PDA

Просмотр полной версии : Мелкое ДТП, отказ страховой и взаимодействие с сервисом



Pachelma
24.10.2009, 17:27
Такой случай: ехал в отпуск в Пензенскую область словил камень с впереди двигавшегося грузовика (размером приблизительно с полкирпича) в бампер. Номер машины запомнить не успел, так как сразу дал по тормозам. От бампера оторвалась нижняя часть и болталась на резиновом спойлере, разорвало подкрылок. Остановился, осмотрелся, снял спойлер с частью бампера, с вида и не скажешь что с машиной что-то не так. ГАИ вызывать не стал, решил ехать до ближайшего поста, там все и оформили, как потом оказалось с одним небольшим косяком: сотрудник написал не "падение камня", а "падение гравия", я как-то не придал этому значения.
В страховой сначала согласовали замену бампера и подкрылка, направили на ремонт, в СТОА сняли поврежденные детали, там оказались скрытые повреждения: усилитель бампера, кронштейн крепления и замяты соты радиатора (возможно от осколков камня, а возможно и нет, я на замене радиатора не настаивал, пока ждал 2 месяца ремонт, нормально все работало). Страховая не согласовала скрытые повреждения, мотивируя тем, что от падения гравия таких дефектов быть не может и написала отказ в СТОА по ущербу полностью. При этом часть работ уже была проведена.
Далее у меня 2 цели: бодаться со страховой, как-то доказывать что ошибся сотрудник ГАИ, составляя справку (ведь в объяснительной я писал именно о большом камне, а не гравии, на схеме все это было зафиксировано). Но прежде всего хочу получить машину, ведь она вполне способна передвигаться. В СТОА сказали что могут вернуть авто в случае оплаты мной выполненных работ, но у меня нет денег на оплату работ которые должны быть выполнены по страховке (примерно 30-35 тысяч). Говорю: поставьте обратно мои детали, согласен оплатить только снятие-установку по нормо-часам. А это говорят уже невозможно, они разбитые детали уже выкинули, хотя не должны были этого делать, их же должны хранить на случай если страховая потребует. Но в любом случае пока не закончится разбор дела по ремонту.
В этой связи хотелось бы узнать, кто-нибудь сталкивался с подобной ситуацией, кто что посоветует в бодании с сервисом. Не хочу платить за ремонт, который должна оплачивать страховая, хочу получить машину в том виде, в котором сдал ее в сервис за разумную сумму.

Maxim5555
25.10.2009, 09:10
Со страховой можешь уже не бодаться, ничего не выйдет, надо было сразу справку смотреть, отказали они тебе правильно. Забирай машину из сервиса, пиши заявление, что требуешь чтобы тебе отдали в том виде в каком ты ее туда сдал, в противном случае угрожай подачей заявления об угоне. Только делай все это в письменном виде.

LeshaL
25.10.2009, 11:07
http://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%93%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%B8%D0%B9

"Гравий состоит из зёрен округлой формы размером 5-70 мм в поперечнике."

Т.е. камень в поперечнике 70мм попадает под определение гравия. Как считаете, могли такие повреждения возникнуть при прилете камня 70мм на трассе? ИМХО вполне.

Pachelma
26.10.2009, 14:55
Сегодня забрал машину из сервиса. Вместо моего, внешне почти идеального бампера, который сразу выкинули, мне пристроили бампер с другой битой машины (небольшая деформация возле левой фары - пластик отогнут на 3-5 мм, царапины и потертости краски, ну и без резинки спойлера). Зато разорванный подкрылок поменяли, тоже с другой машины, но выглядит как новый, по крайней мере я никаких дефектов не заметил.
Заплатил только за снятие-установку.
По поводу страховой, буду гнуть линию, на которую обратил внимание LeshaL, чтобы хотя бы замену одобрили, без учета скрытых. Ведь замененный бампер встал как новый, соответственно несущие элементы бампера вполне нормальные.

Pachelma
25.02.2010, 19:07
Старая история закончилась "почти" удачно. Но, думаю, в сложившихся обстоятельствах я выжал все что мог.
http://kartaev-d.livejournal.com/849.html
Еще раз спасибо LeshaL, именно этот момент (только конечно со ссылкой не на Википедию) сыграл решающую роль.

aristoz
25.02.2010, 19:39
Интересно было бы узнать название страховой компании...

rusti
25.02.2010, 19:49
+1 аффтар название страховой в студию

Pachelma
26.02.2010, 11:10
))) сам удивился, столько букв натыкал, а самое главное нигде не сказал.
Страховая - МАКС, СТОА - Флайт Авто на Плеханова.