уважаемые все!!!

нужна помощь. ситуация следующая: в понедельник забрали машину из салона. отогнали к родителям в подмосковье. когда папа загонял машину во двор буксовал, так как был лед во дворе. загорелась "шестеренка", НО в мануале описания этой чудо книпки то нет. папа не растерявшись, ибо до завершеия манёвра оставалось 2 метра, по газам. результат - запах горелого сцепления в машине. Сегодня поехал на ней проходить ТО, по дороге домой переключился с автомата на механику. лампочка загорелась снова, машина остановилась и не захотела ехать дальше. Завтра в сервис на эвакуаторе.

прочитыла несколько тем, возник вопрос: сцепление на роботе - гарантийный или негарантийный случай?

просто очень обидно, недели не прошло и на пустом месте платить за ремонт.

аргументы следующие:
1) не дали нормального мануала с описанием робота, в том числе нет там описание этой чудо кнопки "шестеренка"
2) сцеплением управляю не я, а робот. Ну не могло оно сгореть за 2 минуты пробуксовки.
3) за время с выезда от дилера было всего 2 запуска двигателя.

подскажите как поступить? может обратиться в ХМР? рассматриваю даже вариант жалобы. почему вообще мануал по роботу не дают?!

заранее всем спасибо, буду очень признательна, если кто поделится опытом.

уважаемые все!!!

нужна помощь. ситуация следующая: в понедельник забрали машину из салона. отогнали к родителям в подмосковье. когда папа загонял машину во двор буксовал, так как был лед во дворе. загорелась "шестеренка", НО в мануале описания этой чудо книпки то нет. папа не растерявшись, ибо до завершеия манёвра оставалось 2 метра, по газам. результат - запах горелого сцепления в машине. Сегодня поехал на ней проходить ТО, по дороге домой переключился с автомата на механику. лампочка загорелась снова, машина остановилась и не захотела ехать дальше. Завтра в сервис на эвакуаторе.

прочитыла несколько тем, возник вопрос: сцепление на роботе - гарантийный или негарантийный случай?

просто очень обидно, недели не прошло и на пустом месте платить за ремонт.

аргументы следующие:
1) не дали нормального мануала с описанием робота, в том числе нет там описание этой чудо кнопки "шестеренка"
2) сцеплением управляю не я, а робот. Ну не могло оно сгореть за 2 минуты пробуксовки.
3) за время с выезда от дилера было всего 2 запуска двигателя.

подскажите как поступить? может обратиться в ХМР? рассматриваю даже вариант жалобы. почему вообще мануал по роботу не дают?!

заранее всем спасибо, буду очень признательна, если кто поделится опытом.
Раз только выехали практически,то гарантийный.Да и вообще нужно настаивать на этом в любом случае)
Сколько буксовал и дергал сцепление,меня шестеренка не настигала)
Настаиваете,требуйте и не допускайте таких ситуаций)
ps вам в Асиму)там достаточно тем с такими ситуациями)

По закону в течении первых двух недель вы можете вообще из за перегоревшей лампочки вернуть машину, не говоря уже более серьезных вешах как сцепление!

только что общалась со знакомым юристом, говорит, что по Законом о защите прав потребителей я воспользоваться не могу, а то так типа "бензин закончится, и нужно будет новый заправлять, а ты из-за этого машину вернешь, как непригодную к эксплуатации - смысл, расходники - все должны покрываться тобой". Единственный косяк - это то, что в салоне дали описание для механики, а у меня робот. И в этом описании - нет описания лампочки перегрева диска сцепления. :(

Как не можете?
АВто СЛОМАНО НЕ ЕДИТ, вы вызвали эвакуатор!!!!!! :o


статья 18 Закона о защите прав потребителей
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Не ушто описаное тобой не является недостатком?:-[

машина совсем новая???????
Скорее всего, сцепа просто немного поизносилась.
При перегреве выскакивает шестеренка, при резких переключениях с задней на переднюю и пр.
Скорее всего в сервисе просто сотрут ошибку и обучат робота, вот и все.
В РФ вернуть машину - анриал!
Сколько было историй и судов - компенсирвоали моральный вред и ремонт.
В лучшем случае. Наши законы пишут не для нас.
По поводу инструкции к роботу - мне тоже не дали, когда пришла с шестеренкой мне быстренько ее распечатали и вручили.
Выбивайте деньги по максимуму, однозначно - за эвакуатор должны вернуть, хотя будут сильно ломаться.

машина совсем новая???????

за эвакуатор должны вернуть, хотя будут сильно ломаться.

совсем новый!!! :((( а с кого деньги за эвакуатор требовать?

ребята, а подскажите ещё, вот в сервисной и гарантийной книжке написано, что не покрываются расходы на буксировку и хранение неисправного автомобиля. значит возмещения эвакуации требовать низя???

Написано! Но на форуме люди писали, что все же иногда "выбивали" деньги!
Поищи!

ребята, а подскажите ещё, вот в сервисной и гарантийной книжке написано, что не покрываются расходы на буксировку и хранение неисправного автомобиля. значит возмещения эвакуации требовать низя???
в сервисной книжке написано так, а ты почитай закон о защите прав потребителей.
Там написано, что если крупногабаритный груз, то доставляться он должен за счет ПРОИЗВОДИТЕЛЯ.
В салоне скажут, мол в гарантийке так, а ты скажи, что будешь подавать в суд, так как это нарушение прав потребителей.
Их правила НЕ МОГУТ противоречить закону.
За это им будет плохо.
Они сразу подсуетятся и выплатят без суда, только придется наверно общаться с руководителем.
У нас такие случаи были, люди доказывали и ругались и им все возмещали.

Написано! Но на форуме люди писали, что все же иногда "выбивали" деньги!
Поищи!
Не ИНОГДА, а те, кто действительно этого хотели - добивались правды, их гарантийная книжка - нарушает наше законодательство.

всё поняла, спасибо огромное!

сцепа на роботе 100% гарантия.
так думает ХМР
если дилер думает иначе, то можно при нем позвонить в ХМР

А тел ХМР подскажите, а то я приехал в Авторусь, а мне сказали, что чтение ошибок робота платное 720 рубликов(((

А тел ХМР подскажите, а то я приехал в Авторусь, а мне сказали, что чтение ошибок робота платное 720 рубликов(((
(495) 745-20-78

Спасибо

А тел ХМР подскажите, а то я приехал в Авторусь, а мне сказали, что чтение ошибок робота платное 720 рубликов(((
обалдели совсем.
А к менеджерам обращение сколько стоит?
тариф поминутный?

в итоге мне меняют по гарантии, звонила в ХМР, сказали, что диллер должен возместить эвакуатор. Единственно что, гарантийный инжинер в сервисе, сказал, что работа по замене сцепления займёт 5 дней, мол понимаете, когда за деньги меняют быстрее, а тут то гарантия (сделала вид, что не слышала). у меня прав ещё нет, будут как раз через неделю, поэтому мне даже хорошо, если машинка у них постоит. А вообще я конечно очень расстроена, дорогая новая машина, и сразу такая поломка через 3 дня. Думаю, может реально стоит замарочититься на тему замены авто?! но наверно на практике, фик добьешься, чтобы новую машину то дали. :(( а жаль....

Меняй обязательно надо воспользоваться возможность !!!!!
А если и не хочеш хотяб сделай вид (напиши претензию о замене) им это ой как не выгодно, наверняка будут "Стелиться" а может и какиенибудь бонусы получишь!!

Да, заменить-не заменят, а подарки может дадут)
Или ТО бесплатно.
Мне вот интересно, как такое может быть на новой машине?
Может машина с конвейера с браком сошла???

гадкий асима. в мануале написано, что букс категорически запрещен. застряли, не можете подняться в горку и т.п. зовите эвакуатор! как они себе это представляют??? я по прошлой осени съехав с трассы за городом, через грунтовочку выехал на полянку покрытую травой. трава оказалась покрытая росой. при попытке задним ходом вернуться на дорогу пошла пробуксовка как на льду после первого же букса пошла вонь от сцепы. темнело....какой там нахрен эвакуатор!? я просто не знал на каком километре трассы свернул! даже в голову мысль не пришла посмотреть номер пикета! до трассы обратно километров 5! пришлось вспоминать технику раскачивания машины как на механике. занимательная скажу тема оказалась. аисма тупил и не включал передачи. в общем с грехом пополам выполз...букса избежал. вобщем не пускай робота гулять вне цивилизации, ибо гламурный мажорик он :D

[QUOTE=Yan4ik;1307752]в итоге мне меняют по гарантии, звонила в ХМР, сказали, что диллер должен возместить эвакуатор.

Интересно, есть ли у ХМР какой нить регламент, отражающий обязанности оф дилеров и то, на что может расчитывать владелец авто. Хотелось бы иметь его на руках, что бы в случае чего каждый раз не спорить кто кому чего должен>:(

Всем привет,умерло сцепление.Кто сталкивался с заменой не по гарантии.Подскажите,где в Москве можно его поменять с обучением и не особо дорого.Нашел на волгоградке за 21т,может кто знает где подешевле???

была замена по гарантии только...

Incognito116,
Если в Москве за 21 и запчасти и работа, то это очень даже не плохо.
В моем случае после окончания гарантии комплект сцепления 22125-RSA-L06 за 11,6 т.р., выжимной подшипник SACHS 3151 600 519 за 0,6 т.р., работа по замене, обучению, сход-развал в Аиде за 8,5 т.р.

Incognito116,
Если в Москве за 21 и запчасти и работа, то это очень даже не плохо.
В моем случае после окончания гарантии комплект сцепления 22125-RSA-L06 за 11,6 т.р., выжимной подшипник SACHS 3151 600 519 за 0,6 т.р., работа по замене, обучению, сход-развал в Аиде за 8,5 т.р.
А можеш на екзисте ткнуть, где оно находится. По артикулу ищет, а так чтоб самому найти его в каталоге, не получается (я про комплект сцепления)


Как то странно, сцепа находится в разделе двигатель, а не трансмиссия. Ну да фиг с ним. Там указан комплект 22125-RSA-L05 и цена его почти 19 тыщ...

Спасибо,поеду наверное в Аиду все поближе чем на волгоградку.Учитывая что я в Измайлово)))

vikdol, нигде его в каталоге нет. Только если знаешь код. Как выяснил, есть очень много обновленных кодов и, соответственно, усовершенствованных деталей. Вообще после немецких машин удивлен кривостью и скудностью представленных у нас японских каталогов, а после опыта европейских роботов шокирован стоимостью запчастей и работ. Например, полный комплект на робота опель 6 т.р, замена за 3 т.р.

Avia,
А не подскажешь где приобретал комплект???

Incognito116, я брал с центрального склада на Боровском шоссе, так как машину надо было срочно восстанавливать, но там так просто не подъедешь. Можно спокойно брать в Экзисте, цены даже меньше: http://www.exist.ru/price.aspx?pcode=22125-RSA-L06