Цитата:
Сообщение от BASpi
Добрый день!
Возникла такая вот проблемка.
Произошло ДТП (повреждения: бампер решетка радиатора, замятие края капота), все оформили (все спарвки и т.п.), сдали в страховую ПРОГРЕСС ГАРАНТ, нас направли на экспертизу к официльному дилеру. Вроде все в порядке.
Провели экспертизу отправили на согласование в страховую.
Ответ из старохой следующий: Замена бампера, замена решетки радиатора, ремонт капота, При этом окраску капота не согласовали в страховой. Причины отказа в покраске указаны не были. Обратился в страховую с вопросом в чем причина отказа в покраске капота, ремонт которого страховая согласовала и по технологии необходимо после ремонта красить деталь.
Эксперт страховой поросил перезвонить в конце дня, типа им день нужен для рассмотрения моего вопроса.
Короче ответ от страховой следующий: на капоте есть сколы на ЛКП, т.е. ущерб со слов страховой я не понес по ЛКП. По технологии, как говорит страховая, после ремонта нужно красить весь капот, а если страховая согласует покраску, то закрасят и мои сколы, а те самые сколы страховая компания относит к естественному износу.
При страховании автомобиль был осмотрен и замечаний не было никаких. Т.е. на момент страхования все было в порядке без повреждений. и мои доводы что сколы могли появиться после ДТП их не тревожит.

Подскажите подалуйста правомерны ли действия страховой, как можно повлиять. Авто стоит уже больше недели в сервисе и до окончательного ответа к работам не приступят.

Спасибо.

Это ответ юриста с форума. Ссылка на форум прилагается.
Это уловка СК. Повлиять только через суд. И больше у них не страховаться
http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=63353


Может кто еще что посоветует?!

Цитата:

Может кто еще что посоветует?!

Я бы после ремонта поцарапал бы капот и предъявил им.

Сам страховался в этой конторе. Было 3 страховых случая.
- 2 раза ломали личинку замка двери. При этом страховая меняет только лицинку замка двери и не трогает зажигание. Т.е. у меня 2 ключа.
- Царапина на бампере. Дали направление на покраску всего бампера без справок и без проблем.

Там вроде 2 детали можно чинить без справок. Так что нет проблем поцарапать капот самому и взять направление на покраску. Разве что потеряешь 2 недели времени.

Я бы после ремонта поцарапал бы капот и предъявил им.

Там вроде 2 детали можно чинить без справок. Так что нет проблем поцарапать капот самому и взять направление на покраску. Разве что потеряешь 2 недели времени.

Так они говорят что у вас капот и так весь в сколах, и ущерб я не понес.

Бред какой-то. Тебе надо разговаривать с позиции окраски вмятины (деформации капота). А после жестянки локальная покраска практически не проводится. ВСЕГДА Красится капот целиком (о чем тебе ЛЕГКО даст справку ОД к которому ты был направлен на ремонт). При чем тут сколы???

Скорее всего в СК накосячили с первичным согласованием а теперь исправляться не хотят.
Как вариант: кажется ты сам что-то не уследил изначально в подписываемых тобой документах. Теперь придется побегать...

Внимательно прочитай условия страхования и со всеми документами + письменное заявление о рассмотрении данного вопроса, к руководству начиная с начальника отдела выплат...

PS^ Страховался в Прогрессе. Проблем с выплатами не было.

---------- Сообщение добавлено в 14:05 ---------- Предыдущее сообщение добавлено в 14:01 ----------

Еще раз перечитал. Насколько я понимаю, в документах указано "ремонт капота" а не "частичный ремонт", что у тебя сейчас получается.
Ремонт - полный спектр работ направленных на возвращение изделию первоначального вида, т. е. окраска включена в объем работ.
То есть надо добиться сметного пересмотра пунктов работ.
Юрист на сайте просто "отмазался от тебя" что и не удивительно :(

Бред какой-то. Тебе надо разговаривать с позиции окраски вмятины (деформации капота). А после жестянки локальная покраска практически не проводится. ВСЕГДА Красится капот целиком (о чем тебе ЛЕГКО даст справку ОД к которому ты был направлен на ремонт). При чем тут сколы???

Скорее всего в СК накосячили с первичным согласованием а теперь исправляться не хотят.
Как вариант: кажется ты сам что-то не уследил изначально в подписываемых тобой документах. Теперь придется побегать...

Внимательно прочитай условия страхования и со всеми документами + письменное заявление о рассмотрении данного вопроса, к руководству начиная с начальника отдела выплат...

PS^ Страховался в Прогрессе. Проблем с выплатами не было.

---------- Сообщение добавлено в 14:05 ---------- Предыдущее сообщение добавлено в 14:01 ----------

Еще раз перечитал. Насколько я понимаю, в документах указано "ремонт капота" а не "частичный ремонт", что у тебя сейчас получается.
Ремонт - полный спектр работ направленных на возвращение изделию первоначального вида, т. е. окраска включена в объем работ.
То есть надо добиться сметного пересмотра пунктов работ.
Юрист на сайте просто "отмазался от тебя" что и не удивительно :(

Согласен практичесик полностью.
Весь прикол в том что разговор я и веду с позиции окраски детали связанной с ее ремонтом, а они "отдел притензий" зауши притягивают постоянно сколы. Реально бред получается. Вот думаю как грамотно написать притензию, и уже с ней двигать к начальникам их. А так по телефону или лично общаться, но без бумажки зарегистрированнйо у них ниче не выйдет.
А на счет этого случая удивляются практически все и у ОД и представитель этой же страховой , который сидит у ОД. Типа говорят такого еще ни разу не было, что бы ремонт детали согласовали, а вот покраску нет.

Ну дословно текст я тебе сейчас не составлю. Просто нет времени сосредоточиться :(
Хотя общий смысл сможешь уловить набрав в любом поисковике "как составить заявление в отдел претензий"...
Как пример посмотри еще ТУТ (http://zppotreb.narod.ru/index3.html).

Ну дословно текст я тебе сейчас не составлю. Просто нет времени сосредоточиться :(
Хотя общий смысл сможешь уловить набрав в любом поисковике "как составить заявление в отдел претензий"...
Как пример посмотри еще ТУТ (http://zppotreb.narod.ru/index3.html).

Спаисбо пошел изучать

НУ вот все и завершилось.
Пришел в страховую с претензией, позвонил по внтурненему тел. начальнику на кого сотавил претензию, он выслушал меня и попросил подождать 5-10 минут. Через 7 минут перезвонил, принес извинения и сказал что их сотрудники (это эксперты и отдел претензий) были не правы и что согласование на покраску капота в течении 10 минут отправят в сервис. Все так и было сделано. Машину уже забрал из ремонта.
Вот тока в цвет блин не попали. Но это уже начало новой истории только с сервисом. Вот так вот!!!!

Могу сказать, что довольно давно наблюдаю за работой этой СК.
В целом особых нареканий не возникло.
В Вашем случае имела место частная ошибка (хотя допускаю её сознательное совершение) - оччень неприятно! согласна.
Но исходя из случившегося у Вас, крест на данной СК я бы не ставила.
К сожалению, нельзя исключить вероятность подобной ситуации и в др СК.
Так уж случается, что порой приходится за свои права бороться.

Удачи Вам и всем Нам ;)

Могу сказать, что довольно давно наблюдаю за работой этой СК.
В целом особых нареканий не возникло.
В Вашем случае имела место частная ошибка (хотя допускаю её сознательное совершение) - оччень неприятно! согласна.
Но исходя из случившегося у Вас, крест на данной СК я бы не ставила.
К сожалению, нельзя исключить вероятность подобной ситуации и в др СК.
Так уж случается, что порой приходится за свои права бороться.

Удачи Вам и всем Нам ;)

Полностью согласен, крест ставить пока не стоит на данной СК.

Не Хочу никого обижать, но это бред со стороны Страховой, хотя раньше этого за этой страховой не наблюдалось. Вначале надо получить письменный отказ в Страховой, а затем подавать туда жалобу.

........ Вначале надо получить письменный отказ в Страховой, а затем подавать туда жалобу.

Вот в том то и дело что письменный отказ не хотели давать. Поэтому была написана претензия.... Но она не понадобилась!!!! Вот и хорошо. ))))

Если нет отказа, значит это произвол отдельного сотрудника, а не всей компании...