Адрес: Севастопольский пр-д, 56 «А»
Тел: (495) 779-37-37
Факс: (495) 779-37-37http://www.avtoruss.ru/images/slogan_red.png

Сайт: www.avtoruss.ru (http://www.avtoruss.ru/)
E-mail: [email protected]

Доп. информация:
Автоцентры "АВТОРУСЬ" являются молодыми дилерами Honda. Но, несмотря на это - мы уже стали одним из лучших дилеров по продаже и техническому обслуживанию автомобилей Honda в России!

Этому есть объяснение:

1. Все наши дилерские центры построены и оборудованы в соответствии с самыми современными техническими требованиями автомобильных брэндов.

2. Это удобное месторасположение наших автосалонов: все они находятся недалеко от метро, имеют удобный подъезд и паркинг.

3. У нас представлен полный модельный ряд всех автомобилей в наличии в большой цветовой гамме. Также мы предоставляем услугу тест-драйв.

4. К вашим услугам профессиональные сертифицированные автотехцентры, где вы можете пройти плановое ТО, сделать ремонт любой сложности, приобрести запчасти и аксессуары. И все это БЕЗ ОЧЕРЕДЕЙ!

И наконец - у нас просто уютно!
К вашим услугам кафе, зал ожидания и доброжелательные сотрудники наших автоцентров!

Приезжайте к нам и убедитесь в этом сами. Мы сделаем все, чтобы Вы предпочли именно нас!


Оставить свой отзыв

Не очень хотят ремонтировать по гарантии

Делал ТО7.5 и 15 , а также кузовной ремонт по направлению страховой компании (замена трех дверей, ремонт крыла, порога и стойки). За все работы оценка хорошо, подвели зазоры между дверей, но это не критично. Машина не хуже новой. Из отрицательного-долгое ожидание осмотра машины после заявки - почти полтора месяца, а сам ремонт - 12 дней. Персонал вежливый и компетентный. Спасибо!

Ну насчёт пункта 4) - погорячились. На ТО действительно очередей нет, зато на кузовщину запись на дефектовку минимум 2недели на ремонт еще месяц. В данный момент моя машина в этом сервисе, обещали отдать через 13-14 дней (может раньше). По результатам обязательно отпишусь.

Машина Хонда Цивик 5д. Записался на ТО-15000 7.07.09 на 10:30, приняли машину только около 11 часов. Так же попросил посмотреть, согласовали ли со страховой компанией ремонт по страховке. Ответили, что согласовали, сказали погулять часа 3-3,5. Пришел в сервис около 12:30, машина висела на подъемнике. В течение 40-60 минут к машине не подошло НИ ОДНОГО человека. На мои просьбы ускорить техобслуживание автомобиля ответили, что авто на согласовании. Ни с кем согласовывают, ни что согласовывают не объяснили. После настойчивых просьб позвали механика, который прикрутил колеса, долил масло и отогнал авто к воротам. На мою просьбу старшему мастеру (начальнику механиков) поговорить с механиком, обслуживавшим машину был получен отказ: "Потому что я Вам не разрешу общаться с механиком, т.к. он занят", хотя механики шатаются без дела тут и там. Попросил рассказать, какие работы были проведены, мне перечислили. Некоторые работы не проводились, т.к. "мы никогда этого не делаем", хотя все работы, которые должны проводиться ясно описаны в "Талоне на бесплатное прохождение ТО". После некоторых уговоров сделали все по талону. Насчет ремонта по страховке вообще ужас. Надо было поменять пластиковую накладку крыла и пластиковую же накладку порога (короб). Все поменяли, но когда я уже был готов уезжать, сказали "ой, а ведь не согласовали со страховой документы, надо снимать все обратно"!!! Это учитывая, что я не просил ничего ремонтировать и менять, а просто попросил посмотреть, дала ли страховая "добро" на ремонт. Не сняли, что радует. Вобщем итог такой: 4,5 часа потраченного времени и я больше не поеду чинить что-то или проходить ТО в ООО "ААА Авторусь" никогда.

Приехал на диагностику рулевой рейки. Менеджер по гарантии Виктор (фамилию не знаю) с пеной у рта доказывал, что рулевая в полном порядке, лишь посидев за рулем автомобиля. Когда я настоял (!!!) на том, чтобы ее посмотрели на подъемнике (что вызвало недоумение на лице старшего смены), выяснилось, что все таки эту рейку нужно менять. Но согласится ли на это компания Хонда - вопрос. Так как цена вопроса 80 тыс. руб. Это слова менеджера по гарантии. О лояльности к клиенту речи не идет.

Автомобиль Honda Сivic 5D с роботом 2008 г.в..
Ситуация - 4 сентября (в пятницу) машина начала глохнуть, выскакивала иконка аккумулятора... Сразу позвонила в сервис (Авторусь на Севастопольском). Сказали - приезжайте, посмотрим. В субботу утром поехала к ним. Еле доехала. Машина глохла на каждом светофоре. Еле трогалась. В общем, думала - не доеду.
Подхожу к мастеру-приемщику, рассказываю что и как. Он кивает, спрашивает дополнительно, вылезали ли последнее время шестеренки. Я говорю, что да, была, но сразу погасла. В итоге забрали машину на диагностику, через 2 часа оказалось, что диагностировали коробку. Еще раз пытаюсь им объяснить, что по моему мнению дело не в коробке. Менеджер по гарантии Виктор уверяет, что все исправлено. Предлагаю ему проехаться со мной и все проверить. Он отказывается. Я его спрашиваю, оплатят ли они эвакуатор, если она во время проверки где-нить заглохнет и не тронется. отвечает, что нет. Требую его поехать со мной, чтобы в случае чего толкал. Едем, машина естественно глохнет. Он начинает "шутить" - типа "Я ничего не видел"....
Приезжаем обратно - я говорю: "чините, диагностируйте, делайте что хотите - машина не исправна". Снова забирают на диагностику. Предлагают снова теперь уже динамически обучить робот... Обучаем. Проблема сохраняется.
После этого, Виктор говорит, что у них сейчас все забито, и если я хочу, чтобы продиагностировали двигатель (я этого с самого начала хотела), я должна записываться на другой день, т.к. сейчас свободных ресурсов нет. То, что машина может быть неисправна и предоставляет опасность, их вообще не волновало. В итоге я говорю, что безусловно буду делать диагностику, но только не у них в сервисе. Начинают мне доказывать, что у всех дилеров аналогичная ситуация. Я говорю, что это уже не их проблемы.

Сажусь в машину, завожу мотор, на дисплее вообще выскакивает иконка "проверьте систему двигателя"...... Приплыли. Зову снова Виктора, который отвечает, что даааа, оказывается и правда проблема.....
Забирают машину...
Сегодня звоню - спрашиваю, выяснилось ли, что с машиной. Ответ - да, мы все продиагностировали, с ней все нормально, никаких ошибок не выявлено, автомобиль исправлен, с вас 1800 р. за диагностику.

Слов нет.....

Почему я должна платить?
Я вообще не уверена, что машина-то исправна. Потребую, чтобы прокатились снова со мной, чтобы я убедилась в исправности...

К этому официалу больше ни ногой.

К слову говоря, покупала машину тоже у них, в самый разгар кризиса, и могу сказать, что судя по отношению, они были совершенно не заинтересованы в клиенте....

Первый раз познакомился с этой компанией, когда при пробеге менее тысячи км машину тянуло в сторону, позвонил им (т.к. живу рядом), спросил сделают ли сход-развал по гарантии - да, сделаем, приезжайте, записали. Приехал, поставили на сход-развал, смотрю подкрутили что-то в передней и задей подвеске, тут выясняется что это не бесплатно вообще, что непонятно кто обещал по гарантии итп. После долгих разговором с их главным по гарантии со скрипом отпустили меня (благо я имею представление и когда мне сказали после того, как сход-развал был уже сделан "а мы сейчас машину на подъемник поднимем и если со сход-развалом все ок - заплатите за его проверку" я уже заявил, что видел, как крутили подвеску, и это значит явно меняли углы. Ну и так далее типа "это надо было там где покупали машину делать" итп.
Второе знакомство - ставил брызговики. Без замечаний.
Второе с половиной знакомство - когда пытался исправить кузовные зазоры по гарантии. В Руси сказали мы ничем помочь не можем обращайтесь туда, где брали автомобиль. На то, что гарантийным ремонтом должны заниматься в любом СЦ хонды - ничего ответить не смогли. В аояме все исправили по гарантии с одобрения хонды.
Третье было сегодня - ТО1 - когда перечисляли рекомендации - предлагали продуть воздушные фильтры (благодаря форуму я знаю что это недешевая операция) - отказался (причем сказали что фильтр мотора оч сильно загрязнен - пробег 12 тыщ, поля не покорял), прочистить тормозные механизмы - решил поинтересоваться о цене - 2500р - отказался. И мимолетом сказали мол у вас там антифризу не мешает долить - я вспоминаю что у меня в багажнике банка лежит - говорю ну ладно долейте моего. я и подумать не мог, что это платно, и что это стоит 324 рубля!!! 0.2 нормочаса на залив антифриза в бачок!!! Это я узнал уже когда получал заказ-наряд на оплату. По времени достаточно быстро, ТО прошло где-то за 1:50. Удобно то, что можно наблюдать за процессом ТО через стеклянную стену. Карту цивик-клуба приняли без проблем. 10% скидка на работы и 5% на расходники.
Специально ничего не сказал, что при повороте руля постанывают опорники - думаю их поменять чуть позже - это осталось незамеченным.

Думаю, следущее ТО попробую пройти в другом СЦ. По гарантии туда обращаться не буду точно, гарантийщиков там по-моему не очень любят.

[B][U]ТО 30 тысяч

Полноценная качественная бесконтактная мойка бесплатно. Допуск в ремзону без проблем. Свои расходники без вопросов. Менеджер, мастер-приемщик и слесарь предельно вежливы и отзывчивы, в процессе всё показали на все вопросы ответили, всё что просил проверили. Машина в рем зоне простаивала не более 20 минут в общей сложности. Вообщем на удивление порадовало всё (кроме развалившихся колодок). Обслуживался только там всегда, но в ремзону в первый раз полез. конечно конечно в ней не всё время находился в ней поэтому всё в точности не видел. Подвеска, рулевая диагностировалась визуально и мануально мастером поэтому надеятся остается надеятся его честность. Незаметил в процессе никаких подключений к мозгам и проверки СО и проверки давления в шинах (менеджер сказал что колеса проверяли), но находился в ремзоне не всё время.

З.Ы.пока сидел рядом со столами менеджеров засвидетельствовал как трое менеджеров около получаса возились с девушкой (не модельной кстати внешности) чья машина (не хонда) встала с какими-то проблемами неподалёку (которые она толком объяснить не могла) и пытались ей всячески помочь и приободрить морально.

Ребята, мой вам совет, обходите стороной за километр и даже дальше этот официальный дилер. Ремонтировался по страховке, работу сделали просто ОТВРАТИТЕЛЬНО, прям такое впечатление, что решили из хонды жигули сделать. По страховке меняли крышку багажника и бампер, бампер установили криво так, что с правой стороны возле фонаря изнутри, щель с сантиметр, аж палец пролазиет, а с левой всё вплотную, впритык. Заставил переделывать, крику поднял, переделали, чуть чуть получше, но всё равно криво. Крышку багажника не докрасили, покрасили тяп ляпом, абы лижбы не моё не жалко, крышку багажника тоже криво поставили, справа один зазор где то 3 мм, слева другой где то 5 мм. Отношение менеджеров к клиентам просто безобразное, наплевательское, прям такое впечатление складывается, что они делают вид что работают, просто тупо смотрят в монитор компьютера и раскладывают пасьянс. По поводу допуска в ремзону не соглашусь, меня туда не пустили, я хотел за оценщиком проконтролировать, все ли повреждения он записал, менеджер сказал: НЕЧЕГО ВАМ ТАМ ДЕЛАТЬ!!! Когда я впервый раз туда приехал, подошёл к менеждеру и спросил у него, как у вас красят и собирают? Ответ менеджера: красят у нас нормально, а вот сборка не фонтан, но всё потом поправят если что, таков был ответ слово в слово, другие же говорили, что всё нормально сделают, что работники которые плохо работают у них не задержиываются, а как оказалось, что менеджер который сказал что сборка не фонтан оказался честным. А почему к этому дилеру поехал, да потому что другого выбора у меня небыло, так как страховая компания МСК (НЕ СОВЕТУЮ ТАМ СТРАХОВАТЬСЯ!!! ПОМОЙКА!!!) работает только с двумя официальными дилероми: АВТОРУСЬ и АВТОТЕМП, другие официальные дилеры отказались и расторгли контракт с этой страховой компанией, так как деньги очень плохо выплачивают. В автотемп не горел желанием поехать, так как чутьё подсказывало, что там ещё хуже.

УЖАСНОЕ впечатление после второго ремонта по КАСКО (покраска и ремонт порога) Civic'a 4D (2 недели + 1 неделя устранения их собственных огрехов):
- новая краска (или как они утверждают: лак от "РусТехноЛака") не совпадает по цвету со старым покрытием (их объяснение: "Мы проверили толщину краски на капоте - машина перекрашивалась!, поэтому и не совпадает)", хотя машина покупалась в октябре прошлого года и обслуживалась у НИХ же!!!!);
- при восстановлении порога помяли и поцарапали заднюю дверь, да ещё пытались вернуть машину с двумя большими чёрными пятнами (антикор?) рядом с новыми повреждениями;
- после написания "Претензии" обещали "быстро всё исправить и ОТЗВОНИТЬ как будет готово". В результате постоянных МОИХ звонков, отфутболивания к другим сотрудника (разговор с которыми часто начинался со словами "я ЛИЧНО вам ничего не обещал! Вот с предыдущего и спрашивайте!", хотя я звонил не им ЛИЧНО, а на рецепшн "АвтоРуси") и "Двух или трёх консультаций с представителями "РусТехноЛака" и покраски по-новой" ( по словам их инженеров), через неделю мы забрали машину (поняли - они просто тянут время в рассчёте что "без машины - тяжело!") с перекрашенной ТОЛЬКО задней дверью (на остальных НЕ перекрашенных в действительности деталях остались следы МОИХ предыдущих попыток растереть пальцами якобы восковое покрытие);
- вместо того, чтобы зашпаклевать свою царапину глубиной 1мм и размером 1х3мм на грани пластиковой накладки задней двери, они, судя по-всему, прошлись по ней напильником (результат "выравнивания" - заметная на взгляд вмятина длинной 50-70мм !

(Справедливости ради, отмечу что первый ремонт (замена порога, переднего бампера, ПТФ и окраска) там-же длился 1 день (22-23 февраля) и нареканий НЕ было).

Покупал там машину. Все сопровождение отличное(спасибо Семочкину Алексею). Страдает только отдел кредитования/страхования, вернее некоторые его представители))) Еще из косяков была невовремя установленная охранная система, но менеджер по допам заверил, что это не его косяк, а установщиков "Эшелона".

Плюсы:
- бесплатная мойка;
- довольно быстрое оформление документов;

Минусы:
- Планировал замену двери с покраской, предложили через МЕСЯЦ приехать на дефектовку;
- На ТО 15 сказали про износ передних колодок 70%; через 2 дня ездил в шиномонтаж для переобувки на зиму, взял с собой рулетку - толщина передних колодок 10мм - с 70% износа никак не вяжется;
- Опять же на ТО 15 за 1,5k рублей провели "обслуживание тормозной системы", заключавшееся в измазывании какой-то голубой херней, после которой тормоза стали постоянно пищать при определенной силе нажатия на педаль тормоза.

я волею случая попал на замену бампера и фары по каско.
замену выбрал у них так как у них машину собственно и покупали.

горе мое случилось перед праздниками поэтому на праздники я без машины оставаться не хотел и поэтому особо не спешил в любом случае.

тем не менее откровенности ради стоит сказать что согласовали мне все со страховой за 2 дня.

после праздников, а именно 20 января привез в сервис. сказали что 24 будет готова.
в итоге 23 она уже была готова, и тогда же я ее и забрал (к слову вчера))

при первом осмотре ничего плохо не заметил, и не думаю что замечу, осматривал как следует, все сделали без зазоров тьфу тьфу.

в общем пока ни каких претензий нет, а за оперативность вообще стоит похвалить чуваков.


весьма удивлен предыдущими отзывами.

Делал ремонт по направлению страховой - красили бампер и меняли крыло. Все сделали хорошо - в цвет попали, сроки выдержали. Также поменяли по гарантии магнитолу и форсунки омывателя. Менеджеры адекватные и вежливые, что, в принципе, является редкостью :)
Небольшой минус - пришлось два раза приезжать на гарантийную замену из-за неразберихи с деталями, поэтому оценка не "отлично", а только "хорошо".

Ремонтировала машину по напрвлению от страховой компании. Единственный плюс это отсутствие очередей на ремонт. Меняли всю левую сторону(крылья, бампера, двери, стекло, зеркало заднего вида и т.д.) сделали за 2,5 недели,но плохо. На заднем крыле было видно спайку где они резали крыло. Отдала на переделку, переделывали 2 недели (при каждом звонке в сервис говорили что завтра будет готова и так каждый день, один раз даже сказали что приезжайте готова, я приехала, а она не готова к ней даже не притрагивались,это было через неделю после сдачи машины), а обещали 3 дня. Когда забирала после переделки, обнаружила что торчит бампер с левой стороны где состыкуется с крылом, они че то там поделали, чуть чуть встал наместо, но потом опять начал торчать. Когда она стояла на переделке из машины украли флэшку и забыла как называется вообщем прибор который через радио частоты вопроизводит музыку с флэшки. Долго разбирались, но никто ничего не возместил конечно. Единственное что подарили золотую карточку на обслуживание.

Ставлю "Хорошо" т.к. помимо самого ремонта, был некоторый гемморой ;)

Мое обращение заключалось в покраске 2х бамперов (набралось за 3 года сколов и царапин) + стояли парктроники сзади.... Обращался к ним по направлению от СК (МСК-Стандарт)... (справок из ГИБДД не было, соответственно в направлении было согласовано для оффов только покраска), на что оффы при осмотре заявили что возможны дополнительные вливания (уже после снятия бамперов и осмотра мастерами-малярами вливания предполагали 5000р.!!!) это помимо оплаты еще им от СК... время ремонта составило 2 недели ровно... хотя можно было и за 3-5 дней уложиться.... Что касается этих 5000р то мне пришлось еще раз потратить время и лично приехать и пройти в малярный цех, где популярно маляру и менеджеру было объяснено об отсутствии такой необходимости брать с меня дополнительную плату ;D ребята меня поняли и через 3-4 дня машинку мне вернули в наилучшем виде с блестящими как у кота яйца новыми бамперами ;)

Вывод: покрасили отлично! разводов и потеков нет, в цвет попали на 5+ "минус" ставлю только за трату своего времени, хотя на будущее буду умнее и при любом страховом случае приносить справку из ГИБДД, а при оформлении нового страх полиса по возможности отказываться от наличия возможности обращения без справок, если будет экономия от этого....

П.п.с. за то что был парктроник в зади даже не заикнулись....

(потратил деньги только на дорогу своим ходом...)

УЖАС! Обходите стороной!
Сегодня был у них по поводу стука в подвеске и неоткрывающегося зеркала. Заплатил 1700 р, результат нулевой. Зеркало не починили, объяснив это тем, что там "механический дефект", который я почему-то не вижу, а стук они объяснили тем, что домкрат плохо закреплен (домкрат я убрал, стук остался). При этом взяли 1700 за "2 часа диагностики". Вот такие ребята!

Причем в прошлый раз они сказали, что заменили по гарантии это зеркало, даже печать в сервисной книжке поставили, но оно почему не заработало!

Еще наблюдал человека, который жаловался, что у него украли домкрат на этом сервисе!

Страховая (ростра) дала только одного дилера и пришлось с севера в авторусь на севастопольском ехать :( с ремонтом порога и покраской 2 дверей.
Предварительно созвонившись с менеджером, приехал показать машинку на предмет согласований.Сказав, что согласований не потребуется Марчков Дмитрий записал через неделю (27.10), сразу оговорив что ремонт займет до 2 недель. Я попросил машину не держать на стоянке, а пустить в работу, работы там максимум на 2 дня!
Дмитрий обещал поспособствовать (обещал до конца месяца) и попросил после сдачи позвонить ему (его не было в тот день).
Позвонив ему он правда начал говорить что-то про согласование крыла, на мое замечание, что мы же заранее осматривали машину разговор как-то угас...
Позвонил мне 31, сказав что машинка готова и я могу за ней приезжать.
Короче Авторусь на севастопольском + благодаря весьма приятному и профессиональному сотруднику- Марчкову Дмитрию :) - ему респект и уважуха!
P.S. Правда машину я осматривал при плохом свете, проверил только рабочесть стеклоподъемников и замков. Зазоры вроде в норме. ниче не дребезжит. Надеюсь с цветом проблем не будет :)