Пришел в главный офис для получения направления на ремонт автомобиля (помяли бампер задний)...
Спрашиваю, где могу чинить ато? Их ответ: только в АОЯМА и ФК МОТОРС. Я покупал авто во флайт авто и хотел чинить там же. Говорю, что хочу во флайт авто, они в ответ что мол у нас с ними не заключен договор. Звоню во флайт авто - говорят что договор заключен и что они парят мне мозк.
Говорю менеджеру или кто там выписывает направления... что мол договор они говорят у вас с ними есть, прошу уточнить его еще раз, он ушел наверх вернулся и оворит - договора нет между нами и флайт авто...
Я рассердился, попросил отложить мое дело до после праздников, поехал во флайт авто, там мне сделали копию договора. Зодно позвонил в единую справочную 730-30-00 с тем же вопосом, а именно: -где я могу отреомнтировать свою хонду купленную во флайт авто. Мол могу ли в флайт авто ремонтировать? Отевт - нет. Я говорю что почему - они потому что не заключен договор. Я:- договор у вас заключен, я съездил в флайт и снял копию, они: - ах да, если это 19 километр мкада флайт авто, то да договор есть и можете чинить...
В итоге у меня сегодня не получилось взять у них направление, матался во флайт авто и напрягал их (хотя ребята очень отзывчивые), потерял своего времени кучу, не говоря ппро бензин и плохое настроение...
Вообщем хотел услышать Ваше мнение что делать дальше с РЕСо, потому как 14-го собираюсь туда идти с тем же вопросом. Хочу накатать кляузу какую нить, и на ресо и на того тупого менеджера, который как баран на все мои вопросы отвечал что договора между ними и нами нет.
p.s. Обидно что приходиться тратит свои силы и нервы и выклчнчивать у них разрешения на починку в том сервисе который по праву разрешен тебе...авто разумееться по каске застраховано VIP клиент ...

по мне - просто проблема персонала
попались ленивые "менеджеры" вот и "парили мозги"

а у нас в СПб был у меня с ними контакт по поводу ДТП - сразу дали направление и вскоре получил целую и главное грамотно отремонтированную машинку :-X (правда авто из Германии, а ремонтировал в Классике)

А те не пох где чинить? Больше времени потратишь IMHO.

да что удивлятся в России живем, русский менталитет.....
Если самому не контролировать, то хорошего не жди, как говориться твои проблемы......к сожалению.
Мне самому всегда и везде приходиться контролировать процесс чего либо, чтоб все получилось как тебе надо...... :)

Какая разница, где чинить, главное чтобы быстро и качественно...

да что удивлятся в России живем, русский менталитет.....
Если самому не контролировать, то хорошего не жди, как говориться твои проблемы......к сожалению.
Мне самому всегда и везде приходиться контролировать процесс чего либо, чтоб все получилось как тебе надо...... :)


Полностью с тобой согласен, сам аналогично поступаю...

ЧИнить хачу именно там потому что сделаю по срокам быстрее и пкачественнее.
А РЕСО видимо берет откаты с ФК МОТОРС и АОЯМА следовательно и направляет именно туда.

Ну ты чудак, обычно салоны от страховых откаты берут..))

Ну ты чудак, обычно салоны от страховых откаты берут..))


салоны проплачивают страховым чтобы машины направлялись на ремонт к ним! Потому как ремонт делают по максимуму и страховые оплачивают этот ремонт. Помоему все правильно сказал... а если салоны от страховых берут откаты то смысл страховым направлять именно в конкретные салоны кторым еще и откат платить, когда можно направлять в салоны которые откатов не просят... Вы чего то сами запутались...:)