Хит-парад
Топ-3 причин отказов по КАСКО (по версии одной из крупных страховых компаний).

1) Обращение без справок. При этом условиями договора не предусмотрено возмещение без справок.
Устойчивое первое место, явный отрыв от остальных.

2) Противотуманные фары.
Обращения с повреждением только ПТФ, без справок.

3) Указание в документах ГИБДД или ОВД «повреждение получено при неизвестных обстоятельствах, не в данном месте».

Страховщики утверждают, что остальные причины единичны.
Источник: http://community.livejournal.com/spb_auto/6890315.html#comments

А вы как считаете? У кого какие были причины отказов в выплатах?

Рекомендуемый формат сообщения:
1. Название СК
2. В 2 словах: че случилось?
3. Причина отказа в выплате, сформулированная компанией
4. Ваше мнение: кто виноват - вы, что не прочитали внимательно договор, или компания?

Проходимочка, Вы, наверное, как журналист о страховании пишите?

Проходимочка, Вы, наверное, как журналист о страховании пишите?

Раскололи )))) Почти как журналист: провожу на форумах исследования и опросы для того, чтобы потом писать статьи в своем блоге. Хобби у меня такое - может, кому-то это принесет пользу.
Помиимо этого, поскольку я сама являюсь страхователем, всякие нюансы и детали этого процесса интересны лично мне. Остальное уж - до кучи.

А, по-моему, сейчас это сплошь и рядом, там где есть возможность отказать клиенту или выплатить ему не полную сумму возмещения, этой возможностью непременно воспользуются, потому что денег на полные выплаты у страховых не хватает….все на кризис списывают!

А, по-моему, сейчас это сплошь и рядом, там где есть возможность отказать клиенту или выплатить ему не полную сумму возмещения, этой возможностью непременно воспользуются, потому что денег на полные выплаты у страховых не хватает….все на кризис списывают!

О, темка ожила, прикольно :)

Вот мне и интересен опыт конкретных людей: кому при каких обстоятельствах отказали, и чем это было мотивировано. Как ни странно, в большинстве случаев СК отказывают вполне правомерно, т.к. случаи отказов были оговорены в условиях страхования. Так что чаще всего дело вовсе не в кризисе, а в том, что люди невнимателньо прочитали то, что подписывали, или неправильно это поняли. Имхо, добросовестность страховщика заключается в том, чтобы ПЕРЕД подписанием договора честно рассказать клиенту в каких случаях он получит отказ, и пояснить ему все непонятные и сложные моменты договора. ДО наступления страхового случая, а не после.

Я еще слежу за темкой "Отрицательные отзывы о страховых компаниях": http://www.civic-club.ru/forum/showthread.php?t=1441, там масса различных ситуаций описана. Почитайте! Но критичным взглядом, отбросив эмоции :)

О, темка ожила, прикольно :)

Вот мне и интересен опыт конкретных людей: кому при каких обстоятельствах отказали, и чем это было мотивировано. Как ни странно, в большинстве случаев СК отказывают вполне правомерно, т.к. случаи отказов были оговорены в условиях страхования. Так что чаще всего дело вовсе не в кризисе, а в том, что люди невнимателньо прочитали то, что подписывали, или неправильно это поняли. Имхо, добросовестность страховщика заключается в том, чтобы ПЕРЕД подписанием договора честно рассказать клиенту в каких случаях он получит отказ, и пояснить ему все непонятные и сложные моменты договора. ДО наступления страхового случая, а не после.

Я еще слежу за темкой "Отрицательные отзывы о страховых компаниях": http://www.civic-club.ru/forum/showthread.php?t=1441, там масса различных ситуаций описана. Почитайте! Но критичным взглядом, отбросив эмоции :)

Интересная мысль, но я не согласен с вами.
Почитал описанные случаи в теме "Отрицательные отзывы о страховых компаниях" и в свою очередь хочу дать вам статейку почитать. http://www.rbcdaily.ru/2009/11/05/finance/440064

Интересная мысль, но я не согласен с вами.
Почитал описанные случаи в теме "Отрицательные отзывы о страховых компаниях" и в свою очередь хочу дать вам статейку почитать. http://www.rbcdaily.ru/2009/11/05/finance/440064

Спасибо, почитала... Нда, мало обнадеживает :( Учитывая то, что я застрахована как раз в "Контакт-страховании"... Тем не менее, в статейке все таки обсуждается скорее ценообразование - да, я слышала что компании прямого страхования сейчас взвинтили цены на полисы, и многие от них уходят в другие компании (страхование на следующий год выходит дороже, чем было в первый год, особенно если год был убыточний - разумеется, все разбегутся!). А насчет выплат в статье впрямую ничего не сказано - это незаконно, в конце концов, искать повод для отказа! и все это понимают, и проблем с клиентами никто не хочет. В любом случае, компания обязана действоать в рамках установленных ею жн правил страхования и соблюдать условия своего договора. И производить выплаты, согласно им. Так что если и стоит искать подвох - то перед подписанием договора, а не тогда, когда что-то уже случилось и вам отказали в выплате.

Но вот компания же вправе и переписать свои правила, ужесточить условия выплат... Короче, моя мысль остается прежней - надо, прежде чем подписывать, читать с микроскопом все документы, и желательно привлечь советчика, который более компетентен чем вы в этом вопросе. Ну, а в противном случае не пенять на зеркало :)))
А добросовестная компания должна подковать своих сотрудников так, чтобы они честно вам все пояснили и рассказали, а если чего-то не договаривают - бежать оттуда.

А вы не слышали что за предложение такое в Ингострахе. Мол если переходишь из старой Ск к ним, оставшиеся месяцы они тебе включают, а именно плюс к году страховки?

Я про Ингосс знаю от близкого человека, что они нормально в кризиз выплачивали, в отличие от могих других+ еще у них есть несколько преимуществ конкретных:
во-первых, при выплате страхового возмещения страховая сумма не уменьшается, во-вторых, возмещение за поврежденные детали рассчитывается без учета износа, в-третьих, незначительные убытки (например, зеркала, стекла, антенна и т.п.) компенсируются без предоставления справки из ГИБДД или милиции.

меня один раз послали красиво))) формулировка была такая-"несоблюдение пункта договора по Каско"
бью передний бампер, трещина он конечно под замену.устанавливаю обвес по кругу(суть не в сумме).через время обращаюсь по страх.случаю с перед.оптикой,выходят умники фоткают как обычно все по кругу!!!деньги получил!
через неделю ловлю собачку))) передним бампером,бампер ахтунг,приезжаю опять в гости к "умникам",все оформили ,а потом последовал отказ,т.к я после прошлого раза не отчитался по ремонту (не сфоткался).я сообщил дату обращения к ним по случаю с оптикой,там типа есть все фотки по кругу с новым бампером,с датой и временем!!!через три дня повторный отказ,с фразами-,в том отчете отсутствуют снимки с новым бампером,типа досвидание))).даже фотки с экспертного бюро с датой и временем не помогли... почеловечески,говорят хочешь ,подавай в суд,короче я сделал ошибку,что в телефонном режиме сказал где можно фотки посмотреть с моим новым бампером,они их тупо удалили....
умники решили что они умней всех,за это пришлось их наказать,денег дернул за два (перед+зад)каким образом ,описывать не буду!!!
так что если вас посылают,проше их нагреть на деньги,чем тупо спорить и судиться..........
в данном случае "Русская Страховая компания" в г.Ростов-на-Дону

Это все прекрасно))) Но мой вопрос немного был о другой))))

почеловечески,говорят хочешь ,подавай в суд,короче я сделал ошибку,что в телефонном режиме сказал где можно фотки посмотреть с моим новым бампером,они их тупо удалили....

Да, вот это вот очень некрасиво с их стороны: мелкое жульничество такое... ну тут сам бог велел "нагреть", так что вы молодца ))))

sarakaplan
В третьих, это в большинстве компаний, надо смотреть правила страхования.

sarakaplan
В третьих, это в большинстве компаний, надо смотреть правила страхования.

Я бы сказала "ВО ВСЕХ" компаниях их надо смотреть, и не просто смотреть, а изучать под микроскопом, во избежание неприятных неожиданностей :)

меня один раз послали красиво))) формулировка была такая-"несоблюдение пункта договора по Каско"
бью передний бампер, трещина он конечно под замену.устанавливаю обвес по кругу(суть не в сумме).через время обращаюсь по страх.случаю с перед.оптикой,выходят умники фоткают как обычно все по кругу!!!деньги получил!
через неделю ловлю собачку))) передним бампером,бампер ахтунг,приезжаю опять в гости к "умникам",все оформили ,а потом последовал отказ,т.к я после прошлого раза не отчитался по ремонту (не сфоткался).я сообщил дату обращения к ним по случаю с оптикой,там типа есть все фотки по кругу с новым бампером,с датой и временем!!!через три дня повторный отказ,с фразами-,в том отчете отсутствуют снимки с новым бампером,типа досвидание))).даже фотки с экспертного бюро с датой и временем не помогли... почеловечески,говорят хочешь ,подавай в суд,короче я сделал ошибку,что в телефонном режиме сказал где можно фотки посмотреть с моим новым бампером,они их тупо удалили....
умники решили что они умней всех,за это пришлось их наказать,денег дернул за два (перед+зад)каким образом ,описывать не буду!!!
так что если вас посылают,проше их нагреть на деньги,чем тупо спорить и судиться..........
в данном случае "Русская Страховая компания" в г.Ростов-на-ДонуЮридически они были правы - после исправления недостатков необходимо предоставить авто на новый осмотр. А если впоследствии вы намеренно нанесли ущерб своему авто для получения возмещения - то лучше не говорите им об этом, иначе - отказ. А если они докажут, что вы намеренно нанесли повреждения своему авто в целях получения компенсации - вам инкриминируют мошенничество.

Юридически они были правы - после исправления недостатков необходимо предоставить авто на новый осмотр. А если впоследствии вы намеренно нанесли ущерб своему авто для получения возмещения - то лучше не говорите им об этом, иначе - отказ. А если они докажут, что вы намеренно нанесли повреждения своему авто в целях получения компенсации - вам инкриминируют мошенничество.

Так в том и дело, что фотографии были сделаны, насколько я поняла. А компания полезла в бутылку, и сказала, что мол "фотографировали НЕ ТО". А уж то, что они удалили фото отремонтированного бампера - вообще ни в какие ворота. Чистой воды отмазоны.

Это я понял. Но когда недостаток устраняешь, надо предоставить ТС на осмотр и составить новый акт осмотра. Думаю, СК всё же могла пойти навстречу клиенту в этой ситуации... Не знаю почему не захотели.

---------- Сообщение добавлено в 13:51 ---------- Предыдущее сообщение добавлено Вчера в 17:48 ----------

"Довольно частый случай — автомобиль получает повреждения (например, помяты бампер и крыло), страхователь обращается за выплатой, получает ее наличными и едет ремонтироваться на свой сервис. Через месяц он опять получает не значительную вмятину на крыле, снова приезжает в страховую компанию и... получает отказ! Почему? Дело в том, что некоторые страховые компании умышленно не ставят страхователя в известность о том, что после ремонта ТС на полученные в качестве выплаты деньги он обязан предоставить автомобиль на повторный осмотр. В противном случае компания имеет право отказать по пункту правил: «если на момент совершения ДТП на транспортном средстве уже имелись повреждения, то они не включаются в страховое покрытие». Если Вы не предоставляли автомобиль на осмотр после ремонта, то доказать обратное Вам вряд ли удастся... Оплаченный заказ-наряд, конечно, является доказательством, но уже в суде. А разве нам с Вами нужна лишняя головная боль?".

Белов Виталий

лана, заметано! но тогда скажите мне, есть ли у кого то из еще такая услуга, что можно перейти из друго страховой без потери денеХ? я что то такого не знаю, а Ингосс дает такую чучу, а это сейчас. ох, как для многих актуально...сраховые лопаются, как пузыри мыльные ( особеннно новоявленные) . а народу куда деваться, если до окончания договора еще два-три месяца бессоных ночей?

Вот выписка из правил РГС на этот счёт. У Вас какая страховая?

54.1. В случае расторжения договора страхования по требованию Страхователя, последний обязан уведомить Страховщика, в письменной форме с приложением оригинала Договора страхования (Страхового полиса). Договор страхования считается прекращенным с 00 часов 00 минут дня, указанного в заявлении Страхователя, но не ранее даты поступления заявления Страховщику, если дата расторжения договора не указана.
54.2. В случае расторжения Договора страхования по требованию Страховщика, последний обязан уведомить Страхователя в письменной форме. При этом договор страхования прекращается с 00 часов 00 минут даты, указанной в письменном уведомлении Страховщика. В этом случае Страховщик возвращает Страхователю часть страховой премии за неистекший срок действия договора страхования за вычетом расходов на ведение дел.
54.3. В случае прекращения Договора страхования по основаниям, предусмотренным п.п. 53 «в» и 54.1. настоящих Правил, часть страховой премии пропорционально неистекшему сроку действия Договора страхования, за вычетом расходов Страховщика на ведение дела, подлежит возврату Страхователю, если иное не предусмотрено Договором страхования.
Если по Договору страхования ТС производилась страховая выплата в размере, превышающем 50% от фактически уплаченной страховой премии, возврат страховой премии не производится.
В случае прекращения Договора, срок действия которого составил более 10 месяцев, возврат страховой премии не производится, если иное не предусмотрено Договором страхования.

---------- Сообщение добавлено в 19:52 ---------- Предыдущее сообщение добавлено в 19:48 ----------

Всё зависит от ситуации - от наличия выплат, от срока. В любом случае вычтут издержки за ведение дела и КВ $$$, заплаченное агенту.

лана, заметано! но тогда скажите мне, есть ли у кого то из еще такая услуга, что можно перейти из друго страховой без потери денеХ? я что то такого не знаю, а Ингосс дает такую чучу, а это сейчас. ох, как для многих актуально...сраховые лопаются, как пузыри мыльные ( особеннно новоявленные) . а народу куда деваться, если до окончания договора еще два-три месяца бессоных ночей?

Сорри, но опять про Ингос. У него очень развит этот пакет, вплоть до того, что даже могут за клиента сделать растожение с предыдущей страховой. ДА, и бесплатные месяцы немного зависят от модели машины, это надо держать на заметке при расчете. Согласитесь, очень актуально на сегодняшний день в целях дополнительного привлечения клиентов. В других СК подобного продукта пока еще не встречала. Обращайтесь, скидки и консультация гарантированы;)

Вот выписка из правил РГС на этот счёт. У Вас какая страховая?

54.1. ...

[/COLOR]Всё зависит от ситуации - от наличия выплат, от срока. В любом случае вычтут издержки за ведение дела и КВ $$$, заплаченное агенту.

То есть, получается, что можно расторгнуть действующий договор, забрать нерастраченную часть стоимости КАСКО, и застраховаться в другой компании, так? В любой другой, практически без потерь?

КАСКО не имеет единых правилов, в отличии ОСАГО. Здесь каждая компания устанавливает свой порядок игры, он должен быть прописан в договоре, который вы изучаете перед подписанием.

То есть, получается, что можно расторгнуть действующий договор, забрать нерастраченную часть стоимости КАСКО, и застраховаться в другой компании, так? В любой другой, практически без потерь?Правила РГС: "...часть страховой премии пропорционально неистекшему сроку действия Договора страхования, за вычетом расходов Страховщика на ведение дела, подлежит возврату Страхователю, если иное не предусмотрено Договором страхования".

Какая у Вас компания? У Вас в любом случае отнимут процентов 20 из 100% премии, а потом посчитают пропорционально неистёкшему сроку остаток.

Сорри, но опять про Ингос. У него очень развит этот пакет, вплоть до того, что даже могут за клиента сделать растожение с предыдущей страховой. ДА, и бесплатные месяцы немного зависят от модели машины, это надо держать на заметке при расчете. Согласитесь, очень актуально на сегодняшний день в целях дополнительного привлечения клиентов. В других СК подобного продукта пока еще не встречала. Обращайтесь, скидки и консультация гарантированы;)

А я что то "бродил" по сайту Ингосстаха и не нашел то о чем вы пишите. Не могли бы вы дать аргументы)))

Правила РГС: "...часть страховой премии пропорционально неистекшему сроку действия Договора страхования, за вычетом расходов Страховщика на ведение дела, подлежит возврату Страхователю, если иное не предусмотрено Договором страхования".

Какая у Вас компания? У Вас в любом случае отнимут процентов 20 из 100% премии, а потом посчитают пропорционально неистёкшему сроку остаток.

"Контакт-страхование". Там тоже есть подобная формулировка. Но ничего не сказано про то, как они поступают, если уже были убытки.
Я вапщета не хочу пока никуда переходить, пока там все ок, но так, чтобы знать на всякий случай...

Не переходи. За пару недель до конца срока рассмотри другие варианты. Если что, пиши в личку.

Артем, вы в теме глубоко, прокомментируйте, плиз..это из предложения ингоса..
"При заключении договора страхования сроком более одного года ОСАО «Ингосстрах» вправе применять специальные коэффициенты, размер которых рассчитывается индивидуально и позволяет, уплачивая страховую премию, эквивалентную премии по договору страхования сроком на один год, заключать договор страхования на срок более 1 года, в том числе включая период, в течение которого действовал бы предыдущий договор страхования."

Если заключать договор в Ингосе более чем на год, то премия рассчитывается индивидуально.

Наезд на препятствие,разбил правый задний внешний фонарь.Застрахован в РГС КАСКО.Выплатили 1700р.Мотивируя тем,что застрахован по категории "В",если бы говорят была категория "А" выплатили бы 3400р.Износ насчитали 48%.Стоимость орг.фонаря 3800 плюс еще работа.Предложили продлить договор КАСКО,насчитав при этом 32000р.Отказался.Кошки до сих пор на душе скребут!

Лучше было взять направление на ремонт. 48% - это слишком. 20 либо 12 - максимум. 1-й год эксплуатации - 20% (1,67% в месяц за каждый месяц); 2-й и последующие годы эксплуатации - 12% (по 1% за каждый месяц).

80. По риску «Ущерб» размер страховой выплаты определяется на основании:
а) расчета стоимости восстановительного ремонта, составленного Страховщиком;
б) расчета стоимости восстановительного ремонта, составленного по инициативе Страховщика, компетентной организацией (независимым автоэкспертным бюро, бюро судебной экспертизы и т.д.);
в) счетов из ремонтной организации/станции технического обслуживания автомобилей (СТОА) за фактически выполненный ремонт застрахованного ТС, на которую Страхователь был направлен Страховщиком;
г) заказ-наряда, счетов за фактически выполненный ремонт, документов, подтверждающих факт оплаты ремонта застрахованного ТС на СТОА по выбору Страхователя.
При этом, конкретный вариант определения размера ущерба определяется Страхователем и Страховщиком в Договоре страхования.

Лучше было взять направление на ремонт. 48% - это слишком. 20 либо 12 - максимум. 1-й год эксплуатации - 20% (1,67% в месяц за каждый месяц); 2-й и последующие годы эксплуатации - 12% (по 1% за каждый месяц).

80. По риску «Ущерб» размер страховой выплаты определяется на основании:
а) расчета стоимости восстановительного ремонта, составленного Страховщиком;
б) расчета стоимости восстановительного ремонта, составленного по инициативе Страховщика, компетентной организацией (независимым автоэкспертным бюро, бюро судебной экспертизы и т.д.);
в) счетов из ремонтной организации/станции технического обслуживания автомобилей (СТОА) за фактически выполненный ремонт застрахованного ТС, на которую Страхователь был направлен Страховщиком;
г) заказ-наряда, счетов за фактически выполненный ремонт, документов, подтверждающих факт оплаты ремонта застрахованного ТС на СТОА по выбору Страхователя.
При этом, конкретный вариант определения размера ущерба определяется Страхователем и Страховщиком в Договоре страхования.

Спасибо за развернутый ответ.Наверное еще дело в том что авто 2001г.в.

Всёравно "2-й и последующие годы эксплуатации - 12% (по 1% за каждый месяц)". Либо машина, взятая на страхование, на момент заключения договора была старше шести лет.

Застрахован в спасских, кто нибудь знает можно ли царапины от дворников по каско устранить???

Хе.товарищь,у меня как раз была такая царапина,не покатило,правда у меня Мск-стандарт был ;) Ждал скола,ну можешь не ждать... ;)

Хе.товарищь,у меня как раз была такая царапина,не покатило,правда у меня Мск-стандарт был ;) Ждал скола,ну можешь не ждать... ;)

спасибо)))

Застрахован в спасских, кто нибудь знает можно ли царапины от дворников по каско устранить???Нет, это естественный износ. Покрышки стёртые тоже нельзя.

Застрахован в спасских, кто нибудь знает можно ли царапины от дворников по каско устранить???

Если царапины мелкие- можно пастой ГОЙА отполировать, а если не мелкие, то надо Оксидом церия - такой белый порошок, как зубной. Используется на зеркальных фабриках. Им же, кстати, и на сто полируют.

Мне кажется причина одна - низкий уровень страховой )))
Других причин быть не может! Отцовское авто застраховано в Ингосстрахе, уже как года 4, менять страховую не собирается, даже не смотря на повышающий коэффициент - было несколько аварий.

Мне кажется причина одна - низкий уровень страховой )))
Других причин быть не может! Отцовское авто застраховано в Ингосстрахе, уже как года 4, менять страховую не собирается, даже не смотря на повышающий коэффициент - было несколько аварий.


А по какой программе у вас отец застрахован в ингосстрахе?

Платинум )

Это самая лучшая или у них есть еще круче?

честно, я не знаю) не интересовалась как-то.
зайдите на их сайт и посмотрите )))))