Ребят, как у многих, застучала рулевая рейка.
При прохождении очередного ТО обратил на это внимание манагера.
Начались рассказы что это не может быть рейка и тп и ваще её по гарантии поменять почти не возможно бла бла бла...
В итоге, после долгих уговоров и указания на рамки сивик клуба, манагер понял что я немного разбераюсь в теме, сел в машину, проехался но стука не услышал.
Его слышно отчётливо на неровной дороге при отпускании педали газа после разгона, однако он "ничего " не услышал...
В итоге отказал в осмотре.

Но она, зараза, стучит...

Кто знает систему как заставить дилера сделать осмотр по замене рейки по гарантии???

Помогите плиЗ!!!

Надо не сел в машину и поехал кататься , а сел в машину и поехал на подъемник!!
обязаны посмотреть! или ехай к другому дилеру! я когда приехал с опорным подшипником мастер без разговоров сел и отвез на подъемник

Дело в том что меня пытались убедить что для того чтобы посмотреть рейку надо чуть ли не мотор снимать...
Сам толком не разбираюсь.
Но манагер сказал что если он не слышит стука то смотреть не будут...
Мне бы знать какие у меня права и обязаны ли они по моей просьбе или написанному мною документу, какому-либо, осмотреть моё авто...???

осмотреть обязаны! другой вопрос что они могут попросить оплатить диагностику!

ТАк как быть?
Я в принципе согласен буду оплатить диагноситку если они при разборе ничего не найдут... если найдут по идее гарантийный случай должен быть и ничгео платить я не обязан буду... так я понимаю?

Правильно понимаешь. Если гарантийный ремонт - ничего не платишь.

Спасибо!
Ну а чисто с юридической точки зрения, что я могу предъявить дилеру?
То есть что сказать на основании чего он обязан посмотреть машинку? И обязан ли?

Может стоит попробовать такой вариант: приходишь к ОД, просишь/требуешь у приемщика бланк заявления (не помню точно как он там называется, тот который на гарантийный ремонт заполняется). Указываешь в заявлении причину обращения, просишь устранить неисправность. По идее заявление в письменном виде обязаны принять. Ну и соответственно и машину на диагностику.

ТАк как быть?
Я в принципе согласен буду оплатить диагноситку если они при разборе ничего не найдут... если найдут по идее гарантийный случай должен быть и ничгео платить я не обязан буду... так я понимаю?

Разбирать они ничего не будут.... загонят на подъемник, снимут передние и задние колеса посмотрят и подергают все... полная диагностика ходовой 850 рублей.

Вообще мне когда меняли рейку, ее просто подергали на подъемнике, а она стучит... значит поросла .... сами знаете чем)))

---------- Сообщение добавлено в 00:56 ---------- Предыдущее сообщение добавлено в 00:51 ----------


Спасибо!
Ну а чисто с юридической точки зрения, что я могу предъявить дилеру?
То есть что сказать на основании чего он обязан посмотреть машинку? И обязан ли?


Пока они не посмотрят ничего предъявить не можешь. А посмотреть обязаны, только потому что ты приехал и просишь об этом.
Если упираются загоняй на платную диагностику, если результат не устроит, тогда обязательно при оплате диагностики смотри чтобы в заказ наряде был указан результат осмотра. т.е. что-то типа: в ходе осмотра дефектов не обнаружено.

---------- Сообщение добавлено в 01:00 ---------- Предыдущее сообщение добавлено в 00:56 ----------

А вообще покатайся по салонам, и найди нормального манагера... тут кататься бесполезно, ее на подъемнике смотреть надо.

осмотреть обязаны! другой вопрос что они могут попросить оплатить диагностику!
при ТО диагностика включена в стоимость работ! по теме, посылаешь менеджера подальше, зовешь инженера по гарантии, если и он отказывается диагностировать, зовешь управляющего салоном... примерно такой порядок действия

Ребят спасибо огромное всем за советы, в субботу записался на осмотр, что получиться отпишусь обязательно!!!!!!!!

Сходи в ремзону на осмотр. Когда мою смотрели, выглядело это так:
загоняется на подъемник, поворачиваются колеса до упора, сервисмэн дергает (вверх-вниз) за тягу, которая больше торчит из корпуса рейки. Затем колеса поворачиваются до упора в другую сторону и дергается другая тяга. Люфт сразу заметен.
Такая диагностика заняла не более 10 минут вместе с подъемом-спуском машины.
Если будут упираться - подойди сам подергай. Удачи.

у меня была БЕСПЛТАНАЯ ДИАГНОСТИКА!!! диллер авторусь на севастопольском...
был слышен мною странный звук... манагер при езде звук не услышал, всё равно поднимали на подъёмник. ничего не нашли.. денег не взяли...
тут выяснилось потом что это бензин в баке бултыхает :)

Доброго всем вечера!! А как вообще определить что с рейкой, что то нетак?? Что за стук то?? когда он слышен? Сильный? на что похож?
спасибо.

Привет, тема избитая давно, найдёшь много материала по поиску, рейка - слабое место этой машины, впрочем как и некоторых других моделей...
У меня при езде стучит где то под рулём, особенно на кочках, звук такой, словно ты под рулём везешь моток спиннингов... такое дребезжание вобщем.... ещё стук при поворотах руля... больше всего слышен на месте или на малом ходу...

Ну можно угрожать менеджеру, можно пробить его и звонить домой с угрозами, можно подкараулить у выхода с работы посадить на заднее сидение, увезти в лес и при помощи аргумента заставить его направить на диагностику(заодно пока ехать будет убедится что вы правы были и рейка таки стучит), можно прямо в салоне морду набить, ну а хренли он гад не соглашается то !!!!!
Ну а настойчиво сказать что рейка стучит и в последствии и для тебя и для него отказ в диагностике может встать ему боком (раком) точно не стоит, это для слабаков!


P.s. Кстати письменный отказ еще никто не отменял и ваще право его требовать тоже ;)

В другом салоне согласились, посмотрели на подъёмнике, сказали с ней всё впорядке а стучит скорее всего защита...
Сёдня кстати на морозе видать, накрылся механизм складывания правого зеркала... позже по гарантии поеду менять, заставлю снова смотреть и тогда уж письменный отказ потребую..))

вот и у меня сегодня сегодня правое зеркало не разложилось. тока в ручную и кипятком... чё делать то теперь???

У меня тоже застучала. В Аояме на Волгоградке без вопросов поменяли по гарантии. Манагер сказал что это болезнь у этих машин.... В накладной было написано " рулевая рейка модифицированая".

Аояма на Волгоградке..... надо будет туды заглянуть...))
А зеркало кстати разложилось... видимо отмёрзло там чтото..)) терь все работает..)