доброго всем времени суток! хочу поделиться со всеми радостным известием, надеюсь кому-то будет и впрок. так вот. обнаружила трещину на лобовом стекле, которая начиналась в левом нижнем углу стекла (в затемненной зоне) и упералась в левую стойку, длиной см 20 где-то. никаких сколов и остальных внешних поврежденией на стекле не было, да и видно было, что трещина внутренняя.
http://s47.radikal.ru/i116/0903/c5/327b49fd3779.jpg (http://www.radikal.ru)
решила обратиться к официалам. Очень приятный и добросовесный приёмщик в мэйджере после тщательного исследования на трещины на внешние воздействия (с помощью гелевой ручки) объявил, что как бы это странно не было, но трещина имеет не механичекий характер образования, то есть засчитал это гарантийным случаем. как и полагается, был отправлени запрос в ХМР. через сутки получаю в мэйджере письменный отказ хмр в гарантии, так как на основании сделанных приёмщиком фоток хмр вычислило, что данная трещина - механическое повреждение. причем никаких более обширных ответов хмр на вопрос почему же было отказано в гарантии и как была вычислена причина образования трещины не предоставляло. конечно, можно было самой добавить пару сколов и заменить стекло по каско - но увы на тот момент была застрахована в "расо", что означает что выплаты год минимум мне не видать...поэтому, решила не останавливаться. благодаря отличной поддержке и помощи друзей сумели найти экспертизу, которая могла бы доказать имеет ли трещина характер механического повреждения. в основном все автомобильные экспертизы направлены на определение ущерба после дтп...поиск был нелегкий. нашли единственную независимую экспертизу - "Оценка - НАМИ" на автомоторной. их специалист подтвердил мне, что трещина не имеет механический характер поврежднения и что дело выигрышное, что состоит попытаться добиться гарантии. соотвественно необходимо было отправить в мэйджер телеграмму, оповещающую о времени и месте произведения экспертизы, так как должен присутсвовать на ней прдставитель хмр или мэйджера. в указанное время к "нами" подъехал инженер по гарантии и после недолгих обсуждений был сделан вывод, зафиксированный в акте осмотра машине и подписанный инженером по гарантии, что трещина не имеет механического характера повреждения. через пару суток подъехаала в мэйджер с результатами экспертизы. попросила повторно рассмотреть моё дело с учётом этих результатов. была сделана копия результатов экспертизы и мэйджер пообещал сообщить о решении хмр...через 3ое суток получила звонок с приглашением на замену стекла! вот...всегда надо добиваться своих прав, пусть это и нелегко! и когда добиваешься поставленной цели - чувствуешь себя самым счастливым!) сейчас жду ответ хмр на вопрос компенсации расходов на экспертизу....

молодец, настоящие женщины всегда добиваются чего хотят.

Молодец!!! Знакомое чувство, ХМР похоже всем сразу отказывает!

Поведение ХМР - ничто иное, как обычное совковое жлобство.
Безосновательно отказать в гарантийном ремонте...
Вопрос к crazy woman (бешеная тетка?). Кто платил за экспертизу?
Если Вы, то зря. В таком случае нужно было писать письменную претензию, в которой отразить несогласие с выводами причины происхождения трещины с требованием провести независимую экспертизу. Все как положено, с отметкой о вручении. Закон о защите прав потребителей (он же ЗоЗПП) однозначно накладывает бремя проведения независимой экспертизы, а также ее оплаты, на продавца товара (услуги). Только если заключение экспертизы подтвердит выводы продавца товара (услуги), тогда потребитель обязан будет возместить продавцу расходы на экспертизу. Почему раньше не советовались?

Блин,у меня была похожая трещина,только с другой стороны,а рядом скол от камня,и трещину появилась когда были морозы и стала расти,официалы отказали в гарантии,хотя может трещина и не от скола была,а по каске не стал,сделал в Престиже,пока вроде нормуль...

Молодец!!! Знакомое чувство, ХМР похоже всем сразу отказывает!

Правда на 90%! Никто из дилеров не хочет делать ремонт клиенту за свой счет, вот и надеятся что после получения отказа в гарантии клиент не станет бороться за свои права и сам же оплатит ремонт...

молодец, настоящие женщины всегда добиваются чего хотят.

спасибо:) теперь буду считать себя настоящей женщиной:)

Поведение ХМР - ничто иное, как обычное совковое жлобство.
Безосновательно отказать в гарантийном ремонте...
Вопрос к crazy woman (бешеная тетка?). Кто платил за экспертизу?
Если Вы, то зря. В таком случае нужно было писать письменную претензию, в которой отразить несогласие с выводами причины происхождения трещины с требованием провести независимую экспертизу. Все как положено, с отметкой о вручении. Закон о защите прав потребителей (он же ЗоЗПП) однозначно накладывает бремя проведения независимой экспертизы, а также ее оплаты, на продавца товара (услуги). Только если заключение экспертизы подтвердит выводы продавца товара (услуги), тогда потребитель обязан будет возместить продавцу расходы на экспертизу. Почему раньше не советовались?

бешеная тетка- это конечно мощно сказано! Можно сумасшедшая женщина, а теперь уже и настоящая:)
а по делу...спасибо, буду знать! А вообще сильно надеюсь, что с этим больше не столкнусь:)

Обычно дилер упирается,а ссылаются на ХМР(есть у них такая договорённость),но при прямом обращении в ХМР вопрос решается...опыт есть.

Респект!!!

Обычно дилер упирается,а ссылаются на ХМР(есть у них такая договорённость),но при прямом обращении в ХМР вопрос решается...опыт есть.

в моём случае дилер пошёл на встечу, а вот хмр отказало, в надежде что в таком случае, от безысходности, наверное, поменяю стекло за свои денюшки...
в хмр я звонила, где мне так и не смогли объяснить исходя из каких причин было выявлено механическое повреждение стекла....

Молодец, так их.. только конечно сволочи.. могли бы сразу сделать.. а не отговариватся.. когда у нас будет цивилизованный рынок..

Самое интересное "трещина не имеет механического характера повреждения",а в результате чего она образовалась?По моему такая трещина как раз результат именно механического воздействия.

Самое интересное "трещина не имеет механического характера повреждения",а в результате чего она образовалась?По моему такая трещина как раз результат именно механического воздействия.

И температурных перепадов

Имел опыт трескавшихся стекол от температурных перепадов на новых автомобилях,причина была в перекалённых стёклах(стёкла как правило имели слегка синеватый оттенок).Как правило ,стёкла трескались после выхода авто из тёплого бокса,либо во время движения от перепадов давления,для этого кстати при перегоне приоткрывали немного задние стёкла.Но стёкла трескались по всей плоскости(заднии например,вообще осыпались) ,а здесь трещина локального характера.

И температурных перепадов

при механическом повреждении трещина в месте "удара" имеет форму сеточки, да и можно нащупать на стекле какие-то сколы, малейшие вмятины. в данном случае трещина образовалась изнутри, во 2ом слое.

Правда на 90%! Никто из дилеров не хочет делать ремонт клиенту за свой счет, вот и надеятся что после получения отказа в гарантии клиент не станет бороться за свои права и сам же оплатит ремонт...

А почему за свой счёт? Если дилер делает, что либо в машине по гарантии, то компания-производитель переводит деньги дилеру.

смысл в том, что дилеры работают не в пользу клиента! а что там с выплатами между хмр и дилерами вопрос непростой...

Естесственно дилер больше денег получит при оплате поломки клиентом, а не после гарантийного ремонта от компании-производителя. Правда надо учитывать тот факт, что инженер по гарантии получает процент при оплате последним способом...

при механическом повреждении трещина в месте "удара" имеет форму сеточки, да и можно нащупать на стекле какие-то сколы, малейшие вмятины. в данном случае трещина образовалась изнутри, во 2ом слое.
Ну почему же сеточка ,скол или вмятина,можно просто рукой ударить или надавить -и будет трещина.И меня такое было , правда не на цивике.

Сумасшедшая,а также настоящая девушка,подскажи,а сколько стоила независимая экспертиза в нами?

Подсказываю: экспертиза обошлась в 4шт! ;)

возместили оплату экспертизы?

Обещали в мае в денежной форме!

а могли в другой форме?
семенами на посев в кризисные годы :) ;)

А я Вам, девушка, могу подкинуть вариант "появления трещины из ниоткуда" - у меня такая-же. Появилась она по причине поднятия дворника при чистке от снега. В месте, где дворник вылезает из кузова - кроме пластмассы и фольги (тонкой жестью это не назвать) - ему упираться не на что, вот это усилие и идет на стекло, а оно (надо-же какое совпадение) - трескается у всех в одном и том-же месте, без сколов от камушка. Сначала трещина небольшая, а через пол года - большая. ХМР вкурсе этого, вкурсе они так-же и того, из какого дерьма сделаны наши 4D, но видя, что "клиент уйдёт в тойоту" - меняют помаленьку...
А стёклышко-то Вы сами "треснули", по крайней мере наполовину ))).
ЗЫ: Насчёт экспертиз - Вы молодец!

а могли в другой форме?
семенами на посев в кризисные годы :) ;)

могли и в другой, в том числе и семенами. рассадой, удобрениями;) а могли и в форме скидок на услуги в мэйджере..

А я Вам, девушка, могу подкинуть вариант "появления трещины из ниоткуда" - у меня такая-же. Появилась она по причине поднятия дворника при чистке от снега. В месте, где дворник вылезает из кузова - кроме пластмассы и фольги (тонкой жестью это не назвать) - ему упираться не на что, вот это усилие и идет на стекло, а оно (надо-же какое совпадение) - трескается у всех в одном и том-же месте, без сколов от камушка. Сначала трещина небольшая, а через пол года - большая. ХМР вкурсе этого, вкурсе они так-же и того, из какого дерьма сделаны наши 4D, но видя, что "клиент уйдёт в тойоту" - меняют помаленьку...
А стёклышко-то Вы сами "треснули", по крайней мере наполовину ))).
ЗЫ: Насчёт экспертиз - Вы молодец!

всё возможно:) но если честно, мне уже всё равно:) главное - новое стекло за счет хонды:)

Я к тому, что на морозе - к поднятию дворника, Вам теперь стоит относиться "без фанатизма". Моя трещина появилась именно при отбивании льда о стекло - этот дедовский способ у нас не проходит. Думаю второй раз ХМР - пошлет вас... обратно... к независимым экспертам... )

Я к тому, что на морозе - к поднятию дворника, Вам теперь стоит относиться "без фанатизма". Моя трещина появилась именно при отбивании льда о стекло - этот дедовский способ у нас не проходит. Думаю второй раз ХМР - пошлет вас... обратно... к независимым экспертам... )

ну уж нет, хватит:) разбивать в ближайшее время не собираюсь:)
да и лёд со стекла никогда не отбиваю! жду пока оттает...

гыыыы .... у меня точно такая же.... пока на согласовании в хонде... завтра позвоню дилеру - спрошу что насогласовывали... машина - турок ????

гыыыы .... у меня точно такая же.... пока на согласовании в хонде... завтра позвоню дилеру - спрошу что насогласовывали... машина - турок ????

Не, не турок. Удачи тебе, да побольше:)

Молодец!!!:))))

И у меня такая же шляпа... На первое ТО забил, но все равно, по з-ну гарантия у меня есть. Скоро поеду к дилеру...

Давай:) успехов;) напиши чем дело кончится;)

Ну начну с того что на гарантию забил...
Приехал сегодня в русь, вышел гарантийщег полазил посмарел поковырял машину позадавал вопросов, пофоткал, потом говорит а чо ТО1 н прошло, а я грю что я вертел это ТО1, что гарантия по з-ну 2 года, и то что я масло не сменил и то что стекло треснуло это ваще из разных планет вещи. Что типа это косяк производителя.
В общем сказал что через 2 недели звонить, думаю будет отказ 95%. А так дальше, "дайте мне письменный отказ", затем жалоба в обжество защиты прав потребителей и т.д... Пока собсно не надоест ))

если честно, с законами по правам потребителей я увы на "вы"....но всегда любила добиваться своих прав;) вообще..хмр, если их добивать, в конце могут и согласиться, даже если правда будет и на их стороне...удачи еще раз! и верной дороге к своей цели;)

Спасибо вам за поддержку :)
К тому же я упертый, к тому же государство у нас правовое (блин, когда печатал, аж смешно стало), в общем до последнего буду им разрушать мозг.
Гарантийщик еще ходил, искал изъяны всякие, типа это откуда это откуда, я ему грю - машина частная собственность, я с ней могу чо угодно делать, а вы мне откажете в ремонте только если докажете мою вину в поломке конкретного узла.

вообщем, за тебя можно даже не переживать)) не разрушай им весь мозг, пожалей)))
жду отчёта)

А кто-нибудь знает, сколько будет стоить замена лобового стекла? Треснуло из-за камушка и поехала трещина! Временно скеили, но в будущем хочется поменять!

Оригинальное дорого. В районе 15... (Дилеры берут 25, установка + само стекло) Даже и не знаю если честно.
Неоригинальное, можно тысяч в 5-6-7 уложиться с установкой

Последние новости, сегодня звонили, сказали лобовое приехало, сказали записаться на установку. Наверняка как только приеду, начнут докапываться по поводу того что не пройдено ТО1. Что ответить я найду, но может вдруг до этого и не дойдет. Так вот, если просто ремонт, то обязательно сервисную книжку с собой иметь ? Или например "ой извините ой забыл", и при получении авто сказать то же самое... И вообще, кому уже делали, после того как деталь пришла, договорился о времени ремонта и т.д... смотрели ли сервисную книгу на предмет ТО или нет ?

ну чего там ХМР бабки отдали за экспертизу?

дааа!! в мае вернули расходы на экспертизу точь-в-точь.

дааа!! в мае вернули расходы на экспертизу точь-в-точь.

ну и славненько! хорошо что обошлось без тягомотины с судом!

угу:) а ведь можно было и без суда, и без экспертизы!

ждём продолжение истории от Andrej R.

Я и сам жду, пока с дачей разбираюсь, думаю не раньше числа 10 поеду к дилерам...

Отдал машину, недавно вернулся... Обещали к концу дня сегодняшнего либо завтра утром уже вернуть :) Ну что, посмотримс :)

---------- Сообщение добавлено в 11:28 ---------- Предыдущее сообщение добавлено Вчера в 10:06 ----------

Как и обещал, отписываюсь. Машину забрал, лобовое поменяли, вопросов никаких не задавали молча отдали :) Спасибо большое дилеру Русь Севастопольский :)

ну и отличненько...

Добрый день у меня такая история.

Позавчера заметил трещину которая как и у девушки идет из черной зоны из под пластмассы. Сегодня поехал в сервис(на севастопольском) и когда ехал (как бы не было смешно) словил маленький скол. Машине год и месяц пробег 7к.
Так вот показал машину мне парень сказал что откажут 99% да плюс еще этот скол. Как то я договорился с парнем что пускай он не фоткает скол, потом мол скажу получил после осмотра его, договорился на основании тогда что если поменяют стекло я с мин расчитаюсь.

Сказал ждать 2 недели , буду ждать. Кто что может посоветовать или сказать ?

Поменяют, я бы ничо манагеру не обещал, нету причино-следственной связи. Если скол конечно не по средине трещины.
А 99% они говорят всем, когда я манагеру сказал про экспертизу независимую, про взысканию морального ущерба и про взыскание экспертизы + чеков на бензин с датами он начал петь по другому. На севостопольском тоже. Лысовотый, смугловатый, не высокий, на египтянина или турка похож немног )

Главное, чтобы скол не принадлежал этой трещине. В этом случае эти два повреждения не взаимосвязаны. Обязательно заклей скотчем участок трещины - чтобы не словить скол именно там. Я сама обращалась в мэйджер. Инженер приемщик попался честный и очень доброжелательный. Всё сфоткал, отправили запрос в хмр, а оттуда уже пришел отказ. Как я уже потом выяснила, до экспертизы можно было не доводить. Надо дойти до руководства пригрозить независимой экспертизой и дилер сам всё уладит с хмр, ибо такая репутация им не нужна. После завершения всего процесса ко мне подошел начальник гарантийного отдела и сказал, что зря я пошла таким резким путем, можно было и так всё уладить...

А пообещал я потому что думаю что скол может повлиять на трещину или мне так скажут, но скол в противоположном конце вообще.

Andrej R.
Манагер был в очках ?) Я тоже что то сказал про экспертизу на что мне ответили типа как так разве можно сделать экспертизу стекла и стоит ли игра свеч вот.

В общем если мне откажут что мне делать? (что бы так заранее)

KaiNet,
да в очках... мы про одного и того же...

Идти к руководству, сказать что с сивик клаба и что многим уже поменяли(что это 100% заводской брак), что будешь иск в суд направлять, где приложишь копии тех - кому делали эти же дилеры(по окончанию работ дают бумагу), справку от участкового врача о том что давление и т.д. поднялось и естесственно независимая экспертиза и взыскание через суд ее стоимости... Бить себя в грудь что прав и ни шагу назад :)

А посоветуйте пожалуйста конторы независимых экспертов, и стоимость её)

Почитай всю тему с начала, вроде крейзи вуман писала в начале, поему что то вроде МАМИ или НАМИ

"оценка НАМИ"
телефоны: (495)730-21-21, (495)784-87-00
всем удачи в бою!!! )

Позавчера заметил трещину которая как и у девушки идет из черной зоны

.... :D

да уж, без экспертизы тут не обойтись)))))

Кстати, если нужно, могу скан Акта выполненных работ выложить

offtop
crazy woman, за вас голосовал, удачи )

пасиб)
я тоже кстати его храню) но там оооочень много страниц)

Кстати, если нужно, могу скан Акта выполненных работ выложить

offtop
crazy woman, за вас голосовал, удачи )

Да, скан может пригодится, выложите пожалуйста.

http://s41.radikal.ru/i094/0912/28/0e626ab1d57f.jpg

Размер большой, лучше скачать а потом смотреть

Вот это да, смотрю я не первый.

В общем случилось следующее.
Ехал на машине вчера вечером работал обдув лобового стекла, и вдруг поползла трещина от нижней кромки стекла из темной окантовки по стеклу, да ни одна, а порядка 6 штук, все ровненькие, длинненькие, и ползут не вверх, а в левую сторону, при всем при этом ни какого попадания посторонненго предмета в стекло не было. Скола на стекле не обнаружено.
И как будто в середине тела стекла, так как по наружней и внутренней стороне стекла не прощупывается.
Такое ощущени что возника так называемая трещина напряжения.
Прочитал, что такие трещины надо проверять ручкой, мол вести по трещине и если не уходит в тело трещины то значит она самая, но сам как то не готов сие мероприятие проводить.
Позвонил в Аояму, там почему то даже не удивились.

Сказали подъехать, вот в субботу поеду на осмотр.

А вот не надо долго пользоваться обдувом (обогревом) ветрового стекла.

А вот не надо долго пользоваться обдувом (обогревом) ветрового стекла.

может и на машине тогда не стоит ездить? Они же тоже от этого ломаются...
))

На машине тоже с умом надо ездить чтобы она была в нормальном состоянии.

Это написано в гарантииной книжке? :)

ИМХО нет, но кому доставляет удовольствие таскаться по гарантиям или когда гарантия закончится ремонтировать за свой счет, то можно ни о чем не думать вообще :)

Вы чо, думаете что вот трещина этого лобового стекла вызвана тем что на него воздух подул ?
Это косяк, брак, дерьмовая технология как угодно назовите... Либо попались нам стекла из бракованных серий либо просто стекла хонды при производстве имеют приличный процент брака....

мля,ща у ся пойду смореть)))

мля,ща у ся пойду смореть)))


А чо смотреть то, ее либо видно либо нет...
Не увидеть - это надо быть инвалидом по зрению...

я как бы особо не смотрю,че там в районе дворников,мог и не заметить))

я как бы особо не смотрю,че там в районе дворников,мог и не заметить))

Поверь, это нереально :)
Все у тебя в порядке, она если появляется даже маленькая то бросается в глаза

Кто хотел,- тот меня услышал и понял. И ничего нового я не сказал.
При таком наклоне стекла и долгом обдуве исключительно лобового стекла ( как правило в зимний период) трещина появляется не только у хонды. Трещина - вдоль капота. А если в этот момент еще и камень словить - то трещина гарантирована, хотя могло обойтись и "бычим глазом".

обдувом стекла при -30С трудно не пользоваться, другое дело, если в мороз на разогретой разом перевести обдув на лобовое... тогда от разности температур может и лопнуть

обдувом стекла при -30С трудно не пользоваться, другое дело, если в мороз на разогретой разом перевести обдув на лобовое... тогда от разности температур может и лопнуть

+1 - именно так и лопается от термоудара (для избежания у себя на зиму ВСЕГДА ставлю режим "стекло-ноги" и стекло прогревается вместе с воздухом от печки, на него попадающим).

По поводу брака и внутренних напряжений не соглашусь, так как тогда это проявлялось бы почти сразу после покупки.

ИМХО (так как это приобрело массовость при наступлении снежного сезона) - причина этому при очистке дворников резкое опускание его на стекло (у самого несколько раз срывалось) и, как следствие, удар дворников по стеклу. Трещина может стать видна не сразу, а когда вырастет из черной зоны. Поэтому у нее (трещины) и нет начала....

Скажите те, у кого есть данные трещины - было такое (удар) ?

У меня нет

Апдейт )
Походу было, папа сознался что когда он ехал по трассе то тачка какая то обгоняла и из нее вылетел шарик какой то каким то хреном, похоже теннисный О.о и зафигачил в лобовуху через месяцок может чуть меньше высралась трещина эта ))

Не знаю что породило мою трещину, но забирала я машину из салона уже с ней (на дворе был февраль)

Хммммммммм....
:)
прочитала ВСЁ!!!

имхо...
обычно опускаю дворники аккуратно... пару раз кадила резко когда очень спешила.. а вообще их фиг шлёпнишь :) они на половине тормазят и встают раком и руками приходится нажать чтобы положить доконца на место :)

обдувом пользуюсь зимой ВСЕГДА! даже когда 0..+2 и когда как щас -25

эта вторая зима моей сивки.
камни летали..сколы пока миловали.
трещин нету.

теперь БОЮСЬ!!! :(

сбивать лёд с дворников о лобовое не буду :) так как и раньше этим не промышляла.
а вот обдув.... без него как? правда у меня всегда он включен на 1-2 деления.... не сильно..

блин, вот это заморочки.по гарантиии, это же сколько времени нужно иметь свободного и желания чего-то выяснять в ХМР.я по каско буду делать. записалась на субботу уже

Я не помню случаев, чтобы стекло трескалось от шлепанья по нему дворниками.
Обычно это или камни или перепады температур.
С первыми бороться бесполезно, разве что совет не ехать близко за фурой, особенно на трассе.
Насчет перепада - в холодную погоду стараться не "жарить" лобовое максимальным потоком с максимальной температурой. По крайней мере не так, что вы завели машину, она хорошо прогрелась, а потом включили обдув лобового по максимуму.

ну у меня вчера машина 3 часа стояла в тепле, потом выехал на мороз и привет))точки от скола не видно..

ну у меня вчера машина 3 часа стояла в тепле, потом выехал на мороз и привет))точки от скола не видно..

А на сколько теплое тепло? Подземная парковка или что?

А на сколько теплое тепло? Подземная парковка или что?
аккумулятор в сервисе заряжала:)ее еще там и помыли

Всегда обдув включаю зимой на лобовое + в ноги. Лед с дворников тоже сбиваю об лобовое. Так делал на всех машинах. Проблем не было. Единственное лед не отскрябываю со стекла скребком и дворниками на сухую не тру. На сивке есть на лобовом несколько сколов видимых и множество мелких и царапинок видимых только на солнце под определенным углом.
Кстати, у шефа инфинити, ей 2 годя, лобоовое затерто дворниками до нельзя.

Я не помню случаев, чтобы стекло трескалось от шлепанья по нему дворниками.
Обычно это или камни или перепады температур.
С первыми бороться бесполезно, разве что совет не ехать близко за фурой, особенно на трассе.


а вот мне один раз прислала камень Газель, которая ехала по встречке! :) видимо её колесо попало на краешек камушка и тот чётко по косой в сторону мне в лобовое.

так что тут дистанция не дистанция.. :(

Итак сегодня забрал машину, стекло поменяли. Никаких проблем не возникло даже.

KaiNet,
Ну вот я же говорил :) Поздравляемс )

Ура-ура-ура! :) поздравляю! :)

поздравляю...

ну хз что у вас тут про обдув написанно...
это физику ваще нужно не помнить чтобы такое творить, не думаю, что тут такие есть)))
(я про уже прогретый воздух и ещё не оттаявшее стекло)

я с утра, если стекло подо льдом делаю так :
1.завёлся
2.сразу же обдув стекла на максимум и температуру на +25
3.вкл.подогрев попы
4.подогрев заднего стекла
5.курю+прыскаю "антильдом" на обовуху и на заднее тоже...
6.докуриваю и еду...не забываю трястись от холода ближайшие 5 минут ))

Вот и у меня Трещина появилась,съездил в Мэйджор.Сказали,что ответ очевиден (негарантия), сразу упомянул о независимой экспертизе, настрой его сразу изменился-ретировался-"мне все равно-я запрос отправлю".Вот,жду ответа.

Вот и у меня Трещина появилась,съездил в Мэйджор.Сказали,что ответ очевиден (негарантия), сразу упомянул о независимой экспертизе, настрой его сразу изменился-ретировался-"мне все равно-я запрос отправлю".Вот,жду ответа.

Так их гадов, дави и не сдавайся :)

Вот и у меня Трещина появилась,съездил в Мэйджор.Сказали,что ответ очевиден (негарантия), сразу упомянул о независимой экспертизе, настрой его сразу изменился-ретировался-"мне все равно-я запрос отправлю".Вот,жду ответа.
а каски нет?:)
у меня трещину явно от перепада температур (помыли машину у диллера перед осмотром в -25, выехала оттуда уже с трещиной ) по КАСКО заменила без осмотра и без проблем в течение 3 дней с момента обращения:)

Вот и у меня Трещина появилась,съездил в Мэйджор.Сказали,что ответ очевиден (негарантия), сразу упомянул о независимой экспертизе, настрой его сразу изменился-ретировался-"мне все равно-я запрос отправлю".Вот,жду ответа.

:) меня наверное там никогда не забудут:)

Да есть Каско, но это на всякий пожарный:)А так из принципа,у меня трещина появилась 3 дня назад, было 0 град. на улице. Так теперь что,каждую зиму стекла менять?Или сидеть ждать не дышать на лобовое,какой уж обдув!За 700 косарей можно было бы стекло с нормальной закалкой поставить.Неужели стекло такое хрупкое,что не выдерживает наших перепадов температуры? Что посоветуете делать,если получу отказ по замене?

Да есть Каско, но это на всякий пожарный:)А так из принципа,у меня трещина появилась 3 дня назад, было 0 град. на улице. Так теперь что,каждую зиму стекла менять?Или сидеть ждать не дышать на лобовое,какой уж обдув!За 700 косарей можно было бы стекло с нормальной закалкой поставить.Неужели стекло такое хрупкое,что не выдерживает наших перепадов температуры? Что посоветуете делать,если получу отказ по замене?

наступит тот самый случай, КАСКО;)

мне прилетало что то резиновое, не очень тяжелое, но объемное (величиной с 2/3 кулака),от впереди едующего прадика, удар пришелся градусов под 70, стекло целое. скорость была 120 - 125, он, с..ка, шел на обгон.
З.Ы. долблю щетки и скребу скребком.

й пожарныйА так из принципа,у меня трещина появилась 3 дня назад, было 0 град. на улице. Так теперь что,каждую зиму стекла менять?Или сидеть ждать не дышать на лобовое,какой уж обдув!За 700 косарей можно было бы стекло с нормальной закалкой поставить.Неужели стекло такое хрупкое,что не

Не получишь

Только позвонили-отказали,чо делать?

Только позвонили-отказали,чо делать?

Еще разок, трещина в левом углу, скола нет... Так все ?

Если да, то ну это просто абзац. Всем меняли тебе нет...
Имхо писать жалобу в ХМР, предложить досудобно урегулировать вопрос, ссылаясь на сканы гарантийных ремонтов НАС соклубней, и результаты независимой экспертизы.
Если не прокатывает - каско тогда спасет мир...

Да в левом,началась из черной окантовки,извинились,мол,возможно,все-таки камешек попал,завтра поеду за письменным отказом о гарантии,что еще можно придумать?

Письменный отказ проси, так же попробуй заново поговорить, сказать что ты с сивик клуба, что ребят я вам вот ссылку на бумажке напишу почитайте дома как вы же делали нескольким клубням а мне нет, они мне сканы уже прислали своих ремонтов гарантийных а я поеду ща вот независимую экспертизу и иск буду составлять, там и моральный вред будет и стоимость бензина (типа в тот день чек прикладываешь за бенз) и стоимость экспертизы а она не дешевая, оно вам надо ?
Если результат будет нулевой тогда попробую помочь текст жалобы сделать и отправишь его в ХМР.

Заранее спасибо!!

Да в левом,началась из черной окантовки,извинились,мол,возможно,все-таки камешек попал,завтра поеду за письменным отказом о гарантии,что еще можно придумать?

1.Письменный отказ.
2.Несогласие с заключением, высосанным из пальца о механическом повреждении стекла.
3.Письменное заявление о проведении экспертизы на предмет причины повреждения стекла. Дилер обязан провести за свой счет. Откажет - в суд, дело выигрышное 99% на одном только факте отказа от проведения экспертизы.
4.Экспертиза устанавливает причину трещины. Если без внешнего механического воздействия, дилер обязан произвести гарантийный ремонт. Иначе, Вы обязаны будете оплатить экспертизу и ремонт за Вас счет.

Забрал письменный отказ,доехал до "оценка НАМИ"
телефоны: (495)730-21-21, (495)784-87-00.Новость: теперь они не оказывают услуги по независимой экспертизе по лобовым стёклам,так вот.Говорит,очнь спорно,и трактуется-по-разному,вот так.А делать у дилера экспертизу-по-любому не вмою сторону.Я так думаю,Мэйджер постарался,насчет своих дыр,заткнул кого надо.Поэтому Каско рулит!!!!

Забрал письменный отказ,доехал до "оценка НАМИ"
телефоны: (495)730-21-21, (495)784-87-00.Новость: теперь они не оказывают услуги по независимой экспертизе по лобовым стёклам,так вот.Говорит,очнь спорно,и трактуется-по-разному,вот так.А делать у дилера экспертизу-по-любому не вмою сторону.Я так думаю,Мэйджер постарался,насчет своих дыр,заткнул кого надо.Поэтому Каско рулит!!!!

Если есть КАСКО , то ни каких проблем , сам поменял недавно лобовое по КАСКО ( 28 ххх руппий). По стёклам ( я в "Росгосстрах"е) , даже никаких справок (из ГАИ) не нужно. И никакой нервотрёпки с дилером. Так что КАСКО рулит , как то так , удачи!

А делать у дилера экспертизу-по-любому не вмою сторону.

Дилер экспертизу не делает. Он обязан организовать и оплатить независимую экспертизу, причем за свой счет. Обычно уже это останавливает недобросовестных отказчиков. В любом случае, если Вы не согласны с результатами эксперизы, проведенной дилером, Вы можете провести другую, только уже за свой счет. Если ее результаты признают, деньги за нее возвратят.

---------- Сообщение добавлено в 08:01 ---------- Предыдущее сообщение добавлено в 07:59 ----------


Если есть КАСКО , то ни каких проблем

Могут быть небольшие проблем. Во многих страховых это рассматривается как убыток без регресса, что отражается на сумме следующего страхового взноса.

Всем привет, я теперь тоже в вашей команде =)))
Сегодня заметил трещинку, тоже снизу идёт =)

В конце недели поеду к Дилеру, план простой:
1. Показываю машину, прошу произвести замену по гарантии. Если всё хорошо, меняю, если нет:
2. прошу письменный отказ (простите, ума не приложу, как он может быть оформлен?), если не дают, по фиг
3. направляю досудебную претензию (дабы соблюсти претензионный порядок) письмом с описью и уведомлением
4. Жду десять дней
5. Делаю экспертизу
6. Направляю исковое в суд

О результатах доложу =)

Претензию напишу по типу той, что я последний раз писал.


05.11.2011 мы обратились в Рольф Лахта с жалобой на биение рулевого колеса при торможении. Представители Рольф Лахта произвели платную замену тормозных дисков, отказавшись произвести замену по гарантии, несмотря на-то, что гарантийные обязательства компании Mazda на быстроизнашиваемые детали распространяются в течение 12 месяцев или 15000 км. На момент нашего обращения гарантийный срок и пробег не был превышен.

1. На основании ст. 6 Закона РФ «О защите прав потребителей» Изготовитель вправе устанавливать на товар гарантийный срок — период, в течение которого в случае обнаружения в товаре недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные статьёй 18 настоящего Закона.
Гарантия компании Mazda на быстроизнашиваемые детали: 12 месяцев или 15000 км.

2. Статья 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» даёт право потребителю в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом.

3. П. 2 и 3 статьи 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» определяет, если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.
Несомненно, продавец был осведомлён о том, что мы, как потребители, будем использовать тормозную систему по прямому назначению — для остановки автомобиля.

4. П.5 ст.14 Закона РФ «О защите прав потребителей» гласит, что изготовитель (исполнитель, продавец) освобождается от ответственности, если докажет, что вред причинен вследствие непреодолимой силы или нарушения потребителем установленных правил использования, хранения или транспортировки товара (работы, услуги).
До сегодняшнего дня нам не предоставлено таких доказательств. Более того, при замене тормозных дисков дилер не обнаружил износа тормозных колодок или шин автомобиля, равно как и других деталей, свидетельствующего об агрессивном или неправильном использовании автомобиля.

Наши требования
Принимая во внимание тот факт, что Владимир Васильев проигнорировал нашу просьбу предоставить контакты своего непосредственного начальства — можно предположить, что работа российского представительства идёт из рук вон плохо и нам, возможно, не удастся урегулировать нашу проблему данным обращением.

Несмотря на это, дабы соблюсти необходимые формальности, перед тем как обратиться к тщательно скрываемому Владимиром Васильевым руководству и в компетентные органы, просим именно вас, на основании п.1 ст.18, п.1 ст.22 Закона РФ «О защите прав потребителей»

1. в течение 10 дней, возместить расходы на исправление выявленных недостатков тормозной системы, в размере 10122 (десять тысяч сто двадцать два) рублей, на основании квитанции об оплате и заказ-наряда ООО «Рольф Лахта М» от 05.11.2011 (приложение 1).

2. возместить убытки, причиненные нам вследствие продажи товара ненадлежащего качества, понесённые в результате доставки автомобиля к дилеру для произведения замены тормозных дисков, а именно, оплатить расходы на горючее и размещение в отеле в сумме 16 000 (шестнадцать тысяч) рублей.

Также напоминаем, что в соответствии со ст.23 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» сроков продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара. А в случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 - 22 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе по своему выбору отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

В случае отсутствия аргументированного письменного ответа на наше обращение курьером по адресу, указанному в данном заявлении, в течение 10 дней, для защиты своих законных прав и интересов мы будем вынуждены обратиться к вашему непосредственному начальству, в суд и в Роспотребнадзор.

Также повторно, настоятельно просим, на основании статьи 8 Закона РФ «О защите прав потребителей», определяющей право потребителя на информацию об изготовителе (исполнителе, продавце) и о товарах (работах, услугах) сообщить телефон и адрес непосредственного начальства Владимира Васильева.

С уважением и надеждой на-то, что уже в ближайшем будущем такие люди как Владимир Васильев и представители Рольф Лахта не будут иметь никакого отношения к всё ещё любимой нами марке автомобилей и компании Мазда.


---------- Сообщение добавлено в 03:46 ---------- Предыдущее сообщение добавлено в 03:37 ----------


Если есть КАСКО , то ни каких проблем , сам поменял недавно лобовое по КАСКО ( 28 ххх руппий). По стёклам ( я в "Росгосстрах"е) , даже никаких справок (из ГАИ) не нужно. И никакой нервотрёпки с дилером. Так что КАСКО рулит , как то так , удачи!
Учитывайте, что Каскодёры могут отказать в замене, на основании не установленных обстоятельств возникновения данного повреждения. Другими словами представители страховой могут также как и многие на этом форуме уверены — что это не повреждение, вызванное внешними факторами, а производственный дефект изделия, а по таким основаниям страховые выплаты не производятся.

---------- Сообщение добавлено в 03:52 ---------- Предыдущее сообщение добавлено в 03:46 ----------


Забрал письменный отказ,доехал до "оценка НАМИ"
телефоны: (495)730-21-21, (495)784-87-00.Новость: теперь они не оказывают услуги по независимой экспертизе по лобовым стёклам,так вот.Говорит,очнь спорно,и трактуется-по-разному,вот так.А делать у дилера экспертизу-по-любому не вмою сторону.Я так думаю,Мэйджер постарался,насчет своих дыр,заткнул кого надо.Поэтому Каско рулит!!!!


П.5 ст.14 Закона РФ «О защите прав потребителей» гласит, что изготовитель (исполнитель, продавец) освобождается от ответственности, если докажет, что вред причинен вследствие непреодолимой силы или нарушения потребителем установленных правил использования, хранения или транспортировки товара (работы, услуги).

Вот и пусть доказывает, что вы нарушили правила использования товара, на потребителя закон не возлагает обязанности что-то доказывать.


П. 2 и 3 статьи 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» определяет, если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями.
Соответственно, даже если дилер или ХМР скажут, что вы резко включили обдув лобового стекла, тем самым спровоцировав данную трещину, для суда это не должно являться причиной снять с изготовителя/продавца ответственность за свой товар, поскольку продавец/изготовитель были осведомлены о том, что вы будете использовать обогрев стекла, а значит должны были "передать потребителю товар, пригодный для использования в соответствии с этими целями".

Да в левом,началась из черной окантовки,извинились,мол,возможно,все-таки камешек попал,завтра поеду за письменным отказом о гарантии,что еще можно придумать?

У меня в левом нижнем водительском углу -бельмо появилось-белое пятно-из-за чего?-стекло оригинал

эта грибок!

toad,
грибок у вас в одном месте

:lol::lol: