Сивиков и разъясняет разницу между металликом и перламутром. Ладно, не критично. Подписывам акт приемки, подписываем акт на "допы" (салону он почему - то не нужен был вообще). Нам сообщают, что в принципе нам должны были выдать карту на скидки, но сейчас их (карт) нет. Ладно, бог с ним. Менеджер утирает пот со лба, коротко жмет руку, и удаляется. Мы садимся в свою машину. Уезжаем. Занавес. Остается впечатление, что покупали шкаф с самостоятельной сборкой и доставкой.

Эпилог.

Спустя несколько дней. Звонок на сотовый: «Здравствуйте, Вы приобретали Хонду Сивик, хотелось бы узнать Ваше впечатление от уровня сервиса и работе Менеджера». Я долго думаю, потом отвечаю: «Знаете, если честно, то я затрудняюсь сказать». Девушка: «А почему» ? Объясняю: «Дело в том, что по – поводу сервиса ничего сказать не могу, поскольку с ним не сталкивался». Девушка: «А по – поводу Менеджера» ? Я: «Тоже самое, мы с ним как – то знаете – ли, очень мало общались» . Девушка: «Ну вот, по десяти бальной шкале, сколько бы Вы ему поставили» ? Я: «Пять». Девушка: «А почему» ? Я: «Ну, если честно, я не могу сказать про него совершенно ничего – ни плохого, ни хорошего». Девушка: « Нет, ну вот что Вы можете про него сказать, какой он» ? Я: «НИ-КА-КОЙ». Занавес.

Жесть просто!!!! Очень затянулся момент покупки авто))))

Да собственно, самое интересное не это. Просто такое впечатление, что продавцов "Хонды" всех обучают на каких - то одних курсах и главное, чему их обучают - абсолютно наплевательское отношение к клиенту. Судя по всему продажи идут по - принципу "машина хорошая, и так купят, нефиг напрягаться". Абсолютно разные салоны - абсолютно одинаковый подход.

Про "шкаф" верно подмечено, но судя по пережитому - это была целая спальня и кухня с самостоятельной доставкой и сборкой )))
Сочуствую, но у меня тоже менеджер была Дарья - ту-паааяяяя, как пробка. Тоже сам случайно позвонил за два месяца до приблизительного прибытия машины, а она: "а машина уже пришла неделю назад" Дура...

Наш тоже............когда я предлагал ему показать машину и он сослался, что поздно мол уже, был крайне увлечен "задушевными беседами" с девочками на рецепшене. Вообще, такое впечатление, что им всем ужастно мешали клиенты, которые их отвлекали от чего - то более важного.

Сейчас с ужасом жду встречи с "сервисом" (ТО или не дай бог чего, тьфу, тьфу, тьфу). Судя по отзывам, это будет уже не "шкаф", а "обработка паровоза напильником"............. Одна надежда - на надежность машины.

Возможно Вам "попался" такой менеджер. Менеджеров тоже ведь надо выбирать. )
Позвонил в салон, переключили на менеджера, пообщавшись с ним по телефону решили, что я приеду в салон через 2 дня. Приехал в салон, менеджера, с кем разговаривал "искать" не стал, т.к. по телефону понял его "характер". Стал присматриваться к менеджерам, кто как общается с клиентами. Сам пообщался с одним, вторым и в итоге остановился на третьем. Угадал. ) Менеджеру 11 из 10. Все было сделано комфортно и четко в срок - 14 дней. Причем можно было машину получить уже и через 11 дней, но мне нужно было через 14, так и сделали.
Так что вначале выбирайте менеджера толкового, тогда и с процессом выбора и получения машины все будет в порядке.)

Сейчас с ужасом жду встречи с "сервисом" (ТО или не дай бог чего, тьфу, тьфу, тьфу). Судя по отзывам, это будет уже не "шкаф", а "обработка паровоза напильником"............. Одна надежда - на надежность машины.

При прохождении ТО очень-ОЧЕНЬ желательно видеть, что происходит в рем. зоне и что делают с твоей машиной. Имей в виду :)

Ну и удачи, конечно! Поздравлям!

Да нет, знаете ли, из тех, кого мы видели в салоне, ЭТОТ еще был вполне адекватным ;))) Психологией на любительском уровне все увлекаются в той или иной степени ;))) Опять же, извините, это что такое вообще - не менеджер должен "искать подход ко мне", а я "искать подходы к менеджерам" ? Таким "макаром", Вы скоро заходя в ресторан будете пытаться "произвести впечатление" на официанта, чтобы он вас нормально обслужил ;)))

Наш тоже............когда я предлагал ему показать машину и он сослался, что поздно мол уже, был крайне увлечен "задушевными беседами" с девочками на рецепшене. Вообще, такое впечатление, что им всем ужастно мешали клиенты, которые их отвлекали от чего - то более важного.

Сейчас с ужасом жду встречи с "сервисом" (ТО или не дай бог чего, тьфу, тьфу, тьфу). Судя по отзывам, это будет уже не "шкаф", а "обработка паровоза напильником"............. Одна надежда - на надежность машины.

Исходя их моего опыта, сервис-мены в большинстве своем - порядочные, одним словом ТЕХНАРИ, а не эти... Public Relation's...лишь бы языком трещать!

При прохождении ТО очень-ОЧЕНЬ желательно видеть, что происходит в рем. зоне и что делают с твоей машиной. Имей в виду :)

Ну и удачи, конечно! Поздравлям!

Спасибо. И тебе того же ! Я, собственно, уже два месяца катаюсь, просто почитал тут
очередной рассказ о приобретении Сивика, ну и "навеяло" ;)))

Возьму складную табуретку, термос с чаем.........или пивка, надувной бассейн, девочек, расположимся в ремзоне.........и будем наблюдать за процессом ТО ;)))

А я еще ругался на своего менеджера... Он по сравнению с вашем ангел.... и с птс и номерами нетянули.. но эт скорей всего действия салона,
а не менеджера по получению птс и номеров...

+1 к теме того что салону перпендикулярно на клиента... причем эта тематика хароктерна для хонды и тойоты.... а в форд и пежо, отношение прям братское...

Сори за офф.. поймите правильно для сравнения;D

Просто при получении пыжика другом, его нетолько возили и показывали несколько машин для проверки, но при получении подарили коврики, а на уточнении где ближайшая заправка залили бак.....:o

Я понимаю, что ради наших Сивок мы можем и 9ть кругов ада проити . и большинство проходит... но всетаки нельзяже так с клиентами... если учесть что теперь самая дешевая версия машинке стоит 611 кесов, и некаждый решит за эту сумму тратить свои нервы....8)

Я когда покупал предыдущую (Опель Астра ГТС), вот там нам попался просто ФАНТАСТИЧЕСКИЙ менджер !!! Причем, судя по контактам с другими, нам действительно сказочно повезло, что мы сразу же попали на него ! Так вот, мало того, что человек принял живейшее участие в самом процессе покупки, так в момент сдачи он сам выбирал нам коврики, сам их укладывал, рассказал про каждую деталь автомобиля.........................только что не "подсадил" в машину короче............. Парень был просто фантастический !!! Каждый раз, когда мы приходили в салон, всегда подходил узнать: как машина, какие проблемы, какие вопросы еще появились.................короче слов нет. Написал ему благодарность на их страницу (электронная книга отзывов), надеюсь, его как - нибудь премировали. Если честно, то и сам его как - то раз "премировал", когда при нашей очередной встрече он, поняв, что перед ним абсолютные "чайники" (чукча не читатель, чукча - писатель, на педали жму, руль кручу, остальное - дело сервиса) полез менять нам декоративные колпаки на колесах (лето, он в белой рубашке, в галстуке - снимать заср...ные донельзя колпаки), короче, мне уже просто неудобно было, ну и естественно - все, что мог сделать - "отблагодарить". Так он еще и брать не хотел: "не надо, я просто от чистого сердца". Я говорю: "я тоже" ;))) В общем, если кто надумает покупать Опель или Сааб, с удовольствием подкину телефончик. Такие люди заслуживают, чтобы о них помнили.

Ой,мне и плакать хочется и смеяться)))Рассказ просто пятибальный,хоть прям спекталь делай))
Друже,это рОссия...всем на все наплевать,все думают только о себе,все хотят всё только для себя...всем насрать на всех,а порой и на себя...грустно,А что делать,главное в такое же дерьмо не превратиться...а то ведь их гадов больше,как ни крути...

Видишь ли, почему мне все это удивительно, я, по роду своей профессии тоже работаю "с клиентами" и большую часть их, как водиться, хочется послать по такому адресу, который не то что при дамах, просто при нормальных людях не принято называть. Но при этом, это - моя работа, мне ЗА ЭТО деньги платят и собственно, это как раз уровень ПРОФЕССИОНАЛИЗМА - умение общаться с людьми на работе. "В жизни", я конечно не задумываясь отправлю кого надо по соответствующему адресу, и общаться могу "на всех трех русских языках" (русский литературный, русский народный и русский - матерный), но НА РАБОТЕ...........

Знаешь, одно интересное наблюдение - очень большое количество народа понимают, что вокруг просто распоясалось ХАМЛО и БЫДЛО, просто действительно - "они везде" (как помнится говаривал Лунгрен в "Универсальном солдате", отстреливая воображаемых Вьет - конговцев ;) ), но все только сокрушенно качают головами, машут руками и ........ и ничего не делают.........

А все очень просто. Если бы КАЖДЫЙ, кого обхамили, обманули, кому не сделали того, что обещали, просто СТАВИЛ бы на место этого урода, то и ОНИ вели бы себя совершенно по - другому. Я вот в одном салоне (Фольксваген смотрели, как один из вариантов) натолкнулся на девочку, которая представляла из себя тоже сейчас весьма распространенный вариант "главной по кнопкам" (это когда девочку сажают выдавать кнопки, и она сразу чувствует себя намного круче остальных, при этом не важно, что "по кнопкам", важно, что "главная"), так вот, это существо сначала было не дозваться, а потом когда она "явилась" все - таки, то ТАК начала с нами разговаривать, как - будто мы ей денег должны. Я обычно в таких случаях просто разворачивался и уходил - покупал то, что мне надо в другом месте, но тут меня чего - то так зацепило, что я в очень вежливой форме поинтересовался - кто она по должности, когда узнал, что "менеджер по продажам", просто посоветовал с таким видом общаться с людьми, когда она станет хотя - бы владелецей этого салона (управляющие банками таких рож не строили, как эта "пигалица"). Девочка конечно обиделась, но когда мы проходили мимо и еще раз заглянули в этот салон - вела себя уже совершенно иначе ;)))

..........главное в такое же дерьмо не превратиться...а то ведь их гадов больше,как ни крути...

+ 10 000

Исходя их моего опыта, сервис-мены в большинстве своем - порядочные, одним словом ТЕХНАРИ, а не эти... Public Relation's...лишь бы языком трещать!

Ну - ну. Ничего не могу пока сказать (слава богу) по - поводу Хондовского сервиса, поскольку пока (еще раз: тьфу - тьфу - тьфу) с ним не сталкивался. Но общение с предыдущим - Опелевским сервисом и этими самыми "технарями" оставило у меня весьма поганые ощущения. Там как раз, пока буквально НОСОМ не ткнешь в неисправность, тебя будут "разводить" как кролика :), потом процесc доказывания, что это - ГАРАНТИЙНЫЙ случай, потом процесс ожидания (и как правило - не быстрый). Так что извини, но по моим наблюдениям "технари" как раз в первую очередь и любят отлынивать от работы (может, правда мне такие "технари" неправильные попадались - просто не повезло ;))) )

olegbf, интересный конечно у тебя рассказ))
Но и подход твой - тоже интересный...ты все-таки не Рэйндж-Ровер покупаешь и не бизнес-класс;)...я вот месяц назад свего сивика также в Адамсе забирал...впечатления - полная противоположность твоим.
Короткая история:
22.12.2008 - обзвонил 8 дилеров в СПб на предмет интересующей меня комплектации. Были только в двух салонах, в т.ч. в Адамсе.
22.12.2008 - залез сюда на форум, чтобы посмотреть отзывы об Адамсе (начитался разных мнений конечно)))
22.12.2008 - поехал в салон, поговорил с менеджером, поехали посмотрели на складе мой сивик, заключил договор, оплатил половину машины.
23.12.2008 - я позвонил в Адамс и узнал, что они уже оплатили машинку ХМР, так что ПТС по словам менеджера должен был прийти через 4-5 дней.
23.12.2008 - приехал в салон, заказал допов, оплатил все.
24.12.2008 - мне позвонил менеджер из отдела допов - сообщили, что уже все установили.
26.12.2008 - мне позвонил мой менеджер и сообщил, что пришел мой ПТС.
27.12.2008 - приехал в салон, на выдаче мой авто, чистый, все допы стоят, облазил его под разными углами несколько раз, менеджер рассказал о назначении каждой кнопочки, уехал довольный. Нет - не довольный...счастливый...таким счастливым себя вообще не помню когда чувствовал)
А также: подарили зимнюю резину (Йоку) и золотую карту со скидками, допы и страховые не навязывали.
10.01.2009 - проходил ТО 1000, всем по-прежнему доволен, проверили все, помыли машинку, сняли наклейку Адмса)
Резюме: как повезет, но поскольку деньги твои - то и отстаивай свои интересы сам)

Так что вначале выбирайте менеджера толкового, тогда и с процессом выбора и получения машины все будет в порядке.)

Подкинь контакт менеджера, пожалуйста...

olegbf, интересный конечно у тебя рассказ))
Но и подход твой - тоже интересный...ты все-таки не Рэйндж-Ровер покупаешь и не бизнес-класс;)...я вот месяц назад свего сивика также в Адамсе забирал...впечатления - полная противоположность твоим.
Короткая история:
22.12.2008 - обзвонил 8 дилеров в СПб на предмет интересующей меня комплектации. Были только в двух салонах, в т.ч. в Адамсе.
22.12.2008 - залез сюда на форум, чтобы посмотреть отзывы об Адамсе (начитался разных мнений конечно)))
22.12.2008 - поехал в салон, поговорил с менеджером, поехали посмотрели на складе мой сивик, заключил договор, оплатил половину машины.
23.12.2008 - я позвонил в Адамс и узнал, что они уже оплатили машинку ХМР, так что ПТС по словам менеджера должен был прийти через 4-5 дней.
23.12.2008 - приехал в салон, заказал допов, оплатил все.
24.12.2008 - мне позвонил менеджер из отдела допов - сообщили, что уже все установили.
26.12.2008 - мне позвонил мой менеджер и сообщил, что пришел мой ПТС.
27.12.2008 - приехал в салон, на выдаче мой авто, чистый, все допы стоят, облазил его под разными углами несколько раз, менеджер рассказал о назначении каждой кнопочки, уехал довольный. Нет - не довольный...счастливый...таким счастливым себя вообще не помню когда чувствовал)
А также: подарили зимнюю резину (Йоку) и золотую карту со скидками, допы и страховые не навязывали.
10.01.2009 - проходил ТО 1000, всем по-прежнему доволен, проверили все, помыли машинку, сняли наклейку Адмса)
Резюме: как повезет, но поскольку деньги твои - то и отстаивай свои интересы сам)

.....чудеса да и только..:)))Ты в Адамсе работаешь чтоли?:)

.....чудеса да и только..:)))Ты в Адамсе работаешь чтоли?:)

Нет))
Вообще никакого отношения к автобизнесу не имею и авто в первый раз покупал. Просто люблю Хонду)

Подкинь контакт менеджера, пожалуйста...

Обращайся к Дмитрию Крамскому, он сам на сивике тоже ездит.

Max1603,

А это кто, и где его искать?

Max1603,

А это кто, и где его искать?

В Адамс позвони, там должны переключить. Это менеджер, который мне машинку продавал. Он, кстати, тоже на этом форуме есть. Под ником Demidroll кажется)))
В теме по отзывам про Адамс он на некоторые вопросы отвечает)

Я когда покупал предыдущую (Опель Астра ГТС), вот там нам попался просто ФАНТАСТИЧЕСКИЙ менджер !!! Причем, судя по контактам с другими, нам действительно сказочно повезло, что мы сразу же попали на него! Так вот, мало того, что человек принял живейшее участие в самом процессе покупки, так в момент сдачи он сам выбирал нам коврики, сам их укладывал, рассказал про каждую деталь автомобиля.........................только что не "подсадил" в машину короче............. Парень был просто фантастический!!! Каждый раз, когда мы приходили в салон, всегда подходил узнать: как машина, какие проблемы, какие вопросы еще появились.................короче слов нет.
Вот видите, Вы сами подтверждаете на своем опыте факт, что человеческий фактор имеет большое значение. У меня был менеджер один в один как этот, про которого Вы пишите. )
Причем заметьте, от марки машины "человеческое" качество менеджера не зависит (Астра, Цивик). Таких менеджеров процентов 7-10 есть в каждом салоне, самый трудный вопрос как на них выйти или как их вычислить. Я кроме прочего, про своего менеджера вычитал ещё и в интернете. Так и про Вашего "астроменеджера" кто-нибудь вычитает. :)

Подкинь контакт менеджера, пожалуйста...
Подкинул контакт менеджера в личку. :)
Только не знаю, Вам Питер или Москва нужны.

У нас,Дамы и Господа, в 90% случаях все делается через кого-то там,Через каких-либо знакомых,потому как, если их нет это 99,9% стоооооокагеморроя...я покупал свою машинку тоже весело...это был как раз период,когда турсивы начали уже привозить,а мне почему то японца захотелось...а грозил мне уже 100% турок...и тут,копаюсь в доках на работе,смотрю что то логотип на договоре уж боле знакомый...смотрю АОЯМА...нихрена думаю,начинаю читать,оказывается у нас был с ними долгосрочный контракт,а подписан договор был главным менеджером по продажам))Ну дальше рассказывать не буду,скажу лишь,что я получил машину за 2 дня...когда люди ждали по полгода...

Только не знаю, Вам Питер или Москва нужны.

Пасба, насяльнике!
Мешельме-бешельме Маскуэ мы!

olegbf, интересный конечно у тебя рассказ))
Но и подход твой - тоже интересный...ты все-таки не Рэйндж-Ровер покупаешь и не бизнес-класс;)...я вот месяц назад свего сивика также в Адамсе забирал...впечатления - полная противоположность твоим.
Короткая история:
22.12.2008 - обзвонил 8 дилеров в СПб на предмет интересующей меня комплектации. Были только в двух салонах, в т.ч. в Адамсе.
22.12.2008 - залез сюда на форум, чтобы посмотреть отзывы об Адамсе (начитался разных мнений конечно)))
22.12.2008 - поехал в салон, поговорил с менеджером, поехали посмотрели на складе мой сивик, заключил договор, оплатил половину машины.
23.12.2008 - я позвонил в Адамс и узнал, что они уже оплатили машинку ХМР, так что ПТС по словам менеджера должен был прийти через 4-5 дней.
23.12.2008 - приехал в салон, заказал допов, оплатил все.
24.12.2008 - мне позвонил менеджер из отдела допов - сообщили, что уже все установили.
26.12.2008 - мне позвонил мой менеджер и сообщил, что пришел мой ПТС.
27.12.2008 - приехал в салон, на выдаче мой авто, чистый, все допы стоят, облазил его под разными углами несколько раз, менеджер рассказал о назначении каждой кнопочки, уехал довольный. Нет - не довольный...счастливый...таким счастливым себя вообще не помню когда чувствовал)
А также: подарили зимнюю резину (Йоку) и золотую карту со скидками, допы и страховые не навязывали.
10.01.2009 - проходил ТО 1000, всем по-прежнему доволен, проверили все, помыли машинку, сняли наклейку Адмса)
Резюме: как повезет, но поскольку деньги твои - то и отстаивай свои интересы сам)


Ну, извини, я и не за шоколадкой в очереди стоял. И тем более, я не кредитную брал, а за живые деньги: "вот вам деньги, дайте машину". И потом, я просто УВЕРЕН, что я в месяц зарабатываю слегка побольше, чем этот менеджер за пол - года (если уж пошел разговор о "крутизне"). Просто я не "школьник", который берет себе машину в кредит на 5 лет, чтобы повые.......ся перед девочками, а больше ему ничего не надо - родители еще напоят и накормят. Помимо автомобиля, который нехудо менять не реже чем раз в три года, постоянно хочется улучшить свои жилищные условия, да собственно и все, что окружает тебя, постоянно старится, изнашивается и требует замены. Поэтому, я выбрал автомобиль с оптимальным соотношением "цена - качество", чем доволен и по сей день. Опять же, когда мы заходили в салон "Лексуса" (проходили мимо ;))) ) девочка, что там работает, очень доходчиво все объяснила, показала, рассказала, надавала кучку рекламок и прайсов, хотя мы сразу предупредили, что покупать его мы - не собираемся :)
А этот подход "Ну, ты же не за "Рейдж - Ровером" приехал..............очень напоминает мне один случай на мойке. Стою, жду в очереди. Передо мной заезжает "клиент" на достаточно "пожилом" Мерсе. Выходит мальчик - мойщик и явно кривит губы. Хозяин Мерса спрашивает - чего это он так ? Мальчик сообщает, что уже давно не мыл такое "старье" (машине наверное лет семь было), в основном сейчас - "новье" все идет......... Хозян "Мерседеса" спрашивает: "А у тебя какая машина" ? Мальчик: "Никакая". Хозяин "Мерса": "Ну вот когда хотя - бы на половину такой заработаешь, тогда и будешь вые....ся, а теперь хватай свою тряпку и иди мой быстренько". ;)))
Это, кстати еще одно очень интересное явление. Если девочки сидят в бутике, где висят платья по нескольку тысяч баксов, то они уже чувствуют себя как - бы ТОЖЕ на этом же уровне, хотя СЕБЕ такого платья за всю оставшуюся жизнь позволить не смогут. Ну и, естественно, если мальчик работает в автосалоне, то если даже он сам будет ездить на велосипеде, то уважения будет достоин исключительно тот клиент, который придет покупать САМУЮ дорогую в этом салоне марку, так ведь, уважаемый менеджер из "Адамс - Моторс" ? ;))))))))))))))))))


Кстати, несомненно, возможно и в этом салоне есть менеджер, на какого я "наткнулся" приобретая Опель, но извините, ВАША рекламка написана просто под "копирку" тех, что периодически появляются на этом форуме. Ребята, ну хоть ТУТ - то можно было постараться ? ;))) И потом, не я первый (причем - далеко не первый) уже рассказываю о наплевательском отношении в салонах Хонды к своим клиентам. Так что, выдумывать тут басни о том, что "все это почудилось", по меньшей мере - просто глупо.

Да, и еще - со "звонком Менеджера отдела допов" это уже вообще перегиб. У меня лично, они заявили, что им даже акт приемки на допы подписывать не надо (настоял чтобы составили для меня лично). Вот не соображают люди, что кто - нибудь просто может заявить, что ему эти самые "допы" не поставили и придется им ставить их еще раз ! ;)))

Деньги действительно мои, я их и отстаиваю, собственно, чем и занимаюсь постоянно ;)))

Вот видите, Вы сами подтверждаете на своем опыте факт, что человеческий фактор имеет большое значение. У меня был менеджер один в один как этот, про которого Вы пишите. )
Причем заметьте, от марки машины "человеческое" качество менеджера не зависит (Астра, Цивик). Таких менеджеров процентов 7-10 есть в каждом салоне, самый трудный вопрос как на них выйти или как их вычислить. Я кроме прочего, про своего менеджера вычитал ещё и в интернете. Так и про Вашего "астроменеджера" кто-нибудь вычитает. :)


А я и не пытался утверждать, что "человеческие" качества менеджеров как - то привязаны к конкретной марке (глупость просто явная). Но вот "ВЫЧИСЛЯТЬ" кого - то просто не собираюсь. За свои собственные деньги я или найду то место, где меня обслужат как полагается или "построю" очередную девочку/мальчика - только и всего. ;))) Как я уже говорил - хамство нужно просто искоренять (им же, кстати, самим в дальнейшем лучше будет - не останутся без работы ;))) ).

Ну, извини, я и не за шоколадкой в очереди стоял. И тем более, я не кредитную брал, а за живые деньги: "вот вам деньги, дайте машину". И потом, я просто УВЕРЕН, что я в месяц зарабатываю слегка побольше, чем этот менеджер за пол - года (если уж пошел разговор о "крутизне"). Просто я не "школьник", который берет себе машину в кредит на 5 лет, чтобы повые.......ся перед девочками, а больше ему ничего не надо - родители еще напоят и накормят. Помимо автомобиля, который нехудо менять не реже чем раз в три года, постоянно хочется улучшить свои жилищные условия, да собственно и все, что окружает тебя, постоянно старится, изнашивается и требует замены. Поэтому, я выбрал автомобиль с оптимальным соотношением "цена - качество", чем доволен и по сей день. Опять же, когда мы заходили в салон "Лексуса" (проходили мимо ;))) ) девочка, что там работает, очень доходчиво все объяснила, показала, рассказала, надавала кучку рекламок и прайсов, хотя мы сразу предупредили, что покупать его мы - не собираемся :)
А этот подход "Ну, ты же не за "Рейдж - Ровером" приехал..............очень напоминает мне один случай на мойке. Стою, жду в очереди. Передо мной заезжает "клиент" на достаточно "пожилом" Мерсе. Выходит мальчик - мойщик и явно кривит губы. Хозяин Мерса спрашивает - чего это он так ? Мальчик сообщает, что уже давно не мыл такое "старье" (машине наверное лет семь было), в основном сейчас - "новье" все идет......... Хозян "Мерседеса" спрашивает: "А у тебя какая машина" ? Мальчик: "Никакая". Хозяин "Мерса": "Ну вот когда хотя - бы на половину такой заработаешь, тогда и будешь вые....ся, а теперь хватай свою тряпку и иди мой быстренько". ;)))
Это, кстати еще одно очень интересное явление. Если девочки сидят в бутике, где висят платья по нескольку тысяч баксов, то они уже чувствуют себя как - бы ТОЖЕ на этом же уровне, хотя СЕБЕ такого платья за всю оставшуюся жизнь позволить не смогут. Ну и, естественно, если мальчик работает в автосалоне, то если даже он сам будет ездить на велосипеде, то уважения будет достоин исключительно тот клиент, который придет покупать САМУЮ дорогую в этом салоне марку, так ведь, уважаемый менеджер из "Адамс - Моторс" ? ;))))))))))))))))))


Кстати, несомненно, возможно и в этом салоне есть менеджер, на какого я "наткнулся" приобретая Опель, но извините, ВАША рекламка написана просто под "копирку" тех, что периодически появляются на этом форуме. Ребята, ну хоть ТУТ - то можно было постараться ? ;))) И потом, не я первый (причем - далеко не первый) уже рассказываю о наплевательском отношении в салонах Хонды к своим клиентам. Так что, выдумывать тут басни о том, что "все это почудилось", по меньшей мере - просто глупо.

Деньги действительно мои, я их и отстаиваю, собственно, чем и занимаюсь постоянно ;)))




нда ситуёвина...олег вот видишь практика показала.что твой нал сыграл злую шутку:))..
к слову про "школьников"...таковым себя не считаю...давненько уж..но машину брал в кредит..и как раз на 5 лет...
и салон для такого "безперспективного школьника"...и машину держал..и звонил вовремя..и вёл себя в целом адекватно...
всё дело в каждой конкретной ситуации..и том как мы к ней относимся..
всё ведь познаётся в сравнении...вот и ты проходя мимо Лексуса.имел возможность сравнить:)
у меня девушка работает в Мерседесе,когда в Хонде были...тоже осталась неудовлетворённой работой всего персонала...тот не так стоит.этот не так жуёт.вон тот не так одет.у этого лицо противное.никто не подоходит.не улыбается...ну и так далее...но это то не главное.главное не валидольный результат:)...впрочем к твоей покупке это коненчо не имеет никакого отношения

Да нет, собственно, я все равно получил тот результат, который и хотел, просто, как уже и говорил, прочитал очередной отзыв (тоже весьма "хвалебный"), ну, и решил поделиться СВОИМИ мытарствами - только и свего. Я не имею ничего против кредита, вещь как раз весьма нужная и полезная, эту тему я поднял после упоминания про "Рендж - Ровер". Мне вполне хватило бы как раз денег, на которые я купил свою теперешнюю машину на первый взнос хоть на Лексус, хоть на Рендж - Ровер (а чего там, кстати, кроме цены впечатляющего, по отзывам владельцев, машина "сыпется" буквально через год чуть ли ни как наши жигули), просто я не пытаюсь из себя изобразить "мыльный пузырь" (это когда человек приезжает к своему дому на своем BMW X5, заходит в свою.................съемную комнату в коммунальной квартире и вешает свой дорогой костюм - в единственном экземпляре, на гвоздик, вбитый в стенку, потому что на этом, кроме стоящей посередине комнаты раскладушки обстановка этой самой комнаты заканчивается, и с тоской думает о том, у кого бы еще занять денег, чтобы завтра позавтракать), только и всего.

А девушка твоя, кстати абсолютно права. Если ты не можешь когда надо улыбаться, а когда надо говорить или молчать, то нех..........работать в таком месте. Иди на базар семечками торговать - так хоть улыбайся, хоть на....... всех посылай - никто тебе слова не скажет !!!!!!!!!!

Кстати, не стоит также забывать, что в процессе продажа-покупка кроме менеджера участвует и покупатель. А так как мы знаем менеджеры бывают разные, то и покупатели тоже бывают разные. )
Представьте меня-покупателя, пришедшего покупать Цивик, потянувшегося к первому менеджеру оказавшемуся не профессионалом. Меня, ничего самому не делавшего для того, чтобы мне-покупателю было комфортно даже с таким менеджером. )
И меня покупателя, нашедшего нужного мне менеджера, который, по моим каким-то убеждениям, мог как никак лучше провести процесс продажи мне Цивика.
Первый я получил бы некоторые нервные проблемы, большой срок поставки и кучу оставшегося негатива, который в иронической форме (т.к. ко всему относится философски) мог где-нибудь выплескивать.
Второй получил все что хотел, как хотел и когда хотел. )
Кого Вы выбираете? )

Кстати, не стоит также забывать, что в процессе продажа-покупка кроме менеджера участвует и покупатель. А так как мы знаем менеджеры бывают разные, то и покупатели тоже бывают разные. )
Представьте меня-покупателя, пришедшего покупать Цивик, потянувшегося к первому менеджеру оказавшемуся не профессионалом. Меня, ничего самому не делавшего для того, чтобы мне-покупателю было комфортно даже с таким менеджером. )
И меня покупателя, нашедшего нужного мне менеджера, который, по моим каким-то убеждениям, мог как никак лучше провести процесс продажи мне Цивика.
Первый я получил бы некоторые нервные проблемы, большой срок поставки и кучу оставшегося негатива, который в иронической форме (т.к. ко всему относится философски) мог где-нибудь выплескивать.
Второй получил все что хотел, как хотел и когда хотел. )
Кого Вы выбираете? )


Послушайте, товарищи Менеджеры, вы бы лучше чем на наших форумах сидеть, занимались бы СВОЕЙ работой.

........Меня, ничего самому не делавшего для того, чтобы мне-покупателю было комфортно даже с таким менеджером............................

А я НЕ ДОЛЖЕН НИЧЕГО ЭТОГО ДЕЛАТЬ. Это ВАША работа. Вы ЗА ЭТО деньги получаете. Просто помыть и укомплектовать машину для передачи может тех. персонал (что он и делает), получить деньги в кассе может бухгалтер (или помошник, что опять - таки и происходит), сделать нужный звонок, узнать какую - то информацию - секретарь. А ВЫ - то тогда на кой............. ? Подсказать ? Вы как раз и должны связывать воедино и контролировать весь этот процесс ДЛЯ МЕНЯ лично. Если нет, то, как я уже сказал вы там на..............не нужны (простите за грубое слово, но наболело уже). Я понимаю, что вы очевидно, уверены, что выша работа - это "ля-ляконье" друг с другом у рецепшена, критическое разглядывание клиентов "из засады" или сидение с КРАЙНЕ важном видом, глядя в монитор компьютера (находясь в этот момент очевидно на этом форуме ;))) ) все остальное - должны делать САМИ клиенты. Поверьте мне на слово - вы очень сильно заблуждаетесь. Моя задача - принести вам мои деньги, остальное - ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО ВАША. Иначе, как я уже говорил - вы просто................не нужны :)))

+1 к теме того что салону перпендикулярно на клиента... причем эта тематика хароктерна для хонды и тойоты.... а в форд и пежо, отношение прям братское...

А я бы наоборот сказал... Брал Хонду соответсвенно, а отец покупал Форд... Вот там какой то непутевый менеджер был с наплевательским отношением... Ожил ток когда допы предлагал добавить
З.Ы.
а так +1 что от людей зависит... на кого попадешь...
Хотя все же шанс нарваться на нехорошего менеджера уменьшается, чем дороже марка авто...

А я бы наоборот сказал... Брал Хонду соответсвенно, а отец покупал Форд... Вот там какой то непутевый менеджер был с наплевательским отношением... Ожил ток когда допы предлагал добавить
З.Ы.
а так +1 что от людей зависит... на кого попадешь...


Ну так никто не спорит, что наверняка и в Хондовских салонах есть (ну должны же они там быть) приличные менеджеры, просто как - то, к сожалению, большинство покупателей сталкиваются с вышеописанными проблемами.

Судя по всему, на Форде вам попался ЕЩЕ более "замечательный" человек ;))))



Хотя все же шанс нарваться на нехорошего менеджера уменьшается, чем дороже марка авто...

Мда, очевидно покупателей "Джаза" машину заставляют выталкивать из "отстойника" самостоятельно - вручную, после чего предлагают самостоятельно помыть и прикрутить валяющиеся в салоне детали, после чего объясняют где можно найти ключи от машины, а если очень поискать, то - и номера. Дружески хлопают по плечу на прощание, тыкают пальцем в сторону ближайшей бензоколонки, куда предстоит сначала сходить за бензином и оставляют у салона счастливыми, с масленкой в одной руке, с гаечным ключом во - второй ;)))

Господи, а как же, например, машины типа Шевроле Авео приобретаются ? Там, не иначе, на прощание морду бьют покупателю - чтобы не беспокоил никого вообще пободной фигней !!!!!!!!

НУ я не про Джаз.. эт же тоже Хонда...
Салоныы ВАЗов не беру...
ну например КИА... Хорошо в дальнейшем нашел хороших дюдей к которыи и ездил на ТО или по гарантийным вопросам...
В Хонде мне показалось на уровень выше общение менеджеров ПО ПРОДАЖЕ..
так же был в салоне Мерса... хотя понятно было что я покупать не собираюсь, что я им и сказал.. и все равно покатался тест драйв.. рассказали все что да как... напоили кофе с конфетами во время заполнения бумажек...

Послушайте, товарищи Менеджеры, вы бы лучше чем на наших форумах сидеть, занимались бы СВОЕЙ работой.

........Меня, ничего самому не делавшего для того, чтобы мне-покупателю было комфортно даже с таким менеджером............................

А я НЕ ДОЛЖЕН НИЧЕГО ЭТОГО ДЕЛАТЬ. Это ВАША работа. Вы ЗА ЭТО деньги получаете. Просто помыть и укомплектовать машину для передачи может тех. персонал (что он и делает), получить деньги в кассе может бухгалтер (или помошник, что опять - таки и происходит), сделать нужный звонок, узнать какую - то информацию - секретарь. А ВЫ - то тогда на кой............. ? Подсказать ? Вы как раз и должны связывать воедино и контролировать весь этот процесс ДЛЯ МЕНЯ лично. Если нет, то, как я уже сказал вы там на..............не нужны (простите за грубое слово, но наболело уже). Я понимаю, что вы очевидно, уверены, что выша работа - это "ля-ляконье" друг с другом у рецепшена, критическое разглядывание клиентов "из засады" или сидение с КРАЙНЕ важном видом, глядя в монитор компьютера (находясь в этот момент очевидно на этом форуме ;))) ) все остальное - должны делать САМИ клиенты. Поверьте мне на слово - вы очень сильно заблуждаетесь. Моя задача - принести вам мои деньги, остальное - ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО ВАША. Иначе, как я уже говорил - вы просто................не нужны :)))

Вот это покупатель и должен высказать менеджеру, на его, покупательский взгляд. Т.е. поучить жизни, работе и т.п. Думая при этом, что менеджер тут же забегает, ан нет...не получается никак...)
В чем же дело, где собака зарыта? Хочется, хочется, чтобы все было красиво, по-человечески, как у людей, а не получается, где засада? Менеджеры все сволочи, бездари, другие - лохи, третьи "мыльные пузыри", где же нормальные люди? :)
Я никому ничего не должен, все мне должны - наш девиз?! ;)

Вот это покупатель и должен высказать менеджеру, на его, покупательский взгляд. Т.е. поучить жизни, работе и т.п. Думая при этом, что менеджер тут же забегает, ан нет...не получается никак...)
В чем же дело, где собака зарыта? Хочется, хочется, чтобы все было красиво, по-человечески, как у людей, а не получается, где засада? Менеджеры все сволочи, бездари, другие - лохи, третьи "мыльные пузыри", где же нормальные люди? :)
Я никому ничего не должен, все мне должны - наш девиз?! ;)


Да нет. Это как раз ВАШ девиз. Из - за этого и все проблемы. Наш девиз - выполнять то, за что ТЕБЕ платят деньги. Если ты охранник - за охрану, если официант - за нормальное обслуживание в ресторане, если ты менеджер по продажам автомобилей, то - за продажу этого самого автомобиля. Считаешь, что достоин чего - то большего, не думаю, что кого - то где - то "держат за руки" и не отпускают насильно. Просто есть ТВОЯ работа, а есть НЕ ТВОЯ. Если не твоя - уйди и оставь это место другим, тем кому в удовольствие лишний раз улыбнуться человеку или просто с ним поговорить.

Еще раз говорю, менеджеры - не сволочи, не бездари (кстати, когда я вообще об этом говорил), просто очень большое количество людей то ли лениться исполнять свои обязанности, то ли просто - занимается НЕ СВОИМ делом, отсюда проблемы и у одной стороны и у другой. Насчет "лохов" что - то не помню, это к чему ? А "мыльные пузыри" были вообще из другой "оперы". Зачем все сваливать "в одну корзину" ?

Ну, а если, Вы, извините, и после этого "не забегаете", то, думаю, будет просто необходимо оказать вам помощь в смене места работы ;)))

А "нормальные люди" как раз, вместо того чтобы опять - таки заниматься СВОИМ делом или своей личной жизнью, вынуждены заниматься работой тех, кто считает себя "выше" исполняемых им обязанностей, но при этом упорно сидит на своем месте. Нормальным людям приходится обучаться ремеслу водопроводчика, потому что эту "важнейшую персону" просто так не дозовешься, а если дозовешься, то приходится контролировать весь процесс, потому что не факт, что сделают лучше, а не хуже, чем было, ну и естественно, все оговоренные цены увеличиваются раза в четыре и то "дай бог", а уж сколько "удовольствия" доставит процесс общения с этими "персонами" - вообще отдельный разговор. Нормальные люди, затеяв ремонт, должны действительно искать "знакомых своих знакомых своих друзей", чтобы порадоваться результату, а не переделывать все потом самостоятельно. Нормальные люди, заработав (а отнюдь не "найдя под подушкой") свои деньги должны "не обращать внимание" и "не брать в голову" то, что если тебе надо купить карандаш, то продавец этих самых карандашей будет вести себя, как Председатель совета директоров сети банков, к которому кто - то пришел "христа ради" просить. Тут кто - то как раз говорил, что очень мало их осталось - нормальных людей. Дело даже не в том, что их мало, просто их НЕ ВИДНО, посольку они постоянно заняты решением проблем, которые им создают эти самые - "главные по выдаче кнопок". У кого - то в конце концов не выдерживают нервы и в зависимости от полученного воспитания, он берет либо бейсбольную биту, либо поднимает соответствующие связи и очередной "продавец карандащей" оказывается на улице (а ведь собирать бутылки тоже - надо уметь), но в целом, к сожалению, это картину все равно не меняет. И самое главное. Земля то ведь - круглая. И рано или поздно тот, кто хрено закрутил тебе кран, попадет к ТЕБЕ по тому или иному поводу. Угадайте с трех раз - насколько он будет доволен тем, что ПОЛУЧИТ ? ;)))

Можно и я пару слов скажу?
Собиралась покупать машинку в Фаст Моторе. Если бы не их финансовая ситуация... Общалась там с Аней. Внимательный и порядочный человек. Я об этом писала в соотв. теме http://www.civic-club.ru/forum/showthread.php?t=1806&page=52
Машину купила в итоге в "Максимум-Лахте". Мне очень нравится этот салон. И отношение ко мне как к клиенту. И со стороны отдела продаж, и отдела сервиса (приезжала на развал схождения по гарантии)... Машину для меня держали в брони почти неделю без предоплаты, зная, что предоплата была внесена мною в ФМ. Даже помогли "выбить" деньги из Фаст Мотора. Забирала я её 31 декабря. Поставили на учет в ГИБДД мне машинку по себестоимости (в коммерческом МРЭО я заплатила бы больше).
Сегодня случилась неприятность: разбили стекло в машине. Пока дождалась аварийного комиссара, пока заехала в ближайшее ОВД, пока оформили, затем на эвакуаторе повезли машинку в салон. Салон уже был закрыт. Информацию обо мне оставили охранникам. Приняли машину без слов. То есть пошли на встречу.
Так что лично у меня впечатления о Максимум-Лахта со всех сторон положительные . Это я не к тому, чтобы противоречить Вашему отзыву. Просто мне в последнее время везет на хорошее ко мне отношение людей (за исключением того, кто стеклышко разбил и навигатор мой стащил)))
Да, человеческий фактор... УВЫ.

Извиняюсь за многословность. Просто хотел поведать свою "увлекательную историю", а тут еще дополнительно "накрутили" товарищи менеджеры, которые жутко удивляются - почему это покупатели имеют наглость выражать свое недовольство столь низким качеством обслуживания.................

Можно и я пару слов скажу?
Собиралась покупать машинку в Фаст Моторе. Если бы не их финансовая ситуация... Общалась там с Аней. Внимательный и порядочный человек. Я об этом писала в соотв. теме http://www.civic-club.ru/forum/showthread.php?t=1806&page=52
Машину купила в итоге в "Максимум-Лахте". Мне очень нравится этот салон. И отношение ко мне как к клиенту. И со стороны отдела продаж, и отдела сервиса (приезжала на развал схождения по гарантии)... Машину для меня держали в брони почти неделю без предоплаты, зная, что предоплата была внесена мною в ФМ. Даже помогли "выбить" деньги из Фаст Мотора. Забирала я её 31 декабря. Поставили на учет в ГИБДД мне машинку по себестоимости (в коммерческом МРЭО я заплатила бы больше).
Сегодня случилась неприятность: разбили стекло в машине. Пока дождалась аварийного комиссара, пока заехала в ближайшее ОВД, пока оформили, затем на эвакуаторе повезли машинку в салон. Салон уже был закрыт. Информацию обо мне оставили охранникам. Приняли машину без слов. То есть пошли на встречу.
Так что лично у меня впечатления о Максимум-Лахта со всех сторон положительные . Это я не к тому, чтобы противоречить Вашему отзыву. Просто мне в последнее время везет на хорошее ко мне отношение людей (за исключением того, кто стеклышко разбил и навигатор мой стащил)))
Да, человеческий фактор... УВЫ.

Ну здОрово, что еще можно сказать ! Может персонал все же меняется и на работу приходят люди, которым "по душе" дело, которым они занимаются ? Думаю, все будут только рады, если это будет ТАК !

Ой, девушка ! Ну кто же ТАКИЕ вещи в машине оставляет ? :)))

Извиняюсь за многословность. Просто хотел поведать свою "увлекательную историю", а тут еще дополнительно "накрутили" товарищи менеджеры, которые жутко удивляются - почему это покупатели имеют наглость выражать свое недовольство столь низким качеством обслуживания.................
Заканчивая со своей стороны тему, хочу посоветовать всем, кому мерещатся угнанные авто на авто ру, менеджеры, вместо того, чтобы заниматься своим делом ошивающиеся на форуме и ни где попало, а в этой теме и другие подозрительности. :(: Создайте тему про конкретного дилера в соответствующем разделе Автосалоны http://www.civic-club.ru/forum/forumdisplay.php?f=34, где зададите все интересующие вопросы как менеджерам, так и их руководителям. Также можно там же поучить как им жить и работать. Смею Вас уверить, Вы много интересного для себя подчерпнете. ;)
Прежде чем идти в салон, я внимательно прочитал тему про ОД Авитус, где было немало хороших отзывов о тех или иных менеджерах, одного из которых я и выбрал. Негативных отзывов тоже было достаточно. Там постоянно отписывается руководитель службы клиентов и вот все жалобы на работу менеджеров ею брались на заметку и один или 2 менеджера в связи с этим были уволены.
Так что, чтобы попусту не сотрясать воздух и как говорил Козьма Прутков - "Займитесь делом".;)

Заканчивая со своей стороны тему, хочу посоветовать всем, кому мерещатся угнанные авто на авто ру, менеджеры, вместо того, чтобы заниматься своим делом ошивающиеся на форуме и ни где попало, а в этой теме и другие подозрительности. :(: Создайте тему про конкретного дилера в соответствующем разделе Автосалоны http://www.civic-club.ru/forum/forumdisplay.php?f=34, где зададите все интересующие вопросы как менеджерам, так и их руководителям. Также можно там же поучить как им жить и работать. Смею Вас уверить, Вы много интересного для себя подчерпнете. ;)
Прежде чем идти в салон, я внимательно прочитал тему про ОД Авитус, где было немало хороших отзывов о тех или иных менеджерах, одного из которых я и выбрал. Негативных отзывов тоже было достаточно. Там постоянно отписывается руководитель службы клиентов и вот все жалобы на работу менеджеров ею брались на заметку и один или 2 менеджера в связи с этим были уволены.
Так что, чтобы попусту не сотрясать воздух и как говорил Козьма Прутков - "Займитесь делом".;)

Ну вот, тут мы как раз и наблюдаем, то, что я недавно коментировал - некий мелкий клерк явно считает себя не иначе как "хозяином" собственного рабочего места, да и вообще салона, в котором работает. То есть, товарищ менеджер, вы, вместо того, чтобы заняться СВОИМ делом, рекомендуете НАМ, прежде чем изучать характерестики автомобиля, который хотелось бы приобрести, изучить ВАШИ "характеристики", к кому из вас подойти вообще можно ? Да НЕ БУДЕТ ТАК. Ребятки, вы чего, совсем охренели ? Я вам расскажу КАК будет, если до сих пор не дошло ! Пойдете собирать бутылки на улицу и там обсуждать с "коллегами по цеху" все превратности и всю глубину непонимания вас жалкими людьми, что просили вас что - то там сделать. Вправьте себе уже мозги наконец, пока не поздно !

И все - то нам мерещится, то собранные из "конструктора" авто (ну как же они могут быть угнанными, уму просто непостижимо ;))) ), то менеджеры, которые, вместо того, чтобы работой заниматься, на этом сайте сидят и пытаются давать "тонкие" рекомендации, как к ним, великим, "подойти" можно..............ох уж эта мнительность ;)))

Ой, девушка ! Ну кто же ТАКИЕ вещи в машине оставляет ? :)))
Сори за оф-топ... Дык ону меня в бардачке лежал.

Сори за оф-топ... Дык ону меня в бардачке лежал.


О как ! А в машину, что "просто так" полезли ? Наверное тоже хороший райончик ;))) Удачи. Ставьте на стоянку ;)))

Думаю, увидели держатель на стекле...
Нету стоянки. Случилось на Малом пр. Петроградской стороны, недалече от Каменноостровского. В ОВД сказали, что группировка орудует.

Это плохо. Я там тоже иногда останавливаюсь. А у ментов везде "группировки орудуют" ;))) Но здесь Вам явно - не повезло. Держатели сейчас на 60 % автомобилей висят. Не факт, что где - то лежит навигатор. Я вот, например, навигатор всегда с собой уношу, а держатель оставляю - чего его постоянно туда - сюда дергать что - ли. Это, не иначе, кто - то пронаблюдал КУДА вы свой навигатор укладывали.

Неа, не доставала я его уже дня 3. Даже забыла, что он у меня там лежит. А то, что "орудуют", 100%. У мужика на джипе (вместе со мной заяву писал в милиции) увели всего на 250 тысяч. Но он оставил в машину ноутбук, сотовый и сумку с деньгами. Приехал в Спб дочке операцию делать. Так что, по сравнению с этим, у меня ерунда!
Ладно, как-то не в тему мы. Бог с ними! Пусть будет ему от моего навигатора щастье!!! Купит себе зелёнки - ранку на руке смазать. Кровь на двери мне оставил...
Возвращаясь к теме разговора, сегодня была в Максимум-Лахта. Все оформили для страховой по удаленному урегулированию. Стекло мне уже заказали. Окно в машине заклеили. Так что пока моё мнение о салоне не поменялось.

Неа, не доставала я его уже дня 3. Даже забыла, что он у меня там лежит. А то, что "орудуют", 100%. У мужика на джипе (вместе со мной заяву писал в милиции) увели всего на 250 тысяч. Но он оставил в машину ноутбук, сотовый и сумку с деньгами. Приехал в Спб дочке операцию делать. Так что, по сравнению с этим, у меня ерунда!
Ладно, как-то не в тему мы. Бог с ними! Пусть будет ему от моего навигатора щастье!!! Купит себе зелёнки - ранку на руке смазать. Кровь на двери мне оставил...
Возвращаясь к теме разговора, сегодня была в Максимум-Лахта. Все оформили для страховой по удаленному урегулированию. Стекло мне уже заказали. Окно в машине заклеили. Так что пока моё мнение о салоне не поменялось.

А с чего оно должно было поменяться ? Пока же Вам еще ничего не сделали. Или мы уже настолько привыкли к вышеописанному отношению к нам, что просто НОРМАЛЬНОЕ выполнение своих обязанностей вызывает у нас такой восторг ? ;))) Вот когда вся эта история ЗАКОНЧИТСЯ, то оно (Ваше мнение) и поменяется - либо в еще лучшую, либо в худшую сторону ;)))
Удачи !!!

Ну, извини, я и не за шоколадкой в очереди стоял. И тем более, я не кредитную брал, а за живые деньги: "вот вам деньги, дайте машину". И потом, я просто УВЕРЕН, что я в месяц зарабатываю слегка побольше, чем этот менеджер за пол - года (если уж пошел разговор о "крутизне"). Просто я не "школьник", который берет себе машину в кредит на 5 лет, чтобы повые.......ся перед девочками, а больше ему ничего не надо - родители еще напоят и накормят. Помимо автомобиля, который нехудо менять не реже чем раз в три года, постоянно хочется улучшить свои жилищные условия, да собственно и все, что окружает тебя, постоянно старится, изнашивается и требует замены. Поэтому, я выбрал автомобиль с оптимальным соотношением "цена - качество", чем доволен и по сей день. Опять же, когда мы заходили в салон "Лексуса" (проходили мимо ;))) ) девочка, что там работает, очень доходчиво все объяснила, показала, рассказала, надавала кучку рекламок и прайсов, хотя мы сразу предупредили, что покупать его мы - не собираемся :)
А этот подход "Ну, ты же не за "Рейдж - Ровером" приехал..............очень напоминает мне один случай на мойке. Стою, жду в очереди. Передо мной заезжает "клиент" на достаточно "пожилом" Мерсе. Выходит мальчик - мойщик и явно кривит губы. Хозяин Мерса спрашивает - чего это он так ? Мальчик сообщает, что уже давно не мыл такое "старье" (машине наверное лет семь было), в основном сейчас - "новье" все идет......... Хозян "Мерседеса" спрашивает: "А у тебя какая машина" ? Мальчик: "Никакая". Хозяин "Мерса": "Ну вот когда хотя - бы на половину такой заработаешь, тогда и будешь вые....ся, а теперь хватай свою тряпку и иди мой быстренько". ;)))
Это, кстати еще одно очень интересное явление. Если девочки сидят в бутике, где висят платья по нескольку тысяч баксов, то они уже чувствуют себя как - бы ТОЖЕ на этом же уровне, хотя СЕБЕ такого платья за всю оставшуюся жизнь позволить не смогут. Ну и, естественно, если мальчик работает в автосалоне, то если даже он сам будет ездить на велосипеде, то уважения будет достоин исключительно тот клиент, который придет покупать САМУЮ дорогую в этом салоне марку, так ведь, уважаемый менеджер из "Адамс - Моторс" ? ;))))))))))))))))))


Кстати, несомненно, возможно и в этом салоне есть менеджер, на какого я "наткнулся" приобретая Опель, но извините, ВАША рекламка написана просто под "копирку" тех, что периодически появляются на этом форуме. Ребята, ну хоть ТУТ - то можно было постараться ? ;))) И потом, не я первый (причем - далеко не первый) уже рассказываю о наплевательском отношении в салонах Хонды к своим клиентам. Так что, выдумывать тут басни о том, что "все это почудилось", по меньшей мере - просто глупо.

Да, и еще - со "звонком Менеджера отдела допов" это уже вообще перегиб. У меня лично, они заявили, что им даже акт приемки на допы подписывать не надо (настоял чтобы составили для меня лично). Вот не соображают люди, что кто - нибудь просто может заявить, что ему эти самые "допы" не поставили и придется им ставить их еще раз ! ;)))

Деньги действительно мои, я их и отстаиваю, собственно, чем и занимаюсь постоянно ;)))

Ну, ничего себе, сколько букф)))
Уважаемый, наверное мои комментарии Вы сочтете за рассказы жирафа ветеринару о том, что он не животное)))
З.Ы.: я просто впечатлениями о покупке хотел поделиться, как и Вы))

Да нет, собственно, я все равно получил тот результат, который и хотел, просто, как уже и говорил, прочитал очередной отзыв (тоже весьма "хвалебный"), ну, и решил поделиться СВОИМИ мытарствами - только и свего. Я не имею ничего против кредита, вещь как раз весьма нужная и полезная, эту тему я поднял после упоминания про "Рендж - Ровер". Мне вполне хватило бы как раз денег, на которые я купил свою теперешнюю машину на первый взнос хоть на Лексус, хоть на Рендж - Ровер (а чего там, кстати, кроме цены впечатляющего, по отзывам владельцев, машина "сыпется" буквально через год чуть ли ни как наши жигули), просто я не пытаюсь из себя изобразить "мыльный пузырь" (это когда человек приезжает к своему дому на своем BMW X5, заходит в свою.................съемную комнату в коммунальной квартире и вешает свой дорогой костюм - в единственном экземпляре, на гвоздик, вбитый в стенку, потому что на этом, кроме стоящей посередине комнаты раскладушки обстановка этой самой комнаты заканчивается, и с тоской думает о том, у кого бы еще занять денег, чтобы завтра позавтракать), только и всего.



Вот согласен на все 100%.
Сам такую картину каждый день наблюдаю...и среди своих знакомых в том числе.
Не вижу смысла пытаться искусственно повысить свой статус в глазах других людей за счет машины...тем более какой-нибудь подежанной))

Ну, ничего себе, сколько букф)))
Уважаемый, наверное мои комментарии Вы сочтете за рассказы жирафа ветеринару о том, что он не животное)))
З.Ы.: я просто впечатлениями о покупке хотел поделиться, как и Вы))

Извините, просто Ваши "впечатления" 1:1 стандартная "агитка" салона.

А по - поводу "жирафа" (поскольку он все - таки и есть - животное), это что означает, что я не ошибся ? ;)))

[QUOTE=Max1603;1088291]olegbf, интересный конечно у тебя рассказ))
Но и подход твой - тоже интересный...ты все-таки не Рэйндж-Ровер покупаешь и не бизнес-класс;)...я вот месяц назад свего сивика также в Адамсе забирал...впечатления - полная противоположность твоим

Абсолютно не соглашусь!!! Что бы ты не покупал! У них работа такая - продавать. А не хотят хорошо работать - НАХ! Какая разница, что ты покупаешь??? Да хоть пачку сигарет. Это не дает им права ХАМИТЬ и ЗАБИВАТЬ на покупателей!

[QUOTE=Max1603;1088291]olegbf, интересный конечно у тебя рассказ))
Но и подход твой - тоже интересный...ты все-таки не Рэйндж-Ровер покупаешь и не бизнес-класс;)...я вот месяц назад свего сивика также в Адамсе забирал...впечатления - полная противоположность твоим

Абсолютно не соглашусь!!! Что бы ты не покупал! У них работа такая - продавать. А не хотят хорошо работать - НАХ! Какая разница, что ты покупаешь??? Да хоть пачку сигарет. Это не дает им права ХАМИТЬ и ЗАБИВАТЬ на покупателей!


Собственно, и я о том же ;))) Просто я смотрю, народ уже НАСТОЛЬКО привык к тому, что к нему относятся как ...........непонятно к кому, что любое проявление нормальных человеческих качеств или просто НОРМАЛЬНОЕ обслуживание, воспринимается уже просто как нечто НЕБЫВАЛОЕ ;)))

Не соглашусь. "Нормальное", как Вы выразились отношение - это обозначить четко время работы салона (до 22 часов), а уж далее - мои проблемы! Не обязаны они были принимать её у меня после 10 вечера. Ка и не обязаны заказывать стекло безо всякой со мной договоренности (даже устной, а не то что письменной, и уж тем более - финансовой в виде предоплаты).
К слову: в милиции мне ребята вообще предложили сами заклеить окно. Так и сказали: "Зачем Вы вызвали эвакуатор? Это же дорого! Давайте мы Вам заклеим. Потихоньку доедете..."

В страховой сначала сказали, что при разбитом боковом стекле эвакуатор не полагается. А потом все же прислали. И совершенно бесплатно. И без скандалов и требований с моей стороны.
Может, излишне эмоционально. Не сочтите за флуд. Просто я хотела сказать, что мне везет на хороших людей.
Я, как и Вы, считаю, что не должно зависеть от цены покупки обслуживание покупателей! Не должно! Но автодилеры - не монополисты! Если не устраивает обслуживание в салоне - надо идти в другое место. Вот и все!

Не соглашусь. "Нормальное", как Вы выразились отношение - это обозначить четко время работы салона (до 22 часов), а уж далее - мои проблемы! Не обязаны они были принимать её у меня после 10 вечера. Ка и не обязаны заказывать стекло безо всякой со мной договоренности (даже устной, а не то что письменной, и уж тем более - финансовой в виде предоплаты).
К слову: в милиции мне ребята вообще предложили сами заклеить окно. Так и сказали: "Зачем Вы вызвали эвакуатор? Это же дорого! Давайте мы Вам заклеим. Потихоньку доедете..."

В страховой сначала сказали, что при разбитом боковом стекле эвакуатор не полагается. А потом все же прислали. И совершенно бесплатно. И без скандалов и требований с моей стороны.
Может, излишне эмоционально. Не сочтите за флуд. Просто я хотела сказать, что мне везет на хороших людей.
Я, как и Вы, считаю, что не должно зависеть от цены покупки обслуживание покупателей! Не должно! Но автодилеры - не монополисты! Если не устраивает обслуживание в салоне - надо идти в другое место. Вот и все!


Ну, собственно - и я о том же ;))) Если обратить внимание на мое "повествование", именно ЭТО я и сделал. У меня знакомый сейчас на CR -V меняет уже третий сервис (официальный) из - за проблем в обслуживании. Все мы "голосуем" своими деньгами за качество нашего обслуживания. Просто иногда уж совсем доводит подобное отношение к тебе.
Да, Вам действительно попался хороший сотрудник салона - мог бы просто сказать "рабочий день закончен". Вместе с тем - а что там именно сделали ? Подождали пока Вы приедете, приняли Вашу машину, оформили все необходимые документы, поставили Вашу машину на стоянку ? Или просто сообщили охране, что приедет такая - то машина, пропустите на площадку ? Стекло заклеили ? Так они и должны были это сделать. Если они ПРИНЯЛИ Вашу машину, то с этого момента они отвечают за ее сохранность. И если на следующий день пошел бы дождичек, и у Вас попортился бы салон из - за этого, то это была бы ИХ проблема. Вы прямо, извините, радуетесь, как я уже говорил, любому просто ЧЕЛОВЕЧЕСКОМУ отношению к Вам. Скажу Вам по секрету - ТАК и ДОЛЖНО быть ;)))
Вот сейчас, кстати, вполне возможно все и изменится. Когда салоны не смогут существовать в основном за счет продаж, тогда они начнут стараться привлекать клиентов "на обслуживание", чтобы между продажами иметь хоть какие - то деньги на существование. Вот тут - то как раз все и будет зависить от КАЧЕСТВА обслуживания. А наше дело, как я уже и сказал - ПРОГОЛОСОВАТЬ своим кашельком: "ЗА" или "ПРОТИВ" ;)))

Извините, просто Ваши "впечатления" 1:1 стандартная "агитка" салона.

А по - поводу "жирафа" (поскольку он все - таки и есть - животное), это что означает, что я не ошибся ? ;)))

Олег, ну сколько уже можно)
Специально для ВАС - я не имею никакого отношения к автобизнесу.
Если мои впечатления выглядят как "стандартная агитка салона" - так это плюс салону и моя везучесть))

Олег, ну сколько уже можно)
Специально для ВАС - я не имею никакого отношения к автобизнесу.
Если мои впечатления выглядят как "стандартная агитка салона" - так это плюс салону и моя везучесть))
Max, бесполезно. )))
Все, у кого все нормально с получением авто - менеджеры салонов.
Однозначно!!!;D

Олег, ну сколько уже можно)
Специально для ВАС - я не имею никакого отношения к автобизнесу.
Если мои впечатления выглядят как "стандартная агитка салона" - так это плюс салону и моя везучесть))

Да бога ради. Как и всегда, высказываю только СВОЕ МНЕНИЕ и ничего более. Если оно не совпадает с чьим - то, не думаю что это проблема. Если бы оно (мнение) было бы у нас одно на всех, то и не о чем было бы здесь говорить.

Max, бесполезно. )))
Все, у кого все нормально с получением авто - менеджеры салонов.
Однозначно!!!;D

Да нет, просто когда кто - то начинает агитировать за какой - то определенный салон, как за "дом родной" на фоне большого количества отрицательных отзывов, а уж тем более - расписывать, КАК надо нерадивым покупателям добиться счастья общения с менеджером, это выглядит именно ТАКИМ образом, только и всего.

Внесу свой "пятачек"... Олег описал совершенно реальную ситуацию, да оппонент (блин... не помню как правильно пишется) так же реальную историю поведал... одному повезло, другому не совсем с манагерами. Мне лично не просто повезло а реально очень повезло, салон называть не буду, я подробно описывал сам процесс в одной из веток. Другой вопрос, что в нынешних условиях в первую очередь идут собирать тару именно те "С которыми не повезло клиенту" и им действительно остается сидеть на форуме и лить желчь... ну они этого добивались "своим упорным трудом). На прошлой неделе с приятелем оформляли ему фокуса в одном из автосалонов Мурманска... скажу честно, то что было по осени и то что сейчас, как говорят в Одессе - две большие разницы. И народу мониторящего мониторы по углам стало меньше, да и шустрил народ манагерский... как надо.

Да нет, просто когда кто - то начинает агитировать за какой - то определенный салон, как за "дом родной" на фоне большого количества отрицательных отзывов, а уж тем более - расписывать, КАК надо нерадивым покупателям добиться счастья общения с менеджером, это выглядит именно ТАКИМ образом, только и всего.
Кто-то теряет квалификацию Шерлока Холмса.
Немного направлю на ещё один квант подозрительности.
На самом деле отрицательные отзывы пишут менеджеры конкурирующих салонов - в период кризиса на что только они не идут, чтобы привлечь клиента и не остаться с тарой один на один.;)
Теперь становится понятна поговорка на ком горит шапка. :D
И не стоит оправдываться, уважаемый менеджер! :lol:

Кто-то теряет квалификацию Шерлока Холмса.
Немного направлю на ещё один квант подозрительности.
На самом деле отрицательные отзывы пишут менеджеры конкурирующих салонов - в период кризиса на что только они не идут, чтобы привлечь клиента и не остаться с тарой один на один.;)
Теперь становится понятна поговорка на ком горит шапка. :D
И не стоит оправдываться, уважаемый менеджер! :lol:

Как говаривал Марк Твен: "Чтобы носить очки, не достаточно иметь умное лицо, нужно еще иметь плохое зрение". Я собственно, своего мнения не менял. Просто хочется кому - то, что - то рекламировать - у нас демократия (официально, по крайней мере) :))) А покричать на белую ворону, что она черная.................опять же, никто не может запретить ;))) Единственное пожелание - меняйте хоть стиль периодически, а то все как один пишут в стиле рассказа для третьего класса "как я провел лето" ;))) Хоть читать будет интересно.

я вот к какому выводу пришёл...
На самом деле..абсолютно всё-равно.что за салон..мерседес.ауди.хонда.ваз...
главное адекватная боеспособная еденица.в лице менеджера.сотрудника салона..важен Человек!!!...вот если он говно.то и относиться будет к нам и нашим проблемам соответсвенно...
История.буквально 1(час) назад...
Приехал я генератор по гарантии менять..записан на 10-00...машину отдал 10-30 где-то..
Получил ответ.что 2.5-3 часа займёт процедура..
хотя ранее озвучивали 1.5 часа с мойкой..
ну да хрен..подожду..
из Мастера на приёмке..хоть клещами тяни..молчит-мычит:)..
ключи отдал..дай думаю кофейку выпью.ждать то порядочно..
вот те незадача....сдачи с 1000 нет..бесплатно не наливают ес-сено:)..
иду в кассу...разменяйте..а то кофе хочется попить....не-а..точно не разменяю..нетууу:)..
автоматов разовых тож нет...фак с утра и без кофе...ну да ладно..:)
1.5 часа может меньше...вот ваши ключи...
я-всё заменили?
мастер-да..ммм...(невнятно)
я-всё будет нормально?
мастер- да мммм(невнятно)
я-спасибо
мастер-....
..иду к машине и думаю...
ну японский городовой...ёп тваю медь...!!
что так сложно..отдавая ключи.рассказать.что мол так и так..поменяли генератор.теперь всё в порядке..не парьтесь..катайтесь на здоровье..всего доброго !досвидания!:))
мляхо..я бы и уехал с хорошим настроением...а так через жопу..
кстати машину не помыли..
.
пс..когда ожидал машину..пришла девушка.схватилась за книгу жалоб и предложений..и долго что-то писала...почему то уверен.явно не благодарность...
и вот когда она ушла...как же мне было противно наблюдать.как сотрудники с усмешками схватили эту книгу...и убежали читать....
чуть не блеванул.чесс слово...
всем желаю.работать только с адекватными людьми...а говнолюдей в топку!!:)

Арчи Барсук

+ 10 000

Вот кстати еще один "взгляд" на обслуживание в салонах от "старших братьев" - Аккордовцев ;)))

http://www.accord-russia.ru/showthread.php?t=5449

Мда.. надо сказать что с сервисом практически все дистры страдают. Но надеюсь что это все скоро поменяется... как никак кризис.. надо бороться за клиента.
Мне лично в целом повезло с сервисом.. покупал в Победе моторс.. (ну если не считать опаздания машины на месяц) Но прежде обошел еще 3 салона.. и натыкался от безразличия до откровенного хамства.

Мда.. надо сказать что с сервисом практически все дистры страдают. Но надеюсь что это все скоро поменяется... как никак кризис.. надо бороться за клиента.
Мне лично в целом повезло с сервисом.. покупал в Победе моторс.. (ну если не считать опаздания машины на месяц) Но прежде обошел еще 3 салона.. и натыкался от безразличия до откровенного хамства.

Да не поможет никакой кризис. Это уже просто выросло целое поколение ТАКИХ людей. Они просто НЕ ПОНИМАЮТ чего от них хотят, хотя и честно пытаются вникнуть. Им просто "с самого начала" не объяснили "правила игры", они теперь как ни тужатся уже понять не могут. Я тут недавно в банке столкнулся с такими..................работниками. Если не вдаваться в подробности, то было такое впечатление, что взяли девок, которые семечками на рынке торговали (внешний вид + манеры общения + язык = 100 % колхозный рынок) и усадили их в БАНК !!!!!!!! Уже не выдерживаешь, начинаешь их мягко поправлять, они глазами хлопают и отвечают: "А чего, у нас у банке усе так говОрят" (это не анекдот). Про их провессиональные качества я уже даже тему не поднимаю.........