даже если тебя съели, есть два выхода...

Простите что не по теме :)
Автосу- ребята есть в наличии фара передняя левой стороны на 5D?

Лёня, по таким вопросам ИМХО лучше звонить.

я тебя не понял!!! поподробнее, пожалуйста!!! в смысле выхода нет???? выход есть всегда и из любой ситуации!!!

я имел ввиду что тебе туда нужно ездить вот и ездишь!Так нормально))вот я же не поеду туда машину обслуживать правильно?и никто не поедет,а тебе удобно просто))))правильно??

Ань, если проблем никаких не было, то лазить туда не надо, пробег маленький, в двигатель и нечего лазить, тем более если в этом не соображают, у тебя же не Таз, а ХОНДА!

а ты уверенна что на Прадо клапана настраивали? кампенсаторы самонастраивающиеся вроде, ты у Тундера спроси

а ты уверенна что на Прадо клапана настраивали? кампенсаторы самонастраивающиеся вроде, ты у Тундера спроси

насчёт Прадо уверенна!что там их настраивали....а у моей машины даже капот походу не открывали....

только что разговаривал с механиком Тайоты, он посмеялся над выражением " настройка клапанов на Прадо", их проверяют на слух раз в 80000 км

я незнаю с кем ты разговаривал но в бумажке после ТО чётко написанно что проверяли клапана!!!!!!!!

естестно там так написанно, а бачок омывателя не диагностировали?

И ещё вопрос что за дела?Если есть скрип в окнах это не является Гарантией?????я что покупала машину за 800 штук чтоб спустя год она у меня скрипела как телега?????Возмущенна тем что это НЕ гарантия!!!!!!!!как устранить этот деффект!!!!!!!!!Почему то у диллеров в Москве это исправляется по гарантии!!!!!

да...мне тоже это очень интересно,тоже стекла скрипеть начали,недавно заезжал,ничем не смогли помочь((

;)

в меру битую красную могу продать :)

здравствуйте, у вас есть в наличии крышка багажника на цивик 4д???


лучше позвони...

:(

:(



Автосу: как у Вас обстановка с кузовными запчастями???? Интрересуют сроки поставки!!! В кузовном цехе в Дёме. обещают Все привести за 2,5 месяца!! Это б... ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО!!!! почти 3 месяца ходить пешком - это ПИПЕЦ!!!!
Возможно ускорить поставки запчастей???

ЭЙ ОФИЦИАЛЬНЫЕ Дилеры ВЫ ГДЕ!!!!!! Где ответ на мой ВОПРОС, чё за игнор....
Вот возьму и пожалуюсь на Вас господину Пилюгину!!!!

Дохлый, ты по ходу говоришь в пустоту))) попробуй позвонить в Автос

Дохлый, ты по ходу говоришь в пустоту))) попробуй позвонить в Автос



Да звонил я в Автос!!! обещают максимум 1,5 месяца!!!! мне в писменном виде ответ надо! что бы было кому предьявить )))))

Здравствуйте! Я хотела бы узнать есть ли задний бампер на хонду 4д ???

2Ольга: цвет уточни, потому как на Цивик бампера крашеные идут...

СИНИЙ

Добрый день!Рчень беспокоят стуки в передних колесах,они в основном бывают в дождливую погоду,сколько раз приезжал всегда говорили незнают что это такое,как они могут незнать они же с этими машинами каждый день??Шатается сиденье водителя туда сюда,руль стал каким то тяжелым,еще и стук какой то при поворотах появился!!!

Руслан, ты что хочешь прочитать щас......приезжайте в сервис? ))........мы не можем решить Ваших проблем дистанционно. Так и будет.

Добрый день!Рчень беспокоят стуки в передних колесах,они в основном бывают в дождливую погоду,сколько раз приезжал всегда говорили незнают что это такое,как они могут незнать они же с этими машинами каждый день??Шатается сиденье водителя туда сюда,руль стал каким то тяжелым,еще и стук какой то при поворотах появился!!!

Руслан! на мой взгляд у тебя проблемы с рулевой рейкой и опорными подшибниками - частая проблема всех сивок. такая же хрень была, меняли рулевое полностью по гарантии. рулиться легче стала! и еще проверь аккум! низкий заряд аккума ведет к плохому рулению(может тебе это и покажется странным!) дело в том что на цивке стоит не ГУР а ЭУР. особенно в дождливую погоду. когда ты по лужам едешь, заливает клеммы генератора и он секунд на 5-10 уходит в "защиту" => питание на ЭУР идет с аккума, а там питания то не хватает! вот и поворачиватся руль неохотно! проблема пройденная, и решается зарядкой или заменой аккума. (3 дня бился с сервисменами хонды, они все не могли понять почему так происходит!) это в большей степени проявляется в тех машинах, у кого установлена внештатная музыка или другое внештатное электрическое оборудование! следи за зарядом, ведь при сильном разряде руль может на скорости перестать крутиться!

Сегодня сон приснился: еду по Салаватке, скорость за 100, к тоннелю подъезжаю, пора бы уже с дорожкой определиться по которой в тоннель въезжать, а машина руля не слушается!!! Бля, пересрался (мягко говоря)! Кое как вписался, остановился, перезагрузил двигатель (выкл-вкл.) - руль заработал! Уф! Вопрос к дилерам - к чему бы это???????????? (фсёравнанечитают). А мораль такова - осень, дороги мокрые, друзья, ехайти осторожно!!! (а вообще сплю я как младенец)!!!

.... на мой взгляд у тебя проблемы с рулевой рейкой и опорными подшибниками - частая проблема всех сивок. такая же хрень была, меняли рулевое полностью по гарантии. рулиться легче стала!


А я при развороте руля от упора до упора слышу какие-то стучки(хрусты) в рулевой, ясно что когда стоишь и разворачиваешь на колёса нагрузка хорошая, но на других машинах такого не было....это что а?

.... на мой взгляд у тебя проблемы с рулевой рейкой и опорными подшибниками - частая проблема всех сивок. такая же хрень была, меняли рулевое полностью по гарантии. рулиться легче стала!


А я при развороте руля от упора до упора слышу какие-то стучки(хрусты) в рулевой, ясно что когда стоишь и разворачиваешь на колёса нагрузка хорошая, но на других машинах такого не было....это что а?


У мну с такими же "симптомами" (+ на мелких неровностях стуки) поменяли опорники...

.... на мой взгляд у тебя проблемы с рулевой рейкой и опорными подшибниками - частая проблема всех сивок. такая же хрень была, меняли рулевое полностью по гарантии. рулиться легче стала!


А я при развороте руля от упора до упора слышу какие-то стучки(хрусты) в рулевой, ясно что когда стоишь и разворачиваешь на колёса нагрузка хорошая, но на других машинах такого не было....это что а?

опрные это 100% езжай на гарантию!

Где то было уже на других ветках... говорят что это пружины потрескивают

Завтра еду в сервис!

DRUMZ, съездил в Автос?, что было с подвеской?

да придрок там один есть, не проследил на ТО что в сервисе делали.....ещё раз поеду. считай не сделали

У меня была такая проблема, с опорными подшипниками, поменяли, по гарантии, не платил ни копейки....

2 дня стук в подвеске был, приехала в Автос
механик Вадим сказал будем делать диагностику ходовой.
подняли-посмотрели, камень в диске застрял.
650 рэ содрали.

я наверно еще раз приеду поговорю с менеджером,по поводу жесткого и звонкого стука в передних колесах,если мне опять это не исправят,я подам на автос в суд,сделаю машину в другом сервисе,потом приложу к матерьялам дела,как так,люди с машинами работают каждый день и причину найти не могут,до сих пор для меня это не понятно!!!За что мы платим деньги ребята???

может коллективно подать в суд?????)))))))))))

может коллективно подать в суд?????)))))))))))

если бы это еще помогло....

может коллективно подать в суд?????)))))))))))

если бы это еще помогло....

поможет)))))) только надо ли?

Надо до начальства ихнего идти, помогает, проверенно! Я когда свой цивик заберал у Автос - Уфа тож были проблеммы. Мне позванил менеджнр и сказал что машина моя пришла, я 4 дня каждый день ходил чтоб получить свою машину, а они не отдавали мотивирую это тем,что машина не прошла предпродажку. На 4 день когда мое терпение лопнула я прямяком пошел к ихнему главарю со своими возмущениями! Был не долгий разговор с директором в ходе которого выяснелось, что они нечаянно поцарапали порог ( царапина была небольшой да и не на видном месте). Мы значит с этим директором пошли осматривать машину, после чего мы договорились,что они не ремонтируют эту царапинку, а за установленную сигнализацию я оплачивать небуду + они дают мне флакончик для подкраски. Царапинку я даж подкрашивать не стал (ее и не видно). В целом уехал от туда довольным, за что и блогадарен директору Автос -Уфа (Жаль не помню имени отчества).

нда уж! все карты вскрыл!

Выражаю огромное спасибо Айрату Хайруллину и менеджеру Дмитрию Сахабутдинову за чёткую и грамотную работу по продаже Сивика для моей любимой тёщи. :) Изначально выбор стоял брать машину в Волгограде или в Уфе. Выбрали Уфу и не ошиблись! В очередной раз убедился, что Автос работает чётко и надёжно.

Особенно понравилось то, что Дмитрий изначально пообещал передать машину за 1 час, т.е., до 12-00, в итоге своё обещание сдержал - с подписанием всех необходимых документов и передачей машины справились до 12-00! ;)

Покупатель в моём лице уехал счастливый и довольный! :)

Вообще, думаю, что возможный негатив по отношению к Автосу может быть связан с работой отдельных сотрудников, ибо ошибки у всех бывают. Такие случаи необходимо выявлять и говорить о них, например, в этой теме, чтобы руководство компании могло соответствующим образом реагировать на такие факты. В целом я считаю, что Автос сегодня - один из лучших региональных дилеров Хонды в России и один из лучших автодилеров в Уфе.

Так держать!!! ;)

Мну тоже Автосом доволен, пока, но думаю что так будет и впредь

Да уж... Перехвалил я Автос... :( :( :(

Внимание!!!

Прошу довести это сообщение до руководства ООО "Автос"!

Мне очень жаль, но мне сегодня довелось на себе испытать безответственную и непрофессиональную работу сотрудников ООО "Автос". Было очень неприятно.

Суть проблемы: В купленном нами 10 дней назад Сивике 4д Ехе вчера перестало с кнопки складываться левое наружнее зеркало заднего вида. До этого зеркало складывалось. Правое зеркало складывается нормально. Позвонил в Автос, записался на 16.12.08 на 9-30 утра на ремонт.

Теперь собственно отчёт.
9-15 - Приехал пораньше, но машину сдал чуть позже, чем договаривались - примерно в 9-45 из-за какой-то неразберихи на приёмке - много клиентов, мало приёмщиков, приходится ждать. Приёмщик - по-моему, Вадим - среднего роста худощавый парень, без вопросов принял машину, я ему объяснил суть своих претензий к зеркалу, он попросил подождать, пока сделают его (зеркала) диагностику.

Далее около 45 минут я наблюдал в экране монитора, как к моей машине периодически подходили, открыли окно, дверь, что-то смотрели. Ничего не снимали, не подключали и не разбирали.

10-30 - Вадим сообщил, что дефектовка зеркала проведена, зеркало неисправно и требуется его замена. Предложил подождать, пока придёт заказ. На это я ему ответил, что ждать не могу, поскольку машину необходимо срочно отогнать в другой город. Вадим сказал, что постарается порешать вопрос и попросил меня подождать ещё полчаса, по истечении которых мне сообщили, что машину необходимо оставить на несколько часов на ремонт. Я уточнил, можно ли её будет забрать вечером в районе 8-9 часов. Мне ответили, что без проблем.

Итак, с утра мной только в Автосе потеряно полтора часа, как я ошибочно надеялся, не зря... Время на то, чтобы добраться до гаража и взять служебную машину, я не считаю...

Днём около 14-00 мне на сотовый позвонил Вадим и сообщил, что проблема моего Сивика решена. Дело, оказывается, было в воде, которая попала в механизм зеркала и там замёрзла. После того, как машина постояла в тепле, зеркало снова стало складываться. Тут у меня возник первый вопрос - неужели для того, чтобы это определить, профессионалам требовалось 4,5 часа? Я ещё при сдаче машины в ремонт подобную версию (о воде и замерзании) выдвигал, но меня уверили, что это невозможно. Также мне сказали, что подобный дефект нетипичен и ещё не встречался. И что за диагностику мне провели, если она не смогла показать такую простую проблему? Ну ладно, негатив от себя отгоняю, говорю, что приеду за машиной вечером в районе 20-00.

Вечером пораньше ухожу с работы, на служебной машине еду домой, забираю жену и еду в Автос, чтобы с ней забрать Сивик. Приезжаю, как и договаривались, в 20-00, прошу выдать машину. Вадим выдаёт мне сервисную книжку и на словах подтверждает, что проблема была в воде и сейчас зеркало складывается. Однако ключи от машины найти не может и просит подождать. Проходит около часа. Ключа нет. Мы с женой сидим. я несколько раз подхожу к стойке и спрашиваю про ключ - говорят, чт о не нашли. Спасибо девушке с ресепшна, которая выполнила нашу просьбу и попереключала каналы у телевизора.

20-55 - подходит Вадим и говорит, что ключ от моей машины ОТДАЛИ ДРУГОМУ КЛИЕНТУ! Он созвонился с клиентом, поехал к нему за ключом. Как это получилось, я понять так и не смог. Считаю это просто верхом безответственности приёмщиков!!!

21-30 - приехал Вадим с ключом, открыл машину, завёл, попробовал сложить зеркало - правое сложилось нормально, левое по-прежнему вообще никак не отреагировало на кнопку!!! Много эмоций с моей стороны. На мой вопрос, почему так получилось, вразумительного ответа я не получил. Как не получил и каких-либо извинений за потерянное мной по его вине, попросту бездарно убитое время.

У меня спросили, могу ли я подъехать завтра, на что я сказал, что ещё полдня я тратить не могу себе позволить, машину я оставлю, пусть делают. Вадим сказал, что никого уже нет. Моё предложение - пусть делают завтра.

Напоследок я попросил Вадима ПРОГРЕТЬ МАШИНУ перед тем, как он будет её загонять в сервис, сказал, что машина новая и необкатанная, а на улице мороз -15 градусов. Вадим кивнул головой, завёл машину, она поработала меньше минуты, после чего он достаточно резво тронулся и поехал. Видимо, уйти домой на 5 минут раньше ему было важнее. Я остановил его, уточнил, почему он не прогревает машину, на что получил ответ, что инжекторные машины греть не надо, после чего он поехал дальше. У меня просто не было слов!!!

В общем, я в очередной раз убедился, что несмотря на чёткую, пунктуальную и качественную работу отдела продаж Автоса, впечатление о компании очень портит сервис, особенно приёмка и гарантия. Такое впечатление, что люди либо сильно перегружены, либо просто безответственно относятся к своим обязанностям. За работу в этот раз им могу поставить только двойку, не выше!!!

Убедительно прошу Рустема Рашитовича разобраться с данным конкретным случаем с целью установления виновников и недопущения подобного в будущем. Также убедительно прошу привлечь к ответственности виновных в подобной безответственности сотрудников сервиса и приёмки и пересмотреть систему выдачи машин с ремонта целью недопущения выдачи клиентам чужих ключей от машины. Ну и проверять машину перед выдачей клиенту тоже не помешало бы.

Предлагаю сервису в целом и приёмке в частности брать пример того, как надо относиться к работе и к клиентам, с отдела продаж ООО "Автос" - я думаю, что клиенты, а в конечном счёте и сам Автос, от этого только выиграют.

Очень надеюсь получить ответ на это сообщение и реальные изменения к лучшему!!!

Пипец..... >:D ... в районе 18.00 сегодня только были с Костей в Автосе, встретили там Azza, как раз общались с Вадимом насчет коробки. И как они могли отдать ключь другому клиенту, ведь машина с другим ключом не заведется просто :-[

Да уж... Не завидую
По поводу того, что инжекторные авто не надо греть я это уже не раз слышал, хотя сам не рискую практиковать)

А отдел продаж вообще - высший класс))) Мне даже звонили с днем рождения поздравляли)) Не забыли :D

У НИХ НИ РАЗУ НЕБЫЛО ПРОБЛЕМ С ЗЕРКАЛАМИ? ха ха...
у меня зеркало в гарантии лежит - права получу приеду менять... зимой говорили вода, летом пыль... правда я без записи в бланк спрашивал, но когда в бланк при ТО записал - тогда пораскинули мозгами и оформили гарантийный случай.
а вообще по сервису - я понимаю, что наша машинка ОЧЕНЬ дорогая в обслуживании(для своей категории), соответсвенно и удовлетворять нас на сервисе надо ОЧЕНЬ качественно.
бывает приехал на ТО, машинку загнали, жду в салоне(на работу ехать смысла нет), гляжу в экран - а к машине никто не подходит... стоит она сиротливо час, потом кто нибудь рядом с ней помелькает, потом еще час - и можно машину забирать.
м.б. лишние два часа можно вычеркнуть из ожидания? я за это время успею на следующее ТО денег заработать :)
я думаю\мое личное мнение, в автосалоне никогда не работал\,
что основные деньги салон зарабатывает на сервисе, а не на продаже машин - так и надо сервису самое большое внимание уделять.
когда нибудь:
кризис не закончится,
откроется второй салон honda,
появятся не авторизованные сервисы,
народ забъет на послегарантийное обслуживание
чем зарабатывать будете?
как сейчас хорошо с хундаем(вторая машина) - хочешь обслуживаешь на пархоменко, хочешь в сипайлово, а мне не нравиться качество обслуживания - езжу в мицубиси - гарантия сохраняется...

Ребят, а вот знаете... Не было ли ни у кого такой проблемы что машина при отпускании сцепления дергается... У Марины просто такая тема с машиной... Это происходит периодически... Я когда сажусь за руль ее машины тоже самое происходит... Сначала грешил на плохой бензин, но потои нашел такую же тему на московском форуме. Там целая война по поводу этого идет, говорят якобы заводской деффект, но сцепление является расходным материалом и на него гарантии нет... Не у кого не было проблем с дерганием? Причем это не только при трогании... Допустим при переходе со второй на третью, тоже такая проблема наблюдается... Поделитесь своим опытом пожалуйста! Причем началось это при пробеге примерно в девять тысяч километров...
P.S:Если честно... У меня конечно не новая машина, но я сам лично на ней проехал 60 тысяч... Никогда проблем не было детских каких то... Похоже качество современных хонд упало :(

Еще добавлю! С Артуром солидарен. Монополия вечной не будет... И если будет продолжаться то многие клиенты могут отвернуться...

http://www.civic-club.ru/forum/topic/71278.htm- вот про сцепление. Почтитайте!

1)Вчера на рафе немного запотели фары, я поехал в сервис тойоты без предварительной записи звонка. Приехал, нашел гарантийщика, он не поленился оделся вышел, посмотрел... походу ничего сам не понял, проехали во двор. вышел еще какой то парень все сфоткал, потом ключил фары мы подождали мин 5 и запотевание пропало. сослался на мануал, что конструкция фары сделана так, что фара может немного запотевать и если за 15 мин не отпотевает то дефект, если отпотевает - то все нормально! мне, если честно, конечно слабо верится, что фара должна запотевать изнутри и это норма, но так вроде сам завод изготовитель говорит. Короче говоря, все равно ребята отнеслись с большой ответственностью и ненаплевательским отношением.
2)на камри на 2500 отказала магнитолла, как выяснилось потом это частая поломка на камри. ребята все сделали без вопросов, но: когда я сдал машину, а это было еще начале 2007 года, мне вызвали такси (бесплатно) домой!

да уж, такси из автоса бы пригодилось :)

Че про сцепление все молчат блиН!!!

Про сцепление:
был в начале ноября в Автосе - пожаловался на педаль сцепления, был скрип при выжимании, приговорили педаль в сборе под замену (гарантия).

Есть небольшое дерганье при переключении скоростей. От чего просходит - сложно сказать.
На общей ветке пишут, что на холодной нормально все, у меня нет разницы - небольшие подергиванья есть и при разогретой машине... Поменяют педаль, может подрегулируют чего-нибудь, хотя если честно - даже страшно им машину оставлять в последнее время.

У меня на "АВТОС" тоже есть "зуб":
проходил ТО-30000, снимали защиту, потом пытались "развести", что защита у меня стоит не оригинальная, хотя покупал у них, потом когда разобрались - объяснили, что такие защиты они уже не ставят на 4Д, типа неоригинальные... В итоге поездил несколько дней она у меня стала греметь. Приехал на сервис - потратил 4!!! часа, чтобы мне под защиту проложили слой резинок, я конечно не заглядываю под машину, но просто стало интересно как мне дефект устранили - короче теперь у меня одназначно машина для асфальта, ибо из-под защиты торчит сантиметров 5 резины - типа прокладка, чтобы не гремела - "весело".
На кой ляд я бы хотел спросить мне такая защита? Ваш косяк - вы мне продали такую "хрень" - так имейте храбрости признаться и заменить эту "ерунду"!

Уважаемые форумчане!

Я призываю всех к максимальному конструктиву в этой теме. Не стоит здесь флудить и высказывать свои эмоции, в противном случае очень сложно рассчитывать на реакцию ООО "Автос" на своё сообщение. Необходимо по возможности максимально конкретизировать своё обращение и изложить реальные факты недостатков в работе отделов Автоса, описать суть проблемы, недостатки машины, вопросы по эксплуатации и предложения по улучшению работы компании. Также стоит указать сотрудников Автоса, общение с которыми Вас не устроило, дату Вашего визита и суть проблемы, с которой Вы обратились и Вам не помогли.

Если здесь будут излагаться конкретные факты с конкретными датами и конкретными именами, руководство компании сможет реально разобраться в проблеме и решить её. Могу сказать, что моя проблема благополучно разрешилась благодаря оперативному вмешательству руководства ООО "Автос". Машина моя наконец-то в полном порядке, по обращению проводится служебная проверка. Мне пообещали дать ответ. Также могу сказать, что, как выяснилось, наш форум руководители Автоса посещают регулярно, сообщения наши читают, но для того, чтобы в сервисе что-то действительно менялось к лучшему, информацию о недостатках в работе необходимо конкретизировать, излагать факты, причём делать это лучше сразу, не откладывая на потом. В этом случае в проблеме можно действительно оперативно разобраться и решить. В отсутствие фактов либо без их конкретизации получается что вроде бы кто-то недоволен, но при этом конкретных жалоб ни у кого нет. По себе могу сказать, что на такие сообщения очень трудно реагировать.

Ну а представителю ООО "Автос", ответственному за общение с нашим клубом, хотелось бы порекомендовать почаще посещать форум и эту тему, отвечать на возникающие у сивиководов вопросы и комментировать предпринятые Автосом меры по совершенствованию работы компании. Я думаю, это всем интересно, а выиграют от этого обе стороны.

В общем, побольше активности, конструктива и делового сотрудничества!!!

Я думаю, что все мы заинтересованы в том, чтобы получать от эксплуатации наших железных коней со звучным именем "Хонда" только положительные эмоции!

По личному опыту могу сказать следующее. Приехал на ТО-15000. Обратил внимание приёмщика ( Александра) на то, что при развороте колёс слышен явный хруст и стук. Всё это было записано в листе приёмке. Сказал, посмотрим, сделаем.....Как активно проводили ТО я не видел, т.к. в сервисе не находился, а приехал по звонку Александра ч/з часа 3-4. Спросив у него-"что со стуком и хрустом?".... услышал в ответ - "чуть подтянули рулевую и всё, стук пропал". Я спросил-"а разве в Хонде рулевую тоже подтягивают??? никак не мог подумать." Ответ-"ДА КОНЕЧНО!"...ну ладно, верю. я подписал акт, не проверив машину ( ступил, как уже потом понял)

Содясь в машину попросил его прокатиться со мной и демонстративно ещё раз начал крутить рулём, хруст ,как вы догадываетесь, никуда не пропал, на мой вопрос ..что это такое??? Александр - "не могу знать, я передаю то, что выходит из сервиса, сам я что-то не успел, не проконтролировал, извиняюсь!"...Даже сказал, что "краснею", но извиняюсь. Предложил приехать ч/з 3 дня, сославшись на более свободный день и ещё раз оставить машину в сервисе. Дело это было в октябре. Больше я пока не заезжал, настроение если честно никакое...но опыт, хоть и негативный - тоже опыт!!!
После праздников поеду ещё раз, надо менять опорники!

По сцеплению, похоже так же как у Kolos. Появляется скрип, обычно в дождливую погоду....

DRUMZ , а у тебя стук при поворотах руля, когда стоит машина?

стука нет уже))) видимо помогла подтяжка рулевой, а хруст остался, да при развороте когда стою.......Многие уже поменяли по гарантии....Муса, Azza, точно знаю

у меня было такое, на месте рулем крутиш и хруст. В Автос заехал, пообщался, записался, ничего не нашли, но как не странно хруст пропал :-[

у меня похожее было, это пружины звучат, резонируют.

Да уж... Перехвалил я Автос... :( :( :(

Внимание!!!

Прошу довести это сообщение до руководства ООО "Автос"!

Мне очень жаль, но мне сегодня довелось на себе испытать безответственную и непрофессиональную работу сотрудников ООО "Автос". Было очень неприятно.

Суть проблемы: В купленном нами 10 дней назад Сивике 4д Ехе вчера перестало с кнопки складываться левое наружнее зеркало заднего вида. До этого зеркало складывалось. Правое зеркало складывается нормально. Позвонил в Автос, записался на 16.12.08 на 9-30 утра на ремонт.

Теперь собственно отчёт.
9-15 - Приехал пораньше, но машину сдал чуть позже, чем договаривались - примерно в 9-45 из-за какой-то неразберихи на приёмке - много клиентов, мало приёмщиков, приходится ждать. Приёмщик - по-моему, Вадим - среднего роста худощавый парень, без вопросов принял машину, я ему объяснил суть своих претензий к зеркалу, он попросил подождать, пока сделают его (зеркала) диагностику.

Далее около 45 минут я наблюдал в экране монитора, как к моей машине периодически подходили, открыли окно, дверь, что-то смотрели. Ничего не снимали, не подключали и не разбирали.

10-30 - Вадим сообщил, что дефектовка зеркала проведена, зеркало неисправно и требуется его замена. Предложил подождать, пока придёт заказ. На это я ему ответил, что ждать не могу, поскольку машину необходимо срочно отогнать в другой город. Вадим сказал, что постарается порешать вопрос и попросил меня подождать ещё полчаса, по истечении которых мне сообщили, что машину необходимо оставить на несколько часов на ремонт. Я уточнил, можно ли её будет забрать вечером в районе 8-9 часов. Мне ответили, что без проблем.

Итак, с утра мной только в Автосе потеряно полтора часа, как я ошибочно надеялся, не зря... Время на то, чтобы добраться до гаража и взять служебную машину, я не считаю...

Днём около 14-00 мне на сотовый позвонил Вадим и сообщил, что проблема моего Сивика решена. Дело, оказывается, было в воде, которая попала в механизм зеркала и там замёрзла. После того, как машина постояла в тепле, зеркало снова стало складываться. Тут у меня возник первый вопрос - неужели для того, чтобы это определить, профессионалам требовалось 4,5 часа? Я ещё при сдаче машины в ремонт подобную версию (о воде и замерзании) выдвигал, но меня уверили, что это невозможно. Также мне сказали, что подобный дефект нетипичен и ещё не встречался. И что за диагностику мне провели, если она не смогла показать такую простую проблему? Ну ладно, негатив от себя отгоняю, говорю, что приеду за машиной вечером в районе 20-00.

Вечером пораньше ухожу с работы, на служебной машине еду домой, забираю жену и еду в Автос, чтобы с ней забрать Сивик. Приезжаю, как и договаривались, в 20-00, прошу выдать машину. Вадим выдаёт мне сервисную книжку и на словах подтверждает, что проблема была в воде и сейчас зеркало складывается. Однако ключи от машины найти не может и просит подождать. Проходит около часа. Ключа нет. Мы с женой сидим. я несколько раз подхожу к стойке и спрашиваю про ключ - говорят, чт о не нашли. Спасибо девушке с ресепшна, которая выполнила нашу просьбу и попереключала каналы у телевизора.

20-55 - подходит Вадим и говорит, что ключ от моей машины ОТДАЛИ ДРУГОМУ КЛИЕНТУ! Он созвонился с клиентом, поехал к нему за ключом. Как это получилось, я понять так и не смог. Считаю это просто верхом безответственности приёмщиков!!!

21-30 - приехал Вадим с ключом, открыл машину, завёл, попробовал сложить зеркало - правое сложилось нормально, левое по-прежнему вообще никак не отреагировало на кнопку!!! Много эмоций с моей стороны. На мой вопрос, почему так получилось, вразумительного ответа я не получил. Как не получил и каких-либо извинений за потерянное мной по его вине, попросту бездарно убитое время.

У меня спросили, могу ли я подъехать завтра, на что я сказал, что ещё полдня я тратить не могу себе позволить, машину я оставлю, пусть делают. Вадим сказал, что никого уже нет. Моё предложение - пусть делают завтра.

Напоследок я попросил Вадима ПРОГРЕТЬ МАШИНУ перед тем, как он будет её загонять в сервис, сказал, что машина новая и необкатанная, а на улице мороз -15 градусов. Вадим кивнул головой, завёл машину, она поработала меньше минуты, после чего он достаточно резво тронулся и поехал. Видимо, уйти домой на 5 минут раньше ему было важнее. Я остановил его, уточнил, почему он не прогревает машину, на что получил ответ, что инжекторные машины греть не надо, после чего он поехал дальше. У меня просто не было слов!!!

В общем, я в очередной раз убедился, что несмотря на чёткую, пунктуальную и качественную работу отдела продаж Автоса, впечатление о компании очень портит сервис, особенно приёмка и гарантия. Такое впечатление, что люди либо сильно перегружены, либо просто безответственно относятся к своим обязанностям. За работу в этот раз им могу поставить только двойку, не выше!!!

Убедительно прошу Рустема Рашитовича разобраться с данным конкретным случаем с целью установления виновников и недопущения подобного в будущем. Также убедительно прошу привлечь к ответственности виновных в подобной безответственности сотрудников сервиса и приёмки и пересмотреть систему выдачи машин с ремонта целью недопущения выдачи клиентам чужих ключей от машины. Ну и проверять машину перед выдачей клиенту тоже не помешало бы.

Предлагаю сервису в целом и приёмке в частности брать пример того, как надо относиться к работе и к клиентам, с отдела продаж ООО "Автос" - я думаю, что клиенты, а в конечном счёте и сам Автос, от этого только выиграют.

Очень надеюсь получить ответ на это сообщение и реальные изменения к лучшему!!!

Спасибо за Ваше обращение к компании АВТОС, руководство компании приносит свои извинения за сложившеюся ситуацию, и выражаем огромную благодарность за своевременное письмо в адрес руководства. Для нас очень Важно поддерживать обратную связь с нашими клиентами и получать достоверную и точную информацию о нарушениях персонала предприятия, это позволяет нам совершенствовать и корректировать систему обслуживания. Я как директор всегда готов идти на встречу нашим клиентам, если это действительно требует моего решения, поэтому если у Вас есть конкретные вопросы, факты или претензии по качеству обслуживания клиентов, то для Вас двери всегда открыты.
По Вашему письму проведено служебное расследование, вследствие чего были приняты следующие меры:
• Объявлен выговор Мухамадьярову В.Т, и уменьшена переменная часть заработка на 10% за декабрь 2008 года.
• С мастерами приемщиками проведены разъяснительные работы по доведению информации об установленном порядке ведения, приема и выдачи автомобиля.
• Будет проведена аттестация среди мастеров-приёмщиков по стандартам Honda.

Уважаемые клиенты и посетители форума, если у Вас возникли претензии, вопросы или у Вас есть претензии к персоналу автоцентра, пожалуйста, отписывайтесь своевременно, подробно и конкретно, это позволит нам со своей стороны решать вопросы оперативно. Также просьба к модераторам, если у Вас есть возможность, создайте дополнительные ветки: для отдела зап.частей (руководитель Лильбок Иван), для сервиса (руководитель Белый Евгений), для отдела продаж (руководитель Хайруллин Айрат) , на этих ветках можно будет конкретно задавать вопросы или претензии именно по отделам.
Спасибо за внимание и надеюсь на взаимное сотрудничества в дальнейшем!

ОК, Ильдар, спасибо! :)

Ещё раз повторю, что по конкретному инциденту со своим участием считаю вопрос закрытым.

Создаю три новые прикреплённые темы:
1. Вопросы отделу продаж ООО "Автос"
2. Вопросы отделу запчастей ООО "Автос"
3. Вопросы отделу сервисного обслуживания ООО "Автос".

Эту тему оставим без изменений. Здесь останутся лишь наиболее общие вопросы к ООО "Автос", которые нельзя адресовать к какому-либо из отделов.

Сегодня разбили стекло в водительской двери, напишите пожалуйста его цену

Правда, что действует 15 % скидка на ТО до 30 апреля??

Правда, что действует 15 % скидка на ТО до 30 апреля??
похоже это так. мне смску Автос прислал

Мне тоже прислали)))

была смска, вот если бы Автос устроил весеннюю бесплатную диагностику подвески и сход-развала, тогда бы ему зачет. а чё эти скидки - сначала цены взвинтят, а потом скидки объявляют.

была смска, вот если бы Автос устроил весеннюю бесплатную диагностику подвески и сход-развала, тогда бы ему зачет. а чё эти скидки - сначала цены взвинтят, а потом скидки объявляют.


+1
В Тюмени дилер устроил....

Дык и в Автосе до 12.04 была акция - диагностика ходовой бесплатно.

Подскажите пожалуйста, можно ли установить сигнализацию НЕ в специализированном центре ХОНДА???!!!

.....я вчера купил, а сиавить в специализированном центре ХОНДА денег жалко, ведь они в тридорого продают и устанавливают.......

Не ужели ни кто ни чего не может сказать?

Можно, только если будут проблемы с проводкой или что нибудь по электрике врядли они устранят ее бесплатно, сославшись на твою сигналку.

А это вообще законно с их стороны?

Ну вообщем если они докажут что причиной поломки электрической системы стала именно сигнализация установленная не уних, и все что с этим связано, они вправе отказать тебе на устранение этой неполадки по гарантии.
Вообщем тебе придеться проводить независимую экспертизу, затем суд и т.д.
Так что если есть желание не иметь проблем с гарантией, то лучше отказаться от затеи устанавливать не у официалов.

Не знаю куда запостить, актуально владельцам турков 4d 2008г:
http://www.civic-club.ru/forum/showthread.php?t=64832

Сообщение серьёзное, можно и в отдельную тему выделить ИМХО. Назвать "Отзывные кампании ХМР".

Thunder,

Дык есть такая тема, поэтому и не стал новье создавать :)

Мда жесть.буду звонить нашему "любимому" Автосу.(хотя скорее всего бесполезно))))
попадаю под компанию походу....(((

автос это нечто, думаю за свой счет будем устранять. мне после ТО 30 оторвали резинки на щетке...п.....сы

ну что? кто звонил в Автос? что сказали?)

В среду поеду на ТО30000.если до этого никто не отпишется, то разузнаю что к чему.

Да. А стекло мне так и не везут. Обещали на прошлой неделе в четверг. :(

автос отписался по радиаторам.вопрос №1242
http://www.avtosufa.ru/hotline.htm
исходя из написаного следует что радиаторы они начнут менять в 11ом году...

Прошел ТО-60 сегодня, впечатления только положительные.
Как всегда - огромное спасибо Константину, отдельное мастеру-приемщику Александру, огромное спасибо мастреу Радику, проводившему основные работы.

Ни каких вопросов по расходникам - все свои привез, без вопросов пустили в рем зону, короче жирный плюс Автосу ;)

З.Ы.: Если честно, в свете последних событий/обсуждений/негативов ожидал что будет все плохо :) Тем более приятно, что все на хорошем, достойном уровне. ;)

З.З.Ы.: Привет уфимскому Цивик-клубу от Андрея Губина - со своим Цивиком в Автосе терся :)

З.З.Ы.: Привет уфимскому Цивик-клубу от Андрея Губина - со своим Цивиком в Автосе терся
взял автограф?, спросил о творческих планах?)))))))))))

Да там почти весь женский состав Автосовского коллектива сбежался :) Даже если бы захотел - проблематично было бы автограф заполучить :D:D:D

эх рано я поехала на ТО 30 надо было вчера:)

а мне уже с февраля месяца стойки задние меняют... и инженер по гарантии какой-то ватник...

а мне ваще сказали нет нет нет и не будет ничего:) ехать в самару... казань...куда там еще поближе

если кто соберется в казань - отпишитесь - вместе поедем:)

Стекло вчера поменяли. Буду объективным - качеством доволен, замечаний пока нет. Отлично, чётко, вежливо и быстро приняли машину, как и обещали, сделали всё, посушили день в тепле, вечером забрал. Принимал машину в ремзоне. Стекло оригинал, молдинг тоже поменяли, пятачок от сигналки по моей просьбе приклеили сразу.

В общем, всё на "отлично".

Везли только стекло долго и порадовал ценник в акте - 28 с чем-то тыр!!! :)

Стоимость КАСКО на третий год почти всю отбил. :)

В прайсе появились Сивики и Аккорды 2010г. - обещают поставки с конца мая.

Ценник стал достаточно интересный на 4д 2010г. - от 650 рублей за Комфорт до 806 за Ехе.

...
Везли только стекло долго и порадовал ценник в акте - 28 с чем-то тыр!!! :)
...


Хоть в прошлом году ценник был 34, платила страховая - так что пофиг :)
А стекла были в наличии.

Thunder, а я последний раз говорил (по телефону), сказали 708 за экзе... и на аккорд 10-й цена была 1'200 с лишним.

Не, чёт совсем дёшево, это тебе не на 10 год цены сказали. Я про цены на машины 2010г.в. написал.

все прально Thunder написал Exe 10го года -806к.Кста и в московских салонах такой же ценник.

Интересно что в цивике стоит 806 косарей ? Ну разве что неуемный интерес государства. Ведь объективно это завышенный ценник. Когда 640 стоил и то казалось дороговато.
Но цивик люблю ;)

Я раза два переспросил он про 10-й г.в. говорит, в ответ получил "да". Впрочем хрен с ними, в любом случае уже неинтересно.

ИМХО сейчас цена на Сивку как раз справедлива - аналоги в сравнимой комплектации стоят дороже! На Короллу посмотри, на Мацдо 3, Лансер, корейцев - вот там цены точно с потолка! Не говорю уж про немцев - Астра, Гольф, Октавия, Аз - там вообще бредовые цены.

вчера поимел удовольствия в автосе, уровень сервиса опустился ниже плинтуса... Я в шоке...

Из-за какого-то бредового брелока проторчал там битый час, в итоге уехал в ТТС где у меня этот самый брелок забрали без лишних разговоров
Может мне кто-нибудь объяснить, почему в ТТСе (у которых я даже сигнализацию не ставил) относятся лучше чем в автосе (которые как раз мне эту сигнализацию установили)?
Можно вообще их как-нить за это наказать? И стойки туда же приплести - мне их "меняют" уже с февраля месяца.

Если есть проблемы в обслуживании и с гарантией, рекомендую общаться письменно - приходи с письмом в 2 экз., один оставляй им, на втором получай подпись о получении. Либо вообще по почте заказными письмами с уведомлением отправляй. Ещё можно в ХМР пожаловаться: http://honda.co.ru/index.shtml

По поводу ТТС - там тоже не всё гладко. Я в своё время у них еле замену брелка сигнализации вытребовал (экранчик вообще перестал работать) - ни в какую принимать не хотели. Помог наш безопастник, с которым туда вместе приехали. При этом сигналку ставил как раз у них (на Лансер).

Thunder, в соотношении цен с конкурентами, соглашусь, адекватность прослеживается. А вот в росте цен на авто в последние полтора года адекватности вижу мало. Ладно оставим эту тему. Цена какая есть такая есть. Другой в ближайшее время видимо не будет. Интерес государства + дилера не отменить.

вообщем приехала в Автос в надежде на то что мне скажут что они готовы поменять радиатор:) но не тут то было, естественно мне отказали. дословна фраза"в нашей Уфе климатические условия идеальные, дороги реагентами не посыпают, радиатор не страдает. Ездийте так пока не сломается сам" вообщем тут остается толкьо поржать:) звоню в ХМР-те говорят "Автос испытывает некоторые трудности финансового характера" и "это не отзыв автомобилей а лишь беспрецендентное решение производителя-вы можете улучшить свое ТС путем замены радиатора" и "езжайте к другому диллеру"-вообщем история смешная.

Автос молоток наконец то мне хоть че нить поменяет))))

а езжайте к другому дилеру - это означает идите найух? Да?))))))

из самого логова автоса узнал следующее -о закрытии не может быть и речи.радиаторы ожидаются конец апреля- начало мая.и вообще что эти трудности временные и в оканцухе все бует гуд.остается надеятся...

да только им отношение к клиентам менять надо... одно хамье осталось...

а езжайте к другому дилеру - это означает идите найух? Да?)))))) ДАААААААААА!

несколько вопросов официалам .

На последнем ТО мне написали что все в порядке с ходовкой на самом же деле у меня обе задние стойки в подтеках а на передних как мне объяснили штоки гнутые и что замена будет не гарантийной .

Это был первый вопрос . Теперь по Асиме .... Хочу поменять прошивку на роботе так как он тупит и запаздывает . Сколько это стоит ?

Ответы можно как здесь так и в личку

несколько вопросов официалам .

На последнем ТО мне написали что все в порядке с ходовкой на самом же деле у меня обе задние стойки в подтеках а на передних как мне объяснили штоки гнутые и что замена будет не гарантийной .

Это был первый вопрос . Теперь по Асиме .... Хочу поменять прошивку на роботе так как он тупит и запаздывает . Сколько это стоит ?

Ответы можно как здесь так и в личку

забавненько:) пиши в автос на оф сайт, там ответ тебе и выдадут.

А почему нельзя тут ответить ?

Ольга вы представитель Автоса ?

автос здесь уже давно не появляется. пиши на оф. сайт!

Да уж. Автос тут уже давненько не появляется...

Жалко . В среду приеду покажусь вам .... Меня кстате Олегом зовут

А почему нельзя тут ответить ?

Ольга вы представитель Автоса ?

тьфу-тьфу-тьфу бог миловал:)

Та я уж понял ....